服務(wù)員崗位職責(zé)2024

第第頁服務(wù)員崗位職責(zé)2024服務(wù)員崗位職責(zé)2024（精選30篇）服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇11、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、票據(jù)、準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的票據(jù)、編號(hào)輸入收銀機(jī)。2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入帳工作、準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)帳單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算；3、按規(guī)定妥當(dāng)處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客帳及銜帳，并與報(bào)表、帳單保持全都；4、完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，帳務(wù)報(bào)告表及更正表；5、保管好帳單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記；6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)帳方面的問題，如本身不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理；7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；8、交接班前，必需做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作；9、每天工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、帳單、營(yíng)業(yè)額封袋及時(shí)交財(cái)務(wù)部專管員。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇21、依照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、光亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，幫助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。4、儀容乾凈，不擅自離崗。5、勤巡臺(tái)，按程序供應(yīng)各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。7、熟識(shí)餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。8、交班時(shí)應(yīng)當(dāng)把未完成的工作或特別事項(xiàng)交代清楚,接班人未到不得擅自離開工作崗位或先行下班。9、員工不得偷竊公私餐物。10、與同事相處友好合作,營(yíng)業(yè)時(shí)間以客人為主,顯現(xiàn)矛盾把客人放在第一位,服務(wù)好客人再作內(nèi)部處理,也不行在營(yíng)業(yè)區(qū)域爭(zhēng)吵打鬧。粵港酒樓服務(wù)員基本禮貌用語：1.迎客———"您好，歡迎光臨！"2.拉椅請(qǐng)座———"先生/小姐，請(qǐng)就座！"3.斟茶———"先生/小姐，請(qǐng)用茶。"4.問酒水———"先生/小姐，請(qǐng)問喜愛喝些什么酒水呢？"5.斟酒水———"先生/小姐，幫你斟上酒水好嗎？"6.收茶杯———"先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎？"7.上湯———"這是湯，請(qǐng)慢用。"8.上菜———"這是菜，請(qǐng)各位慢用。"9.更換餐盤———"先生/小姐，幫您換餐盤。"10.撤換餐具———"請(qǐng)問，這個(gè)可以收走嗎？"11.上水果———"這盤生果是我們酒店某某送的，是本酒店的小小心意，請(qǐng)慢用。"12.飯后茶———"請(qǐng)用熱茶。"13.結(jié)帳———"請(qǐng)問哪位買單？我們酒店某某菜品是送的，水果是免費(fèi)的、應(yīng)付n元其余零錢免收等讓客人感受到酒店的優(yōu)惠".送客———"多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜！"服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇31.負(fù)責(zé)幫助領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作。2.負(fù)責(zé)文秘、安全保衛(wèi)和重點(diǎn)會(huì)議、活動(dòng)的組織布置工作。3.負(fù)責(zé)離退休人員的服務(wù)工作。4.負(fù)責(zé)上級(jí)政務(wù)督查任務(wù)的落實(shí)、上報(bào)。5.負(fù)責(zé)人口和計(jì)劃生育重點(diǎn)問題的調(diào)查研究。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇4服務(wù)員崗位職責(zé)一，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)餐前、餐中、餐尾準(zhǔn)備與工作，做好與班組之間和服務(wù)員協(xié)調(diào)，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)其他崗位工作的達(dá)標(biāo)。二，認(rèn)真做好開餐前的準(zhǔn)備與檢查工作按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，布置包間并增補(bǔ)開餐的各類用品用具。三，按點(diǎn)菜服務(wù)規(guī)范為客人供應(yīng)菜品酒水的推銷按要求填寫各類表格與票據(jù)。四，與傳菜員吧員等緊密合作，按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供高效，優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)餐中服務(wù)。五，及時(shí)征詢客人的看法與建議，幫忙解決客人就餐中提出的問題必需時(shí)將客人反映的情況上報(bào)部門經(jīng)理。六，遇到客人投訴應(yīng)立刻向上級(jí)匯報(bào)解決盡量的滿足客人的要求。七，做好區(qū)域餐具布草多項(xiàng)的增補(bǔ)與替換工作對(duì)設(shè)施及器皿的損壞與短缺應(yīng)急時(shí)向主管匯報(bào)，八，負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證供應(yīng)優(yōu)雅清潔安全的就餐環(huán)境。九，保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他工作。十，服務(wù)人員每天把本身的工作區(qū)域整理干凈，如顯現(xiàn)問題負(fù)責(zé)人承當(dāng)后果。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇51、了解客人需求，確定就餐時(shí)間、菜肴要求及人數(shù)，并寫在記錄本上，同時(shí)記錄預(yù)定單位、聯(lián)系人姓名、電話；2、吧臺(tái)人員必需堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律；3、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)結(jié)帳時(shí)核算打出帳單，按客人不同付款方式進(jìn)行結(jié)帳收款；4、負(fù)責(zé)酒店收款日?qǐng)?bào)表及營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表工作；5、負(fù)責(zé)煙、酒等商品出入庫，月盤點(diǎn)工作；6、當(dāng)天工作結(jié)束前，盤點(diǎn)現(xiàn)金，并核對(duì)票據(jù)帳單，做到帳款相符；7、樂觀參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作自動(dòng)性，完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇61.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)信息反饋。2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)工作，并幫助科普員提高市場(chǎng)占有率。3.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、分析,重點(diǎn)客戶的走訪及技術(shù)支持。4.負(fù)責(zé)對(duì)科普員服務(wù)技能的培訓(xùn)。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇71、幫忙照看孩子；2、店面收銀及時(shí)清算整理店面賬務(wù)；3、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任職要求：1、年齡18—35歲，身體健康，為人不冷不熱正直，性格開朗大方；2、德行端正，能受苦耐勞。3、性格活潑開朗、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。有餐廳，咖啡廳，幼教，看護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇8崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)包房客人消費(fèi)解說，代買酒水，兌酒斟酒，清理臺(tái)面等；2、負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作；3、能嫻熟進(jìn)行消費(fèi)介紹；4、負(fù)責(zé)消費(fèi)咨詢，顧客迎送作。任職資格：1、德行端正，身體健康；2、熟識(shí)場(chǎng)合類環(huán)境、禮儀，聽從部門管理員的工作布置；3、有較強(qiáng)的親和力、溝通本領(lǐng)和良好的紀(jì)律性，執(zhí)行力強(qiáng)。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇9崗位職責(zé)：1、審核確認(rèn)整車結(jié)算單中的裝飾，延保及退款等，對(duì)新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認(rèn)。保證單車結(jié)算正確。2、審核整車及費(fèi)用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準(zhǔn)確。3、編制月度廠商返利明細(xì)表，制作廠方返利預(yù)估表。開具返利紅字通知單，核對(duì)返利預(yù)估回款情況。保證返利預(yù)估及時(shí)準(zhǔn)確。4、編制財(cái)務(wù)分析表，每月編制廠方財(cái)務(wù)報(bào)表，寶馬金融報(bào)表，財(cái)務(wù)檢查。保證報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。5、領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇10崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。1.1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客情形，供應(yīng)各式客房服務(wù)；1.2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格掌控客用品消耗，做好廢品回收；1.3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作；1.4.負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和增補(bǔ)工作；1.5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作；1.6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作；1.7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；1.8.做好易耗品的每期盤點(diǎn)工作；2、正確使用清潔劑和清潔工具。3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。4、負(fù)責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程。6、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇11一、定時(shí)上班，衣冠乾凈、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱誠(chéng)。二、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱（或個(gè)人姓名）、服務(wù)要求，檢查準(zhǔn)備情況是否符合客人的預(yù)訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。三、堅(jiān)守服務(wù)崗位，熱誠(chéng)、自動(dòng)、禮貌地接待到來的客人，運(yùn)用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語言，微笑問候客人，自動(dòng)替客人拉椅子。四及時(shí)了解客人的心態(tài)需求，滿足客人的需要，服務(wù)做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，及時(shí)清潔臺(tái)面，撤換用過的盤碟、煙盅。五、熟識(shí)各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能解答客人提出的要求和問題。六、關(guān)注客人攜帶的衣物的安全，提示客人本身妥當(dāng)保管好寶貴物品，做好防盜工作。七、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求，及時(shí)滿足顧客的需要，確保服務(wù)到位。八、留意客人的不正常行為，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情況，并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠。九、留意客人的姓名、幫助領(lǐng)班建立健全客戶食譜檔案，在客人離店時(shí)感謝其光臨，加添客人的親切感和驕傲感。十、隨時(shí)聽取顧客的看法和評(píng)價(jià)，代表酒店感謝客人的看法和評(píng)價(jià)，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快幫助解決，快速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。十一、依據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂，及時(shí)完成換場(chǎng)工作，做好新的預(yù)訂單的準(zhǔn)備工作。十二、做好工作日志，按交接程序，做好票據(jù)和物品的交接工作。十三、依據(jù)領(lǐng)班的布置，領(lǐng)取準(zhǔn)備服務(wù)必需的乾凈衛(wèi)生的物品。十四、對(duì)各種設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并填寫維護(hù)和修理單報(bào)銷維護(hù)和修理。十五、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不絕提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素養(yǎng)。十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇121.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合整治的管理機(jī)制。2.負(fù)責(zé)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。3.負(fù)責(zé)擬定《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理方法》，貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策。4.負(fù)責(zé)組織全市有關(guān)流動(dòng)人口計(jì)劃生育發(fā)展趨勢(shì)研究。5.負(fù)責(zé)對(duì)不依照規(guī)定辦理婚育證明，經(jīng)其現(xiàn)居住地的計(jì)劃生育行政管理部門通知后，逾期仍不補(bǔ)辦或者拒不交驗(yàn)婚育證明的，對(duì)與已婚育齡流動(dòng)人口形成勞動(dòng)關(guān)系的用人單位和個(gè)人拒不履行流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)的情況進(jìn)行調(diào)查取證。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇131.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完本錢工序的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。2.為客戶及時(shí)供應(yīng)木器漆的樣板。3.參加訂立新配方的使用說明書。4.對(duì)使用本公司木器產(chǎn)品的客戶施工過程予以技術(shù)引導(dǎo)。5.對(duì)外出技術(shù)服務(wù)所用的工具、料子及施工做出相應(yīng)計(jì)劃。6.幫助公司訂立木器漆相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或施工方案。7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇14職位描述1、高中以上學(xué)歷，年齡在18—30歲之間2、具有酒店前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)。家鄉(xiāng)菜是一家連鎖型的餐飲企業(yè)，長(zhǎng)期招聘服務(wù)員、收銀員，有心者歡迎來電咨詢工作住址：家鄉(xiāng)菜一店：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口家鄉(xiāng)菜二店：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口香御公館家鄉(xiāng)菜三店：經(jīng)開區(qū)繁華大道與習(xí)友路交口往東100米家鄉(xiāng)菜四店：蜀山區(qū)望江西路與懷寧路交口家鄉(xiāng)菜五店：包河區(qū)徽州大道與望江路交口向南50米家鄉(xiāng)菜六店：金寨南路與包道路交口向東100米面試住址：高新區(qū)香樟大道與海棠路交口家鄉(xiāng)菜酒店總部辦公室服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇151、負(fù)責(zé)西廚房的工作布置，在管理上起承上啟下的作用2、合理布置員工工作任務(wù)，并對(duì)員工工作予以引導(dǎo)和監(jiān)督。適時(shí)處理工作中的`問題，直接和向上級(jí)部門反映。3、布置西廚房人員的工作排班時(shí)間表，合理調(diào)配人力，必需時(shí)布置員工加班。4、做好西廚房資產(chǎn)管理，檢驗(yàn)食品質(zhì)量，訂立原材料子采購(gòu)計(jì)劃，確保全部原材料子在使用過程中沒有變質(zhì)或損壞等情況。5、輔佑襄助處理西廚房設(shè)備和硬件的保養(yǎng)等問題，確保不使用骯臟和破損的餐具、用具，訓(xùn)練員工依照規(guī)程操作。6、確保西廚房食品出品質(zhì)量，常常檢查食品味道、成色、所要求的溫度及菜肴的份額。7、諳習(xí)食品衛(wèi)生法及操作安全學(xué)問，確保在食品生產(chǎn)過程中不使用不清潔或污染的產(chǎn)品。8、定期對(duì)部門的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)員工的表現(xiàn)作考核并向上級(jí)匯報(bào)。9、妥當(dāng)使用西廚房?jī)?nèi)的設(shè)備，注意常常清潔保養(yǎng)，如發(fā)覺問題適時(shí)報(bào)工程部維護(hù)和修理。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇161、嚴(yán)格按本度假區(qū)的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)來為客人供應(yīng)服務(wù)；2、收集客人的看法和熟客以及緊要領(lǐng)導(dǎo)的喜愛及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，定期對(duì)所保管的物品進(jìn)行清點(diǎn)，做好交接工作；4、上班前檢查本身的`儀容儀表，以及工作服是否實(shí)現(xiàn)上崗要求，并不得擅自離崗；5、餐前做好準(zhǔn)備，確保全部餐具清潔和衛(wèi)生，無缺口、桌布、口布無污跡無破損；6、餐中做好服務(wù)工作，做到四勤（嘴、眼、手、腿），并熟記菜品的作法、口味、主料等；7、負(fù)責(zé)餐后的收餐和清潔衛(wèi)生以及收尾工作；8、一切完畢后，上報(bào)領(lǐng)班或主管進(jìn)行檢查，并統(tǒng)一布置；9、嚴(yán)格聽從領(lǐng)班的布置，完成好各項(xiàng)工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇171、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)（樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、洗手間）內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生，隨時(shí)做到無雜紙、無積雪。4、服務(wù)員要熟識(shí)本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)。5、定時(shí)按規(guī)定，保質(zhì)保量的做好本職工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇181、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否乾凈是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆、火機(jī)、開瓶器、筆記本、酒水單（不能將現(xiàn)金帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)合）。2、每天上班前要在指定時(shí)間和地方參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到。3、聽從上級(jí)的工作布置，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的準(zhǔn)備措施。4、當(dāng)值有客人到位，要自動(dòng)上前詢問并供應(yīng)服務(wù)。5、當(dāng)值時(shí)勤巡每張臺(tái)，注意察看每張臺(tái)的消費(fèi)情況及客人示意需要的服務(wù)，收走空瓶、臟杯、碟之類的東西，并隨時(shí)向客人供應(yīng)推銷服務(wù)。6、見到客人爭(zhēng)吵或突發(fā)事件應(yīng)趕忙通知主管級(jí)的管理人員，在工作中禁止與客人爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯（就算認(rèn)為本身沒錯(cuò)），應(yīng)自動(dòng)找上級(jí)人員解決。7、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應(yīng)自動(dòng)撿起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。8、下班前清點(diǎn)全部的用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好。9、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時(shí)，應(yīng)向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得回復(fù)經(jīng)理或老板在不在。10、聽從上級(jí)的工作分工，做到先聽從后上訴。11、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇19后面還有多篇餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)！1、聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，遵守酒店的管理規(guī)定，執(zhí)行工作程序。2、向客人適合推銷酒水，商品，介紹特色菜肴。3、完成上級(jí)上交的其它工作。4、準(zhǔn)確了解每日菜式，與傳菜員緊密搭配。5、依照服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、做好客人的看法反饋記錄。7、研討業(yè)務(wù)，提高自身素養(yǎng)，連續(xù)改善。8、對(duì)區(qū)域所轄環(huán)境中的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)報(bào)修上一級(jí)領(lǐng)班或主管。9、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)，儀容，儀表，并正確使用服務(wù)敬語。10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好收尾工作。11、負(fù)責(zé)本包間的餐具保管和盤點(diǎn)工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇201.保障公司航班旅客的地面服務(wù)。2.保障中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，及時(shí)處理各種不正常事件，及時(shí)進(jìn)行航班信息傳遞與協(xié)調(diào)工作。3.辦理值機(jī)服務(wù)、送機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、要客保障服務(wù)、機(jī)坪服務(wù)等并進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)。4.處理航班保障地面服務(wù)后續(xù)事宜。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇211.領(lǐng)取樓層萬能朝匙，準(zhǔn)確填寫朗匙領(lǐng)用單。2.聽從領(lǐng)班的布置，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。3.依照消毒程序，對(duì)客人使用的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒。4.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回。5.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和物品的完好，如有損壞立刻向領(lǐng)班報(bào)告。6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時(shí)增補(bǔ)；如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物，應(yīng)立刻報(bào)告領(lǐng)班。7.報(bào)告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級(jí)向有關(guān)部門匯報(bào)。8.客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。10.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪伴工程維護(hù)和修理人員進(jìn)房維護(hù)和修理，檢查修復(fù)質(zhì)量。11.幫助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)、核對(duì)客人送洗衣物。12.及時(shí)給住店客人增補(bǔ)客用品。13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號(hào)，然后送至樓層貨梯廳。14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，快速清理客人已離開的房間，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)服務(wù)中心。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇221.嚴(yán)格要求本身，工作樂觀自動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。2.為酒店客人供應(yīng)長(zhǎng)途電話、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作。3.聽從上級(jí)指揮和領(lǐng)班布置，努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)。4.具備外語知識(shí)和打字技術(shù)，熟識(shí)和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維護(hù)和修理，以便快速、準(zhǔn)確地為客人供應(yīng)服務(wù)。5.熟識(shí)電報(bào)、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格依照規(guī)程操作。6.微笑服務(wù)，對(duì)客人熱誠(chéng)有禮,有問必答，盡量滿足客人的要求，耐性解釋客人的各種疑問。7.刻苦研討業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。8.自發(fā)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇231、為員工進(jìn)餐供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真重量均勻；2、做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求增補(bǔ)各種物品，負(fù)責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計(jì)工作；3、常常巡察，如若發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生；4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作；5、依照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心詳細(xì)地做好各個(gè)環(huán)節(jié)，完成臨高布置的其他各項(xiàng)任務(wù)；6、每天對(duì)員工數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，防止飯菜揮霍；任職資格：1、身體健康，持有效期內(nèi)健康證；2、為人誠(chéng)實(shí)、受苦耐勞，有良好的團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)；3、個(gè)人形象干凈衛(wèi)生，氣質(zhì)較好；服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇241、負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待，為客戶供應(yīng)飲料食品等；2、能適應(yīng)各種不同類型的客戶，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶；3、第一時(shí)間布置客戶就坐、詢問茶水需求，及時(shí)添加，更換清潔煙灰缸，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；4、每日上班前整理吧臺(tái)衛(wèi)生、音響的開啟；5、保持吧臺(tái)及談判桌陳設(shè)乾凈、干凈；6、定時(shí)整理更新報(bào)紙雜志；7、營(yíng)業(yè)結(jié)束，整理吧臺(tái)和談判桌并關(guān)閉音響；8、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；9、具有肯定的組織本領(lǐng)，思維快捷。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇251、參加訂立茶館各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及工作程序，組織和督促員工嚴(yán)格執(zhí)行；2、當(dāng)班期間，負(fù)責(zé)茶館各項(xiàng)督導(dǎo)、巡察工作，對(duì)較為緊要的客人在服務(wù)員服務(wù)中予以特殊的關(guān)注，必需時(shí)親自參加緊要客人的接待工作；3、正確處理好與客人之間的關(guān)系，將客人的看法和建議轉(zhuǎn)告主管，提高服務(wù)、茶藝的質(zhì)量；4、督導(dǎo)員工保持茶館衛(wèi)生情形及良好的工作環(huán)境，保持茶館應(yīng)有的特色；5、負(fù)責(zé)管理茶館的各種物品，降低各項(xiàng)本錢，填報(bào)茶館運(yùn)行所需的各種物品領(lǐng)用單，設(shè)備維護(hù)和修理等；6、妥當(dāng)處理服務(wù)工作中發(fā)生的各類問題，并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理；7、督導(dǎo)員工遵守茶館各項(xiàng)規(guī)章制度；8、樂觀思考茶館內(nèi)部存在的各種問題，提出合理化建議；9、幫助部門領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)服務(wù)員的考核評(píng)估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，以不絕提高服務(wù)員的服務(wù)技能與專業(yè)技能；10、完成上級(jí)布置的其他工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇261.準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并認(rèn)真記錄。2.保持與其他部門的緊密聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度。3.對(duì)外借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。4.統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量，填寫酒水增補(bǔ)報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保管；按規(guī)定時(shí)間到前臺(tái)收銀處取反饋單，送交灑水消耗統(tǒng)計(jì)表。5.保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。6.掌握房態(tài)，并將信息準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持緊密聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。7.及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號(hào)。8.每日做好24小時(shí)維護(hù)和修理統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維護(hù)和修理房情況和客房加床的顯示記錄。9.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保管，準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。10.每日早班服務(wù)員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班供應(yīng)樓層客房入住情況。11.妥當(dāng)保管住店客人的洗衣，適時(shí)將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應(yīng)做好交接記錄，同時(shí)接收店外客人的洗衣裳務(wù)，并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。12.將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作，并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)各項(xiàng)接待工作。13.認(rèn)真登記遺留物品，并妥當(dāng)分類保管。14.結(jié)賬房號(hào)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班服務(wù)員，并將17:00后結(jié)賬房號(hào)通知中班主管和領(lǐng)班，以便及吋布置清掃。15.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員布巾發(fā)放和收回，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維護(hù)和修理單”。16.及時(shí)向領(lǐng)班和樓層主管匯報(bào)客人投訴，并做好記錄。17.負(fù)責(zé)服務(wù)屮心的衛(wèi)生和安全，填寫服務(wù)員:I:作報(bào)告表、樓層酒水掌控表。18.認(rèn)真完成好—h級(jí)指派的其他工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇27工作職責(zé)：1、按公司規(guī)定著裝，連續(xù)個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀容儀表貼合公司要求，在對(duì)客服務(wù)中常常連續(xù)微笑，聽從上級(jí)的工作布置。2、與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶館各部分的清潔清掃，餐用具、娛樂用設(shè)施擺放和維護(hù)。3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟識(shí)茶品、飲品的制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大概時(shí)間，了解相關(guān)文化背景；能嫻熟為客人介紹茶文化知識(shí)。4、搞好茶館環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。5及時(shí)布置到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊情形要請(qǐng)示客人，作適當(dāng)推銷。6、自動(dòng)巡臺(tái)，了解客人需求，依據(jù)實(shí)際情形掌控服務(wù)頻率，做到客人滿意。7、提前為客人準(zhǔn)備好帳單，核對(duì)清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無誤。8、客人離開后趕忙清理臺(tái)面，做好翻臺(tái)，準(zhǔn)備接待下一批客人。9、自動(dòng)與客人溝通，征詢客人看法，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。10、餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。服務(wù)員崗位職責(zé)2024篇281.1接受部長(zhǎng)調(diào)配的服務(wù)工作，向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作.1.3愛惜餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。1.4搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境乾凈，確保餐具，部件等清潔完好。1.5保證各種用品、調(diào)料的清潔和充分.1.6了解每餐客人預(yù)訂和桌位布置情況，為客人供應(yīng)詳細(xì)的服務(wù)1.7嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。1.8熟識(shí)菜單上全部品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。1.9熱誠(chéng)接待每一位客人。1.10接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。依據(jù)客人的口味，幫忙客人選擇。1.11隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水供應(yīng)給客人。1.12將客人的要求傳遞給廚房。1.13通過禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系。1.14能快速有效地處理各類突發(fā)事件。1.15了解客人所攜帶的物品，餐后提示客人記得帶回。1.16負(fù)責(zé)及時(shí)增補(bǔ)餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。1.17自動(dòng)征詢客人對(duì)菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的看法和建議.1.18保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。1.19做好安全保衛(wèi)，節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗，水、電、氣開關(guān)，空調(diào)開關(guān)，音響情況。1.20發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度?？头糠?wù)員崗位職責(zé)1、掌握樓層的住客情形，為客人供應(yīng)快速、禮貌、詳細(xì)、規(guī)范的服務(wù)。2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為客人創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。3、依照操作程序清掃房間，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立刻匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟識(shí)房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維護(hù)和修理，并做好記錄。4、管好樓層定額物資、棉織品，掌控客用消耗品，防止流失。5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的乾凈。6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足客人需求。9、熟識(shí)酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼；熟識(shí)客人情況。10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所調(diào)配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及增補(bǔ)工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。11、掌握