2024年技術(shù)支持分包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持分包合同第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商乙方是一家專業(yè)提供技術(shù)支持服務(wù)的公司，具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力，能夠為甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。1.3客戶客戶是指甲方在本合同中指定的接受乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的對象。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)概述乙方同意為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)培訓等。2.2服務(wù)項目列表2.2.2故障排查服務(wù)：乙方在接到甲方的故障報告后，將在[響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜程度，提供相應(yīng)的故障排查和修復(fù)服務(wù)。2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)：乙方將定期對甲方的系統(tǒng)進行性能監(jiān)測和評估，并提供系統(tǒng)優(yōu)化建議，幫助甲方提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運行效率。2.2.4技術(shù)培訓服務(wù)：乙方將為甲方的操作人員提供必要的操作培訓和技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方能夠正確使用和維護系統(tǒng)。2.3服務(wù)時間與響應(yīng)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，每天的工作時間為[工作小時]。對于緊急故障，乙方將在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[到場時間]內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第三條技術(shù)支持人員的配備3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方將根據(jù)甲方的需求，派遣具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)。3.2技術(shù)支持人員更換如果乙方派遣的技術(shù)支持人員無法滿足甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方更換合適的技術(shù)支持人員。3.3技術(shù)支持人員培訓乙方將定期對派遣的技術(shù)支持人員進行培訓和評估，確保其具備最新的技術(shù)和知識，能夠為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)。第四條技術(shù)支持服務(wù)的交付4.1服務(wù)交付的方式乙方將通過遠程登錄、現(xiàn)場服務(wù)或者遠程電話支持等方式，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)交付的時間乙方將在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，按照甲方的需求和預(yù)約時間，提供技術(shù)支持服務(wù)。4.3服務(wù)交付的質(zhì)量標準乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準和甲方的要求，確保甲方的系統(tǒng)正常運行和穩(wěn)定。第五條技術(shù)支持費用5.1費用計算方式5.2費用支付時間甲方應(yīng)在乙方提供技術(shù)支持服務(wù)后[支付時間]內(nèi)支付相應(yīng)的費用。5.3費用支付方式甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式支付費用。本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3技術(shù)支持1.4分包商1.5項目1.6交付物1.7期限第二條合同范圍2.1分包商的工作范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.3不包括的事項第三條技術(shù)支持和服務(wù)的義務(wù)3.1分包商的技術(shù)支持義務(wù)3.2技術(shù)支持的質(zhì)量標準3.3技術(shù)支持的響應(yīng)時間3.4技術(shù)支持的持續(xù)時間第四條交付物4.1交付物的描述4.2交付物的要求4.3交付物的驗收標準第五條時間和進度5.1工作的時間表5.2進度報告5.3提前完成或延遲完成的情況第六條付款條款6.1付款條件6.2付款金額6.3付款時間表第七條保密和知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識產(chǎn)權(quán)的保護第八條責任與賠償8.1分包商的責任8.2賠償限額8.3例外情況第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2地點9.3適用法律第十條合同的變更10.1變更的條件10.2變更的程序第十一條合同的終止11.1終止的條件11.2終止的程序第十二條一般條款12.1通知12.2合同的完整性12.3轉(zhuǎn)讓12.4違約12.5強制性法律第十三條附加條款13.1附加條款的描述13.2附加條款的效力第十四條簽署頁14.1雙方簽署的頁碼第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或者乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的，未公開的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2保密信息的保護期限乙方向甲方承諾，對于甲方的保密信息，將在合同履行完畢后繼續(xù)承擔保密義務(wù)，直至甲方書面同意保密信息不再需要保密。8.3保密信息的使用范圍乙方不得將甲方的保密信息泄露給任何第三方，不得用于任何與甲方無關(guān)的目的，不得復(fù)制、傳播或者以其他方式使用甲方的保密信息。第九條違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任的具體承擔方式如果乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或者提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)補救違約行為，并有權(quán)要求乙方支付違約金。9.3違約金的計算方法違約金的計算方法為：[違約金計算公式]。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決的地點爭議解決的地點為甲方所在地。10.3爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。11.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同的修改和補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。第十二條附加條款12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的詳細描述技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)培訓等。12.2客戶提供的技術(shù)資料清單甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)資料清單，包括系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、重要數(shù)據(jù)備份等。12.3技術(shù)支持服務(wù)提供商的責任限制乙方不對因技術(shù)支持服務(wù)之外的原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失承擔責任。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間本合同于[簽署日期]簽署。13.2合同簽署的地點本合同于[簽署地點]簽署。13.3合同生效的時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1合同的副本數(shù)量本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管方式合同副本應(yīng)由甲乙雙方分別妥善保管。14.3合同的公示方式雙方可以通過內(nèi)部文件管理系統(tǒng)或者公告欄等方式，將合同的主要內(nèi)容公示給內(nèi)部相關(guān)人員。第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2雙方：本合同中的雙方指甲方（客戶）和乙方（分包商）。1.3技術(shù)支持：技術(shù)支持是指乙方根據(jù)合同約定，為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓等服務(wù)。1.4分包商：分包商是指乙方，即根據(jù)合同約定向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的法人或其他組織。1.5項目：項目是指甲方與乙方在合同中約定的技術(shù)支持服務(wù)的具體事項。1.6交付物：交付物是指乙方根據(jù)合同約定，向甲方提供的技術(shù)文檔、軟件、硬件等物品。1.7期限：期限是指雙方在合同中約定的履行合同義務(wù)的時間。第二條合同范圍2.1分包商的工作范圍：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)支持服務(wù)，并完成合同約定的交付物。2.2技術(shù)支持服務(wù)的范圍：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓、技術(shù)咨詢等。2.3不包括的事項：乙方不對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行升級、改造或開發(fā)。第三條技術(shù)支持和服務(wù)的義務(wù)3.1分包商的技術(shù)支持義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2技術(shù)支持的質(zhì)量標準：乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)符合行業(yè)標準和甲方的合理要求。3.3技術(shù)支持的響應(yīng)時間：乙方對甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在約定的時間內(nèi)作出響應(yīng)。3.4技術(shù)支持的持續(xù)時間：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)持續(xù)至甲方滿意為止。第四條交付物4.1交付物的描述：乙方應(yīng)向甲方提供合同約定的交付物，包括技術(shù)文檔、軟件、硬件等。4.2交付物的要求：交付物應(yīng)符合合同約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標準。4.3交付物的驗收標準：甲方應(yīng)對乙方提供的交付物進行驗收，以確保符合合同要求。第五條時間和進度5.1工作的時間表：乙方應(yīng)按照合同約定的時間表完成工作。5.2進度報告：乙方應(yīng)定期向甲方報告工作進度。5.3提前完成或延遲完成的情況：如乙方提前完成工作，甲方應(yīng)按時支付合同價款；如乙方延遲完成工作，甲方有權(quán)按約定要求乙方支付違約金。第六條付款條款6.1付款條件：甲方應(yīng)在乙方完成合同約定的工作后支付合同價款。6.2付款金額：合同價款根據(jù)雙方約定和實際完成的工作量確定。6.3付款時間表：甲方應(yīng)按照約定的時間表支付合同價款。第七條保密和知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。7.2知識產(chǎn)權(quán)的保護：雙方應(yīng)對對方擁有的知識產(chǎn)權(quán)予以尊重和保護，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條責任與賠償8.1分包商的責任：乙方應(yīng)按照合同約定，提供合格的技術(shù)支持服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量和交付物質(zhì)量負責。8.2賠償限額：除甲方另有約定外，乙方對甲方的賠償責任總額不超過合同金額的總額。8.3例外情況：乙方不對甲方下列損失承擔賠償責任：（1）甲方違反合同導(dǎo)致的損失；（2）甲方使用不當導(dǎo)致的損失；（3）不可抗力導(dǎo)致的損失。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以通過調(diào)解或仲裁解決。9.2地點：爭議解決的地點應(yīng)在甲方所在地。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更10.1變更的條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更的程序：變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時間等事項，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的終止11.1終止的條件：合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2終止的程序：合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條一般條款12.1通知：雙方通過書面形式相互通知，通知應(yīng)以簽名或蓋章的書面文件為準。12.2合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和書面或口頭協(xié)議。12.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.4違約：一方違約時，對方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。12.5強制性法律：如果本合同的任何條款與強制性法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，而不會影響其他條款的有效性。第十三條附加條款13.1附加條款的描述：雙方可以在合同中約定附加條款，以細化合同的某些方面或處理合同未涉及的事項。13.2附加條款的效力：附加條款與合同具有同等效力，雙方應(yīng)遵守附加條款的約定。第十四條簽署頁14.1雙方簽署的頁碼：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、服務(wù)提供方等。15.2第三方范圍第三方范圍包括所有非甲乙雙方的個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、金融機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。第十六條第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件當甲乙雙方在合同履行過程中遇到無法解決的問題，或者需要專業(yè)知識、技能、資源支持時，可以邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決問題。16.2第三方介入的程序甲乙雙方在決定引入第三方后，應(yīng)與第三方進行充分的溝通與協(xié)商，明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議或合同。第十七條第三方的主要職責與義務(wù)17.1第三方職責第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決問題，并確保提供的服務(wù)或解決方案符合甲乙雙方的需求和期望。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的保密信息承擔保密義務(wù)，不得泄露給任何無關(guān)第三方，且不得用于與甲乙雙方無關(guān)的目的。第十八條第三方權(quán)利與利益18.1第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)或協(xié)助解決問題時，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料、信息和支持。18.2第三方利益第三方在提供服務(wù)或協(xié)助解決問題后，應(yīng)按照甲乙雙方約定的方式和標準獲得相應(yīng)的報酬。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任限制第三方對因提供服務(wù)或協(xié)助解決問題而產(chǎn)生的任何直接損失或間接損失，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等，不承擔責任。19.2第三方責任限制例外第三方在故意或嚴重過失的情況下，對因提供服務(wù)或協(xié)助解決問題而產(chǎn)生的損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第二十十條第三方與甲乙雙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入并不意味著成為甲乙雙方的合作伙伴或雇傭關(guān)系，第三方與甲乙雙方仍為獨立的法律主體。20.2第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)第二十一條合同的變更與解除21.1合同變更當甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。21.2合同解除如第三方未能按照約定履行其職責，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。第二十二條附加條款22.1第三方介入的書面通知甲乙雙方在決定引入第三方后，應(yīng)向第三方發(fā)出書面通知，明確第三方的職責和權(quán)利。22.2第三方介入的合同范本甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同范本應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、報酬標準等。第二十三條合同的簽署與生效23.1合同簽署甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議或合同應(yīng)由三方簽字蓋章后生效。23.2合同生效補充協(xié)議或合同自簽字蓋章之日起生效，并構(gòu)成本合同的一部分。第二十四條其他條款24.1合同副本本補充協(xié)議或合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。24.2合同保管補充協(xié)議或合同副本應(yīng)由甲乙雙方和第三方分別妥善保管。24.3合同公示甲乙雙方應(yīng)將補充協(xié)議或合同的主要內(nèi)容公示給內(nèi)部相關(guān)人員，以確保合同的執(zhí)行和遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方：本合同所稱第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與或影響合同的履行。1.3第三方責任：第三方對甲乙雙方的合同履行不承擔任何責任。第二條第三方介入的處理2.1第三方介入的告知：甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方介入，應(yīng)及時通知對方。2.2第三方介入的協(xié)商：甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，以解決介入問題。2.3第三方介入的解決：甲方或乙方應(yīng)采取必要措施，消除第三方介入的影響。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定：第三方對甲乙雙方的賠償責任限額，根據(jù)第三方介入的具體情況確定。3.2第三方責任限額的證明：甲方或乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方的責任限額。3.3第三方責任限額的執(zhí)行：甲方或乙方應(yīng)按照第三方責任限額執(zhí)行賠償。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的劃分：第三方對甲方不承擔任何合同義務(wù)和責任。4.2第三方與乙方的劃分：第三方對乙方不承擔任何合同義務(wù)和責任。4.3甲方與乙方對第三方的劃分：甲方與乙方對第三方不承擔任何合同義務(wù)和責任。第五條第三方介入的額外條款5.1額外條款的增加：甲方或乙方可根據(jù)第三方介入的情況，增加合同的額外條款。5.2額外條款的說明：額外條款應(yīng)明確第三方的責任、權(quán)利和義務(wù)。5.3額外條款的執(zhí)行：甲方或乙方應(yīng)按照額外條款執(zhí)行合同。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決的途徑：如甲方或乙方與第三方發(fā)生爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決。6.2爭議解決的地點：爭議解決的地點應(yīng)在甲方所在地或乙方所在地。6.3適用法律：爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第七條第三方介入的賠償責任7.1第三方賠償責任：第三方應(yīng)承擔因其介入導(dǎo)致的損失賠償責任。7.2賠償限額的執(zhí)行：甲方或乙方應(yīng)按照第三方賠償責任限額執(zhí)行賠償。7.3賠償責任的免除：如第三方證明其介入行為不存在過錯，甲方或乙方不得要求第三方承擔賠償責任。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.1甲方和乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)。8.2第三方介入的處理：甲方和乙方應(yīng)積極處理第三方介入的問題。8.3合同的履行：甲方和乙方應(yīng)保證合同的順利履行，不受第三方介入的影響。第九條甲方和乙方的權(quán)利9.1甲方和乙方的權(quán)利：甲方和乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定。9.2第三方責任的追究：甲方和乙方有權(quán)追究第三方的賠償責任。9.3合同的變更：甲方和乙方有權(quán)根據(jù)第三方介入的情況，變更合同內(nèi)容。第十條第三方介入的記錄和保存10.1記錄第三方介入：甲方和乙方應(yīng)詳細記錄第三方介入的時間、地點、事項等情況。10.2保存記錄：甲方和乙方應(yīng)將記錄保存至少三年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)項目清單詳細列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項目，包括軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)培訓等。附件2：保密信息清單詳細列出甲方需要向乙方提供的保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。附件3：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方派遣的技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學歷證書、專業(yè)資格證書等。附件4：服務(wù)時間表詳細列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間表，包括服務(wù)時間、響應(yīng)時間、到場時間等。附件5：費用計算公式詳細說明乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用計算公式，包括各項費用的計算方式和方法。附件6：違約金計算公式詳細說明違約金的計算公式，包括違約金的計算方式和計算方法。附件7：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的詳細描述詳細描述乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級服務(wù)、故障排查服務(wù)、系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)、技術(shù)培訓服務(wù)等。附件8：客戶提供的技術(shù)資料清單詳細列出甲方需要向乙方提供的技術(shù)資料清單，包括系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、重要數(shù)據(jù)備份等。附件9：第三方介入合同范本提供與第三方簽訂的補充協(xié)議或合同范本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。3.乙方未按照約定時間交付服務(wù)。4.乙方未按照約定支付違約金。違約責任認定標準：1.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)補救違約行為，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定時間交付服務(wù)或支付違約金，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方在合理時間內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。例如，如果乙方未能在約定的服務(wù)時間內(nèi)提供故障排查服務(wù)，甲方可以要求乙方在下一個工作日內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)提供商：指具備提供技術(shù)支持服務(wù)的能力，為客戶提供軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)培訓等服務(wù)的企業(yè)或組織。2.客戶：指在本合同中接受技術(shù)支持服務(wù)提供商提供服務(wù)的對象。3.保密信息：指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或者乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的，未公開的信息。5.違約金：指違約一方因違約行為而應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。1.技術(shù)支持服務(wù)提供商：指乙方。2.客戶：指甲方。3.保密信息：指合同履行過程中涉及的技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。4.違約行為：指乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準等。5.違約金：指乙方因違約行為而應(yīng)支付給甲方的經(jīng)濟賠償。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件2：交付物清單及規(guī)格要求附件3：時間表和進度報告模板附件4：保密協(xié)議附件5：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議附件6：爭議解決協(xié)議附件7：第三方介入處理協(xié)議附件1的詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)的類型、范圍、時間等。甲方應(yīng)根據(jù)此附件確認乙方的工作范圍，以確保雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解和執(zhí)行一致。附件2的詳細要求和說明：本附件詳細描述了乙方應(yīng)交付的物品，包括物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。乙方應(yīng)按照此附件的要求提供交付物，以確保滿足甲方的需求。附件3的詳細要求和說明：本附件提供了時間表和進度報告的模板，乙方應(yīng)按照此模板向甲方定期報告工作進度。甲方應(yīng)根據(jù)此附件監(jiān)督乙方的履行情況。附件4的詳細要求和說明：本附件為保密協(xié)議，規(guī)定了雙方對合同履行過程中獲取