2024云計算平臺技術(shù)服務(wù)與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算平臺技術(shù)服務(wù)與維護合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間2.3技術(shù)支持渠道3.維護保養(yǎng)3.1維護保養(yǎng)內(nèi)容3.2維護保養(yǎng)周期3.3維護保養(yǎng)費用4.系統(tǒng)升級4.1升級計劃4.2升級流程4.3升級費用5.安全保障5.1安全防護措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3應(yīng)急預(yù)案6.人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)費用7.技術(shù)交流7.1交流頻率7.2交流形式7.3交流資料8.服務(wù)費用8.1服務(wù)費用計算8.2付費方式8.3付費周期9.合同的履行9.1服務(wù)提供9.2服務(wù)接收9.3驗收標(biāo)準(zhǔn)10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決時效11.3爭議解決地點12.合同的變更和解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更和解除的程序13.合同的終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的權(quán)利和義務(wù)14.其他約定14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同的服務(wù)范圍包括但不限于云計算平臺的技術(shù)支持、維護保養(yǎng)、系統(tǒng)升級、安全保障、人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____年。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐提供和接受服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持包括但不限于對云計算平臺軟件和硬件的故障排查、性能優(yōu)化、故障修復(fù)、版本更新等。2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間對于技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在接到請求后____小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在接到請求后____日內(nèi)提供解決方案。2.3技術(shù)支持渠道技術(shù)支持可通過電話、電子郵件、在線客服等方式進行，具體聯(lián)系方式詳見附件二。3.維護保養(yǎng)3.1維護保養(yǎng)內(nèi)容維護保養(yǎng)包括但不限于云計算平臺的系統(tǒng)監(jiān)控、硬件巡檢、軟件更新、安全防護等。3.2維護保養(yǎng)周期維護保養(yǎng)周期為每月一次，特殊情況除外。具體維護保養(yǎng)時間由乙方根據(jù)實際情況提前通知甲方。3.3維護保養(yǎng)費用維護保養(yǎng)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按年度支付給乙方。4.系統(tǒng)升級4.1升級計劃乙方應(yīng)根據(jù)云計算平臺的發(fā)展需求和技術(shù)進步，制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。4.2升級流程系統(tǒng)升級流程包括但不限于升級方案制定、備份數(shù)據(jù)、實施升級、驗證升級效果等。4.3升級費用系統(tǒng)升級費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按升級項目支付給乙方。5.安全保障5.1安全防護措施乙方應(yīng)采取必要的安全防護措施，確保云計算平臺的安全穩(wěn)定運行，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或其他安全事件的發(fā)生。5.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對云計算平臺的數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。5.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時立即啟動，以減少損失和影響。6.人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋云計算平臺的基本操作、功能使用、維護保養(yǎng)等方面。6.2培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求安排培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)支付給乙方。第二部分：其他條款7.技術(shù)交流7.1交流頻率技術(shù)交流活動至少每季度舉行一次，乙方應(yīng)向甲方報告云計算平臺的技術(shù)進展和行業(yè)動態(tài)。7.2交流形式技術(shù)交流可以采取線上或線下的方式進行，包括但不限于研討會、培訓(xùn)、技術(shù)論壇等。7.3交流資料交流活動結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供交流資料，包括但不限于會議紀(jì)要、技術(shù)文檔、培訓(xùn)教材等。8.服務(wù)費用8.1服務(wù)費用計算服務(wù)費用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價格計算，具體費用詳見附件三。8.2付費方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費用。8.3付費周期甲方應(yīng)在每個合同年度開始前向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費用。9.合同的履行9.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供云計算平臺技術(shù)服務(wù)與維護。9.2服務(wù)接收甲方應(yīng)按照本合同的約定，接收并驗收乙方提供的服務(wù)。9.3驗收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四，甲方應(yīng)在驗收后____日內(nèi)向乙方出具驗收報告。10.違約責(zé)任10.1違約行為包括但不限于乙方未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。10.3違約賠償具體違約賠償金額8.服務(wù)費用8.1服務(wù)費用計算服務(wù)費用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價格計算，具體費用詳見附件三。8.2付費方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費用。8.3付費周期甲方應(yīng)在每個合同年度開始前向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費用。9.合同的履行9.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供云計算平臺技術(shù)服務(wù)與維護。9.2服務(wù)接收甲方應(yīng)按照本合同的約定，接收并驗收乙方提供的服務(wù)。9.3驗收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四，甲方應(yīng)在驗收后____日內(nèi)向乙方出具驗收報告。10.違約責(zé)任10.1違約行為包括但不限于乙方未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。10.3違約賠償具體違約賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商確定，詳見附件五。11.爭議解決11.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時效自一方提出爭議解決要求之日起，雙方應(yīng)盡最大努力在____日內(nèi)解決爭議。11.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。12.合同的變更和解除12.1變更條件任何一方均可提出合同變更要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面文件進行變更。12.2解除條件合同解除的條件如下：1)雙方協(xié)商一致解除；2)合同期限屆滿；3)一方嚴(yán)重違約，對方無法繼續(xù)履行合同；4)法律、法規(guī)、政策等要求解除。12.3變更和解除的程序合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。書面文件應(yīng)注明變更或解除的內(nèi)容、日期及雙方簽字或蓋章。13.合同的終止13.1終止條件合同終止的條件如下：1)合同期限屆滿；2)雙方協(xié)商一致終止；3)一方嚴(yán)重違約，對方無法繼續(xù)履行合同；4)法律、法規(guī)、政策等要求終止。13.2終止程序合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。書面文件應(yīng)注明終止的內(nèi)容、日期及雙方簽字或蓋章。13.3終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理終止后的權(quán)利和義務(wù)。14.其他約定14.1保密條款雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決等均應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同執(zhí)行過程中的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢單位、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：1)甲乙方同意第三方參與；2)第三方能夠提供本合同所需的服務(wù)或資源；3)第三方參與不違反法律法規(guī)及本合同約定。15.3第三方責(zé)任第三方介入本合同后，應(yīng)承擔(dān)與其介入內(nèi)容相關(guān)的責(zé)任。第三方責(zé)任限額詳見附件六。16.第三方與其他各方的關(guān)系16.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入本合同，應(yīng)與甲方建立合同關(guān)系。第三方對甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方對第三方享有權(quán)利。16.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入本合同，應(yīng)與乙方建立合同關(guān)系。第三方對乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方對第三方享有權(quán)利。16.3第三方與丙方關(guān)系如本合同中存在丙方，第三方介入后，應(yīng)與丙方建立相應(yīng)的合同關(guān)系。第三方對丙方承擔(dān)責(zé)任，丙方對第三方享有權(quán)利。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。選擇第三方時，應(yīng)考慮第三方的能力、信譽、經(jīng)驗等因素。17.2第三方合同簽訂甲乙方與第三方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方合同應(yīng)符合本合同的約定。17.3第三方合同備案甲乙方應(yīng)將第三方合同的副本備案，以備查驗。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因違約、侵權(quán)或其它原因?qū)е录滓曳綋p失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙方與第三方在合同中約定，并在本合同中明確。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙方與第三方的協(xié)商，在本合同有效期內(nèi)進行調(diào)整。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更條件如因第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致進行變更。19.2合同變更程序合同變更應(yīng)通過書面形式進行，并由甲乙方簽字或蓋章確認(rèn)。19.3合同變更生效合同變更自甲乙方簽字或蓋章確認(rèn)之日起生效。20.第三方介入后的合同解除20.1合同解除條件如因第三方介入導(dǎo)致本合同需要解除，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致解除合同。20.2合同解除程序合同解除應(yīng)通過書面形式進行，并由甲乙方簽字或蓋章確認(rèn)。20.3合同解除生效合同解除自甲乙方簽字或蓋章確認(rèn)之日起生效。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決方式如因第三方介入導(dǎo)致本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭議解決時效自一方提出爭議解決要求之日起，甲乙方應(yīng)盡最大努力在____日內(nèi)解決爭議。21.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。22.附件本合同附件包括但不限于：附件一：服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)附件二：技術(shù)支持響應(yīng)時間、方式及聯(lián)系方式附件三：服務(wù)費用計算方法及付費方式附件四：違約責(zé)任及賠償金額附件五：第三方責(zé)任限額及調(diào)整方法附件六：第三方合同備案信息第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了甲方對乙方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)驗收的具體要求。包括但不限于云計算平臺的技術(shù)支持、維護保養(yǎng)、系統(tǒng)升級、安全保障、人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等服務(wù)內(nèi)容。附件二：技術(shù)支持響應(yīng)時間、方式及聯(lián)系方式本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后的響應(yīng)時間、響應(yīng)方式以及聯(lián)系方式。具體包括電話、電子郵件、在線客服等方式。附件三：服務(wù)費用計算方法及付費方式本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費用的計算方法，包括服務(wù)費用的計算基礎(chǔ)、計算公式等。同時，也規(guī)定了付費方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式。附件四：違約責(zé)任及賠償金額本附件詳細(xì)列出了違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于乙方未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。同時，也規(guī)定了違約賠償?shù)慕痤~計算方法。附件五：第三方責(zé)任限額及調(diào)整方法本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方責(zé)任限額的定義、確定方法及調(diào)整方法。第三方責(zé)任限額是指第三方因違約、侵權(quán)或其它原因?qū)е录滓曳綋p失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。附件六：第三方合同備案信息本附件詳細(xì)記錄了與第三方簽訂的合同的副本備案信息，包括但不限于合同名稱、簽訂日期、簽訂地點等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)。2.