2024年度軟件維護(hù)與技術(shù)升級合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件維護(hù)與技術(shù)升級合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義2.軟件維護(hù)與技術(shù)升級范圍2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本2.2維護(hù)與升級內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)范圍3.合同期限3.1維護(hù)與升級服務(wù)期限3.2技術(shù)支持服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)與升級費(fèi)用4.2技術(shù)支持費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式及期限5.服務(wù)質(zhì)量和保證5.1維護(hù)與升級服務(wù)質(zhì)量5.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.3乙方對服務(wù)質(zhì)量的承諾6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理7.違約責(zé)任7.1乙方違約行為7.2甲方違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更方式9.3合同終止條件及處理方式10.其他條款10.1乙方對甲方軟件的使用限制10.2甲方對乙方的技術(shù)支持限制10.3雙方對合同的強(qiáng)制性法律規(guī)定的遵守11.附件11.1軟件維護(hù)與技術(shù)升級詳細(xì)計劃11.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表11.3乙方提供的相關(guān)證明材料12.簽署頁13.合同日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同術(shù)語定義（1）軟件產(chǎn)品：指甲方擁有或授權(quán)使用的計算機(jī)軟件，包括、目標(biāo)代碼及其相關(guān)文檔。（2）維護(hù)與升級服務(wù)：指乙方對甲方的軟件產(chǎn)品在合同期限內(nèi)提供的持續(xù)性技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。（3）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供的關(guān)于軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題解答、操作培訓(xùn)等服務(wù)。2.軟件維護(hù)與技術(shù)升級范圍2.1軟件產(chǎn)品名稱及版本軟件產(chǎn)品名稱為：××管理系統(tǒng)軟件版本為：V1.02.2維護(hù)與升級內(nèi)容（1）定期對軟件產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化和性能提升。（3）針對甲方需求，提供必要的技術(shù)調(diào)整和定制開發(fā)。（4）及時修復(fù)軟件產(chǎn)品中存在的已知問題。2.3技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）提供電話、在線客服等多種方式的技術(shù)咨詢。（2）針對甲方使用過程中遇到的問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持。（3）定期舉辦操作培訓(xùn)和知識分享會，提高甲方人員使用技能。（4）提供軟件產(chǎn)品的使用文檔和技術(shù)手冊。3.合同期限3.1維護(hù)與升級服務(wù)期限本合同簽訂后，乙方應(yīng)按照約定時間節(jié)點(diǎn)完成軟件產(chǎn)品的維護(hù)與升級工作。3.2技術(shù)支持服務(wù)期限本合同簽訂后，乙方應(yīng)提供持續(xù)性的技術(shù)支持服務(wù)，直至合同到期。4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)與升級費(fèi)用雙方協(xié)商確定，維護(hù)與升級費(fèi)用為人民幣萬元整。4.2技術(shù)支持費(fèi)用雙方協(xié)商確定，技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬元整。4.3費(fèi)用支付方式及期限甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)與升級費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量和保證5.1維護(hù)與升級服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證維護(hù)與升級服務(wù)的質(zhì)量，確保軟件產(chǎn)品穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。5.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供專業(yè)、及時的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方的疑問和問題。5.3乙方對服務(wù)質(zhì)量的承諾乙方承諾在合同期限內(nèi)，按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，如未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或退還部分服務(wù)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密信息范圍保密信息包括甲方提供的軟件產(chǎn)品、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等。6.2保密期限保密期限為合同終止后5年。6.3泄露保密信息的處理如乙方泄露了保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并要求賠償損失。8.違約責(zé)任8.1乙方違約行為乙方未能按照約定時間完成維護(hù)與升級工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2甲方違約行為甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.3違約責(zé)任的具體處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失及對方因此所遭受的間接損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。10.其他條款10.1乙方對甲方軟件的使用限制乙方不得將甲方軟件用于任何非法用途，不得未經(jīng)甲方許可將軟件提供給第三方使用。10.2甲方對乙方的技術(shù)支持限制甲方不得要求乙方提供與合同無關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，不得利用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行非法用途。10.3雙方對合同的強(qiáng)制性法律規(guī)定的遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定。11.附件11.1軟件維護(hù)與技術(shù)升級詳細(xì)計劃11.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表11.3乙方提供的相關(guān)證明材料12.簽署頁（此處為簽署頁，由雙方代表簽字并蓋章）13.合同日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。14.合同編號本合同編號為2024年度軟件維護(hù)與技術(shù)升級合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同簽約方之外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因合同履行需要與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。（2）第三方作為中介方協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行。（3）合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方調(diào)解或仲裁。16.第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因其介入本合同而產(chǎn)生的全部責(zé)任。如第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。16.2第三方責(zé)任限額（1）如第三方為中介方，其責(zé)任限額為中介費(fèi)用的2倍。（2）如第三方為協(xié)助履行合同的自然人、法人或其他組織，其責(zé)任限額為合同金額的10%。（3）第三方如為爭議調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)，其責(zé)任限額為調(diào)解或仲裁費(fèi)用的2倍。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，第三方行為不代表甲方意志。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，第三方行為不代表乙方意志。18.第三方介入的程序18.1甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前通知對方，并征得對方同意。18.2甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。18.3第三方介入不得影響本合同的履行，且應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款。19.第三方違約處理19.1如第三方違約，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1甲方或乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自泄露第三方商業(yè)秘密。20.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益，不得利用甲方和乙方的信息進(jìn)行非法活動。21.第三方退出21.1如第三方因故退出，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決退出后的相關(guān)問題。21.2第三方退出不影響本合同其他條款的履行。22.附加條款22.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。22.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。23.合同的變更與終止23.1本合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。23.2本合同的終止需甲乙雙方共同協(xié)商，并簽訂終止協(xié)議。24.簽署頁（此處為簽署頁，由雙方代表簽字并蓋章）25.合同日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。26.合同編號本合同編號為2024年度軟件維護(hù)與技術(shù)升級合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件維護(hù)與技術(shù)升級詳細(xì)計劃附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件3：乙方提供的相關(guān)證明材料附件1的詳細(xì)要求：維護(hù)與升級工作的具體時間表和里程碑。維護(hù)與升級工作的詳細(xì)任務(wù)列表和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)的時間表和內(nèi)容。附件2的詳細(xì)要求：記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)日期、時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。記錄甲方提出的技術(shù)支持請求的詳細(xì)情況，包括請求日期、時間、請求內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件3的詳細(xì)要求：乙方提供的相關(guān)證明材料的類型和數(shù)量。乙方提供的相關(guān)證明材料的提交時間和提交方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時間完成維護(hù)與升級工作。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。3.甲方未能按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方利用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行非法用途。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失及對方因此所遭受的間接損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例說明：如果乙方未能按照約定的時間完成維護(hù)與升級工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違