2024年快遞客戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞客戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同日期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)2.2附加服務(wù)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)定價(jià)3.2額外費(fèi)用3.3費(fèi)用支付第四條客戶義務(wù)4.1準(zhǔn)確信息4.2配合工作4.3損壞賠償?shù)谖鍡l快遞公司義務(wù)5.1準(zhǔn)時(shí)派送5.2貨物保管5.3破損處理第六條隱私保護(hù)6.1信息保密6.2數(shù)據(jù)安全第七條違約責(zé)任7.1客戶違約7.2快遞公司違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑第九條合同變更9.1合同修改9.2合同終止9.3通知義務(wù)第十條通知與聯(lián)系方式10.1通知方式10.2聯(lián)系方式更新第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響范圍11.3責(zé)任免除第十二條一般條款12.1完整協(xié)議12.2第三方受益12.3法律適用第十三條特殊條款13.1節(jié)假日服務(wù)13.2偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)13.3緊急服務(wù)第十四條最終條款14.1合同生效14.2合同副本14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方地址：【客戶地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】地址：【快遞公司地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供給甲方的快遞服務(wù)及附加服務(wù)?？爝f服務(wù)包括國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、快遞包裹、快遞信件等。附加服務(wù)包括快遞保險(xiǎn)、快遞跟蹤、快遞上門取件等。1.3合同日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動(dòng)續(xù)約一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)乙方承諾按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將甲方提交的快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)。2.2附加服務(wù)乙方提供包括但不限于快遞保險(xiǎn)、快遞跟蹤、快遞上門取件等附加服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.3服務(wù)時(shí)間快遞服務(wù)及附加服務(wù)的時(shí)間為每天早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，特殊情況可協(xié)商調(diào)整。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)定價(jià)乙方向甲方提供的快遞服務(wù)和附加服務(wù)，按照甲方提交的訂單及乙方制定的價(jià)格表進(jìn)行計(jì)費(fèi)。3.2額外費(fèi)用如因甲方原因?qū)е驴爝f物品超重、超體積、需特殊處理等情況，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四條客戶義務(wù)4.1準(zhǔn)確信息甲方應(yīng)在提交快遞訂單時(shí)，提供準(zhǔn)確、完整的收件人和寄件人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話等。4.2配合工作甲方應(yīng)在乙方上門取件、派送快遞等環(huán)節(jié)，積極配合乙方的工作，確?？爝f服務(wù)的順利進(jìn)行。4.3損壞賠償如因甲方原因?qū)е驴爝f物品損壞，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第五條快遞公司義務(wù)5.1準(zhǔn)時(shí)派送乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)派送快遞物品。5.2貨物保管乙方應(yīng)對(duì)甲方提交的快遞物品進(jìn)行妥善保管，確保物品在運(yùn)輸過程中的安全。5.3破損處理如快遞物品在運(yùn)輸過程中發(fā)生破損，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。第六條隱私保護(hù)6.1信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和快遞物品信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況發(fā)生。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的法院提起訴訟。第九條合同變更9.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止本合同提前終止需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3通知義務(wù)如甲方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后三個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。第十條通知與聯(lián)系方式10.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或交付日期為準(zhǔn)。10.2聯(lián)系方式更新甲方應(yīng)在聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)書面通知乙方。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2影響范圍不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行本合同時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3責(zé)任免除乙方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡快采取補(bǔ)救措施。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于快遞服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2第三方受益本合同的任何條款均不得視為給予任何第三方以法律權(quán)利，要求成為本合同的當(dāng)事人或享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條特殊條款13.1節(jié)假日服務(wù)節(jié)假日期間，乙方正常提供快遞服務(wù)，但可能會(huì)有延遲。13.2偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。13.3緊急服務(wù)甲方如需加急服務(wù)，應(yīng)提前與乙方溝通，乙方會(huì)盡力滿足需求，但加急費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十四條最終條款14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同副本雙方各執(zhí)一份本合同正本，具有同等法律效力。14.3合同修改記錄本合同的修改記錄如下：【記錄內(nèi)容】【記錄日期】【記錄簽字】第二部分：第三方介入后的修正為本合同增加的第三方介入相關(guān)條款，以明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分。第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方和乙方履行本合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行的，應(yīng)視為對(duì)甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇不影響本合同的履行。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲方和乙方根據(jù)本合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。16.2第三方責(zé)任免除如第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。16.3第三方責(zé)任追償甲方和乙方均有權(quán)向第三方追償，以彌補(bǔ)因第三方原因造成的損失。第十七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。17.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與除甲方和乙方之外的其他各方之間的關(guān)系，由第三方與各方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。第十八條第三方介入的具體情形18.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同的，應(yīng)按照甲方和乙方的要求，協(xié)助完成快遞服務(wù)的促成。18.2監(jiān)管方介入監(jiān)管方作為第三方介入本合同的，應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。18.3技術(shù)支持方介入技術(shù)支持方作為第三方介入本合同的，應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保快遞服務(wù)的順利進(jìn)行。18.4其他第三方介入如本合同履行過程中出現(xiàn)其他第三方介入的情形，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商處理。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方履行本合同義務(wù)，確保合同的順利履行。19.2第三方管理甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保第三方履行合同義務(wù)。19.3第三方培訓(xùn)甲方和乙方均有權(quán)要求第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以提高其履行合同的能力。第二十十條第三方介入的變更與解除20.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行本合同義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定變更第三方的事宜。20.2第三方解除如甲方和乙方共同決定解除與第三方的合同關(guān)系，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第二十一條第三方介入的違約責(zé)任21.1第三方違約第三方未能履行或部分履行本合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.2甲方和乙方權(quán)利甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向第三方追償。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方、乙方之間因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2第三方爭(zhēng)議訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的合同效力23.1第三方合同效力本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議，構(gòu)成雙方之間關(guān)于第三方介入的完整協(xié)議。23.2第三方合同獨(dú)立性第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議，獨(dú)立于本合同，不影響本合同的履行。第二十四條第三方介入的附加條款24.1附加條款本合同的附加條款應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并作為本合同的組成部分。24.2附加條款生效附加條款自三方簽字蓋章之日起生效。第二十五條第三方介入的最終條款25.1最終條款本合同及附加條款的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。25.2合同副本三方各執(zhí)一份本合同及附加條款的正本，具有同等法律效力第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出快遞服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于快遞物品的種類、重量、體積、派送范圍、派送時(shí)間等。附件二：附加服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出附加服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于快遞保險(xiǎn)、快遞跟蹤、快遞上門取件等。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出快遞服務(wù)及附加服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)費(fèi)用、額外費(fèi)用、加急費(fèi)用等。附件四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括但不限于第三方資質(zhì)要求、服務(wù)水平、信譽(yù)度等。附件五：第三方違約處理辦法詳細(xì)列出第三方違約的處理辦法，包括但不限于違約責(zé)任的承擔(dān)、賠償標(biāo)準(zhǔn)、追償流程等。附件六：合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)列出合同履行過程中的監(jiān)督機(jī)制，包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、違約行為的認(rèn)定和處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供錯(cuò)誤的信息導(dǎo)致快遞延誤或丟失。2.乙方未能按照約定時(shí)間或地點(diǎn)派送快遞。3.第三方未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定責(zé)任承擔(dān)的比例。2.根據(jù)合同約定的違約責(zé)任條款，確定違約責(zé)任的具體內(nèi)容。示例說明：如甲方提供錯(cuò)誤的信息導(dǎo)致快遞延誤，乙方應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間向甲方支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將快遞物品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送達(dá)指定地點(diǎn)的服務(wù)。2.附加服務(wù)：指乙方提供的包括但不限于快遞保險(xiǎn)、快遞跟蹤、快