2024年企業(yè)服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)協(xié)議

2024年企業(yè)服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)器1.2保養(yǎng)維護(hù)1.3企業(yè)2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件檢查2.2系統(tǒng)與軟件更新2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.524小時(shí)技術(shù)支持3.服務(wù)時(shí)間3.1保養(yǎng)維護(hù)時(shí)間3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)人員4.1保養(yǎng)維護(hù)人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)5.服務(wù)費(fèi)用5.1保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)用5.2技術(shù)支持費(fèi)用5.3額外服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)地點(diǎn)6.1服務(wù)器所在地7.服務(wù)期限7.1合同生效日期7.2合同到期日期8.付款方式與時(shí)間8.1付款方式8.2付款時(shí)間9.違約責(zé)任9.1企業(yè)違約9.2服務(wù)商違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟11.合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.合同的生效、終止與繼承13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同繼承14.其他條款14.1法律適用14.2合同的語(yǔ)言版本14.3聯(lián)系信息第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)器本合同所稱服務(wù)器，是指企業(yè)擁有并用于其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器硬件、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)配件。1.2保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)是指對(duì)服務(wù)器進(jìn)行的定期檢查、清潔、硬件更換、軟件更新、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等一系列旨在保持服務(wù)器正常運(yùn)行狀態(tài)的工作。1.3企業(yè)本合同所稱企業(yè)，是指與服務(wù)商簽訂本合同，并享有合同約定的服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件檢查服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤、電源等，確保硬件設(shè)備工作正常。2.2系統(tǒng)與軟件更新服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等進(jìn)行更新，以保持系統(tǒng)軟件的最新版本，提高服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性。2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于安裝防火墻、殺毒軟件、定期掃描漏洞，及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.524小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，確保企業(yè)在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。第三條服務(wù)時(shí)間3.1保養(yǎng)維護(hù)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)按照合同約定時(shí)間對(duì)服務(wù)器進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，如遇特殊情況需調(diào)整時(shí)間，應(yīng)提前通知企業(yè)。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間自企業(yè)提出技術(shù)支持請(qǐng)求之時(shí)起，服務(wù)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決企業(yè)提出的問(wèn)題。第四條服務(wù)人員4.1保養(yǎng)維護(hù)人員資質(zhì)保養(yǎng)維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，熟悉服務(wù)器硬件和軟件的維護(hù)保養(yǎng)。4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，能夠熟練解決服務(wù)器運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)用保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)的各項(xiàng)費(fèi)用。5.2技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付服務(wù)商提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用。5.3額外服務(wù)費(fèi)用如企業(yè)提出超出合同約定的服務(wù)需求，服務(wù)商應(yīng)向企業(yè)提供書面報(bào)價(jià)，經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后，雙方可就額外服務(wù)費(fèi)用達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。第六條服務(wù)地點(diǎn)6.1服務(wù)器所在地本合同所稱服務(wù)器所在地為企業(yè)指定的地點(diǎn)，服務(wù)商應(yīng)到指定地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)工作。第八條付款方式與時(shí)間8.1付款方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。8.2付款時(shí)間企業(yè)應(yīng)在合同簽訂后的【】日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每月【】日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1企業(yè)違約如企業(yè)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，且企業(yè)應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的1%每日。9.2服務(wù)商違約如服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，企業(yè)有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未能提供服務(wù)的天數(shù)乘以當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2解除條件合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后【】年。第十三條合同的生效、終止與繼承13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.3合同繼承合同的終止不影響雙方在合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的語(yǔ)言版本本合同的中文版本為唯一有效版本。14.3聯(lián)系信息雙方的聯(lián)系信息如下：（1）企業(yè)：名稱：【】地址：【】聯(lián)系人：【】聯(lián)系電話：【】（2）服務(wù)商：名稱：【】地址：【】聯(lián)系人：【】聯(lián)系電話：【】本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃表附件四：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件五：保養(yǎng)維護(hù)人員資質(zhì)證明文件附件六：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明文件附件七：付款憑證及發(fā)票要求附件八：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件九：保密協(xié)議附件十：合同變更與解除協(xié)議附件十一：合同終止與繼承協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、24小時(shí)在線解答等。附件三：服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)器保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)間表，包括定期檢查、故障排查、軟件更新等具體安排。附件四：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題等。附件五：保養(yǎng)維護(hù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了保養(yǎng)維護(hù)人員的職業(yè)資質(zhì)證明文件，以證明其具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)能力。附件六：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明文件本附件提供了技術(shù)支持人員的職業(yè)資質(zhì)證明文件，以證明其具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)能力。附件七：付款憑證及發(fā)票要求本附件詳細(xì)說(shuō)明了付款憑證的要求以及發(fā)票的開(kāi)具流程。附件八：違約金計(jì)算公式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金的計(jì)算公式，以便雙方在違約時(shí)進(jìn)行計(jì)算。附件九：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件十：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件十一：合同終止與繼承協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同終止與繼承的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.企業(yè)未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)商未按約定時(shí)間提供服務(wù)。3.服務(wù)商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方未履行保密協(xié)議約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于企業(yè)的違約行為，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求企業(yè)支付逾期付款的違約金。2.對(duì)于服務(wù)商的違約行為，企業(yè)有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金，并可要求服務(wù)商承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失。示例說(shuō)明：如果企業(yè)未按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)商可以暫停提供服務(wù)，并要求企業(yè)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額的1%每日。如果服務(wù)商未按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)，企業(yè)可以要求服務(wù)商支付違約金，并可要求服務(wù)商承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失，如因延遲提供服務(wù)而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)而達(dá)成的書面協(xié)議。2.服務(wù)器：指企業(yè)擁有并用于其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.保養(yǎng)維護(hù)：指對(duì)服務(wù)器進(jìn)行的定期檢查、清潔、硬件更換、軟件更新、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作。4.技術(shù)支持：指服務(wù)商提供的針對(duì)服務(wù)器運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、24小時(shí)在線解答等服務(wù)。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.保密協(xié)議：指雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)