用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)

用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，乙方為甲方提供用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)服務(wù)，具體包括但不限于：(1)分析甲方現(xiàn)有的用戶反饋與客戶服務(wù)流程，找出存在的問題和不足；(2)提出改進(jìn)方案，優(yōu)化甲方的用戶反饋與客戶服務(wù)流程；(3)為甲方提供改進(jìn)方案的實(shí)施指導(dǎo)和支持；(4)定期對改進(jìn)后的用戶反饋與客戶服務(wù)流程進(jìn)行評估，并提出進(jìn)一步優(yōu)化建議。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____個(gè)月。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條支付方式4.1甲方應(yīng)在本合同簽字后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。4.2剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在本合同簽字后____個(gè)月內(nèi)，按照雙方約定的進(jìn)度支付。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽字之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)方案2.服務(wù)費(fèi)用支付憑證3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)成果5.乙方未按照約定時(shí)間提供改進(jìn)方案或改進(jìn)方案不符合約定三、法律名詞及解釋：1.用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方的用戶反饋與客戶服務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，并提供改進(jìn)方案、實(shí)施指導(dǎo)和支持等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.保密義務(wù)：指雙方在履行本合同過程中對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。4.違約金：指一方違反本合同約定應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以催告甲方支付，逾期支付的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同并要求乙方支付違約金。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)成果：甲方應(yīng)按照約定使用乙方提供的服務(wù)成果，如未按照約定使用，乙方有權(quán)要求甲方改正或解除合同并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，需要優(yōu)化用戶反饋與客戶服務(wù)流程。2.乙方為專業(yè)提供用戶反饋與客戶服務(wù)流程改進(jìn)服務(wù)的公司。3.甲方與乙方