商場疫情防控常態(tài)化考核制度

商場疫情防控常態(tài)化考核制度第一章總則為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)，保障顧客及員工的健康安全，維護(hù)商場正常運(yùn)營，根據(jù)國家及地方衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。該制度旨在確保商場在日常經(jīng)營中持續(xù)落實(shí)疫情防控措施，建立健全疫情防控考核體系，提升防控能力。第二章目標(biāo)本制度的目標(biāo)在于通過系統(tǒng)化的考核，促進(jìn)商場各項(xiàng)疫情防控措施的落實(shí)，提升員工的防控意識(shí)和能力，確保顧客在商場內(nèi)的安全感。同時(shí)，通過考核機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)疫情防控工作的動(dòng)態(tài)管理與持續(xù)改進(jìn)。第三章適用范圍本制度適用于本商場內(nèi)的所有員工、管理人員、服務(wù)人員及其他在商場內(nèi)活動(dòng)的人員。所有與商場運(yùn)營相關(guān)的部門均需遵守本制度，確保疫情防控工作全面覆蓋。第四章管理規(guī)范疫情防控工作應(yīng)遵循以下管理規(guī)范：1.日常健康監(jiān)測(cè)所有員工每日上班前必須進(jìn)行體溫檢測(cè)，確保體溫正常方可入場。商場應(yīng)設(shè)置專門的健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)，配備必要的測(cè)溫設(shè)備，并由專人負(fù)責(zé)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理商場內(nèi)部公共區(qū)域、商鋪及設(shè)施需定期進(jìn)行消毒，尤其是高頻接觸的物品和區(qū)域，包括電梯按鈕、扶手、購物車等。消毒工作需有詳細(xì)記錄，并定期檢查落實(shí)情況。3.個(gè)人防護(hù)要求所有員工在工作期間需佩戴口罩，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，定期洗手或使用消毒液。商場應(yīng)為員工提供足夠的防護(hù)物資，并做好物資使用記錄。4.顧客流量控制商場應(yīng)設(shè)定合理的顧客流量上限，必要時(shí)采取分時(shí)段、分區(qū)域的入場方式。通過電子計(jì)數(shù)器或人流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握顧客流量情況，確保不超過設(shè)定上限。5.信息宣傳與培訓(xùn)商場應(yīng)定期開展疫情防控知識(shí)宣傳，增強(qiáng)員工及顧客的防控意識(shí)。定期組織員工培訓(xùn)，確保全員掌握疫情防控的基本知識(shí)和操作規(guī)范。第五章考核流程考核流程應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：1.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括日常健康監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、個(gè)人防護(hù)、顧客流量控制及信息宣傳與培訓(xùn)等方面?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，制定量化指標(biāo)。2.自查與互查各部門需定期開展自查工作，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。商場管理層可組織跨部門互查，促進(jìn)各部門之間的交流與學(xué)習(xí)。3.考核評(píng)分根據(jù)自查和互查的情況，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)分內(nèi)容應(yīng)包括防控措施的落實(shí)情況、員工的遵守情況及顧客的反饋意見等。考核結(jié)果應(yīng)記錄在案，并形成報(bào)告。4.整改與提高對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門需立即制定整改措施并限期落實(shí)。整改情況需在下次考核中進(jìn)行復(fù)查，確保問題的解決和持續(xù)改進(jìn)。第六章監(jiān)督機(jī)制為確保本制度的有效實(shí)施，建立以下監(jiān)督機(jī)制：1.定期檢查商場應(yīng)定期組織專門的監(jiān)督小組，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行全面檢查與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋并督促整改。2.顧客反饋機(jī)制商場應(yīng)設(shè)立顧客意見反饋渠道，鼓勵(lì)顧客對(duì)疫情防控工作提出意見和建議。定期整理顧客反饋信息，作為改進(jìn)工作的依據(jù)。3.報(bào)告制度各部門需定期向管理層提交疫情防控工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括考核結(jié)果、整改情況及防控措施的實(shí)施效果等。第七章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)屬于商場管理層。根據(jù)疫情發(fā)展及相關(guān)政策變化，商場可適時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行修訂與完善，確保制度的有效性和