醫(yī)療合同糾紛的處理途徑

醫(yī)療合同糾紛的處理途徑合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為合法經(jīng)營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為患者/家屬/法定代理人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的處理途徑達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛的范圍1.1本合同糾紛包括但不限于：（1）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（2）醫(yī)療服務(wù)安全；（3）醫(yī)療費(fèi)用；（4）醫(yī)療事故；（5）醫(yī)療損害；（6）醫(yī)療服務(wù)合同的解除、終止和違約責(zé)任；（7）與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的其他事項(xiàng)。二、糾紛的處理方式2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同糾紛，力求達(dá)成一致意見(jiàn)。2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.3在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重對(duì)方合法權(quán)益，不得干擾訴訟的正常進(jìn)行。三、糾紛的處理時(shí)效3.1雙方在發(fā)生糾紛后，應(yīng)自糾紛發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)提出書(shū)面解決請(qǐng)求。3.2如超過(guò)3個(gè)月，一方未提出書(shū)面解決請(qǐng)求，視為放棄要求解決糾紛的權(quán)利。四、保密條款4.1雙方在糾紛處理過(guò)程中，應(yīng)對(duì)涉及到的雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。4.2除非依法應(yīng)當(dāng)向司法機(jī)關(guān)提供外，雙方不得向第三方披露糾紛處理的相關(guān)信息。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。5.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)合同2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證復(fù)印件3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.醫(yī)療服務(wù)人員資格證書(shū)復(fù)印件5.患者病歷資料6.醫(yī)療費(fèi)用清單7.醫(yī)療事故認(rèn)定書(shū)8.損害賠償計(jì)算明細(xì)9.法律意見(jiàn)書(shū)10.其他與糾紛處理相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括但不限于診療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度等。2.醫(yī)療服務(wù)安全不符合約定：包括但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療損害、感染控制等。3.醫(yī)療費(fèi)用不符合約定：包括但不限于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等。4.醫(yī)療服務(wù)合同的解除、終止和違約責(zé)任不符合約定：包括但不限于合同解除條件、違約金、賠償責(zé)任等。5.與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的其他事項(xiàng)不符合約定：包括但不限于預(yù)約就診、醫(yī)療咨詢(xún)、病歷資料保管等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療服務(wù)合同：醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者/家屬/法定代理人之間約定醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和條件的合同。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事醫(yī)療活動(dòng)的單位。3.患者：接受醫(yī)療服務(wù)的自然人。4.法定代理人：未成年患者或無(wú)民事行為能力患者的監(jiān)護(hù)人。5.醫(yī)療事故：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和診療規(guī)范，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事件。6.醫(yī)療損害：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和診療規(guī)范，對(duì)患者造成的不利后果。7.違約責(zé)任：違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，要求整改并賠償損失。2.醫(yī)療服務(wù)安全問(wèn)題：及時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映，要求查明原因并采取措施防止再次發(fā)生。3.醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題：核實(shí)費(fèi)用明細(xì)，如有疑問(wèn)，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)解釋并提供相關(guān)證明。4.合同解除、終止和違約責(zé)任問(wèn)題：按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理，必要時(shí)尋求法律支持。5.其他問(wèn)題：根據(jù)具體情況，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決或?qū)で蠓蓭椭?。五、所有?yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者/家屬/法定代理人之間就醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和條件達(dá)成一致。2.發(fā)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)安全、醫(yī)療費(fèi)用等問(wèn)題需要解決。3.