九種組織形式各顯其能

九型組織各顯其能九型組織設(shè)計(jì)《九型組織設(shè)計(jì)》根據(jù)營(yíng)運(yùn)和組織策略，通過(guò)與市場(chǎng)上各種最佳操作模式的比較規(guī)劃出的組織結(jié)構(gòu)。從而能：??????反應(yīng)營(yíng)運(yùn)策略、客戶(hù)價(jià)值及主要競(jìng)爭(zhēng)能力注重經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的組合促進(jìn)績(jī)效提高運(yùn)作效率著眼目前的可操作性，打算不超過(guò)5年的穩(wěn)定性組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的《九型組織設(shè)計(jì)》???組織自上而下如何分類(lèi)（BU-FUNCTION-DEPT-TEAM-JOB

/

業(yè)務(wù)單位-職能部-部門(mén)-小組-崗位）

?

組織能力塊的組合與獨(dú)立關(guān)系及績(jī)效

?

業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的組合與獨(dú)立關(guān)系及績(jī)效

結(jié)構(gòu)中自上而下的管理模式是怎樣的

?

管理層的數(shù)目

?

每個(gè)職位控制的幅度

?

匯報(bào)關(guān)系

每個(gè)職位，部門(mén)在總體結(jié)構(gòu)中的地位和角色如何實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)目的？《九型組織設(shè)計(jì)》營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位

最佳成本

運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)以低成本低價(jià)格大規(guī)模銷(xiāo)售在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)特征??可靠的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格代表企業(yè)??戴爾電腦沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)

最佳產(chǎn)品

產(chǎn)品領(lǐng)先以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征??藝術(shù)級(jí)的功能最優(yōu)的性能代表企業(yè)??耐克強(qiáng)生嬰兒藥品

最佳方案

密切的客戶(hù)聯(lián)系以最優(yōu)的客戶(hù)服務(wù)和對(duì)客戶(hù)需求的理解領(lǐng)先特征??建立解決方案知識(shí)共享代表企業(yè)??雅方化妝品惠氏嬰兒奶粉《九型組織設(shè)計(jì)》迪斯尼耐克強(qiáng)生Harley-Davidson微軟最佳產(chǎn)品產(chǎn)品領(lǐng)先創(chuàng)新文化??????強(qiáng)化挑戰(zhàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)文化鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮擺蕩式思維創(chuàng)業(yè)精神

需求的產(chǎn)品?

能向客戶(hù)提供超越市場(chǎng)現(xiàn)有水平的服務(wù)與產(chǎn)品并不斷追求

提高?

能包容不同想法，并認(rèn)可靈感的價(jià)值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境?

能迅速地將有價(jià)值的想法變?yōu)橛袃r(jià)值的商業(yè)產(chǎn)品?

業(yè)務(wù)，組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)置使企業(yè)能快速應(yīng)變，靈

活機(jī)動(dòng)并不惜代價(jià)在各方面（組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)，信

息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市?

資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要流程上?

具有以成果為導(dǎo)向的管理流程，衡量和回報(bào)新產(chǎn)品的成功

但不懲罰失敗的嘗試?

具有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來(lái)的文化????組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時(shí)重組以支持新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員共同協(xié)作強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)功能部門(mén)使用品牌管理結(jié)構(gòu)客戶(hù)和產(chǎn)品類(lèi)別管理人員共同協(xié)作

?

業(yè)務(wù)專(zhuān)家部門(mén)作為后援組織服務(wù)于全企業(yè)?

人力資源???將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨(dú)特個(gè)性作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)引入新的產(chǎn)品極為重視壓縮上市時(shí)間最佳產(chǎn)品企業(yè)特征創(chuàng)新目標(biāo)：圍繞產(chǎn)品類(lèi)別靈活改變組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性；培養(yǎng)和維持市場(chǎng)需求；功能上和技術(shù)上突出的產(chǎn)品；吸引最好的和最聰明的人才。最佳產(chǎn)品企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義

最佳產(chǎn)品企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征

?

具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力能開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)上領(lǐng)先、沒(méi)有的或滿足

?

組織結(jié)構(gòu)《九型組織設(shè)計(jì)》最佳方案企業(yè)特征Home

DepotCottNordstrom四季賓館最佳服務(wù)

向長(zhǎng)期客戶(hù)提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。視客戶(hù)忠誠(chéng)度為公

司資產(chǎn)?

能從客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的

得失?

運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶(hù)提供有廣度和深度的服務(wù)?

能根據(jù)客戶(hù)需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充

當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供?

具有為了達(dá)到目的樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險(xiǎn)的文

化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個(gè)客戶(hù)?

崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高從

而能處理客戶(hù)任何合理甚至一些不合理的要求?

對(duì)不同行業(yè)客戶(hù)需求有專(zhuān)業(yè)和深度的了解?????客戶(hù)小組關(guān)注于重要客戶(hù)，常以客戶(hù)行業(yè)為銷(xiāo)售組織分類(lèi)原則通過(guò)合并的銷(xiāo)售和服務(wù)組織來(lái)確保減少延遲時(shí)間建立全國(guó)級(jí)和跨國(guó)級(jí)客戶(hù)組織服務(wù)大型客戶(hù)員工被派到供應(yīng)商或客戶(hù)處工作企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟?

人力資源??將響應(yīng)能力、咨詢(xún)能力和溝通能力作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)，員工收入基于傭金提成關(guān)注于：利潤(rùn)、收入、損益增長(zhǎng)；客戶(hù)滿意度服務(wù)目標(biāo)：客戶(hù)數(shù)量和問(wèn)題數(shù)量最小化；建立客戶(hù)忠誠(chéng)度；提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個(gè)客戶(hù)細(xì)分定制產(chǎn)品。最佳方案企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義

最佳方案企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征

?

具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶(hù)需求并

?

組織結(jié)構(gòu)密切的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)文化?????強(qiáng)烈的以客戶(hù)為導(dǎo)向文化以培訓(xùn)和員工天賦為特點(diǎn)員工具有很強(qiáng)的適應(yīng)力、可塑性和多重技能技術(shù)面寬但具有專(zhuān)長(zhǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家具有協(xié)作精神《九型組織設(shè)計(jì)》最佳成本企業(yè)特征聯(lián)邦快遞沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)CharlesSchwabTaco

Bell麥當(dāng)勞800-Flowers最佳成本?

運(yùn)作過(guò)程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層

面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力選擇

少量的產(chǎn)品類(lèi)別，集中投入，以低成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)組織大規(guī)模銷(xiāo)售?

管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定?

具有團(tuán)隊(duì)合作精神，人人了解計(jì)劃、日程、游戲規(guī)則和目標(biāo)；隨時(shí)行

動(dòng)一致相互協(xié)作達(dá)成最高效率，具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的

文化?

生產(chǎn)過(guò)程高度自動(dòng)化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測(cè)流程各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)

數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù)?

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠與實(shí)用，避免多樣化?

具有大規(guī)模銷(xiāo)售，在類(lèi)別上占領(lǐng)最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效

利用固定資產(chǎn)???各團(tuán)隊(duì)組關(guān)注于端到端流程強(qiáng)化審計(jì)功能成立獨(dú)立部門(mén)關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)

?

服務(wù)性組織靠近客戶(hù)并提供便利的

服務(wù)?

人力資源

?

將可靠性、可培養(yǎng)性和團(tuán)隊(duì)精神作

為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)

?

基于流程標(biāo)準(zhǔn)衡量員工績(jī)效

?

激勵(lì)技術(shù)包括變動(dòng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：成本、繁雜度最小化;標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集成化；可靠、高速處理；有限產(chǎn)品類(lèi)別和客戶(hù)分類(lèi)。

最佳成本企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義

最佳成本企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征

?

組織結(jié)構(gòu)

?

端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化,

從而降低成本提高效率運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)??????緊密管理效率為導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化零廢品率培訓(xùn)員工信息技術(shù)成本文化《九型組織設(shè)計(jì)》

集中

垂直

嚴(yán)格的等級(jí)決策權(quán)集中

信息獨(dú)占組織結(jié)構(gòu)特征定位

分散

扁平

松散且靈活

決策權(quán)下放

信息共享《九型組織設(shè)計(jì)》XXX集中垂直XXX分散扁平??????高度標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)一致性的需求很高實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模非常明確的指令/匯報(bào)關(guān)系鏈最終的決策權(quán)在組織最高層垂直發(fā)展機(jī)遇????????提供的產(chǎn)品為本地實(shí)際需要而定制不需要高度標(biāo)準(zhǔn)化不需要經(jīng)濟(jì)規(guī)模供應(yīng)商和分銷(xiāo)渠道考慮本地需求關(guān)注于市場(chǎng)

–

需要本地知識(shí)客戶(hù)問(wèn)題被分別解決(低標(biāo)準(zhǔn)化)授權(quán)崗位/人員水平發(fā)展機(jī)遇???高度控制高度標(biāo)準(zhǔn)化大企業(yè)的常見(jiàn)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格的等級(jí)

XXX松散且靈活????可塑性靈活性高度授權(quán)小企業(yè)的常見(jiàn)結(jié)構(gòu)決策權(quán)下放決策權(quán)集中XXX????高度授權(quán)決策速度快應(yīng)變能力強(qiáng)靈活性???高度集中決策速度慢應(yīng)變慢結(jié)構(gòu)特征定位

-

以最佳成本企業(yè)為例《九型組織設(shè)計(jì)》?

管理費(fèi)用較少缺點(diǎn)：?

強(qiáng)調(diào)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，易導(dǎo)致專(zhuān)制?

管理缺少?gòu)椥?

忽視橫向交流?

需要技能全面管理人才廠長(zhǎng)車(chē)間主任作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任直線制組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：

?

結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，適合于單純工作

?

權(quán)力統(tǒng)一，決策迅速

?

權(quán)責(zé)明確，便于管理溝通《九型組織設(shè)計(jì)》?

權(quán)責(zé)不清?

多頭領(lǐng)導(dǎo)，易造成混亂廠長(zhǎng)車(chē)間

1車(chē)間

2車(chē)間

3職能科室

職能科室職能制組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：

?

分工較細(xì)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用

?

減輕上層主管人員的負(fù)擔(dān)

?

完全專(zhuān)業(yè)化管理

缺點(diǎn)：

?

違背統(tǒng)一指揮原則《九型組織設(shè)計(jì)》總經(jīng)理作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組職能部門(mén)

作業(yè)部門(mén)作業(yè)部門(mén)

職能部門(mén)作業(yè)部門(mén)作業(yè)組??既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門(mén)的參謀指導(dǎo)作用；管理效能較高缺點(diǎn)：?下級(jí)部門(mén)主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮容易受到限制?各參謀部門(mén)和直線部門(mén)不統(tǒng)一時(shí)，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大直線職能制組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：《九型組織設(shè)計(jì)》總經(jīng)理制造研發(fā)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部3事業(yè)部2事業(yè)部1職能部門(mén)銷(xiāo)售?

有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力?

實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化?

容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的擴(kuò)展和多元化要求?

管理效能較高缺點(diǎn)：??事業(yè)部間協(xié)調(diào)難度增大容易忽視企業(yè)整體利益?每個(gè)分部都有一定的獨(dú)立權(quán)力，有時(shí)難以控制?需要技能全面管理人才事業(yè)部制組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：

?

權(quán)力下放自主獨(dú)立發(fā)展，決策迅速有效

?

利潤(rùn)中心，易于考核《九型組織設(shè)計(jì)》技術(shù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)總公司職能部門(mén)

子公司技術(shù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)

分公司?

有自己的公司名稱(chēng)和

董事會(huì)?

有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)?

有限責(zé)任?

可以從事各種業(yè)務(wù)活

動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)

分公司?

母公司的分支機(jī)構(gòu)或附

屬機(jī)構(gòu)?

沒(méi)有獨(dú)立的公司名稱(chēng)和

董事會(huì)?

在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，全部財(cái)產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分子公司和分公司制

子公司

?

集團(tuán)或母公司控股《九型組織設(shè)計(jì)》總經(jīng)理職能部門(mén)3職能部門(mén)1項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C優(yōu)點(diǎn)：????有效利用人力資源靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾管理效能較高

職能部門(mén)2缺點(diǎn)：?????組織關(guān)系比較復(fù)雜穩(wěn)定性差多頭領(lǐng)導(dǎo)管理成本大員工精神壓力大矩陣制組織架構(gòu)《九型組織設(shè)計(jì)》遠(yuǎn)分權(quán)

多

業(yè)

務(wù)

種

類(lèi)

或

數(shù)

量

少集權(quán)混合型組織架構(gòu)矩陣制組織架構(gòu)產(chǎn)品別組織架構(gòu)

直線職能

組織架構(gòu)

近事業(yè)部制組織架構(gòu)

地區(qū)別

組織架構(gòu)

地區(qū)分布組織架構(gòu)演變

平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)

組織架構(gòu)《九型組織設(shè)計(jì)》

規(guī)模

工作性質(zhì)

環(huán)境

技術(shù)

員工素質(zhì)

選擇組織架構(gòu)類(lèi)型的原則?

小型組織