2024年擔(dān)保業(yè)務(wù)信息技術(shù)管理規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年擔(dān)保業(yè)務(wù)信息技術(shù)管理規(guī)范本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1擔(dān)保業(yè)務(wù)1.2信息技術(shù)1.3管理規(guī)范第二條合同主體2.1甲方（擔(dān)保業(yè)務(wù)提供方）2.2乙方（信息技術(shù)服務(wù)提供方）第三條業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)的有效期限第四條信息技術(shù)支持4.1乙方提供的技術(shù)支持4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間第五條信息安全與保密5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2網(wǎng)絡(luò)安全5.3保密義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量與保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定6.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估6.3服務(wù)保證的措施第七條費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算7.2費(fèi)用的支付方式7.3費(fèi)用支付的期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的情形第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件12.2合同修改的程序12.3合同解除的條件第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與互斥性13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史14.3合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1擔(dān)保業(yè)務(wù)甲方從事的擔(dān)保業(yè)務(wù)包括但不限于：融資擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)擔(dān)保、信用擔(dān)保等。1.2信息技術(shù)信息技術(shù)是指用于甲方擔(dān)保業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等方面的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)等。1.3管理規(guī)范管理規(guī)范是指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方提供的擔(dān)保業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)和改進(jìn)等方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同主體2.1甲方（擔(dān)保業(yè)務(wù)提供方）甲方是指根據(jù)中國(guó)法律設(shè)立，具有合法經(jīng)營(yíng)資格的擔(dān)保業(yè)務(wù)提供方。2.2乙方（信息技術(shù)服務(wù)提供方）乙方是指根據(jù)中國(guó)法律設(shè)立，具有合法經(jīng)營(yíng)資格的信息技術(shù)服務(wù)提供方。第三條業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：擔(dān)保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)、升級(jí)和改進(jìn)；信息技術(shù)支持；信息安全保障；業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。3.2服務(wù)的有效期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日止。第四條信息技術(shù)支持4.1乙方提供的技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方擔(dān)保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決甲方提出的問(wèn)題。第五條信息安全與保密5.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。5.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)確保甲方擔(dān)保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件。5.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。第六條服務(wù)質(zhì)量與保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知乙方。6.3服務(wù)保證的措施乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，采取改進(jìn)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：乙方未按合同約定提供服務(wù)；乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；乙方未經(jīng)甲方許可泄露甲方商業(yè)秘密等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決，否則一方有權(quán)提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同終止的情形合同終止的情形包括但不限于：合同到期，雙方未續(xù)簽；甲方破產(chǎn)、解散或喪失民事行為能力；乙方嚴(yán)重違約，甲方解除合同等。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同第九條所述，雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改的程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。12.3合同解除的條件合同解除的條件包括但不限于：合同到期，雙方未續(xù)簽；甲方破產(chǎn)、解散或喪失民事行為能力；乙方嚴(yán)重違約，甲方解除合同等。第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式互相送達(dá)通知、文件、證書(shū)等，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。13.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書(shū)面的協(xié)商、討論和約定。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條附則14.1合同的附件本合同附件包括但不限于：技術(shù)方案、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中。14.3合同的最終解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指非本合同簽約主體，但在本合同履行過(guò)程中介入甲乙雙方業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)體或組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、專業(yè)顧問(wèn)等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、提供專業(yè)意見(jiàn)、進(jìn)行技術(shù)支持、監(jiān)督合同履行等。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定責(zé)任限額，第三方承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)約定的限額。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方享有按照約定提供服務(wù)、獲得合理報(bào)酬、拒絕非法要求等權(quán)利。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，按照約定提供服務(wù)，并保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系為獨(dú)立的合作關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。5.2第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明第三方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任和損失，由第三方獨(dú)立承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更第三方介入的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2第三方介入的終止第三方介入的終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、泄露甲乙雙方商業(yè)秘密等。7.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償甲乙雙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決，否則一方有權(quán)提起訴訟。第九條甲乙方向第三方的支付與結(jié)算9.1支付方式甲乙方向第三方的支付應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行，包括但不限于：預(yù)付定金、進(jìn)度付款、一次性付款等。9.2結(jié)算方式甲乙方向第三方的結(jié)算應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行，包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付、現(xiàn)金支付等。第十條甲乙方對(duì)第三方的監(jiān)督與考核10.1監(jiān)督與考核方式甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與考核，確保第三方按照約定提供服務(wù)。10.2監(jiān)督與考核結(jié)果的處理甲乙方根據(jù)監(jiān)督與考核結(jié)果，有權(quán)要求第三方改進(jìn)服務(wù)、承擔(dān)違約責(zé)任等。第十一條合同的繼續(xù)履行與責(zé)任轉(zhuǎn)移11.1合同的繼續(xù)履行第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。11.2責(zé)任轉(zhuǎn)移本合同履行過(guò)程中，如第三方將部分或全部義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)體或組織，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十二條合同的附件與修訂歷史12.1附件本合同附件包括但不限于：第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、第三方責(zé)任限額、支付方式等。12.2修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中。12.3最終解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)方案詳細(xì)描述乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件二：服務(wù)流程詳細(xì)描述乙方提供服務(wù)的流程，包括服務(wù)步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、雙方的責(zé)任和義務(wù)等。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等。附件四：第三方提供的服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件五：第三方責(zé)任限額明確第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任免除等。附件六：支付方式詳細(xì)描述甲乙方向第三方的支付方式，包括支付渠道、支付時(shí)間、支付金額等。附件七：監(jiān)督與考核方式詳細(xì)描述甲乙方對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)督與考核方式，包括考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序等。附件八：合同變更、終止和違約處理方式詳細(xì)描述合同變更、終止和違約處理的方式，包括變更條件、終止條件、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他保密信息。3.乙方違反法律法規(guī)或本合同的約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因延遲服務(wù)導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.擔(dān)保業(yè)務(wù)：指甲方為第三方提供擔(dān)保，承擔(dān)第三方不履行合同義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。2.信息技術(shù)：指用于甲方擔(dān)保業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等方面的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)等。3.管理規(guī)范：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方提供的擔(dān)保業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持、維護(hù)、升