汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)查

汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同書甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為汽車制造及銷售企業(yè)，為提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，需要對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查；乙方具有專業(yè)的市場調(diào)查資質(zhì)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)的客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)查的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1調(diào)查范圍：甲方產(chǎn)品在市場上的銷售、使用及售后服務(wù)情況。1.2調(diào)查對(duì)象：甲方產(chǎn)品的現(xiàn)有用戶、潛在用戶及相關(guān)利益相關(guān)者。1.3調(diào)查內(nèi)容：包括但不僅限于產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、品牌形象等方面的滿意度。二、調(diào)查方式2.1乙方根據(jù)甲方提供的調(diào)查內(nèi)容，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，提交甲方審批。2.2調(diào)查方式包括問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等多種形式。2.3乙方在調(diào)查過程中應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性和有效性。三、調(diào)查時(shí)間3.1本次調(diào)查自雙方簽訂合同之日起至調(diào)查報(bào)告交付之日止。3.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。四、調(diào)查費(fèi)用4.1雙方確認(rèn)，本次調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。4.2乙方在簽訂合同后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。五、調(diào)查報(bào)告5.1乙方應(yīng)向甲方提供詳盡的調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容包括調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)建議等。5.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)采用書面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。六、保密條款6.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自雙方簽訂合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方如未按約定時(shí)間完成調(diào)查或調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部調(diào)查費(fèi)用。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。9.2合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方市場調(diào)查資質(zhì)證書復(fù)印件3.調(diào)查問卷模板4.電話訪談指南5.在線調(diào)查平臺(tái)使用授權(quán)書6.調(diào)查報(bào)告格式要求7.保密協(xié)議8.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查：指調(diào)查啟動(dòng)之日起，乙方未能在約定的調(diào)查期限內(nèi)完成調(diào)查工作。2.調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求：指乙方提交的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不完整、數(shù)據(jù)失實(shí)或分析建議不符合甲方需求。3.雙方未按約定保密信息：指任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，導(dǎo)致泄露方遭受損失。4.甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用：指合同約定的支付時(shí)間到期，甲方未支付或未全額支付調(diào)查費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車制造及銷售企業(yè)，委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的一方。2.乙方：指具有專業(yè)市場調(diào)查資質(zhì)的企業(yè)，接受甲方委托進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的一方。3.調(diào)查內(nèi)容：指本次調(diào)查涉及的產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、品牌形象等方面。4.調(diào)查費(fèi)用：指乙方為完成本次調(diào)查工作，向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。5.調(diào)查報(bào)告：指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制作的，包含調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)建議的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在調(diào)查過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同協(xié)商解決。2.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用，乙方可以催告甲方支付，甲方應(yīng)在乙方催告后的五個(gè)工作日內(nèi)支付。3.如調(diào)查結(jié)果不符合甲方要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，并在約定時(shí)間內(nèi)提交修正后的調(diào)查報(bào)告。4.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議的約定履行保密義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品品質(zhì)與服