2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)1.3定制服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護3.3技術(shù)更新第四條客戶資料與數(shù)據(jù)保護4.1客戶資料收集4.2數(shù)據(jù)保護措施4.3數(shù)據(jù)訪問與共享第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條保密義務(wù)6.1保密信息6.2保密義務(wù)的例外6.3保密信息的處理第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約解決第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點8.3法律適用第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條強制性法律規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)10.2合規(guī)檢查10.3合法性責任第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力的后果11.3不可抗力的通知與證明第十二條一般條款12.1完整協(xié)議12.2通知與通信12.3法律適用12.4合同的修改與補充第十三條客戶投訴與服務(wù)支持13.1客戶投訴渠道13.2服務(wù)支持響應(yīng)時間13.3投訴處理流程第十四條附加條款14.1附加服務(wù)14.2附加服務(wù)的費用14.3附加服務(wù)的實施與驗收第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)包括但不限于在線支付、網(wǎng)絡(luò)借貸、互聯(lián)網(wǎng)銀行、數(shù)字貨幣、金融科技咨詢等通過互聯(lián)網(wǎng)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。1.3定制服務(wù)定制服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方提供的具體需求，為甲方提供的專屬互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)解決方案，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、運營維護等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的定制需求，提供具有針對性的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制方案，并負責實施、運營和維護。2.2服務(wù)范圍定制服務(wù)范圍包括但不限于：（1）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)定制化的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)軟件，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等；（2）系統(tǒng)集成：將甲方現(xiàn)有的金融系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進行整合，提高業(yè)務(wù)效率；（3）技術(shù)支持：提供甲方互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過程中的技術(shù)支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全；（4）運營維護：對定制化的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進行日常運營和維護，確保服務(wù)的持續(xù)性和有效性。2.3服務(wù)期限本合同項下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。除非雙方另有約定，服務(wù)期滿后，甲方有權(quán)選擇續(xù)約。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持（1）針對甲方使用的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制系統(tǒng)，提供全方位的技術(shù)咨詢和指導；（2）協(xié)助甲方解決在使用定制系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題；（3）根據(jù)甲方需求，對定制系統(tǒng)進行功能升級和優(yōu)化。3.2系統(tǒng)維護乙方負責定制系統(tǒng)的日常運維工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全和高效運行。具體包括但不限于：（1）定期對系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題；（2）對系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（3）及時響應(yīng)并處理甲方報修的問題，確保甲方業(yè)務(wù)的正常開展。3.3技術(shù)更新乙方應(yīng)關(guān)注金融科技領(lǐng)域的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，定期向甲方推薦技術(shù)更新方案，甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇是否實施。第四條客戶資料與數(shù)據(jù)保護4.1客戶資料收集乙方在提供定制服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格按照甲方的要求收集、使用和存儲客戶資料，確?？蛻糍Y料的真實性、準確性和安全性。4.2數(shù)據(jù)保護措施（1）采用加密技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進行存儲和傳輸；（2）建立嚴格的數(shù)據(jù)訪問控制機制，確保只有授權(quán)人員才能訪問客戶數(shù)據(jù)；（3）定期對存儲客戶數(shù)據(jù)的硬件和軟件進行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件。4.3數(shù)據(jù)訪問與共享未經(jīng)甲方明確授權(quán)，乙方不得將甲方客戶數(shù)據(jù)提供給任何第三方。如甲方需要與第三方共享客戶數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)積極配合，并按照甲方的要求采取相應(yīng)的安全措施。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用本合同項下的服務(wù)費用為人民幣【】（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按合同約定的支付方式支付。5.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付等第三方支付平臺；（3）現(xiàn)金支付（僅限現(xiàn)場支付）。5.3費用調(diào)整如因不可抗力等因素導致合同執(zhí)行發(fā)生重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整后的服務(wù)費用及支付方式應(yīng)在書面補充協(xié)議中明確。第六條保密義務(wù)6.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)的例外（1）雙方均同意公開的信息；（2）依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供的信息；（3）第三方通過合法途徑獲取的信息。6.3保密信息的處理雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2仲裁地點如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應(yīng)為【】。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方確認。9.3合同終止本合同終止的情形包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)單方面解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十條強制性法律規(guī)定10.1遵守法律法規(guī)雙方在履行本合同時，應(yīng)嚴格遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。10.2合規(guī)檢查雙方應(yīng)定期進行合規(guī)檢查，確保合同履行過程中不存在違反法律法規(guī)的行為。10.3合法性責任如因一方違反法律法規(guī)導致合同無效或被撤銷，該方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等；（3）其他雙方同意的不可抗力事件。11.2不可抗力的后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。11.3不可抗力的通知與證明一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制事項的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2通知與通信雙方通過電子郵件、快遞、短信或電話等方式進行通知與通信。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.4合同的修改與補充本合同的修改與補充需書面簽署，并經(jīng)雙方確認。第十三條客戶投訴與服務(wù)支持13.1客戶投訴渠道（1）電話：____；（2）郵箱：____；（3）地址：____。13.2服務(wù)支持響應(yīng)時間乙方在收到甲方投訴后，應(yīng)在【】小時內(nèi)響應(yīng)，并告知處理方案。13.3投訴處理流程乙方向甲方提出投訴處理流程，包括但不限于：（1）接收投訴；（2）分析投訴原因；（3）制定處理方案；（4）實施處理方案；（5）回復投訴結(jié)果。第十四條附加條款14.1附加服務(wù)乙方提供的附加服務(wù)包括但不限于：（1）培訓服務(wù)；（2）市場推廣服務(wù)；（3）售后服務(wù)等。14.2附加服務(wù)的費用附加服務(wù)的費用按照雙方約定的價格計算。14.3附加服務(wù)的實施與驗收附加服務(wù)的實施與驗收按照雙方約定的流程進行。第二部分：第三方介入后的修正為本合同涉及的第三方介入設(shè)定詳細條款，以界定第三方的概念、責任限額以及與其他各方的劃分。第十五條第三方定義與分類15.1第三方定義本合同所涉及的第三方是指非甲乙方直接簽訂合同關(guān)系的個人或機構(gòu)，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。15.2第三方分類（1）必要第三方：合同履行過程中必須參與的第三方，如監(jiān)管機構(gòu)、評估機構(gòu)等；（2）可選第三方：合同履行過程中可選擇的第三方，如中介機構(gòu)、咨詢公司等。第十六條第三方介入的前提與條件16.1第三方介入前提第三方介入需在甲乙雙方的同意下進行，且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。16.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方介入符合合同履行需求。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中因過錯導致?lián)p失時，其應(yīng)承擔的最高賠償責任額度。17.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同雙方的約定和第三方的承諾確定，并在合同中予以明確。17.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額可根據(jù)合同履行情況由雙方協(xié)商調(diào)整，并書面確認。第十八條第三方義務(wù)與責任18.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供必要的服務(wù)和支持，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。18.2第三方責任第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。但第三方的賠償責任不得超過其在合同中確定的責任限額。18.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間合同的履行和效力。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)第三方的工作，確保合同順利履行。19.2第三方管理甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第二十十條第三方退出與替代20.1第三方退出第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出。20.2第三方替代第三方退出后，甲乙雙方有權(quán)選擇其他符合條件的第三方替代。第二十一條第三方介入的合同修改與補充21.1第三方介入的合同修改如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽署書面補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。21.2第三方介入的合同補充如合同中未涉及第三方責任限額等事項，甲乙雙方應(yīng)在補充協(xié)議中予以明確。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1第三方介入爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。22.2第三方介入爭議的仲裁地點如甲乙雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應(yīng)為【】。22.3第三方介入爭議的法律適用第三方介入爭議的解決適用中華人民共和國法律。第二十三條合同的生效、變更與終止本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十四條完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制事項的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二十五條通知與通信雙方通過電子郵件、快遞、短信或電話等方式進行通知與通信。第二十六條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十七條合同的修改與補充本合同的修改與補充需書面簽署，并經(jīng)雙方確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)定制需求說明書附件2：互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制方案附件3：技術(shù)支持與維護協(xié)議附件4：客戶資料與數(shù)據(jù)保護協(xié)議附件5：費用明細表附件6：保密協(xié)議附件7：第三方服務(wù)協(xié)議附件8：培訓與技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件9：驗收標準與流程附件10：投訴處理流程圖附件11：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件12：系統(tǒng)集成與測試報告附件13：法律合規(guī)性審查報告附件14：不可抗力事件證明文件附件15：合同變更申請表附件16：合同終止協(xié)議附件17：爭議解決協(xié)議附件18：第三方責任限額確認函附件19：第三方退出與替代協(xié)議附件20：補充協(xié)議模板附件21：其他經(jīng)雙方約定的附件附件要求：1.所有附件均需加蓋雙方公章或法定代表人簽字；2.附件應(yīng)包含詳細內(nèi)容，包括但不限于具體條款、責任分配、期限等；3.附件不得與本合同內(nèi)容相抵觸，如有沖突，以內(nèi)容為準；4.附件的修改需經(jīng)雙方書面同意，并加蓋雙方公章或法定代表人簽字；5.附件中的責任分配應(yīng)明確、具體，避免歧義。附件說明：1.服務(wù)定制需求說明書：詳細描述甲方的定制需求，包括服務(wù)范圍、技術(shù)要求、時間節(jié)點等；2.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制方案：乙方根據(jù)甲方需求制定的定制方案，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)架構(gòu)、費用預(yù)算等；3.技術(shù)支持與維護協(xié)議：規(guī)定乙方在服務(wù)期限內(nèi)提供的技術(shù)支持與維護的具體內(nèi)容、響應(yīng)時間等；4.客戶資料與數(shù)據(jù)保護協(xié)議：明確乙方在處理甲方客戶資料與數(shù)據(jù)時的保密義務(wù)和責任；5.費用明細表：詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等；6.保密協(xié)議：規(guī)定乙方對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的保護義務(wù)和責任；7.第三方服務(wù)協(xié)議：規(guī)定第三方在提供服務(wù)過程中的責任、義務(wù)和賠償責任；8.培訓與技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議：乙方提供培訓和技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)的具體安排和責任；9.驗收標準與流程：明確項目驗收的標準和流程，包括驗收時間、驗收方式、驗收結(jié)果處理等；10.投訴處理流程圖：直觀展示投訴處理的流程，包括投訴接收、分析、處理、反饋等環(huán)節(jié)；11.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：約定乙方提供的服務(wù)等級，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性等；12