加油站操作員高級工試題

加油站操作員高級工試題

單選題

1.應急預案演練能夠鍛煉員工、完善準備、增強團隊協(xié)作能力、()O

A.鍛煉領導

B.減少失誤

c.熟悉流程

D.檢驗預案(k—)

2.應急預案演練可以提高團隊()能力。

A.協(xié)作(正確答案)

B.合作

c.配合

D.團結

3.查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的()o

A.實用性和可操作性卬甘答犬)

B.規(guī)范性和專業(yè)性

c.便利性和可操作性

D.準確性和制度化

4.桌面演練是按照應急預案及其(C),談論緊急情況時應采取行動的演練活動。

A.工作流程(正確答案)

B.規(guī)章制度

c.標準工作程序

D.領導指示

5.()演練的特點是對演練情景進行口頭演練，一般在會議室內舉行。

A.桌面

B.模擬

c.LI頭

D.功能

6.()是針對應急預案口全部或大部分應急響應功能，檢驗、評價應急組織應急運行

能力的演練活動。

A.全面演練(

B.模擬演練

c.桌面演練

D.功能演練

7.事故預防中的工程技犬措施是指從設備、設施、()方面予以改進，減少和消除不

安全因素。

A.管理

B.工藝⑺

c.人員

D.質量

8.解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是()o

A.清空數(shù)據(jù)庫(正印荏案)

B.審核收油單

c.審核調撥單

D.重設BOS

9.解決站級系統(tǒng)故障”216商品未在列表中”的方法是（）。

A.審核調撥單

B.冷啟動（正飾?”）

C.重啟數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控

D.重啟小雷達

10.站級系統(tǒng)中油品交易時提不“216商品未在列表中”的原因可能是（）。

A.前后臺數(shù)據(jù)不同步（尸〔答不）

B.調撥單未審核

c.收油單未審核

D.價格未審核

11.解決站級系統(tǒng)前臺POS運行到46%時無法正常登錄，可以在前臺POS進行（）o

A.冷啟動（正確答案）

B.重啟

c.網(wǎng)絡檢查

D.權限檢查

12.站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是（）。

A.POS與FUEL連接失敗

B.前臺與后臺數(shù)據(jù)不同步（Ejj-n-）

C.P0S4EFT連接失敗

D.POS與發(fā)卡系統(tǒng)連接失敗

13.站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是（）o

A.前臺POS上有錯誤文件（il，二

B.BOS上有錯誤文件

C.FUEL上有錯誤文件

D.EPS無法連接

14.站級系統(tǒng)中EFT在工商行應用模式下簽到，經過10s左右，顯示屏上出現(xiàn)“通信未

建立“，無法簽到的原因可能是O0

A.EFT網(wǎng)絡故障（正僚答笈）

B.BOS網(wǎng)絡故障

c.POS網(wǎng)絡故障

D.FUEL網(wǎng)絡故障

15.加油站日結對賬時若有待處理的異常交易，在與加油站核實異常交易與銷售實

質一致后，由地區(qū)公司（）在卡系統(tǒng)內審核異常交易。

A.財務核算崗（正—）

B.清分管理崗

c.設備維護崗

D.安全監(jiān)督崗

16.等待HOS對賬的原因若為卡系統(tǒng)單邊上傳，地市公司（）按照差異處理流程處

理。

A.財務核算崗

B.清分管理崗（正麻笞案）

c.設備維護崗

D.安全監(jiān)督崗

17.加汕站日結對賬異常狀態(tài)須根據(jù)（C）及時處理，

A.產生時間（

B.產生崗位

c.產生原因

D.復雜程度

18.卡系統(tǒng)每月結賬后72h,可以出具客戶上月卡消費明細賬單和（）。

A.卡消費匯總賬單（F嘀答案）

B.司機卡清單

c.用卡明細賬單

D.充值明細賬單

19.卡系統(tǒng)每月結賬后（）,可以出具客戶上月用油明細賬單。

A.12h

B.48h

c.24h

D.72h

20.通過對客戶賬單情況進行比對，即可從中分析出客戶用油量的增減、交易次數(shù)

的變化等情況，及時掌握客戶的（）信息。

A.用油（卜，—）

B.單位

c.刷卡

D.車輛

21.昆侖加油卡的“八限”管理功能（）不能通過系統(tǒng)設置，需要人為控制。

A.限定加油車號

B.限定加油次數(shù)

c.限定消費金額

D.限定司機姓名（升―

22.裝配油氣分離器上蓋時，注意螺栓要按（）順序均勻擰緊。

A.直線

B.對角線（」卜楙答案）

c.順時針

D.逆時針

23.打開油氣分離器上蓋，檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過淺或上

面附著了膠質，如果小孔被堵塞或孔附著了膠質、其他沉積物而變淺，就會影響氣

體進入油氣分離腔，造成（），影響計量準確度。

A.視油器出現(xiàn)大量氣泡（正確答W）

B.視油器模糊不清

C.視油器出現(xiàn)少量氣泡

D.視油器附著污漬

24.油氣分離器的日常檢查正確的是（）o

A.檢查視油器有無空氣（」—）

B.檢查排氣管出口、各結合面有無銹蝕

C.檢杳大小浮子尺寸是否合適

D.檢查是否安裝密封墊

25.拆卸膠管時盡量選擇（C）工具且避免硬敲擊，以免產生火花引發(fā)火災。

A.不銹鋼（正濟笞

B.鐵質

c.銅質

D.木質

26.拆卸舊膠管時注意先拆（）,滴盡余油后再拆卸（？），以免造成油品大量滴灑

0

A.加油機連接端；油槍連接端

B.油槍連接端；加油機連接端）

C.加油機連接端；接斷閥

D.接斷閥；加油機連接端

27.更換加油膠管時應檢查新膠管兩切面的（C）。

A.厚度（正確答案）

B.長度

c.平整度

D.厚度

28.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴，會致使加油機（

）O

A.排氣管堵塞

B.排氣管冒汕

C.開機后從排氣管進氣（1詢答案）

D.管道壓力增大

29.當加油機停止吸油時;底閥閥芯在（C）作用下下落，底閥關閉。

A.慣性（」—

B.壓力

c.自身重力

D.油液重力

30.雙門底閥又稱（），安裝在油罐內吸油管的底部。

A.安全閥

B.單向閥（HJ-）

c.錐形閥

D.平行閥

多選題

1.綜合貢獻度公式中包含的要素有（）。

A.銷售數(shù)量（正”

B.銷售收入

c.毛利額

D.毛利率

2.加油站發(fā)現(xiàn)特殊顧客，站經理首先應詢問顧客身份，判明顧客詢問目的，如為普

通顧客，應（）地向顧客說明和解釋公司的相關政策，切忌敷衍搪塞。

A.禮貌

B嚴肅

c.熱情

D.誠懇（I彳-

3.媒體到訪，站經理應電話聯(lián)系上級公司新聞危機管理小組，將目標媒體的（）等

信息進行上報，等候新聞發(fā)言人通過電話或直接到達現(xiàn)場與媒體進行溝通。

A.采訪意圖（【「"，

B.等級（K保冷，

c.采訪線索來源

D.聯(lián)系方式（正曲答案）

4.培訓效果評估一般包括（）、整理分析評估信息、撰寫評估報告、反饋評估信息

、評估工作總結7個過程。

A.確定評估方案（」—）

B.制訂實施計劃（升，工答案）

c.確定評估效果

D.收集評估信息（正確答

5.加油站崗位晉升培訓內容主要與加油站操作員職業(yè)技能鑒定等級內容相對應，同

時輔以（）、領導力、執(zhí)行力、溝通技巧等方面的內容。

A.企業(yè)文化（正確答案）

B.人力資源管理（正斫

c.財務管理

D.營銷管理

6.利用單站核算實際資料，不斷完善加油站費用定額管理方案，深入對比分析，建

立加油站層面的全面預算管理體系，涵蓋Oo

A.銷售量、收入（正確答案）

B.成本、費用（正確答案）

c.價格、庫存

D.利潤（正確答案）

7.單站核算成果運用主要體現(xiàn)在（）o

A.提升加油站品牌價值

B.建立加油站全面預算管理體系（「

C加強加油站對標管理（升—）

D.為加油站單站業(yè)績考核提供基礎數(shù)據(jù)，）

8.資產報廢的操作流程有（）。

A.報廢單據(jù)錄入

B.批復文號維護（止斫‘

c.報廢單據(jù)審批

D.報廢單據(jù)處理（正斫

9.商品成本策略是通過供應鏈的優(yōu)化不斷降低（）（

A.銷售成本

B.商品成本（山彳力

c.運營成本

D.資金成本

10.屬于產品供應策略的有（）O

A.成本策略（山確答案）

B.提高工作效率策（

c.庫存管理策略

D.顧客服務策略（」，—）

11.宏觀環(huán)境指的是大的社會環(huán)境，主要包括（）等。

A.經濟環(huán)境（正確答案）

B.主觀環(huán)境

c.社會文化環(huán)境

D.自然環(huán)境（山嫌答

12.影響營銷的因素指各種影響和制約營銷的外部因素的集合，主要包括（）o

A.宏觀環(huán)境

B.主觀環(huán)境

c.微觀環(huán)境

D.客觀環(huán)境

13.添加復合劑之后，燃燒過程中產生數(shù)以百計的微小納米團，可以促進（）o

A.燃燒效果更清潔（I-）

B.燃油的燃燒也極盡完善（」—）

C.引擎動力隨之增強

D.里程數(shù)也隨之增加（）

14.燃油復合劑包括（）。

A.汽油復合劑（正―

B.柴油復合劑（正馀?由父）

c.潤滑油復合劑

D.復合水劑

15.應急預案注意事項包括（）

A.使用搶險救援器材方面的注意事項（」］*匕）

B.現(xiàn)場自救和互救注意事項（I：確笞案）

C.現(xiàn)場應急處置能力確認和人員安全防護注意事項」W）

D.應急救援結束后的注意事項（」。麗看案）

16.事故特征主要包括（）

A.危險性分析，即可能發(fā)生的事故類型一:案）

B.事故發(fā)生的區(qū)域、地點或裝置名稱（止詢若案）

C.事故可能發(fā)生的季節(jié)和造成的危害程度（正恤?千條）

D.事故前可能出現(xiàn)的征兆一二”）

17.加油站要主動聯(lián)系車隊物資采購部門或油料管理部門，宣傳中國石油的品牌、

信譽、網(wǎng)絡、資源優(yōu)勢，提供（）等系列配套服務方案，爭取通過管理部門實施定

點加油。

A.沿途服務

B.昆侖加油卡管理（獷商答案）

C.潤滑油（

D.非油促銷（小—彳-＞；）

18.客貨運客戶制定開發(fā)方案時應注意（）o

A.主動聯(lián)系車隊物資采購部門或油料管理部門，宣傳配套服務方案，爭取通過管理

部門實施定點加油（正確答案）

B.按照上級公司的規(guī)定，量價互動，提出促銷方案對有由

C.根據(jù)網(wǎng)絡布局，提出車輛沿途補給選點方案，可開辟綠色通道-

D.積極向自營車輛管理部門通報油品消費情況，提供結算方便可'"：）

19.顧客滿意度提升要素中的產品是指加油站銷售的商品（包括油品和其他非油商

品），包括（）等很多方面

A.商品的性能（―）

B.商品的品質？-案）

C.商品的時尚性（正確答案）

D.商品的價格

20.建立（）分層級的開發(fā)與維護體系，各級負責本級跨區(qū)域客戶的開發(fā)與維護，

并指導、協(xié)助下級客戶開發(fā)與維護工作。

A.片區(qū)（正確?孑案）

B.地市公司（正確答臬）

c.地區(qū)公司

D.加油站

判斷題

1.()中國石油加油卡強大的“八限”管理功能，能協(xié)助單位客戶對公務車的使用情

況實現(xiàn)優(yōu)化管理。

從對(宦確答窠)

B.錯

2.()加油機讀卡器出現(xiàn)故障時應檢查讀卡器上的指示燈是否正常閃爍，如指示燈

不亮，應檢查電源線是否正常連接。

A.對(正確答案)

B.錯

3.()加油機讀卡器出現(xiàn)故障時若提示非加油則表明觸點損壞，請示上級進行維修

或更換。

A.對(正確答案)

B.錯

4.()槍管內0形油封磨損，應該更換。形油封。

A.對(正酋咯

8.錯

5.()進油管油罐的一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內距罐底0.15m處，避免泊品

噴濺產生靜電，產生火花，引起著火。

A.對

B.錯(山確答?案)

6.()進油管設置有陰陽接頭，加油站常用的是CRJ型插入式軟管接頭。使用時，

陽端安裝在卸油區(qū)卸油管口處，陰端安裝在汽車槽車卸油軟管的端口上。

A.對（正確答

B.錯

7.（）便利店吊旗采用活動吊鉤標準件，沿天棚扣板縫成列懸掛，正面朝向便利店主

門方向或與門呈135。、45。夾角，同列（便利店進深方向）的吊旗間距1000mm,兩

列吊旗的間距500mm。

A對

B.錯（正確答案）

8.（）便利店門口宣傳獎的標準規(guī)格為1200mmx600mmx250mm。

A.對（正確答案）

B.錯

9.（）加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常加油時.,應在

加油機位讀卡器位置張貼提示牌。

A.對（正確答案）

B.錯

10.（）加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，現(xiàn)

場員工無需詢問進站顧客是持卡消費還是現(xiàn)金消