物業(yè)管理綜合服務(wù)合同及實(shí)施細(xì)則

物業(yè)管理綜合服務(wù)合同及實(shí)施細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同。1.1.2乙方為具備物業(yè)管理資質(zhì)的專業(yè)公司，負(fù)責(zé)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綜合服務(wù)。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供物業(yè)管理綜合服務(wù)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。1.2.2乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理綜合服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。1.4合同解除與終止1.4.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。1.4.2如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除或終止本合同。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及公共設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)等工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等工作。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用組成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.2.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票支付物業(yè)管理費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.2違約金5.2.1違約金為本合同總金額的____%，雙方另有約定的除外。5.2.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)支付。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)益保障6.1.1乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全和居住環(huán)境。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。6.2業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主大會(huì)的合法權(quán)益。6.2.2乙方應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。6.3信息公開(kāi)6.3.1乙方應(yīng)定期向甲方公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.3.2乙方應(yīng)保證公開(kāi)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第七章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)依據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和修訂，以提升服務(wù)質(zhì)量。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容。第八章安全管理8.1安全保障8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于消防安全、交通安全等。8.1.2乙方應(yīng)制定安全管理預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類安全。8.2應(yīng)急處理8.2.1乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。8.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九章維修與保養(yǎng)9.1維修服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及公共設(shè)施設(shè)備的維修工作。9.1.2乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。9.2保養(yǎng)服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。9.2.2乙方應(yīng)建立保養(yǎng)記錄，保證保養(yǎng)工作的連續(xù)性和可追溯性。第十章其他約定10.1保密10.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。10.1.2保密義務(wù)在合同終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開(kāi)信息。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3合同修改10.3.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.3.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同的內(nèi)容。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2本合同副本應(yīng)保持與正本一致的內(nèi)容和格式。第十一章物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)11.1改進(jìn)機(jī)制11.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，收集業(yè)主意見(jiàn)和建議。11.1.2乙方應(yīng)根據(jù)收集的信息，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。11.2業(yè)主滿意度調(diào)查11.2.1乙方應(yīng)定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)。11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。第十二章物業(yè)管理服務(wù)交接12.1交接程序12.1.1合同期滿或合同提前終止時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的交接。12.1.2交接應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)資料、財(cái)務(wù)賬目、公共設(shè)施設(shè)備等。12.2交接責(zé)任12.2.1乙方應(yīng)保證交接過(guò)程中物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行。12.2.2交接過(guò)程中發(fā)生的任何損失或責(zé)任，由乙方承擔(dān)。第十三章違約責(zé)任及賠償13.1違約責(zé)任13.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2違約方應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，向守約方支付違約金。13.2賠償范圍13.2.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2.2賠償范圍包括但不限于守約方的利潤(rùn)損失、合同履行費(fèi)用等。第十四章合同變更和終止14.1合同變更14.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。14.1.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。14.2合同終止14.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行交接。第十五章其他事項(xiàng)15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.1.2本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)_______省/市。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。以下為