青島黃海學(xué)院《管理運(yùn)籌學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)青島黃海學(xué)院

《管理運(yùn)籌學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問(wèn)題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以2、在企業(yè)的人力資源績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更適用于評(píng)估難以量化的工作？A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法3、在一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略4、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價(jià)值？A.客戶的購(gòu)買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購(gòu)買金額5、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新6、一家公司正在考慮進(jìn)行組織變革，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來(lái)自于員工的習(xí)慣和思維定式？A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟(jì)阻力C.社會(huì)阻力D.心理阻力7、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。為了與之競(jìng)爭(zhēng)，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是8、在績(jī)效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財(cái)務(wù)指標(biāo)？A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌知名度D.以上都是9、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務(wù)水平，以下哪種投資方式更能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值？A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資10、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)生產(chǎn)能力的影響最直接？A.設(shè)備數(shù)量和性能B.員工數(shù)量和技能水平C.原材料供應(yīng)D.生產(chǎn)工藝和流程11、在企業(yè)的知識(shí)管理中，以下哪種知識(shí)更具有戰(zhàn)略性價(jià)值？A.顯性知識(shí)B.隱性知識(shí)C.通用知識(shí)D.行業(yè)知識(shí)12、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略重點(diǎn)是？A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場(chǎng)份額C.維持市場(chǎng)份額D.降低成本13、在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，以下哪種做法更有助于確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？A.將目標(biāo)層層分解到個(gè)人B.定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整C.只設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)，不設(shè)定短期目標(biāo)D.由高層管理者獨(dú)自制定目標(biāo)14、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法的主要作用是什么？A.確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間B.識(shí)別項(xiàng)目中的關(guān)鍵活動(dòng)C.優(yōu)化項(xiàng)目的資源分配D.控制項(xiàng)目的成本15、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期？A.產(chǎn)品改進(jìn)B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合16、在人力資源招聘中，背景調(diào)查是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種背景調(diào)查方式獲取的信息最可靠？A.電話調(diào)查B.書面調(diào)查C.委托第三方調(diào)查D.以上可靠性相同17、一家企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平18、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)C.頻繁的會(huì)議D.單一的工作任務(wù)19、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中，以下哪個(gè)方面對(duì)于洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)最為有效？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理人員變動(dòng)20、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因？A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析績(jī)效管理中的績(jī)效反饋環(huán)節(jié)的重要性和實(shí)施方法，舉例說(shuō)明如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋。2、（本題10分）分析電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革，探討企業(yè)如何適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新要求。3、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明品牌資產(chǎn)的構(gòu)成和評(píng)估方法，探討如何提升品牌資產(chǎn)的價(jià)值。4、（本題10分）在人力資源管理方面，分析企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)如何根據(jù)員工的不同需求和職業(yè)發(fā)展階段制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)探討如何評(píng)估培訓(xùn)效果。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某互聯(lián)網(wǎng)游戲公司在游戲運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)虛擬道具的定價(jià)策略不合理，影響了游戲的盈利能力。請(qǐng)