營銷人員管理銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練六

{營銷人員管理}銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練六銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練(六)下面請將三位學(xué)員分成一組做處理客戶投訴的角色扮演，分別扮演銷售下面請將三位學(xué)員分成一組做處理客戶投訴的角色扮演，分別扮演銷售角色，每位學(xué)員都要扮演一次?！駥r間投資在您的銷售事業(yè)上?！褡龉ぷ饔媱潱从媱澒ぷ鳎骸袢展ぷ饔媱澋膸讉€要素：·走出辦公室或家門；·約見；·家庭作業(yè)；·您的家庭；·鍛煉身體；·獎勵您自己；·尋找潛在客戶?！褡屇拿恳惶於甲坑谐尚В骸ぶ贫ǖ诙斓墓ぷ饔媱潱弧だ米詈玫墓ぞ摺窬W(wǎng)絡(luò)時代的銷售人員要學(xué)會利用高科技工具。閑置了多少時間。自己所擁有的今天。想象的那么完美，而是非常糟。好、教育，等等。再向他們發(fā)問，什么才能使他的生活更輕松，您會得到更加一致的答案：“我需要更多的時間！”投資，它通過幫助您展示出更具有專業(yè)化的氣質(zhì)，實(shí)際上又把錢帶回到您的銀行帳戶上。現(xiàn)在，您要改變對時間的態(tài)度，究竟時間值多少錢？我們不妨計算一下。能有效利用這些時間便會發(fā)掘出來的連環(huán)客戶和未來的生意。公司、任何團(tuán)體、任何貿(mào)易協(xié)會、任何人可以支配您每小時的價位。安排好時間可幫您避免在這種時候產(chǎn)生消沉情緒，人們很容易迷失目標(biāo)，但不要著急，去拜訪、去嘗試每一次機(jī)會。位每天都提到新高度的人。盤。華人巨賈李嘉誠利用每天上班路上的30分鐘請了一位英文教師給他上英文課，多么有價值??！有相應(yīng)的計劃表，自己也可以編制一個工作計劃表。日工作計劃的幾個要怕您自己也不知道。記住“潛在客戶遠(yuǎn)在那邊”公司、您的產(chǎn)品并告訴他所有的同伴。化，還要學(xué)習(xí)研究，知道如何利用它們。如果被一位比您更了解您的行業(yè)的潛在客戶擊倒，這是再糟不過的事情了。的人就是您身邊最親近的人——您的家庭成員。您做事業(yè)不也是為了讓他們分享您的快樂很簡單，把他安排到您的計劃內(nèi)，按計劃行事。力，繼續(xù)前進(jìn)。獎賞辦法是個人的事情，也應(yīng)該這樣。所以，我不想想一想什么東西能使您自己高興，然后，時不時以此對自己稍加獎勵。您的工作是每天都要出去尋找客戶，除非正常的休假時間。計劃您的日工作效率，這樣才能充分有效地利用您的每一天。讓您擁有的每一時刻都去做富有成效的事情。保留一份您的重要活動的清單；保留一份您的約見名單并隨身攜帶；到實(shí)踐中去。作。和教育。太低了。寫下您第二天要做的事情：要打的電話、要會見的人、要執(zhí)行的任務(wù)等與在把您生活中的屬于其它類別的重要事情添加在單子上。寫完之后，把單子放好，忘掉它，開始抓緊時間睡覺。料。一天中要做的都是這些類似的決定。無論如何，使這種思維成為一種習(xí)慣。紹所。危機(jī)或機(jī)遇該怎么辦？是不是日程全部被打亂掉了。到了，您該怎么辦？相應(yīng)的是您遲到了，又會出現(xiàn)一聲“糟糕”的嘆息。令人興奮的一天的總結(jié)，也是對更加興奮的明天的展望。都放在您的身邊，然后安安靜靜地利用15分鐘的實(shí)踐做個計劃，用上您的時間計劃、您的公文包或檔案材料，開始組織您一天的工作內(nèi)容。到舒服的并且需要使用的計劃工具。把計劃工具放在您容易取得的地方。成效卓著、令人滿意的一天。日期，如：家庭成員生日、友好用戶的重大周年紀(jì)念日等。把大的事項(xiàng)分解為每周操縱的、每天可做的任務(wù)。這樣，您就不會被大量的工作所壓倒。養(yǎng)成隨時作記錄的習(xí)慣對您的事業(yè)是有幫助的。情況怎么樣。下面幾個問題有助于您對自己的時間安排進(jìn)行檢查和評價，用填空方式來檢查您一天工作的清單。？；在我切身利益上花費(fèi)的時間，我能投入更多嗎？；今天對我和我的公司來說都富有成效嗎？；所做的全部重要的文書工作今天有多少活動使我更接近我的目標(biāo)；如果能再有今天，我會改變；誰或者什么浪費(fèi)我的時間最多。增加的利潤又可以出讓給客戶，兩全其美，這種方式是未來發(fā)展的重要模式。海別墅以及各式各樣的產(chǎn)品都可以選擇在網(wǎng)上拍賣，而且承拍人只需要支付極少的交易費(fèi)。腦前將需要告訴客戶的信息通過電子郵件發(fā)送給他。只能表示您輕視潛在客戶和他的時間的價值。機(jī)的聲音關(guān)掉，或者關(guān)機(jī)。種技術(shù)訓(xùn)練班或者請個老師教會您使用?！裾暿∨c拒絕?！褡龉ぷ饔媱?，按計劃工作：·金錢；·安全；·成就；·認(rèn)同；·被人接受；●爭取成功的機(jī)會：·妨礙您成功的阻力；·對抗失敗的公式；·對待失敗的態(tài)度?！衽囵B(yǎng)您的第二天性，也就是專業(yè)銷售人員的信念?！裣员耙庾R：·正確認(rèn)識銷售職業(yè)的意義；·智力與成績的關(guān)系；·性格與銷售成績的關(guān)系；·銷售失敗要正確認(rèn)識；·對顧客拒絕要正確認(rèn)識?！衽囵B(yǎng)您銷售的心靈力量――自信心：·確信您的工作對客戶有貢獻(xiàn)；·關(guān)心您的客戶；·積極與熱忱；·鞭策自己的意志力；·尊重您的客戶。●完成練習(xí)三：成為專業(yè)大師的自檢作業(yè)。要怎樣才能銷售成功？要怎樣做才能成為一名成功的銷售人員？大家都祈盼著我能給他一讓他勝過其他對手。其它人那樣因?yàn)樵獾骄芙^而改變目標(biāo)，這取決于您對拒絕的態(tài)度。經(jīng)驗(yàn)，您就可以從失敗中解脫出來，去迎接新的挑戰(zhàn)。習(xí)新的技巧，掌握更多的產(chǎn)品知識、服務(wù)或者銷售您可以成功，只要您的內(nèi)心充滿了成功的渴望?？蛻舻姆?wù)數(shù)量來決定的。較少的服務(wù)＝較少的收入，更多的服務(wù)＝更多的收入。功。事實(shí)證明，如果每一次您涉及銷售都缺乏熱情，您最好還是省省心收起您的前景規(guī)劃，打算您的另一條路吧！您的客戶已經(jīng)不再想被您打擾了。法迸發(fā)出狂熱的熱情您是無法在客戶面前表現(xiàn)您的自信了。溫這個會使您能夠明確您的個人動機(jī)是什么，及如何利用這個動機(jī)促使您取得最大的成功。確實(shí)是坦率和真實(shí)的。大的努力去獲得更多的金錢。得金錢的能力就越大。并沒有保障品，更不用說在銷售中了，因?yàn)闆]有安全這樣的東西可賣。中獲得自由，是從害怕和焦慮中獲得的自由，或者是從渴望或被剝奪的希望中獲得的自由。并且要把您不會在事業(yè)上有更大發(fā)展這樣的想法完全拋開。那些已經(jīng)取得了巨大安全感或金錢的最著名以及最有權(quán)勢的人們都曾經(jīng)失去過他們所到的一切，而一般人則不愿意冒這樣的風(fēng)險。偉大的銷售人員遵循同樣的模式。驗(yàn)自己作為一個冒險家的能力。沒有人不想獲得成功。一些人是為適度的目標(biāo)而努力，而另本的食物和遮掩體。將會承認(rèn)我們通常會得到我們想要的。劃實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，盡管那是無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。至失敗者也已經(jīng)做到了他們打算要做的事情，那就是什么也不做。能獲得關(guān)注。一些孩子甚至?xí)コ韵x子或者毀壞東西，所有這些都是為了吸引人們的注意?？唇裉烀襟w所充斥的社會，認(rèn)同感是積極的還是消極的似乎無關(guān)緊要。認(rèn)同感真是一樁精明的買賣。被人接受是一個危險的動機(jī)。這一點(diǎn)：高處不勝寒。您何時聽人說過人們的行為會將一個已經(jīng)在廢棄堆上的人推倒？這種事情的發(fā)生不會您的人，他們只會把您的事業(yè)拉到和他們同樣的狹窄空間里。絕和失敗的不利后果。如何使自信成為限制則是一件困難的事情，您必須擁有其它所有的動機(jī)：如果不能從別人那兒獲得肯定，您也就無法相信自己；如果不能接受極意見，您也就無法相信自己。如果您沒有取得過任何成就，您就不可得到認(rèn)同。如果您不具有實(shí)現(xiàn)安全感的能力，也就不能祈望其它的事情。然而什么是真正的成功，是任何形式嗎？我們以前學(xué)習(xí)的是用金錢來衡這樣自信的取得就總是圍繞著金錢的數(shù)量。記住，下次您企圖做某件事情時，您應(yīng)該本能地認(rèn)為這件事對您來說是最好的?？傊皇枪铝⒌?，哪怕細(xì)微的影響到處都會存在，尤其是您在您的銷售事業(yè)中。大。消極性是一種您需要付出巨大努力才能克服的力量。的危險信號也是十分有益的。以下四種是最具有影響力的妨礙您成功的您就能例外嗎？為建立自己的事業(yè)，您必須投入時間和金錢。您瘋了嗎”做對的部分再次做下去。銷售專家已經(jīng)學(xué)會了重要的一課：瞪視著懷疑直到它們后退。決不對自我懷疑讓步?？梢员ＷC您永遠(yuǎn)不會失敗。想象的容易的多。每次強(qiáng)迫自己做自己害怕的事情，以后這樣的事情做起來就直到有一天您忘記了，僅僅幾個月前您還害怕做這些事。我們一直按照這種模式做事。我們喜歡保持固定的程序。們一旦確定改變帶來的潛在利益要超過承受的痛苦，它們的抵抗情緒很快會消失。如果您能夠：以及給那些有時希望最好是從未聽說過的難您的公司。您要對自己的成功或失敗負(fù)責(zé)，不管情況會是什么樣，負(fù)起責(zé)任來。意仍然是需要的，但是明天您若想得到更多，就必須要承受變化帶來的痛苦。現(xiàn)在，您還擔(dān)心客戶的拒絕嗎？要知道每個拒絕您的客戶都向您交10元錢，您是不是您對失敗的原因進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。愛迪生的堅(jiān)持不懈，今天我們才擁有了白熾燈，改變我們生活質(zhì)量的一項(xiàng)去嗎？何等堅(jiān)韌啊！白熾燈故事的無價之處就在于愛迪生回答了在經(jīng)歷失敗后的感受：我沒有失敗千次。我只是知道了有千種達(dá)不到目的的方法。看到了嗎？這就是對待事物的根本態(tài)度。不要把失敗當(dāng)做失敗，只是作為反面的信息回再次走上工作日程。如果一個客戶從不給您任何的回復(fù)，但又安于您為他提供的一切服務(wù)，始終不作出是否購買的決定時，您就會無所適從，而又不甘心結(jié)束與那樣一類客戶的關(guān)系。的不斷修正，魚雷朝著既定的目標(biāo)奔進(jìn)。這樣如果魚雷不接受任何指令并返航將會發(fā)生什么？就會欺騙母艦。成傷害。出現(xiàn)，只是終日躺在家中為他們自己傷感。當(dāng)魚雷擊不要把失敗當(dāng)做失敗，只是把它作為發(fā)展自己幽默感的機(jī)會。“傷口”愈合，您把這個故事添油加醋地告訴您的同事，引得眾人哄堂大笑。您學(xué)會的是過后的大笑。笑是一種有力的工具，可以治愈受傷的感情和被挫傷的驕傲。的經(jīng)歷。不要把失敗當(dāng)做失敗，只是把它作為實(shí)踐銷售手段和他們給了您什么？是的，他們給了您完善銷售技巧的機(jī)會。銷售是一個數(shù)字游戲。您接觸的客戶越多，您得到的回報也就越多，賺的錢也就越多。即使您過去沒有在銷售領(lǐng)域中孤注一擲過，那么當(dāng)您開始從事這場游戲時就這樣銷售經(jīng)歷，學(xué)會玩弄數(shù)字游戲，您將會是您的銷售技巧更加精練，也將會取得更多的成功。生活中，不要統(tǒng)計您的失敗，而是要計算您成功的次數(shù)。成了好的習(xí)慣，失敗的人呢？卻養(yǎng)成了壞習(xí)慣。方向走。以令生活暢順愉快。當(dāng)您到了一個新的地方居住，變成自動化，反應(yīng)速度便快了許多。？，的習(xí)慣，做了奴隸也無妨，不過，如果做了壞習(xí)慣的奴隸，一生事業(yè)便不容易成功了。呢？因?yàn)槲覀兊奶煨允呛靡輴簞诘?。另一方面，又如俗語所說：“學(xué)壞三天，學(xué)好三年?！比绻B(yǎng)成好的習(xí)慣，我們首先是要約束自己，直到將工作的程序，變成一種習(xí)慣。有多余的空間，去從事創(chuàng)造性的活動了。才能通過辦一件事便被質(zhì)疑了。好像生意人將資本花掉一樣，失敗是肯定的。訂立一個明確可以執(zhí)行的目標(biāo)。將尋找新客戶的方法變成日常生活的一個部分。將全部的活動記錄下來，作為檢討和考勤的監(jiān)察工作。起碼需要將相同的活動重復(fù)三十七次，您才能夠不自覺地形成習(xí)慣。第一個步驟是工作目標(biāo)化。收入。銷售工作比較忙，縱使沒有實(shí)際的工作，也是有一搭沒一搭的。銷售工從事銷售工作的開支也比較大，車馬費(fèi)，請客吃飯送禮每次雖然花的不多有必要講派頭，不要為享受名牌而付出不必要的浪費(fèi)。業(yè)績時好時壞，不趁機(jī)會及景氣的時候多一些積蓄，逆境的時候便辛苦了。穩(wěn)定的工作舒服。賺到六千元的收入。位有誠意的客戶。話說，當(dāng)您向十六位客戶介紹過自己的產(chǎn)品之后，一定會有一位肯掏錢購買的客戶。時候，便會有一位朋友肯見您。要找到十六位肯見您的客戶，您便要撥足四百個電話了。十五個小時用來打電話，一周便撥完四百個電話。那么您肯定可以見到十六位新朋友。小時，最好是控制在十五分鐘之內(nèi)。見面的目的是為了相互認(rèn)識，引起興趣便可以了。再與這些客戶約會時，需要的時間便要多一些，每次也要一個小時以上。者會花去二十個小時，當(dāng)然包括了花在交通上的時間。時間到了就下班。銷售人員相當(dāng)于自己當(dāng)老板，每天也要為工作獻(xiàn)出十二個小時。不勞而獲的結(jié)果，是您的辛苦和勤奮換來的結(jié)果。我們要見人才可以得到生意，見得越多，結(jié)果便越多。好像嚴(yán)刑逼供的客戶，因?yàn)樗麄冃闹幸呀?jīng)付過了錢，便渴望多些服務(wù)是應(yīng)該的。每周要見二十個客戶，新朋友的比例，其中要占七成以上，三售的產(chǎn)品。認(rèn)識朋友固然重要，但徹底切斷友誼也是必要的步驟。有些朋友是無聊的，長期和他們糾纏，只會浪費(fèi)自己的時間。如果不是必要的話，少接觸這類朋友是有益無害的。根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)，您應(yīng)該小心侍候那些比較挑剔的人，更歡迎他們的懷疑和質(zhì)問了。養(yǎng)成好習(xí)慣的第二個方法是不斷地建立客源?？纯茨吧耸欠穹腺Y格。從他的年紀(jì)、收入以及資歷方面去審查一下。盡量安排機(jī)會約見，面對面地研究，探索一下陌生人的興趣；迅進(jìn)行銷售的工作，將產(chǎn)品有系統(tǒng)地介紹給客戶。他是有需要的，只不過時間不合適，他日有機(jī)會再約。盡量做到不斷輸入新鮮血液，換除那些起不了作用的朽木。那么，半年之后，您的收入，肯定能達(dá)到您在半年前定下的目標(biāo)。然會相當(dāng)有效。第五次見面而達(dá)成交易的機(jī)會是……不斷地記錄，不斷地研究，您自然會掌握到方法的。您要培養(yǎng)您的第二天性，也就是專業(yè)銷售人員的信念。技巧的作用都無法充分發(fā)揮。的內(nèi)心中，這股心靈的力量，才是創(chuàng)造奇跡的決定點(diǎn)。啟動您心靈的力量，心靈的力量來自您平日的鍛煉與儲存。理狀態(tài)。件。喬·吉拉德說：“信心是銷售人員勝利的法寶”。喬·坎多爾弗說：“在銷售過程的每一自己的人打交道，并且要能夠說服他們，贏得他們的信任和欣賞，就必須堅(jiān)信自己的能力，們打交道，膽怯了，退卻了，最終會—無所沒有希望取得好成績。面對顧客的拒絕，銷售人員只有抱著“不定什么時候，一定會成功”的堅(jiān)定信念——即使顧客冷眼相對，表示厭煩，也信心不減，堅(jiān)持不懈地拜訪顧客，才能別的銷售人員成績斐然而自己成績不佳，就會對銷售失去信心。自己的銷售是服務(wù)顧客，您就會說服顧客。反之，銷售人員對自己的工作和產(chǎn)品缺乏自信，把銷售理解為求人辦事，看顧客的