地鐵線保安服務項目投標方案（技術方案）

地鐵線保安服務項目方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).評標目錄索引序號投標文件頁碼1營業(yè)執(zhí)照2資質(zhì)等級3財務狀況45信譽6項目負責人7投標要求8項目期限9項目質(zhì)量投標有效期投標保證金投標報價清單投標人近年類似項目業(yè)績社保購買清單管理團隊介紹服務經(jīng)驗總結(jié)培訓方案應急預案應急演練管理制度要點分析及對策措施現(xiàn)場管控榮譽證書薪酬承諾第一章項目管理機構 第一節(jié)本項目人員組織機構 第三節(jié)擬派項目管理人員及主要人員簡歷表 (一)擬派項目管理人員表 (二)主要人員簡歷表 1.擬派項目經(jīng)理簡歷及工作情況介紹 2.擬派項目副經(jīng)理簡歷及工作情況介紹 第一節(jié)對本項目的認識 (二)項目期限 (三)質(zhì)量要求 (四)項目要求 23(五)安保人員要求 (六)保安人員配置 (七)服務時間 29 (一)人流量大的分析及對策措施 (三)車輛段區(qū)域要點分析及對策措施 (五)其它情況分析及對策措施 (六)項目控制點的分析及對策措施 321.人員保障 2.豐富的接管經(jīng)驗 3.3).先進的管理經(jīng)驗 1.員工培訓基本思路 (二)日常培訓計劃方案 411.項目前期的員工培訓表 2.項目實施過程中的員工培訓表 3.項目實施過程中的其他培訓表 4.4).季度培訓計劃表 5.日常工作復訓計劃 6.培訓類別 7.培訓實施方案 (三)針對本項目籌備期的培訓計劃、合格標準及考核 2.培訓計劃表 3.法律法規(guī)培訓考核 5.消防培訓考核 6.軍事培訓考核 3.房屋地地所有權相關證明文件 (二)標準化運作管理 (三)獎懲目的 (六)懲罰制度 (一)保安服務現(xiàn)場管控 (一)信息報送的原則 (二)信息報送的要求 (三)信息報送的內(nèi)容 (四)信息報送的注意事項 (五)信息報送的流程示意圖 第七節(jié)應急預案 (一)項目部地鐵安全保護區(qū)管理辦法 (二)地鐵爆炸應急預案 (三)地鐵發(fā)現(xiàn)疫情應急預案 (四)地鐵火災處置預案 (五)人員安全疏散應急預案 (六)地鐵防汛應急預案 (七)人身傷害事件應急處置專項預案 (八)地鐵水淹應急處理方案 (九)地鐵反恐應急處理方案 (十)電路故障應急預案 (十二)夾人夾物應急處理預案 (十三)列車發(fā)生乘客恐慌應急預案 (十四)城市軌道交通運營突發(fā)事件應急預案(通用型) 211第八節(jié)服務經(jīng)驗總結(jié) 219(一)項目管理方面 (二)現(xiàn)場處置方面 1.節(jié)假日大客流的處置 2232.針對現(xiàn)場出現(xiàn)的各類突發(fā)事件的處置 224 4.培訓演練經(jīng)驗總結(jié)及培訓辦法 5.其他管理經(jīng)驗 (一)2020年應急演練案例 2.XXXX地鐵1號線XX停車場外來人員持械沖關應急演練 4.XXXX地鐵1號線XX檔案館大樓火災應急疏散演練 (二)2019年應急演練案例 (三)2018年應急演練案例 2641.XX項目部防洪防汛應急演練 4.XXX項目部消防演練 (四)2017年應急演練案例 2.XXX項目部消防應急演練 第十節(jié)管理制度 1.員工考勤管理制度 2772.排班管理 4.保安人員轉(zhuǎn)站管理規(guī)定 (二)保安服務人員后勤保障管理制度 3.員工(保安員)請銷假管理規(guī)定 2844.治安管理規(guī)定 第10頁5.員工安全教育管理規(guī)定 2906.督察巡查管理規(guī)定 7.好人好事激勵辦法 2938.工作日志考核辦法 2959.保安員應知應會 10.值班制度 11.加強公司值班工作的規(guī)定 12.查崗制度 13.班前、班后會制度 15.保安員備勤制度 17.警用器材的使用管理規(guī)定 30619.值班室管理規(guī)定 20.進出人員管理規(guī)定 21.監(jiān)控中心日常管理規(guī)定 22.消防培訓制度 23.動火作業(yè)安全規(guī)定 24.消防演習規(guī)定 25.交接班操作程序 26.防火安全“三級”檢查制度 (一)車站保安崗位職責及工作標準流程 (二)列車安全文明巡查崗位職責及工作標準流程 (三)車輛段(停車場)、主所保安隊伍工作標準 341 第一章項目管理機構第一節(jié)本項目人員組織機構第二節(jié)管理模式系，覆蓋的產(chǎn)品/服務范圍為：保安服務。公司將通過質(zhì)量管理體系“PDCA”(策劃——實施——檢查——改進)的方法，不斷完善各類第13頁建立并執(zhí)行公司ISO質(zhì)量管理體系標準發(fā)現(xiàn)了管理中存在的問題后，通過糾正措施首先進行表面現(xiàn)象的整程的相互作用進行了表述，是開展質(zhì)量規(guī)定了開展質(zhì)量管理活動的途徑和活動規(guī)定了某個具體的作業(yè)活動、詳細的方法和要求是本公司開展質(zhì)量管理活動的證實性文件，以證明本公司質(zhì)量管理體系有效運第14頁最初的幾人，發(fā)展到了現(xiàn)今在冊6000余人，其中管理人員均受專業(yè)第15頁員工入職后，一般經(jīng)過2個月的試用期，試用期滿后，均進行了第16頁后再進行考核，考核率100%,考核內(nèi)容包括對公司管理制度的認可第三節(jié)擬派項目管理人員及主要人員簡歷表序號姓名性別技術職稱擬擔任的職務有何種證書(編號)工作年限崗位情況123456789第18頁出生年月文化程度畢業(yè)院?，F(xiàn)任職務技術職稱聘任時間工作年限書名稱及證書號序號證書名證書號工作名稱郵政編碼主要工作簡歷參加過的類似項目擔任職務第19頁附01:身份證掃描件附02:保安證掃描件附03:大專畢業(yè)證書掃描件附04:勞動合同復印件第20頁出生年月文化程度畢業(yè)院?，F(xiàn)任職務技術職稱聘任時間工作年限書名稱及證書號序號證書名證書號工作名稱郵政編碼主要工作簡歷參加過的類似項目擔任職務附01:身份證掃描件附02:職業(yè)證書掃描件附03:畢業(yè)證書掃描件附04:勞動合同復印件第22頁第23頁第二章項目組織實施方案第一節(jié)對本項目的認識(一)項目概況(二)項目期限(三)質(zhì)量要求(四)項目要求第24頁7).中標人須制定合理有效的防止安保人員離職過多的措施辦第25頁14).中標人安排上崗的安檢人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓機構培訓考保人員連續(xù)工作時間超過16小時將進行考28).投標人須認真貫徹國家和地方政府頒發(fā)的有關職業(yè)衛(wèi)生的在2017年1月1日至投標截止日期內(nèi)均為有效業(yè)績，合同期限的截第28頁(五)安保人員要求1).保安員男性年齡18至50周歲、女性18至40周歲，40歲以上人員控制在保安員總?cè)藬?shù)20%以內(nèi)。2).安檢員男性年齡18至45周歲、女性年齡18至40周歲，40歲以上人員控制在安檢員總?cè)藬?shù)20%以內(nèi)，女性比例占總?cè)藬?shù)的70%以上。7).經(jīng)培訓考試合格，依法取得保安及安檢人員從業(yè)資格證，同(六)保安人員配置1).**號線一、二、三期保安人員配置總表A標段序號籌備期人數(shù)(人)運營期人數(shù)(人)備注1車站保安2列車文明勸導員03項目部人員4小計組成為項目經(jīng)理1名、副經(jīng)理2名，大隊長3名，專職培訓師1名，行政管理1名，(七)服務時間第30頁第二節(jié)要點分析及對策措施第33頁XXXX地鐵**號線作為中心城區(qū)南北向的填充線，以及XXXX地鐵務過各種類型不同業(yè)態(tài)的保安工作(其中包含XXXX地鐵1號線的保安、安檢),擁有豐富的成功保安、安檢工作的經(jīng)驗和理論。安培訓中心。目前，在校人員達2600人左右，根據(jù)公司各個項目的B.我公司現(xiàn)有保安人員6300余人，XXXX分公司保安人員2700余人，****公司1500余人，XXX公司500余人，就近能保障各分公司各項目正常運轉(zhuǎn)的基礎上同時能抽調(diào)1000人左右。第34頁系，根據(jù)以往經(jīng)驗，一周或半個月內(nèi)能輸送200人左右。近二百人的交接，經(jīng)歷了世界500強企業(yè)******一百多人的交接，序號時間人數(shù)情況第35頁序號工作項目工作進度主要相關文件或表格備注x年x月x年x月x年x月10日20日10日20日31日10日20日31日 1設立以公司XXX副總經(jīng)理為組長的地鐵**號線安保服務移交工作小組，組員包括地鐵**號線駐場經(jīng)理、副經(jīng)理、大隊長，公司各個職能部門負責人，人力資源部專職工作人員5名，品質(zhì)部專職工作人員2名。2地鐵**號線安保項目部管理人員架構的確定(管理人員、生活領班等)1安保人員招聘制定招聘計劃招聘計劃員、門崗)預計在x月x日前完成。1、《招聘要求》;2、求職申請表；4、面試記錄表；2按XXXX地鐵運營公司的服裝要求制定服第36頁3員工宿舍、就餐方式等后勤支撐的落實4培訓通知/通告/信函/會議紀要格式所有員工XXXX培訓基地集結(jié)，進行為期5天的1、保安員培訓的相關2、《員工手冊》;3、《公司各部門相關管理制度》;序》;5、《客戶投訴處理程序》。在地鐵**號線進行1天的入職培訓。1、熟悉項目情況；2、《崗位職責》;3、XXXX地鐵運營公司的相關規(guī)定。在崗進行實際操作培訓崗位技能考核，對考核不合格者進行再進行在崗培訓，淘汰不合格者。1營公司現(xiàn)場管理的要求，制訂工作現(xiàn)場的管理第37頁2務工作手冊》進行修訂1宿舍物品購買到位2工作制服購買到位3安全鞋、雨衣、熒光背心等物資購買到位412由XXXX地鐵運營公司現(xiàn)場經(jīng)理組織我司交接小組成員一起召開移交會議，明確移交方法和時間表。第38頁****保安自成立以來，在總結(jié)吸收國內(nèi)外同行先進經(jīng)驗的同理少者達5年，多者達10年以上工作經(jīng)驗。對XXXX及周邊地區(qū)秩序第39頁第三節(jié)培訓方案第40頁(1)選拔一批素質(zhì)好、積極向上、事業(yè)心強、有團隊合作精神(2)選拔一批有一定專業(yè)技能基礎、勤學上進、熱愛本職工作、(3)針對不同的培訓對象和項目現(xiàn)場保安服務特征，分層次、2.員工培訓基本形式第41頁1)員工入職培訓內(nèi)(二)日常培訓計劃方案第42頁w辭退不合格合格上崗第43頁崗位職責培訓后進行專業(yè)技能的培訓，教導員工正確的操作規(guī)第44頁新時代打工一族(勞動者)。就是依靠這樣一批人力資源，來成就公日期課時思想教育培訓內(nèi)容備注入職后1小時公司發(fā)展歷史、簡介、保安部門架構入職后1小時入職后1小時公司規(guī)章制度、員工守則、獎懲條例入職后1小時禮貌用語、禮儀、著裝等入職后1小時職業(yè)道德規(guī)范入職后1小時公司員工好人好事、光榮事跡入職后1小時入職后1小時交通事故、觸電等急救方法入職后2小時突發(fā)事件的處理程序入職后1小時入職后1小時日常保安理論與保安服務標準入職后1小時各種保安設備工具的保管、保養(yǎng)知識入職后1小時項目部中各項保安工作方法與規(guī)范入職后1小時各項工作的考評程序入職后1小時工作中異常情況的上報程序第45頁入職后1小時鐵公司的有關規(guī)章制度入職后1小時地鐵設備理論知識與操作技能入職后1小時應急處理程序入職后不定時項目部階段工作重點與實施方法培訓科目課時講師公司文化1公司講師理論授課行為規(guī)范1公司講師、外聘講師理論授課、現(xiàn)場實操法律法規(guī)1外聘講師理論授課安全知識1公司講師、外聘講師理論授課、現(xiàn)場實操管理知識1公司講師理論授課、管理研討品質(zhì)知識1公司講師理論授課、現(xiàn)場實操1邀請業(yè)主項目部管理人員理論授課、現(xiàn)場實操1公司講師、外培管理研討、外部交流保安知識1公司講師、外培理論授課、外派培訓團隊建設1項目部管理人員理論授課、現(xiàn)場培訓基層培訓1項目部管理人員理論授課、現(xiàn)場培訓執(zhí)行力1公司講師理論授課、管理研討1公司講師現(xiàn)場實操、外部交流專業(yè)技能2外聘講師項目部管理人員理論授課、現(xiàn)場實操管理研討、崗位輪換設備操作2外聘講師項目部管理人員第46頁培訓內(nèi)容培訓時間培訓對象培訓地點新技術培訓：智能化技術、信息網(wǎng)絡技術、新儀器、新設備的使用與管理技術內(nèi)部師資管理、技術人員各種應急方案的培訓內(nèi)部師資全體員工序、質(zhì)量執(zhí)行標準、質(zhì)量考核標準培訓內(nèi)部師資全體員工服務質(zhì)量標準和考核標準的培訓內(nèi)部師資全體員工力提高經(jīng)營管理水平和溝通協(xié)調(diào)能力內(nèi)部師資全體員工人際關系、怎樣處理業(yè)主投訴培訓內(nèi)部師資管理人員怎樣提高服務質(zhì)量內(nèi)部師資全體員工怎樣搞好內(nèi)務管理內(nèi)部師資每季度一次員工言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象、禮節(jié)禮貌培訓內(nèi)部師資全體員工相關法規(guī)培訓外聘每半年一次全體員工經(jīng)營管理知識培訓：熟悉財稅協(xié)調(diào)能力外聘管理人員日期培訓內(nèi)容參加人培訓總負責培訓地點1月份1、學習國家有關消防法律法規(guī)、學習有關消防文件行分批進行培訓待定第47頁2、學習各自職責、保安部各項規(guī)章制度待定2月份1、學習指揮疏導乘客的基本手勢及疏散方向行分批進行培訓待定2、自動報警系統(tǒng)的操作行分批進行培訓待定3月份1、滅火器的操作與使用消控室2、測試和報警后的工作流程保安和客房員工待定每周二下午體能訓練分批進行培訓待定日期培訓內(nèi)容參加人培訓總負責培訓地點4月份1、消防控制室管理及應急程序行分批進行培訓待定5月份1、電腦的基本操作行分批進行培訓待定6月份1、消防電話的操作使用行分批進行培訓待定2、火場的逃生與自救每周二下午行分批進行培訓待定日期培訓內(nèi)容參加人培訓總負責培訓地點7月份1、學習地鐵站內(nèi)的安全疏散路線，引導人員疏散的程序和方法行分批進行培訓待定2、巡查系統(tǒng)的操作使用待定第48頁8月份1、火災報警后，對防、排煙系統(tǒng)的手動操作行分批進行培訓待定2、探測器(感煙)的測試操作及一般故障的排除待定9月份1、學習地鐵站內(nèi)消防應急疏散演練預案行分批進行培訓待定2、消防水帶的連接和使用待定每周二下午體能訓練行分批進行培訓待定日期培訓內(nèi)容參加人培訓總負責培訓地點10月份1、手動報警按鈕的操作行分批進行培訓待定2、消防過濾式自救呼吸器的使用待定11月份1、消防遠程監(jiān)控器的操作與使用行分批進行培訓待定2、室外消火栓的操作與使用行分批進行培訓待定3、火災確認后，對自動控制對象的控制和操作待定12份1、觀看消防教育宣傳片行分批進行培訓待定2、各種消防設施的復位待定每周二下午體能訓練行分批進行培訓待定第49頁6.1新入職保安的培訓第50頁6.2轉(zhuǎn)崗培訓6.3轉(zhuǎn)站培訓6.4重溫技能培訓第51頁7.1法律法規(guī)知識培訓第52頁第53頁第54頁第55頁第56頁第一章危害國家安全罪第二章危害公共安全罪第三章破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序罪第四章侵犯公民人身權利、民主權利罪第五章侵犯財產(chǎn)罪第六章妨害社會管理秩序罪擾亂公共秩序罪妨害司法罪妨害國(邊)境管理罪\妨害文物管理第57頁第七章危害國防利益罪第八章貪污賄賂罪第九章瀆職罪第十章軍人違反職責罪第二十條【正當防衛(wèi)】為了使國家、公共利益、本人或者他人律責任。.第59頁有的對“大義滅親”理解為可以把親屬中的違法犯罪份子私自處死4、為保護非法利益而實行的還擊行為?！坝捎谄洳痪哂蟹佬l(wèi)的居民身份證管理，共8類73項；第60頁7.2理論知識培訓第61頁N.安全防范知識。7.3消防知識培訓第一章消防法有關規(guī)定1、為了預防火災和減少火災危害，保護公民人身、公共財產(chǎn)和第62頁第二章火災常識第63頁第64頁第65頁第66頁第67頁第68頁第69頁(1)準備活動第70頁強度不宜過大，動作不宜過快，時間一般控制在10—15分鐘。(2)五大類體能訓練方法匯總a.力量訓練第71頁第72頁第73頁前10分鐘，一個班在使用一副單杠進行練習，兩人一組：每組做8第74頁第75頁第76頁b.速度訓練第77頁10.100米跑第78頁隊形保持中等速度，最后一名加速跑，超越隊形跑至第-位，保第79頁第80頁第81頁5個→俯臥蹬腿30個→俯臥伸屈腿30個→雙人壓腐→立位體前擺→腿30個→兩頭起10個→展腹跳5個→雙人搭壓腿→10*5折返跑→第82頁習12*2→單杠→練習15*2→蛙跳→負重深蹲10*3(蹲人)下午套餐二：400米慢跑→準備活動→3000米負重跑(沙、袋)→單杠→練習5*2→雙杠→練習15*2→400米變速跑→100米接力→米快速跑→單杠→練習20*2→跳山羊→雙杠→練習18*2→倒立撐5第83頁第84頁第85頁第86頁接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回),兩眼目視前方；左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。如下圖9.前蹬彈踢第88頁第89頁(不收回),兩眼目視前方。如下圖：左手在上(與膝同高),右手在下(與小腿同高),掌心相對；身體向右第90頁第91頁7.5突發(fā)事件應急處理培訓副班長：項目副經(jīng)理(項目主管)、大隊長第93頁第94頁第95頁10)做好車站保安與車站安檢人員互相協(xié)作的應急預案的完善和第97頁(三)針對本項目籌備期的培訓計劃、合格標準及考核姓名性別出身年月照片身份證號碼民族貌婚姻身高現(xiàn)戶口聯(lián)系電話最后畢畢業(yè)時間參加工作時間現(xiàn)從事專業(yè)主要工作經(jīng)歷業(yè)務專長及工作成果序號姓名主要培訓內(nèi)容從業(yè)時間1基本技術，包括基本姿勢(格斗、警戒)、步法(滑步)、倒地自護技術、包括格擋、躲閃、摟抓、掩肘、提膝防衛(wèi)2年2基本攻擊技術，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢技術，基本控制技包括一對一、二對一、三對一控制技術3解脫技術，包括單臂抓握解脫、雙臂抓握解脫、技術，手腕、手臂捆綁技術5年4保安基礎理論知識、保安職業(yè)道德知識第100頁5相關法律、行政法規(guī)、規(guī)章知識3年6保安禮儀知識；文化知識補習5年75年第101頁日期培訓內(nèi)容參加人培訓總負責培訓地點8月份1、學習國家有關消防法律法規(guī)、學習有關消防文件進行培訓胡俊待定2、學習各自職責、保安部各項規(guī)章制度進行培訓胡俊待定3、學習指揮疏導乘客的基本手勢及疏散方向進行培訓胡俊待定4、自動報警系統(tǒng)的操作進行培訓胡俊待定9月份1、滅火器的操作與使用進行培訓胡俊消控室2、測試和報警后的工作流程進行培訓胡俊待定3、消防控制室管理及應急程序進行培訓胡俊待定進行培訓胡俊待定每周二下午體能訓練進行培訓胡同友待定培訓要求1、培訓期間無特殊情況不得請假2、請各位認真聽講，做好相關筆記。3、體能訓練時要求大家發(fā)揚不怕苦不怕累的精日期培訓內(nèi)容參加人培訓總負責培訓地點10月份1、電腦的基本操作進行培訓胡俊待定2、對講機的使用與保養(yǎng)進行培訓胡俊待定3、消防電話的操作使用進行培訓胡俊待定4、防應急廣播的操作使用胡俊待定第102頁進行培訓5、火場的逃生與自救進行培訓胡俊待定11月份1、學習地鐵站內(nèi)的安全疏散路線，引導人員疏散的程序和方法進行培訓胡俊待定2、巡查系統(tǒng)的操作使用進行培訓胡俊待定3、火災報警后，對防、排煙系統(tǒng)的手動操作進行培訓胡俊待定4、探測器(感煙)的測試操作及一般故障的排除進行培訓胡俊待定5、學習地鐵站內(nèi)消防應急疏散演練預案進行培訓胡俊待定6、消防水帶的連接和使用進行培訓胡俊待定12月份1、手動報警按鈕的操作進行培訓胡俊待定2、消防過濾式自救呼吸器的使用進行培訓胡俊待定3、消防遠程監(jiān)控器的操作與使用進行培訓胡俊待定4、室外消火栓的操作與使用進行培訓胡俊待定5、火災確認后，對自動控制對象的控制和操作進行培訓胡俊待定6、觀看消防教育宣傳片進行培訓胡俊待定7、各種消防設施的復位進行培訓胡俊待定每周二下午體能訓練進行培訓胡同友待定培訓要求1、培訓期間無特殊情況不得請假。2、請各位認真聽講，做好相關筆記。3、體能訓練時要求大家發(fā)揚不怕苦不怕累的精培訓時間培訓內(nèi)容培訓地點著裝(可調(diào)配)星期一第103頁星期二星期三星期四星期五說明：如有變動，另行通知培訓記錄表培訓部門培訓時間培訓課題培訓內(nèi)容第104頁到第105頁第106頁第107頁14.火警電話為119,匪警電話為110,急救電話為120,交通報第108頁第109頁(4)為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設創(chuàng)造安全良好的社會環(huán)第110頁第111頁第112頁第113頁第114頁第115頁第116頁第117頁第118頁第119頁6.軍事培訓考核軍姿：15分評分標準：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度(3分);兩腿挺直(2分);小腹微收，自然挺胸(2分);上體正直，微向前傾(2分);兩肩要平，稍向后張(2分);兩臂自然下垂，手指并攏自然跨立(5分)稍息(3分)第120頁2).半面向右(左)轉(zhuǎn)(各1分)立定(5分)敬禮(5分)1).舉手禮(3分)指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張(約20度),手2).注目禮(1分)第121頁3).禮畢(1分)齊步(20分)第五衣扣同高)(3分);離身體約25厘米(3分);向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米(2分);行進速度每分鐘116—122步(3分)。(扣完為止)正步(20分)平行，離地面約25厘米)約75厘米，適當用力使全腳掌著地(7分),第122頁第四衣扣同高),離身體約10厘米(5分);向后擺時(左手心向右，右手心向左),手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米(3分);行進速度每分鐘110—116步(3分)。演練地點演練評審項目單項總分演練評審內(nèi)容扣分值扣分說明人員到位情況則不扣分；未按時到位則扣2分；重點部位人員不到位的扣4分人員裝備20分要求：服裝整齊(迷彩服或標志服),裝備雨鞋、雨衣、攜帶基本勞動工具(鐵鍬、掃帚)。每項不合格扣1設備物資到20分各搶修分隊按要求攜帶相關設備，未按要求攜帶者，一樣扣2分現(xiàn)場演練效果20分1、要求搶修分隊到達現(xiàn)場后服從指揮、搶險隊伍能夠熟練回答搶險知識應知應會。不服從指揮每起扣2分；回答錯誤問題的，每起扣1分總得分(100分)95分合格第123頁基礎理論考試復習題第124頁每1標準學時為45分鐘，一下學時均為標準學時。不得超過3個學時。教學項目教學內(nèi)容教學目標學時安排一、保安論知識安服務操作的基本要求了解保安服務業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，掌握保安服務操作的基本要求保安服務的概念、性質(zhì)，保安了解保安服務組織的職責和組建條件保安員的定義、職業(yè)等級、職理解、掌握保安員的定義、職保安人員的基本素質(zhì)、條件、行為規(guī)范、職責和權限熟悉、掌握保安人員的基本素質(zhì)、條件、行為規(guī)范、職責和權限二、保安職業(yè)道德知識職業(yè)道德基本知識掌握職業(yè)道德基本知識，養(yǎng)成良好職業(yè)道德意識職業(yè)守則理解、掌握職業(yè)守則工作紀律樹立嚴格遵守工作紀律的觀念三、相關法律、行熟悉和掌握我國《憲法》的相關內(nèi)容第125頁教學項目教學內(nèi)容教學目標學時安排政規(guī)章制度熟悉和掌握我國《刑法》的相關內(nèi)容理解我國《勞動合同法》相關內(nèi)容罰法》熟練掌握我國《治安管理處罰法》相關內(nèi)容熟練掌握我國《消防法》的相關內(nèi)容《中華人民共和國道路交通安相關內(nèi)容熟練掌握《保安員國家職業(yè)標準》相關內(nèi)容相關內(nèi)容四、保安禮儀知識保安禮儀的定義、特點、作用和內(nèi)容了解其特點和作用五、文化知識補習能正確應用基本的常用應用文，公文寫作掌握應用文、公文的正確使用教學項目教學內(nèi)容教學目標學時安排攻防技能基本技術，包括基本姿勢(格斗、警戒)、步法(滑步)、倒地自護技術掌握基本技術，格斗、警戒姿勢正確，會步法、倒地自護基本防衛(wèi)技術，包括格擋、防衛(wèi)掌握基本防衛(wèi)技術，會格擋、躲閃、摟抓、掩肘、提膝防衛(wèi)基本攻擊技術，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢技術掌握基本攻擊技術，會直拳、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、一、二對一、三對一控制掌握基本控制技術，會一對一、二對一、三對一控制第126頁教學項目教學內(nèi)容教學目標學時安排技術掌握解脫技術，會單臂抓握、雙臂抓握、抓胸、抱腰、夾頸解脫防奪兇器技術，包括防奪匕首、菜刀、棍棒、磚石、酒瓶技術掌握防奪兇器技術，會防奪二、捆綁技能會進行手腕、手臂捆綁確保通過40天320個學時的學習，學員能熟練掌握《保安服務考核學時安排《保安服務理論和操作技能基礎知識》熟練掌握《保安服務理論和操作技能基礎知識》的內(nèi)容并能5(四)專用培訓食宿基地**************有限公司培訓基地是由XXXX省公安廳批準成立第127頁第128頁第129頁第130頁圖片分別展示了培訓基地大門、XXXX地鐵1號線安檢、保安服務隊員的培訓圖片。其中圖2為XXXX地鐵營運公司分管領導到我公司XXXX培訓基地檢查指導XXXX地鐵1號線培訓工作。3.2房屋租賃合同第131頁第四節(jié)獎懲辦法序號檢查項目服務標準1儀容儀表1、執(zhí)勤儀表現(xiàn)注，精神飽滿；2、男性保安員不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩；3、不得紋身，不得染鮮色發(fā)色、染指甲，不得化濃妝：4、不得將項鏈，手鐲裸露在外2崗位衛(wèi)生1、維護崗位周邊3米范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)廢棄物立即清理，清理不了的及時通知保潔；2、維護崗位內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作臺面整潔，不得放置與3、值班室和調(diào)度點用房及場、段、站、個保安用房按照軍事化標準認真打理內(nèi)務衛(wèi)生，排除消防隱患；3著裝裝備1、除不宜或者不需著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服；2、著保安制服時，按規(guī)定佩帶保安標志、工作證等；3、保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混4、在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子；5、著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足等；6、著制服參加重要活動時，應佩戴統(tǒng)頒發(fā)的勛章、獎章和證章等；7、執(zhí)勤期間至少需配備制服(包含帽子、腰帶、鞋子、制服等)、對講機、袖標、水杯套、巡更儀、便攜式滅火毯、橡膠警棍、肩燈、藤棍、消防斧等裝備。8、熟練掌握滅火器、巡更器、便攜式滅火毯、列車自動裝關的設備設施使用方法。9、熟知保安裝備的操作與使用，熟練掌握安防設備布防、撒防及適時監(jiān)控的操作技能；4行為舉1.精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明；第132頁序號檢查項目服務標準止2.著制服外出工作、執(zhí)勤和出入公共場所時，不準有袖手或?qū)⑹植迦胍露档刃袨椋?、著制服時不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧等；4、著制服時不準隨地吐痰、亂扔廢棄物等；5、不準著制服時在公共場所飲酒，嚴禁酗酒、嚴禁吸煙；6、著制服出入公共場所時，嚴禁敢亂，自覺技“兩人成行、三人成列”組隊出入；7、自覺遵守公共秩序和社會公通；尊重少數(shù)民族的風俗習慣。5崗位紀律1、不沒才難染客。運營公司員工和其他進出運營公司管轄區(qū)域內(nèi)的人員；2、上崗前8小時內(nèi)及在崗執(zhí)勤期間嚴禁飲酒；3、嚴禁聚崗聊天4、愛護公物和運營公司財物，愛惜所有設施設5、未經(jīng)允許不準動用運營公司所屬物品和接受運營公可人員贈送的禮品：6、按照“零報制度”認真填寫值班記錄，做好交接班工作7、嚴禁在上崗執(zhí)勤時段做與工作無關的其它事項；6上崗情況7履職情況1、嚴格按照崗位職責執(zhí)行任務，覆職盡責；2、嚴格按照作業(yè)流程開展工作，聯(lián)動作業(yè)3、嚴格按展規(guī)定巡邏頻次、站位標準巡視列車；5、嚴格按照車站、主所保安工作職責和標準開展巡邏任務；6、嚴格按照車輛段(停車場)保安隊伍職責、工作標準和其它管理辦法開展巡邏執(zhí)勤任務；7、主動勸導和勸止大包件侵占通道、堵塞車門、行李侵占座位、乘客躺臥座位、吃異味大第133頁序號檢查項目服務標準食物的行為及乘客其它不文明行為，用語文明、態(tài)度和藹；8、主動文明幫護弱勢群體，提高安保服務水平；9、嚴格按照保安工作流程卡規(guī)定的作息時間巡邏和換體，認真填寫車站保安巡邏記錄表；10、確保值班室24小時人員在位，值班員利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)定期對周界圍墻及重要出入口進行輪巡檢查。發(fā)現(xiàn)異常迅速聯(lián)動處置；11、按巡邏時限和指定路線進行巡更打點12、嚴格按照安防室值班員職責和工作標準開展值班任務8違紀情況1、嚴格在法律、法規(guī)、及各項管理辦法和標準規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作，不超越職責權限；2、嚴格履行崗位職責，不做與保安服務無關的事情3、不準脫崗，空崗、睡崗，遲到、早退，在車站內(nèi)吸煙等；4、不準隨意打聽、記錄、傳播運營公司的機密事項等；5、服從運公司和公交地鐵分局管理；7、嚴格遵守值班室相關規(guī)定，嚴禁操作其它專業(yè)設備，嚴禁非授權設備接入安防系統(tǒng)；出現(xiàn)明火及易燃、易爆、易爆易腐物品；9、其他違反法律法規(guī)和運營公司規(guī)章制度的行9各類工作記錄情況及資料信息上報準確性1、做好突發(fā)事件前期處置，并及時向保安公司、車站運營公司保衛(wèi)部、公交地鐵分局上報信息，不準遲報。漏報，瞞報；2、做好會議記錄，及時傳達會議精神，認真落實3、做好培訓、訓練記錄，提高軍政素質(zhì)和技能水平；4、及時準確向設備歸口管理部門上報設備故障信息；5、做好工作記錄，如果填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速聯(lián)動處置，重要信息及時上報。存檔第134頁序號檢查項目服務標準備查有責糾紛1、處理當事人違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、社會公德等行為時，嚴禁對當事人進行2、因保安員自身原因造成乘客投訴。治安維穩(wěn)1、按要求做好運營公司各管轄區(qū)域的巡查工作；2、加強運營公司各管轄區(qū)域內(nèi)、外部排查，及時上報安全3、維護好運營公司內(nèi)部正常工作秩序。管理崗職責1、服從命令。聽從指揮，執(zhí)行力強。任務完成質(zhì)量好、效2、管理思路清晰、措施到位，隊員思想穩(wěn)定、軍政素質(zhì)和業(yè)務技能高；3、堅持查崗制度，嚴格按照保安服務檢查規(guī)范開展檢查任務，提高保安服務質(zhì)量；4、按期組織培訓和訓練，提升隊伍整體執(zhí)勤能力，提高工作責任心，做好記錄和調(diào)后驗收；5、相關管理辦法、制度、標準、預案及措施齊全；6、模范作用強、服務意識高，帶頭完成艱、難、險、重任7、嚴格過程管理和現(xiàn)場盯控，第一時間趕赴世界現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)和先期處置，及時報告；8、定期排查治安和消防隱患，記錄完整，措施明確；其他工作認真，及時的完成運營公司和公交地鐵分局布置的其他相關工作(二)標準化運作管理1).保安員一般守則(1)執(zhí)行招標方安全負責人指定之任務；(2)保障乘客人員及財物的安全；第135頁(1)遲到、早退；(2)衣冠不整；(3)粗暴無禮；(4)精神散漫；(6)當值擅離職守；(7)曠工；第136頁(11)牽涉任何治安、刑事案件。3.保安員的許可權(1)每班當值員工必須提前十五分鐘到位整裝待命；(2)交接班時要認真清點裝備之物；(3)詳細記錄值班情況。5.警棍使用第137頁(三)獎懲目的(四)獎懲方式1).值班站長依據(jù)保安員違紀情況填寫《車站保安員缺勤、違紀考核表》并于每月26日前上報站區(qū)，站區(qū)于每月27日12:00前將上月26日至本月25日的(站區(qū)保安員績效考核匯總表)上報保安管理部2).公司相關部門對保安員進行不定期檢查，檢查出的問題填寫《保安員檢查情況登記表》,并于每月27日12:00前將上月26日至本月25日保安員的違紀情況匯總表反饋給保安管理部門。3).保安管理部門對《站區(qū)保安員績效考核匯總表》中反映出的(五)獎勵制度2、保安員查獲重要可疑物(如爆炸物、槍支、子彈等),由站區(qū)第138頁(六)懲罰制度第139頁第140頁第141頁6、遲到5-30分鐘，(含30分鐘)按遲到處理，超過30分鐘以上第142頁第五節(jié)現(xiàn)場管控第143頁第144頁第145頁4)小組保安值班隊長3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員制止控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清4)保護案發(fā)現(xiàn)場，不能讓任何人觸碰現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物第146頁第147頁2.1班前點名第148頁2.2交接班制度2.3例會制度第149頁2)例會內(nèi)容3)例會要求2.4安保勤務規(guī)范第150頁2.5保安員行為規(guī)范第151頁第152頁第153頁第154頁第155頁第156頁2.7保安員班制管理第157頁第六節(jié)信息報送(一)信息報送的原則第158頁第159頁6).事故(事件)報告后出現(xiàn)新情況或取得新進展的，事故(事件)(五)信息報送的流程示意圖車站、列車內(nèi)部治安應急信息報送流程圖主管部門公交地鐵分局指揮室公交地鐵分局指揮室車站保安(報事件保安發(fā)生時事件詳細經(jīng)過、涉數(shù)等)主管部門車站視情況通知視情況通知列車列車保安調(diào)配員保安主管業(yè)主代表110、119、120、86207383(篡咬地鐵分局指揮室)第161頁第七節(jié)應急預案1、制度保證4、加強預案培訓5、加強預案演練第162頁6、定期組織安全作業(yè)檢查，消除安全隱患(一)項目部地鐵安全保護區(qū)管理辦法(1)目的(2)范圍(3)總則3.1本辦法用語定義3.1.1地鐵安全保護區(qū)：地鐵運營線路周邊的一定區(qū)域。地下車站與隧道周邊外側(cè)50米內(nèi)；地面和高架車站以及線路軌道外邊線外側(cè)30米內(nèi)；出入口、通風亭、變電站等建筑物、構筑物外邊線外側(cè)第163頁3.1.2地鐵設施：指地鐵的車站(含出入口、通道、風亭)、隧道、地面軌道、高架橋梁、車輛段建(構)筑物、變電站建(構)筑3.2單位職責(4)管理程序第164頁(5)監(jiān)督與檢查5.1項目部各屬地管理單位有責任對管轄區(qū)域內(nèi)的在建工程進5.2當可能發(fā)生重大影響時，項目部須安排人員現(xiàn)場值守，對應5.3項目部巡查服務車站的地鐵設備，有權制止一切影響地鐵安5.4品質(zhì)部負責協(xié)調(diào)項目部向公司上報施工出現(xiàn)的影響地鐵安全(二)地鐵爆炸應急預案1、定義********保安公司所管轄范圍內(nèi)發(fā)生爆炸事故(件)是指在地鐵產(chǎn)損失及重大社會影響到突發(fā)事故(件)。2、編制目的第166頁為及時有效地處置在********保安公司所管轄范圍內(nèi)發(fā)生危機乘客人身安全的特大火災及爆炸、毒氣等事故(件),減少乘客傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《********保安公司突發(fā)事故(件)處置總體預案》(1)《國家處置城市地鐵事故災難應急預案》(2)《XXXX市軌道交通管理條例》(4)《********保安公司突發(fā)事故(件)處置總體預案》(1)在軌道交通路網(wǎng)內(nèi)各線運營時段車站、列車內(nèi)、區(qū)間線路(2)在軌道交通路網(wǎng)內(nèi)各線路運營時段車站、列車內(nèi)、區(qū)間線(3)在軌道交通路網(wǎng)內(nèi)各線運營時段車站、列車內(nèi)、區(qū)間線路等處發(fā)生毒氣(液)體殺傷乘客人身傷亡事件。第167頁5、預案事件分級6、處置原則7、各部門職責(1)當接到災情報告后，應立即按信息報告流程進行匯報，根(2)了解爆炸事故先期處置情況和事態(tài)發(fā)展情況，與軌道公安(3)遵循“以人為本、減少災害”的原則，車站應及時聯(lián)系120(1)爆炸事件發(fā)生時間、地點及影響程度(乘客傷亡情況、中(一)組織領導(二)處置原則(三)力量組織第170頁(四)事前準備工作第171頁(五)處置措施(六)工作要求第172頁(七)處置經(jīng)驗第173頁第174頁第175頁第一步(內(nèi)):洗手掌流水濕潤雙手，涂抹洗手液(或肥皂),第二步(外):洗背側(cè)指縫手心對手背沿指縫相互揉搓，雙手交第四步(弓):洗指背彎曲各手指關節(jié)，半握拳把指背放在另一第五步(大):洗拇指一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，雙手交換第六步(立):洗指尖彎曲各手指關節(jié)，把指尖合攏在另一手掌第七步(腕):洗手腕、手臂揉搓手腕、手臂，雙手交換進行。第176頁第177頁財產(chǎn)損失及重大社會影響到突發(fā)事故(件)。為及時有效地處置在安全的特大火災等事故(件),減少乘客傷亡和財?shù)?78頁(4)《********保安公司公司突發(fā)事故(件)處置總體預案》路等處發(fā)生毒氣(液)體殺傷乘客人身傷亡事件。第179頁第180頁(1)火災事件發(fā)生時間、地點及影響程度(乘客傷亡情況)等，怖事件以及其它可能的故障產(chǎn)生的車站乘客滯留，需要進行乘客疏2).適用范圍3).先期處置站務員(1)由于特殊因素需要緊急疏散車站乘客時，及時將現(xiàn)場情況匯報車站值班員。聽到第1遍車站緊急疏散廣播為信號，迅速攜帶相進行引導點人工廣播“乘客們，請按照引導方向有序出站”;(3)站臺引導點工作人員完成站臺乘客疏散后至站廳，待站廳(4)待所有乘客疏散完畢后，以站臺、站廳的順序依次撤離至(5)確認疏散點工作人員均已撤離至疏散口后，用無線對講機第182頁第183頁(1)現(xiàn)場指揮，當事故發(fā)生后，相關車站的站長(值班站長)第184頁各類防汛防臺物資，并對各車站出入口、運行區(qū)間、線路洞口及各基地的集水、排水系統(tǒng)設施及下立交泵房等重點設施設備加強維護檢查頻次，加強各車站和工地臨時泵、移動照明器材等移動電器具的保養(yǎng)第186頁(七)人身傷害事件應急處置專項預案1.1編制目的生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生突發(fā)人身傷害事件時緊急處理和救援的快速反第187頁1.2編制依據(jù)1.2.1法律法規(guī)《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》(國家安全監(jiān)管總局令第17號)1.3適用范圍1.4定義2風險分析第188頁2.2事件分級分為特別重大(I級)、重大(Ⅱ級)、較大(Ⅲ級)和一般(IV級)4個等級。造成30人以上死亡，或者100人以上重傷。2.3.2重大人身傷害事件(Ⅱ級)造成10—29人死亡，或者50—99人重傷。2.3.3較大人身傷害事件(Ⅲ級)造成3—9人死亡，或者10—49人重傷。2.3.4一般人身傷害事件(IV級)造成3人以下死亡，或者10人以下重傷。3應急工作原則第189頁4.1應急領導小組及職責4.2事發(fā)單位職責第190頁第191頁5.3信息報告第192頁6處置程序6.1.1人身傷害事件發(fā)生后，負傷者或最先發(fā)現(xiàn)的人，立即向車站/工班值班室或本單位領導報告，相關人員接到報告后應立即趕赴事故現(xiàn)場組織搶救人員，組織保護事件現(xiàn)場，并報120、0CC和生產(chǎn)6.1.2現(xiàn)場人員應當立即采取措施，切斷或隔離危險源，防止救6.1.4如因搶救傷員和防止事件擴大，需要移動現(xiàn)場物件時，必6.1.5與黨群工作部外宣聯(lián)絡人建立聯(lián)通機制，尤其是有媒體到6.2運營總部發(fā)生工傷或乘客群傷事件時，總值班經(jīng)理應立即趕第193頁7處置措施第194頁(2)《客運組織規(guī)則》(3)《行車組織規(guī)則》(4)《********保安公司突發(fā)事故(件)處置總體預案》第195頁(2)在10級及以上臺風情況下，為防止高架、地面地鐵車輛向外發(fā)布停運信息。正在運營中的列車限速20km/h運行至就近車第196頁急在洞口外部設置擋水沙袋(但不得侵入限界)用臨時潛水泵應急并在10分鐘內(nèi)到達指定地點。搶修人員帶齊搶修材料及工器具，并(10)如為區(qū)間泵房設備故障，搶修人員跟車或在控制中心安排(11)如多區(qū)間爆管故障，給排水搶修人員到達現(xiàn)場，首先檢查(1)事故發(fā)生時間、地點、影響程度等；(2)已采取的措施；第199頁軌道交通的突發(fā)事件，但尚不明確具體侵襲目標(線路、列車、車第200頁(3)立即開啟閘機緊急運行模式，做好車站廣播和視頻監(jiān)控；(4)安排人員看守車站出入口，設置警戒線，禁止人員進入車報120急救中心，確認無危險情況時，對傷員進行必要的包扎處理，(5)檢查各車站的BAS、FAS監(jiān)視系統(tǒng)、排風模式是否正常，(6)若列車無法行駛，列車停于區(qū)間時，列車司機按“區(qū)間乘(7)組織現(xiàn)場搶險工作，指揮機構提出運營調(diào)整的建議；(8)車站、列車發(fā)生火災、爆炸、毒氣事件時，立即啟動“火(9)協(xié)助地鐵公安分局警務人員做好調(diào)查、取證工作。(10)采取相應有效的措施，防止事態(tài)惡化，向相關部門發(fā)布搶8、信息報告內(nèi)容第201頁第202頁(十)電路故障應急預案2、編制目的為有效預防、及時控制和消除供電系統(tǒng)重大事故(故障)對列車對供電系統(tǒng)重大事故(故障)的防范和應急反應能力，最大程度地減3、編制依據(jù)(1)《行車組織規(guī)則》(2)《客運組織規(guī)則》(3)《********保安公司突發(fā)事故(件)處置總體預案》4、適用范圍本預案適用于上********保安公司管轄范圍內(nèi)正線車站發(fā)生的車站無應急照明或應急照明投入運行15分鐘后仍未供電時；第203頁(3)處置供電系統(tǒng)突然停電事故(件)要求判斷準確、反應快(1)當發(fā)生事故時必須在5分鐘內(nèi)進行信息上報，相應領導必(3)車站無應急照明或應急照明投入運行15分鐘后，如車站第204頁(2)已采取的措施；門下車，同時“隔離”操作關閉故障門(操作所需時間約為5秒鐘)。員：“站臺XX對屏蔽門不能開啟”,必要時立即前往故障的屏蔽門單元處采用開門鑰匙人工操作開啟屏蔽門(操作一道門所需時間約為10秒鐘),并根據(jù)客流情況，保證每節(jié)車廂對應的屏蔽門有一對及以(如為相鄰的屏蔽門則不能連續(xù)關閉兩對，并障門通過“就地開門”操作保持常開狀態(tài)),在故障門上張貼“此門4.故障屏蔽門搶修時負責安全防護，在下趟列車到達前1分鐘，第207頁第208頁(一)適用范圍(二)處置原則(三)關鍵處置點全，請勿觸動車上的設備);第209頁(2)列車巡查員如發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)群體性乘客慌亂時，立即使用列(3)如需清客，列車巡查員根據(jù)司機指示按照清客作業(yè)程序開(4)清客完畢后，列車巡查員跟隨乘客前往就近車站協(xié)助車站B.列車在站臺時(1)列車巡查員如接到清客指令，兩名列車巡查員從列車兩端往中間清客(如事發(fā)列車因特殊情況只有一名列車巡查員時，從列車第210頁第211頁(四)信息上報流程第212頁1.2編制依據(jù)本預案適用于城市軌道交通運營過程中發(fā)生的因列車撞擊、脫第213頁(1)防范措施第214頁(2)應急準備(3)輿論引導3.2.3預警解除第215頁第216頁4.2.4交通疏導第217頁4.2.7維護社會穩(wěn)定4.2.8信息發(fā)布和輿論引導組織專家解讀等方式，借助電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑，括事件時間、地點、原因、性質(zhì)、傷亡情況、應對措施、救援進展、公眾需要配合采取的措施、事件區(qū)域交通管制情況和臨時交通措施5.1善后處置第218頁5.3處置評估根據(jù)需要動員和組織志愿者等社會力量參與運營突發(fā)事件防范和處6.2裝備物資保障7附則(2)重大運營突發(fā)事件：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元10人以上50人以下重傷，或者直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬車2小時以上6小時以下的。第八節(jié)服務經(jīng)驗總結(jié)第220頁第221頁建立愛心基金幫扶家庭困難員工等一系列予以關懷等措施加強團隊建設，使現(xiàn)服務地鐵1號線保安團隊平均月流失率在3%以內(nèi)，遠遠第223頁自2019年2月我司承接地鐵1號線保安服務以來秉承“擔當盡第224頁1)突發(fā)治安、事故應急處置保安部領導小組(以下簡稱事件處理小組)人員接報或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保人員3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。4)小組保安值班隊長3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員制止第225頁控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清4)保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸?，F(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物第226頁第227頁度信息不統(tǒng)一等情況，同時要求現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件后，5分鐘內(nèi)將相第228頁第229頁第230頁5.1大型商演活動方面第231頁第232頁和民間習俗活動以公安機關為組織實施主體保衛(wèi)力量主要以公安民警力主并配備定數(shù)量的群眾治安力量。而對于商業(yè)性的體育比賽活安全保衛(wèi)工作的組織職能和執(zhí)行職能相對分離公安機安主要承擔組5.2交通協(xié)助管制方面第233頁2018年4月，萬科杯國際半程馬拉松活動在****市XX區(qū)舉行，第234頁戶單位安全穩(wěn)定無事故的基本上在領導和甲方業(yè)務心中樹立良好的我司做為第一批次保安公司的參與者，見證了整個XXXX保安公司的入境檢驗檢疫局、XXXX地鐵1號線保安服務等同類別安保服務工作第九節(jié)應急演練(一)2020年應急演練案例1.XXXX地鐵1號線XX區(qū)xX大樓火災應急疏散演練第236頁二、演練時間、地點及形式(一)演練時間：2020年5月11日14:30-15:002020年5月11日14:30,0CC大樓保安蔡培丹巡邏時發(fā)現(xiàn)D口第237頁五、演練前期準備工作情況：六、演練內(nèi)容及步驟七、安全保障措施成都地鐵一號線火南站區(qū)火車南站火災應急事件演練及消防器材使用演練時間第238頁演練參與人員火車站區(qū)輪休隊員當班中隊長，站前民警，大樓評估組成員制表：郭林審核：周宇評估負責人：郭林時間：2020年5月11日第239頁20月姓名簽到時間姓名簽到時間年月七20組山005728拿01m絲正第240頁地鐵運營一分公司應急演練評估報告外來人員持械沖關突發(fā)應急演練演練時間演練地點紅星停車場西門演練參與人員陳文江、王伯軍、楊富俊、李興兵、黃曉東李興貴、伍仁根、付水全、評估人員監(jiān)控員楊魁、王祖民演練背景設置：2020年06月26日15時00分，紅星停車場西門保安隊員報中隊長發(fā)現(xiàn)一名攜帶違鋼管的醉酒男子欲強行闖入停車場，中隊長立即向運營一公司運營分部安保專工匯報后，同時帶隊制服醉酒男子，隔離現(xiàn)場并疏散附近群眾，紅星停車場立即啟動應急處置。第241頁中隊長發(fā)現(xiàn)一名攜帶鋼管的醉酒男子欲強行闖入停車場，中隊長立即向運營一公司運營分部安保專工匯報后，同時帶隊隔離現(xiàn)場并疏散附近群眾，停車場立即啟動應急處置。1.紅星停車場西門保安報中隊長一名攜帶鋼管的醉酒男子欲強2.中隊長接報后立即通知運營一公司運營分部安保專工、同時帶領保安隊員前往停車場西門制服醉酒男子，隔離現(xiàn)場并疏散附近5.演練結(jié)束，組織參加演練人員至停車場西門(照片1:隊員值守現(xiàn)場勸阻)(照片2:隊員現(xiàn)場控制)第242頁照片3:(隊員控制制服醉酒男子演練結(jié)束)演練步驟及內(nèi)容：醉酒男子控制，并隔離現(xiàn)場疏散附近圍觀群眾，維穩(wěn)現(xiàn)15:12分中隊長上報屬地管理部門保衛(wèi)部及駐場公安，等待公安前來查看。好的方面(若有即填，無則寫無):第243頁1、隊員發(fā)現(xiàn)問題及時上報。2、處置靈活，動作敏捷。整改/改進建議：(應與發(fā)現(xiàn)問題欄一一對應)整改完成情況：(應與整改/改進建議欄一一對應)2020年06月26日第244頁時間2020年6月27日地點紅星停車場西門培訓人員簽到(請各位以正楷字簽到)時間姓名時間102030405607893.XXXX地鐵1號線XXX可疑物品應急演練二、演練時間、地點及形式(一)演練時間：2020年7月5日10:30-11:00第246頁七、安全保障措施演練時間2020年7月5日10:30-11:00演練地點演練參與人員站務、保安、安檢、民警。評估組成員演練背景設置：2020年7月5日10:30分，世紀城站保安巡男子行跡可疑上前詢問時丟下一個可疑行李箱子就往A口外跑。第247頁1、巡視隊員在發(fā)生突發(fā)事件時要以最快速度到達現(xiàn)場做好先期處3、演戲過程中禁止笑場，直接影響演習效果，要認真對待。4、發(fā)生突發(fā)事件時匯報要準確及時，第一時間做好信息上報。制表：劉芳審核：趙倩評估負責人：雷婷時間：2020年7月5日第248頁時間點人員簽到(請各位以正楷字簽到)名時間時間第249頁(一)演練時間：2020年07月11日16:30-17:002020年07月11日16:30,檔案館大樓保安李興兵巡邏時發(fā)現(xiàn)一第250頁六、演練內(nèi)容及步驟七、安全保障措施演練科目名稱材使用演練時間2020年07月11日16:30-17:00演練地點演練參與人員人員參加第251頁員制表：股浩審核：周宇評估負責人：股浩時間：2020年07月11日第252頁成都地鐵一號線火災應免疏散演練時間2020年7月1日地點培訓人員(請各位以正楷字簽到)名時間姓名時間1236456789、1供片鄒此第253頁(二)2019年應急演練案例1.XXXX地鐵1號線XXX車輛段消防應急演練一、演練目的(一)提高紅花堰車輛段隊員遇突發(fā)事件的應急反應；(二)驗證保安隊員相互之間的配合能力及崗位聯(lián)動機制；(三)考驗各方員工在處置應急突發(fā)狀況時的配合與溝通能力。(一)演練時間：2019年11月8日上午10時(二)演練地點：紅花堰車輛段物資庫(三)演練形式：實戰(zhàn)性模擬演練2019年11月8日上午10點，監(jiān)控室隊員林紅在例行巡查監(jiān)控的時候，由于出冬季天氣干燥，發(fā)現(xiàn)物資庫有冒煙出來，迅速用對講機通知當班中隊長進行前期處置，并報送項目部和屬地管理單位，同時拔打119報警。(一)演練領導小組及職責：楊斌任現(xiàn)場的總指揮人，合理安排各崗位人員的分工合作。(二)演練工作組及職責：莊旭負責記錄現(xiàn)場演練過程，及演練過程中存在的問題。(三)演練評估組及職責：演練結(jié)束后楊斌認真總結(jié)演練過程中發(fā)現(xiàn)不足問題，并且給隊員講解，給出整改方案。參演人員事先熟悉演練預案，對演練環(huán)境及演練過程有個清2019年11月8日上午10點，監(jiān)控室隊員林紅在例行巡查第255頁演練時間演練地點演練參與人員紅花堰休息隊員評估組成員王祖民周宇第256頁好的方面：1、監(jiān)控保安隊員發(fā)現(xiàn)情況及時，上報及時；發(fā)現(xiàn)問題：搶險救災物資中動作不熟悉，亂糟糟的一團。整改/改進建議：演練過程不熟悉，細想每個過程，盡量量做到面面俱到。平時加強練習。整改完成情況：內(nèi)部加強進行演練，細想每個過程，盡量量做到面面俱制表：莊旭審核：楊斌評估負責人：王祖民時間：2019年11月8日10時第257頁2.XXXX地鐵1號線XXX路車輛段消防應急演練一、演練目的(一)提高車輛段隊員遇突發(fā)事件的應急反應(二)驗證中隊長的組織能力及各崗位人員聯(lián)動機制二、演練時間、地點及形式(一)演練時間：2019年04月07日20:00-20:30(二)演練地點：紅星路車輛段(三)演練形式：實戰(zhàn)性模擬演練三、背景設計2019年04月07日20:00分，監(jiān)控室隊員發(fā)現(xiàn)大門有物體燃燒，隨即用對講通知中隊長及大門崗執(zhí)勤隊員，中隊長立馬趕赴現(xiàn)場通知隊員使用滅火器對其火勢進行撲滅。四、演練組織機構及職責(一)演練領導小組及職責：梁明鋒現(xiàn)場的總指揮人，合理安排各崗位人員的分工協(xié)作。(二)演練工作組及職責：郭林負責記錄現(xiàn)場演練過程，及演練過程中存在的問(三)演練評估組及職責：梁明鋒演練結(jié)束后認真總結(jié)演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題，給出整改方案。五、演練前期準備工作情況：參演人員事先熟悉演練預案，對演練環(huán)境及演練過程有個清楚的了解。六、演練內(nèi)容及步驟演練步驟如下：20:00分演練開始，監(jiān)控室隊員發(fā)現(xiàn)大門旁有物體正在燃燒，隨即通知中隊長及各崗位。20:03分中隊長及巡邏隊員趕至現(xiàn)場，集合大門崗執(zhí)勤隊員使用滅火器對其火勢進行撲滅。20:14分火勢撲滅。20:25分梁明鋒集合所有參演隊員集合講評，演練結(jié)束。七、安全保障措施演練人員聽從領導小組指揮，演練過程中嚴肅認真，以此內(nèi)到最性演練效來第258頁演練時間演練參與人員車輛段當班中隊長及隊員評估組成員2019年04月07日，監(jiān)控室隊員發(fā)現(xiàn)大門旁有物體正在燃燒，隨即通演練過程記錄；20:15分演練結(jié)束，郭林集合所有參演隊員第259頁1、藍控室隊員發(fā)現(xiàn)及時。消防疏散、逃生演習報告于2019年8月30日15:00在18棟2單元13層(九盛酒店)通道內(nèi)進行了一次模擬火現(xiàn)場指揮：熊兵第261頁第262頁講解安鋼綠化員工)和部份業(yè)主及餐飲、娛樂、酒店人內(nèi)容(文字、圖片)總結(jié)2、消防安全在生活中與大家緊密相連，只范意識，認真落實“預防為主，防消結(jié)合”,才能為提高廣大業(yè)主消防安全意識，增強居民的防火能力，預防和減少轄區(qū)火災事故的發(fā)生(三)2018年應急演練案例演習時間演習地點地下停車場出口參加人員新界秩序部、工程部、客戶部、行政部相關人員內(nèi)容(文字、圖片)總結(jié)1、此次演練主要針對近期汛期將至，讓公司全體員工熟知當發(fā)生暴雨天氣，車場發(fā)生雨水倒灌后的應急處理措施。2、此次演練各個部門配合十分協(xié)調(diào)，秩序部各個應急小演練。搶險組能在第一時間冒雨進行抗沙袋壘沙袋擋住雨水；帶、水泵對車場積水向外排；物資搶救組能有序的將程部人員能在排水組一切就緒后，及時將水泵通電排水。各個調(diào)，最可貴的是全體參加搶險的員工不怕苦、不拍累，能冒雨作業(yè)搶3、由于近期雷雨天氣較多，全國其它地方也出現(xiàn)不同程度的水災水患，本次的演練，有利于提高公司全體員工對防洪防汛工作的高度重視，也讓公司員工學會4、此次演練，水泵連接后通電后能正常使用：沙袋通過密切的的雨水。通過此次演練在水泵的使用和沙袋的堆華積累子一定的經(jīng)驗。4、此次演練，水泵連接后通電后能正常使用：沙袋通過密切的消防演習演習時間演習地點18棟2單元外圍1.海榕旎嘉酒店、如家酒店、喆啡酒店、海勃酒店2.無國界物業(yè)服務中心全體工作人員內(nèi)容(文字、圖片)明等系統(tǒng)啟動)一人員疏散-—報告疏散人數(shù)--總指揮講話-第266頁3.XXX項目部消防應急演練演習時間演習地點安鋼參加人員新界秩序維護部、工程部、客戶部、保潔綠化人員，敬請小區(qū)酒店人員參加內(nèi)容(文字、圖片)總結(jié)1、此次演習，公司領導重視，全體員工參與度較高。2、組織嚴密，各崗位職責明確，協(xié)同度高。3、消防安全在生活中與大家緊密相連，只有提高人們真落實“預防為主，防消結(jié)合”,才能為提高廣大業(yè)主消的防火能力，預防和減少轄區(qū)火災事故的發(fā)生4、此次演習的主要內(nèi)容為連接消防水帶，用消防水撲滅初期火確使用，現(xiàn)場模擬火災現(xiàn)場，更具實戰(zhàn)性。編輯時間：2018年11月9日未雨綢繆防范未然人。1第268頁3第269頁3、9棟4樓發(fā)生火情第270頁(四)2017年應急演練案例電梯困人解救演練簡報 下午14:00分，所有電梯困人解救人員集結(jié)于4棟1樓大圖1:電梯困人解救演練集合圖3:正在解救被困人員圖4:被困人員已安全解救出電梯第271頁第272頁由項目全體秩序維護員組將在平時加強訓練各種消防設施急情況下的人員第273頁1、演習總指揮：鄧曉東3、演習現(xiàn)場副指揮：但榮貴安鋼4、消防服4套第274頁間控制在5分鐘)第275頁主編輯時間：2017年11月10日責任預防為主防消結(jié)合2017年11月10日青年公寓6號苑秩序部聯(lián)合各部門在1標廣場舉第276頁第277頁第十節(jié)管理制度審批；2天(含2天)以上6天以內(nèi)的，由公司項目部審批；7天(含7天)以上的，報總公司審批。病假須提供醫(yī)院“疾病證明”,急病4、簽到必須由本人在上班節(jié)點內(nèi)簽到，杜絕提前簽到或代簽到5、遲到、早退、曠工的界定和統(tǒng)計。上班時間遲到10分鐘的為遲到，超過30分鐘的記曠工，下班時間未到離開崗位記早退。遲早退每2次作曠工半天論處；擅離崗位除按檢查扣分標準扣分外超過30分鐘作曠工半天論處，超1個小時作曠工1天論處。假后不按時(2)曠工1天扣發(fā)3天工資(按基本工資/26天×3計算)。連續(xù)曠工15天或一年累計曠工30天給予除名。療養(yǎng)、事假全年累計不超過20天、全年累計曠工2天(含2天)的，按實際天數(shù)扣除出勤獎；事假全年超過20天(含20天)、曠工超過2天以上的，不能享受出勤獎。7、保安主管因假不能上班的，公司項目部應統(tǒng)一安排做好保安第279頁2.排班管理①每月車站保安人員排班情況須經(jīng)站區(qū)站長(含站長助理)簽字批準并將復印件交站區(qū)備案，應保持站區(qū)保安人員的相對穩(wěn)定和固需進行調(diào)整的，須提前24小時報站區(qū)站長(站長助理)同意。3.保安人員換崗規(guī)定②準時、迅速換崗。換崗時間不得超過3分鐘，不得在換崗時閑③換崗時須將本崗位尚未完成的事情和物品與替崗人員交接清①乙方需要更換車站固定配備的保安人員，須提前3天通知站區(qū)第280頁站長(站長助理),換入的保安人員如未在該站區(qū)單獨上崗的須在該給出的培訓檔案和在車站接受的月度培訓檔案到站區(qū)站長(站長助理)處報到。第281頁(1)督導機制(2)督導內(nèi)容(3)督導方式隨時接受甲方公司、甲方管理處及乙方公司的監(jiān)督，每半年對(1)質(zhì)量檢查標準第282頁(2)道德及紀律規(guī)范第283頁第284頁3.員工(保安員)請銷假管理規(guī)定總體要求：全體員工各種請假事宜須填寫《員工請假單》,提前報請，按批準權限實施請銷假，1天以內(nèi)由部門負責人、片區(qū)經(jīng)理批準，2天以內(nèi)由分管副總經(jīng)理批準，3天以上由總經(jīng)理批準，所有人①事假事假原則上不超過3天，確需3天以上的，經(jīng)部門負責人、片區(qū)如需要延長假期，原則上回公司填寫書面申請(如確實無法回公司，必須打電話申請，1天之內(nèi)的由部門負責人批準，2天以上的由總經(jīng)理批準)。員工一個月內(nèi)事假不得超過5天，年度內(nèi)事假不得超過10天。②病假因病請假1天以內(nèi)的可由部門領導酌情處理。1天以上應到區(qū)縣第285頁第286頁第287頁⑤婚假在公司連續(xù)工作滿1年及以上且達到法定結(jié)婚年齡，可持結(jié)婚證申請15天婚假?；榧賾陬I到結(jié)婚證書后6個月內(nèi)一次休完，逾期作廢。申請婚假需提前15日持《結(jié)婚證》原件、復印件到公司行政人⑥喪假父母、子女或配偶死亡，喪假3天；祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，喪假1天；員工需于10日內(nèi)向行政人事部出示親屬《死亡證明》原件，并⑦產(chǎn)假、計劃生育假第288頁女員工工作滿1年方可領取計劃生育指標，未按規(guī)定生育者，不的女員工懷孕4個月、非站立崗位的女員工懷孕7個月，公司無法安排其適合崗位的，應離崗休息，離崗期間工資按XXXX市當年最低工資標準的70%發(fā)放。女員工分娩后，須在1周內(nèi)呈交醫(yī)院簽發(fā)的《出生證明》,符合計劃生育規(guī)定者可給予產(chǎn)假128天，其中產(chǎn)前可休假15天；難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育者，每多生育1個嬰兒增加產(chǎn)假15天。有不滿1周歲嬰兒的女職工，每天有2次哺乳時間，每次30分鐘，可合并使用，多胞胎生育的，每多一個嬰兒增加30分鐘。月以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的(初次),產(chǎn)假為42天；懷孕4個月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天。托人向經(jīng)辦機構申領，具體細則按照《XXXX市職工生育保險暫行辦⑧年休假工作滿1年以上10年以下，帶薪年假為5天；工作滿10年以上的，帶薪年假為10天。公司提倡員工分段休假，申請的最小單位為4個小時。如年假需一次休完，需提前1個月報公司行政人事部審核，經(jīng)總申請3天(含3天)以上的年假，需提前1周申請，經(jīng)批準后方當年病、事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資者；第290頁第291頁第292頁1次),其中至少1次必須在凌晨0:00—6:00之間。于2次；夜班每周不少于1次，其中1次必須在凌晨0:00—6:00之此規(guī)定自2017年4月1日起執(zhí)行。解釋權歸公司?；驹瓌t激勵內(nèi)容第294頁激勵金額單人單次50—200元，特別優(yōu)秀事跡由公司辦公會討論決定。互評，經(jīng)80%以上員工通過后由項目主管/片區(qū)經(jīng)理進行審定，再報第295頁此辦法自2017年4月1日起執(zhí)