2024年度噸不銹鋼帶打印功能電子地磅秤技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度噸不銹鋼帶打印功能電子地磅秤技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)方式第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間第四條技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成4.2服務(wù)人員資質(zhì)第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式5.3費(fèi)用退還第六條技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3培訓(xùn)時(shí)間第七條技術(shù)問題解決7.1問題提交7.2問題處理7.3問題跟進(jìn)第八條設(shè)備維護(hù)與維修8.1維護(hù)范圍8.2維修響應(yīng)時(shí)間8.3維修費(fèi)用第九條軟件升級(jí)與更新9.1升級(jí)與更新內(nèi)容9.2升級(jí)與更新時(shí)間9.3升級(jí)與更新方式第十條技術(shù)支持服務(wù)滿意度保障10.1滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.2滿意度提升措施10.3滿意度調(diào)查與反饋第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑l爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決時(shí)間第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同終止第十四條其他約定14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3法律法規(guī)遵循第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1定義（1）本合同：指由雙方簽署的，約定乙方為甲方提供2024年度噸不銹鋼帶打印功能電子地磅秤技術(shù)支持服務(wù)的合同。（2）甲方：指本合同項(xiàng)下需要接受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的單位或個(gè)人。（3）乙方：指本合同項(xiàng)下提供技術(shù)支持服務(wù)的單位或個(gè)人。（4）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的不銹鋼帶打印功能電子地磅秤的相關(guān)技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護(hù)、軟件升級(jí)等服務(wù)。1.2術(shù)語（1）電子地磅秤：指用于測(cè)量重量，并具有打印功能的電子設(shè)備。（2）技術(shù)咨詢：指乙方對(duì)甲方在使用電子地磅秤過程中遇到的技術(shù)問題提供解決方案和建議。（3）技術(shù)培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方操作人員進(jìn)行電子地磅秤的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單故障排除等方面的培訓(xùn)。（4）技術(shù)維護(hù)：指乙方對(duì)甲方的電子地磅秤進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。（5）軟件升級(jí)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)電子地磅秤的軟件進(jìn)行更新和完善。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：電子地磅秤的使用、維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：乙方在甲方使用電子地磅秤過程中遇到問題時(shí)，提供解決方案和建議。（2）技術(shù)培訓(xùn)：乙方對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行電子地磅秤的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單故障排除等方面的培訓(xùn)。（3）技術(shù)維護(hù)：乙方對(duì)甲方的電子地磅秤進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。（4）軟件升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)電子地磅秤的軟件進(jìn)行更新和完善。2.3服務(wù)方式第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間（1）技術(shù)咨詢：工作日工作時(shí)間（9:0018:00）內(nèi)，乙方應(yīng)在甲方提出問題后的2小時(shí)內(nèi)提供解決方案和建議。（2）技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)甲方的需求，乙方安排專門的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。（3）技術(shù)維護(hù)：乙方按照甲方的要求，進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。（4）軟件升級(jí)：乙方在甲方提出升級(jí)需求后的10個(gè)工作日內(nèi)完成軟件升級(jí)。第四條技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成乙方的技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成，其中至少有1名電子地磅秤的專業(yè)技術(shù)人員。4.2服務(wù)人員資質(zhì)第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算本合同的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。5.2支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的3個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用退還除非本合同另有約定，否則一旦支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用不予退還。第六條技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供電子地磅秤的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單故障排除等方面的培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)方式乙方通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式，為甲方提供培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方的需求，乙方安排專門的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。第八條設(shè)備維護(hù)與維修8.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電子地磅秤進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，維護(hù)范圍包括但不限于：電子地磅秤的硬件、軟件及打印系統(tǒng)。8.2維修響應(yīng)時(shí)間甲方在使用電子地磅秤過程中遇到故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方在接到通知后的48小時(shí)內(nèi)，應(yīng)提供電話或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并在5個(gè)工作日內(nèi)派出技術(shù)人員到甲方進(jìn)行維修。8.3維修費(fèi)用（1）在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。（2）在保修期外，或因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用按乙方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。第九條軟件升級(jí)與更新9.1升級(jí)與更新內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)電子地磅秤的軟件進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升和bug修復(fù)。9.2升級(jí)與更新時(shí)間乙方在甲方提出軟件升級(jí)需求后的10個(gè)工作日內(nèi)完成軟件升級(jí)。9.3升級(jí)與更新方式乙方通過遠(yuǎn)程方式對(duì)甲方的電子地磅秤進(jìn)行軟件升級(jí)。第十條技術(shù)支持服務(wù)滿意度保障10.1滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)甲方可根據(jù)乙方的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.2滿意度提升措施乙方根據(jù)甲方的反饋意見，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。10.3滿意度調(diào)查與反饋乙方定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為（1）乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。（2）甲方未按照本合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。11.2違約責(zé)任（1）乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。（2）甲方未按照本合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。11.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的20%。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。12.3爭(zhēng)議解決時(shí)間雙方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同的部分內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。13.3合同終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）一方違反本合同，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除本合同。第十四條其他約定14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)確保其提供技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3法律法規(guī)遵循本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行修正。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他單位或個(gè)人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、維修服務(wù)提供商等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)本合同約定，委托第三方提供技術(shù)支持服務(wù)。（2）甲方或乙方根據(jù)本合同約定，委托第三方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修或軟件升級(jí)。（3）本合同的履行過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議，需第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入時(shí)，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合格的技術(shù)支持服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、維修或軟件升級(jí)。3.3第三方提供的服務(wù)不符合約定，造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方的賠償責(zé)任，以其在接受委托時(shí)的收費(fèi)金額為限。4.2第三方對(duì)乙方的賠償責(zé)任，以其在提供服務(wù)過程中的過錯(cuò)程度為限。第五條第三方介入的程序5.1甲方、乙方如需引入第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明第三方介入的事由、范圍及期限。5.2甲方、乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。5.3甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容不與本合同相沖突。第六條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙方溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展、設(shè)備維護(hù)情況等。6.2甲方、乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。6.3甲方、乙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。第七條第三方退出7.1第三方因故需退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙方。7.2第三方退出后，甲乙方應(yīng)重新協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)。第八條第三方違約處理8.1第三方違約的，甲方、乙方有權(quán)解除與其的合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約造成甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方賠償。第九條第三方保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的損失。第十條法律法規(guī)變化本合同項(xiàng)下第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，如因法律法規(guī)變化需要調(diào)整的，各方應(yīng)遵照變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。第十一條合同的生效、變更與終止本合同的生效、變更與終止，依照第十七條至第十九條的規(guī)定辦理。第十二條爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，依照第二十條規(guī)定解決。第十三條合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條其他約定本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正End第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：軟件升級(jí)與更新方案附件四：技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃附件五：第三方介入確認(rèn)書附件六：保密協(xié)議附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件八：合同履行過程中的爭(zhēng)議解決方式說明附件九：合同變更、解除和終止的條件及程序附件十：違約金計(jì)算方式說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。（3）乙方未按照合同約定時(shí)間完成軟件升級(jí)。（4）第三方提供的服務(wù)不符合合同約定。（5）甲方、乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的20%。（2）違約方造成守約方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）第三方違約的，甲方、乙方有權(quán)解除與其的合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的不銹鋼帶打印功能電子地磅秤的相關(guān)技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護(hù)、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.電子地磅秤：指用于測(cè)量重量，并具有打印