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文檔簡介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2024年技術支持與工程技術咨詢合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條技術支持服務內(nèi)容2.1技術支持范圍2.2技術支持形式2.3技術支持時間第三條工程技術咨詢內(nèi)容3.1咨詢范圍3.2咨詢方式3.3咨詢時間第四條技術培訓4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間與地點4.3培訓費用第五條技術資料與知識產(chǎn)權5.1技術資料提供5.2知識產(chǎn)權歸屬5.3保密義務第六條費用與支付6.1服務費用6.2稅費6.3支付方式與時間第七條合同的履行與驗收7.1履行期限7.2驗收標準7.3驗收程序第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除的程序第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3適用法律第十二條合同的有效期12.1合同開始日期12.2合同結束日期12.3續(xù)約條件第十三條保密協(xié)議13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密處理第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同的完整性與修改權第一部分:合同如下:第一條合同主體與定義1.1甲方地址:甲方注冊地址或合同履行地1.2乙方地址:乙方注冊地址或合同履行地1.3合同術語定義1.3.1技術支持:指乙方根據(jù)甲方需求,提供技術問題的解決方案、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。1.3.2工程技術咨詢:指乙方對甲方在工程技術方面的問題提供專業(yè)意見和解決方案。1.3.3技術培訓:指乙方對甲方相關人員進行的技能提升和知識傳授活動。1.3.4技術資料:指乙方提供的技術文檔、操作手冊、培訓資料等。1.3.5知識產(chǎn)權:指乙方擁有的或有權使用的與技術支持、工程技術咨詢相關的專利、商標、著作權等。第二條技術支持服務內(nèi)容2.1技術支持范圍2.1.1乙方負責解決甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的技術問題。2.1.2乙方提供產(chǎn)品安裝、配置、優(yōu)化等服務。2.1.3乙方協(xié)助甲方解決與產(chǎn)品相關的技術難題,提高產(chǎn)品使用效果。2.2技術支持形式2.2.1乙方通過電話、郵件、在線客服等方式響應甲方技術支持請求。2.2.2乙方提供現(xiàn)場支持時,應提前與甲方溝通,并安排合適的時間。2.2.3乙方根據(jù)甲方需求,提供遠程登錄協(xié)助或現(xiàn)場指導。2.3技術支持時間2.3.1乙方提供每周五天、每天八小時的技術支持服務,法定節(jié)假日除外。2.3.2如甲方有特殊需求,乙方應在甲方提出請求后盡快提供支持。第三條工程技術咨詢內(nèi)容3.1咨詢范圍3.1.1乙方針對甲方的工程技術問題提供專業(yè)意見和解決方案。3.1.2乙方在甲方授權范圍內(nèi),參與工程技術項目的規(guī)劃、設計、實施等工作。3.2咨詢方式3.2.1乙方通過電話、郵件、視頻會議等方式與甲方溝通,提供咨詢服務。3.2.2乙方根據(jù)甲方需求,提供現(xiàn)場咨詢、研討、培訓等活動。3.3咨詢時間3.3.1乙方向甲方提供實時咨詢服務,確保甲方工程技術問題得到及時解決。3.3.2乙方在甲方提出預約后,應在約定的時間提供咨詢服務。第四條技術培訓4.1培訓內(nèi)容4.1.1乙方根據(jù)甲方需求,制定培訓計劃,確定培訓內(nèi)容。4.1.2培訓內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識、操作技能、應用技巧等方面。4.2培訓時間與地點4.2.1乙方根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的時間和地點進行培訓。4.2.2乙方應確保培訓時間不影響甲方的正常工作和生活。4.3培訓費用4.3.1乙方提供培訓服務時,應向甲方收取培訓費用。4.3.2培訓費用的具體金額、支付方式等事項在本合同其他條款中約定。第五條技術資料與知識產(chǎn)權5.1技術資料提供5.1.1乙方在合同有效期內(nèi)向甲方提供必要的技術資料。5.1.2技術資料包括產(chǎn)品手冊、操作指南、培訓資料等。5.2知識產(chǎn)權歸屬5.2.1乙方提供的技術支持、工程技術咨詢、技術培訓等服務所涉及的技術成果歸甲方所有。5.2.2乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬問題,雙方另行協(xié)商確定。5.3保密義務5.3.1乙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。5.3.2保密期限自合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。第六條費用與支付6.1服務費用6.1.1雙方按照合同約定確定技術支持、工程技術咨詢、技術培訓等服務的費用。6.1.2服務費用的具體金額、支付方式等事項在本合同其他條款中約定。6.2稅費6.2.1雙方依法應當繳納的稅費,按照國家相關政策規(guī)定執(zhí)行。6.2.2稅費的具體金額、繳納方式等事項在本合同其他條款中約定。6.3支付方式與時間6.3.1甲方按照合同約定的時間和方式向乙方支付第八條違約責任8.1甲方違約8.1.1甲方未按合同約定支付服務費用,乙方有權暫停提供服務,直至甲方支付完畢。8.1.2甲方未按合同約定履行自身義務,導致乙方無法正常提供服務,甲方應承擔因此產(chǎn)生的損失。8.2乙方違約8.2.1乙方未按合同約定提供服務,甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正。8.2.2乙方因故意或重大過失導致甲方損失,乙方應承擔相應的賠償責任。8.3違約賠償8.3.1違約方應向守約方支付違約金,違約金為本合同服務費用的10%。8.3.2違約方支付違約金后,不免除其繼續(xù)履行合同的義務。第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件,如自然災害、社會事件等。9.1.2雙方應及時通知對方發(fā)生不可抗力事件的情況,并提供相關證明材料。9.2不可抗力后果9.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行,雙方互不承擔責任。9.2.2不可抗力事件持續(xù)期間,雙方應協(xié)商調(diào)整合同履行期限。9.3不可抗力處理9.3.1雙方應立即采取措施,減少不可抗力事件造成的損失。9.3.2不可抗力事件消除后,雙方應繼續(xù)履行合同。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容,應簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同,應簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,本合同即告終止。10.3變更與解除的程序10.3.1雙方應按照合同約定履行變更或解除合同的程序。10.3.2合同變更或解除不影響雙方在合同變更或解除前的權利和義務。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生合同爭議,應通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄合同爭議。11.2.2雙方均認可人民法院的判決結果為終審判決。11.3適用法律11.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的有效期12.1合同開始日期12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同結束日期12.2.1本合同有效期為____年,自合同開始日期起計算。12.2.2除非合同提前終止或雙方另有約定,合同將在有效期屆滿時自動終止。12.3續(xù)約條件12.3.1雙方同意在合同有效期屆滿前____個月內(nèi),協(xié)商續(xù)簽合同。12.3.2續(xù)約條件、費用等事項由雙方另行協(xié)商確定。第十三條保密協(xié)議13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等應為保密信息。13.1.2保密信息包括未公開的技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。13.2保密期限13.2.1保密信息自告知之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。13.2.2如保密信息涉及專利申請,保密期限自專利申請公開之日起算。13.3泄密處理13.3.1如發(fā)生泄密事件,泄密方應立即采取措施防止信息進一步泄露。13.3.2泄密方應承擔因此給守約方造成的損失賠償責任。第十四條其他條款14.1通知與送達14.1第二部分:第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況,為明確各方的權利義務,特對合同進行如下修正:第一條第三方概念界定1.1第三方指除甲方和乙方以外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入指第三方參與甲乙雙方合同的履行過程,包括但不限于提供服務、協(xié)助履行、監(jiān)督等。第二條第三方責任限定2.1第三方介入本合同的履行,不免除甲方和乙方按照合同約定應承擔的義務和責任。2.2第三方介入本合同的履行,不代表甲方和乙方對第三方的行為或疏忽承擔責任。2.3甲方和乙方應盡力確保第三方的行為符合合同約定,但不對第三方的違約行為承擔責任。第三條第三方權利與義務3.1第三方根據(jù)本合同約定提供服務或協(xié)助履行時,享有甲方和乙方提供的必要條件和工作環(huán)境。3.2第三方應按照甲乙雙方的指示和要求,提供服務或協(xié)助履行合同。3.3第三方應確保其提供服務或協(xié)助履行合同的行為符合法律法規(guī)和合同約定。第四條第三方介入的程序和條件4.1甲方和乙方如需引入第三方介入合同履行,應提前通知對方,并說明介入的第三方及介入的目的和方式。4.2甲方和乙方應就第三方的介入事項達成一致意見,并在合同中明確第三方的權利和義務。4.3甲方和乙方應確保第三方的介入不影響合同的履行和雙方的權益。第五條第三方介入的變更和解除5.1如甲方和乙方協(xié)商一致,需要變更或解除第三方介入的事項,應簽訂書面變更或解除協(xié)議。5.2變更或解除協(xié)議經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效,與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入引起的爭議,應由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密義務7.1第三方應保守甲方和乙方在合同履行過程中提供的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。7.2保密信息包括未公開的技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。7.3第三方違反保密義務的,應承擔相應的賠償責任。第八條第三方介入的責任限額8.1第三方對甲方和乙方造成的損失,承擔的責任限額為____元(或按照雙方商定的其他方式確定)。8.2第三方如因故意或重大過失導致甲方和乙方損失的,應承擔無限責任。第九條第三方介入的保險9.1第三方應根據(jù)自己的需要,購買相應的保險,以保障甲方和乙方的利益。9.2甲方和乙方有權要求第三方提供保險證明,以確保第三方的責任得到妥善處理。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方如違反合同約定,甲方和乙方有權要求第三方糾正違約行為。10.2第三方如未能糾正違約行為,甲方和乙方有權解除合同,并追究第三方的違約責任。第十一條甲方和乙方的義務11.1甲方和乙方應確保第三方的介入符合合同約定和法律法規(guī)的要求。11.2甲方和乙方應對第三方的行為進行監(jiān)督,確保第三方的行為不會損害甲乙雙方的權益。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力,如有沖突,以本部分修正條款為準。本合同的履行和解釋應符合中華人民共和國法律。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件1:技術支持服務范圍詳細清單附件2:工程技術咨詢項目詳細清單附件3:技術培訓課程安排與詳細內(nèi)容附件4:服務費用明細表附件5:稅費計算明細表附件6:第三方介入同意書附件7:第三方介入?yún)f(xié)議附件8:保密協(xié)議附件9:第三方保險證明文件附件10:合同履行監(jiān)督報告附件1技術支持服務范圍詳細清單說明:本附件詳細列舉甲方享有技術支持服務的范圍,包括但不限于軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡故障排除等。附件2工程技術咨詢項目詳細清單說明:本附件詳細列舉乙方提供工程技術咨詢的項目,包括但不限于項目規(guī)劃、設計方案、實施指導等。附件3技術培訓課程安排與詳細內(nèi)容說明:本附件詳細安排技術培訓的時間、地點、課程內(nèi)容以及培訓師資質(zhì)等。附件4服務費用明細表說明:本附件詳細列出技術支持、工程技術咨詢、技術培訓等服務的費用明細,包括單價、數(shù)量、總價等。附件5稅費計算明細表說明:本附件詳細計算合同履行過程中產(chǎn)生的稅費,包括稅費種類、計算公式、稅費金額等。附件6第三方介入同意書說明:本附件為甲方和乙方同意第三方介入合同履行的書面文件,包含第三方的基本信息、介入范圍、責任限定等。附件7第三方介入?yún)f(xié)議說明:本附件詳細規(guī)定第三方介入合同履行的具體事項,包括但不限于第三方義務、權利、責任限定等。附件8保密協(xié)議說明:本附件規(guī)定第三方對甲方和乙方提供的保密信息承擔的保密義務,包括保密內(nèi)容、保密期限、泄密處理等。附件9第三方保險證明文件說明:本附件為第三方提供的保險證明文件,證明第三方已購買相應的保險,以保障甲方和乙方的利益。附件10合同履行監(jiān)督報告說明:本附件為監(jiān)督第三方履行合同的報告,包括第三方履行情況、問題及改進建議等。說明二:違約行為及責任認定:1.甲方未按合同約定支付服務費用。2.乙方未按合同約定提供服務或協(xié)助履行。3.第三方未按合同約定提供服務或協(xié)助履行。4.甲方、乙方或第三方違反保密義務。5.第三方造成甲方和乙方損失。違約責任認定標準:1.違約方應向守約方支付違約金,違約金為本合同服務費用的10%。2.違約方支付違約金后,不免除其繼續(xù)履行合同的義務。
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