信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)

目錄TOC\o"1-2"\h\z1 前言 32 邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析 52.1公司信息化的內(nèi)容 52.2鋼鐵公司信息化的內(nèi)容 63 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)行 93.1邢鋼信息化發(fā)展的背景 93.2邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 103.3制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 113.4制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 123.5邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想 133.6邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu) 143.7邢鋼信息化實(shí)行總體計(jì)劃 144 邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn) 164.1鋼鐵公司信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 164.2國內(nèi)鋼鐵公司信息化研究 204.3邢鋼信息化關(guān)鍵要點(diǎn) 214.4為什么邢鋼信息化建設(shè)要重視EAM 315 邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì) 345.1解決方案的設(shè)計(jì)目的 345.2解決方案——信息化模式 345.3核心管理軟件系統(tǒng)選擇 396 結(jié)束語 49

前言公司信息化戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在進(jìn)行公司信息化戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的過程中，邢臺鋼鐵有限責(zé)任公司（以下簡稱邢鋼）應(yīng)當(dāng)參考如下指導(dǎo)性原則?！拘畔⒒ㄔO(shè)不單單是信息技術(shù)在公司中的應(yīng)用，它更是一場管理思想的革命，管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。所以在制定信息化戰(zhàn)略和實(shí)行計(jì)劃的過程中，應(yīng)當(dāng)立足于邢鋼實(shí)際，充足結(jié)合供應(yīng)鏈管理、流程管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)全生命周期管理等先進(jìn)的管理思想、理念，運(yùn)用信息技術(shù)有效提高公司經(jīng)營管理水平?！疽?guī)劃致力于找到邢鋼具體實(shí)際、科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)的平衡點(diǎn)?！窘鉀Q方案的設(shè)計(jì)原則是：先進(jìn)性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性、可擴(kuò)展性。在具體實(shí)現(xiàn)上，強(qiáng)調(diào)如下的關(guān)鍵成功因素：——強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，員工思想的改變?！獜?qiáng)調(diào)面向流程的管理，促進(jìn)邢鋼業(yè)務(wù)流程的改善?！獜?qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持?！獜?qiáng)調(diào)分步實(shí)行，穩(wěn)扎穩(wěn)打?！畲笙薅鹊剡\(yùn)用公司已有的人才、管理經(jīng)驗(yàn)、分銷渠道、工藝設(shè)備和技術(shù)投資。信息化建設(shè)的內(nèi)涵是相稱寬泛的，加之邢鋼信息化建設(shè)有著自身特有的背景，為避免也許出現(xiàn)的誤解，根據(jù)現(xiàn)階段邢鋼的業(yè)務(wù)需求，對本方案中邢鋼信息化建設(shè)的涉及的重要范圍闡述如下：——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)行環(huán)節(jié)——邢鋼財(cái)務(wù)管理、分銷管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)功能需求?！獓鴥?nèi)外ERP產(chǎn)品的比較和風(fēng)險(xiǎn)評估——邢鋼ERP系統(tǒng)實(shí)行策略。值得注意的是，上面是本方案的重要內(nèi)容，將不具體涉及邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的CRM（客戶關(guān)系管理）、CPC（協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)）、物流管理等內(nèi)容。但是，在方案設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充足地考慮邢鋼信息化建設(shè)這盤棋的整體運(yùn)籌，使得本方案具有高度的可擴(kuò)展性。在邢鋼信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵照上面的指導(dǎo)性框架。

邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析2.1公司信息化的內(nèi)容公司信息化是運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建覆蓋并支持公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策等各個(gè)方面協(xié)調(diào)運(yùn)作的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上公司內(nèi)部以及公司之間的信息、知識、設(shè)備、人力等資源的共享和充足運(yùn)用，最終提高公司經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力的連續(xù)不斷的過程。公司信息化內(nèi)容一般應(yīng)涉及：1．應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息系統(tǒng)；2．加強(qiáng)信息資源的綜合開發(fā)運(yùn)用，建立公司知識庫；3．變革公司管理模式和重組業(yè)務(wù)流程，建立行之有效的激勵機(jī)制；4．加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)等。其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是公司信息化的重要內(nèi)容。隨著著信息技術(shù)的快速發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和普及，公司借助信息技術(shù)，構(gòu)筑電子供應(yīng)鏈成為也許，一個(gè)嶄新的電子商務(wù)時(shí)代的也即將到來。在新的技術(shù)條件下，公司信息系統(tǒng)內(nèi)容日益豐富，覆蓋的范圍日漸擴(kuò)大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統(tǒng)應(yīng)用到公司具體管理實(shí)踐中?！狤RP：EnterpriseResourcesPlanning，是"公司資源計(jì)劃"的縮寫。其實(shí)質(zhì)是指對在公司供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈及信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過實(shí)行ERP，公司可以把過去相對獨(dú)立的資源，如業(yè)務(wù)部門、營運(yùn)流程、內(nèi)部信息，進(jìn)行整合、加強(qiáng)協(xié)作、提高效率。——CRM：CustomerRelationshipManagement，即客戶關(guān)系管理。CRM的重要含義就是市場中可以成功競爭并建立股東價(jià)值的技巧，從而提高公司的競爭力的一種手段。CRM系統(tǒng)，是指用計(jì)算機(jī)對上述分析流程自動化的軟件系統(tǒng)，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及支持應(yīng)用等軟件。它的目的是縮減銷售周期和銷售成本、增長收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。——CPC：CollaborativeProductCommerce，即協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)。定義了一類Internet技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓個(gè)體在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中協(xié)同開發(fā)、制造和管理產(chǎn)品，而不管他們在產(chǎn)品商業(yè)化過程中擔(dān)任什么角色，不管他們使用什么樣的工具，不管他們在什么地理上或供應(yīng)網(wǎng)中位于何處。它是公司產(chǎn)品和流程的戰(zhàn)略性信息源，是公司之間動態(tài)交互協(xié)作的環(huán)境，是一組集成的公司信息系統(tǒng)，也是已有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成的框架?！猇MI：VendorManagedInventory，即供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商等上游公司基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。它體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場的變化的規(guī)定，是一種新的有代表性庫存管理思想?！猇MI：VisualManufactureInventory，即可視化制造庫存。生產(chǎn)公司在制造過程中的半成品和在制品對供應(yīng)鏈上的客戶、供應(yīng)商信息進(jìn)行開放，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上的諧同。2.2鋼鐵公司信息化的內(nèi)容（圖1）不同的行業(yè)，公司信息化的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式和方法不同。根據(jù)研究資料，鋼鐵公司信息化構(gòu)成，有其自身特色。從公司高層領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級（如圖1）,即：決策級、管理級、車間調(diào)度級、過程控制級、設(shè)備控制級。相應(yīng)地，我們就可以同樣對其信息化應(yīng)用進(jìn)行劃分，如圖所示。當(dāng)然，這并不是公司信息化的所有，只是鋼鐵生產(chǎn)制造公司信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，它是與公司的核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。具體而言，目前鋼鐵公司的信息化建設(shè)中包含的重要內(nèi)容如下表。層次重要應(yīng)用重要功能應(yīng)用舉例基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)公司數(shù)據(jù)共享和管理應(yīng)用系統(tǒng)集成的硬件基礎(chǔ)Ethernet/ATM等公司主干網(wǎng)L1L2基礎(chǔ)自動化(PLC/DCS)生產(chǎn)設(shè)備自動控制和優(yōu)化采用PLC完畢軋機(jī)APC及測溫，測厚，測寬等軋制線上的工藝操作控制L3生產(chǎn)控制系統(tǒng)(MES)生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控、生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集整理和歸檔某鋼廠采用工業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)寬厚板車間的生產(chǎn)作業(yè)、實(shí)績管理和物料跟蹤：(1)加熱爐本體(2)加熱爐后(3)軋機(jī)區(qū)(4)剪切區(qū)L4公司資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)客戶訂單管理、采購與庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等典型的應(yīng)用有：寶鋼的整體產(chǎn)銷系統(tǒng)以及SAP、IFS、ORACLE等L4供應(yīng)鏈計(jì)劃與管理系統(tǒng)(SCM)需求管理、詢單應(yīng)答、計(jì)劃與作業(yè)排程優(yōu)化AspenTech等公司的鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案以及i2、Manugistics的相關(guān)解決方案L4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)客戶、市場、服務(wù)管理輔助工具IFS、Oracle、SAP、BANN等公司推出的系統(tǒng)，目前鋼鐵行業(yè)應(yīng)用不多L4電子交易系統(tǒng)(eCommerce)在線采購、銷售與協(xié)作www.eS、東方鋼鐵在線等L5決策支持系統(tǒng)(DSS)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、提煉，為公司管理者提供有價(jià)值的決策參考寶鋼應(yīng)用SAS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和提煉2.2.3邢鋼信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析我們認(rèn)為，邢鋼在工業(yè)控制、財(cái)務(wù)核算、物資管理等信息統(tǒng)建設(shè)方面，取得了一定的成績。但是，邢鋼信息化建設(shè)存在如下不盡如人意的地方：——缺少科學(xué)、完整、務(wù)實(shí)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；——存在信息化孤島問題，現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的集成性較差；——很多關(guān)鍵的信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計(jì)劃、車間控制、設(shè)備管理等方面尚屬空白；——掌握公司管理知識和信息化技術(shù)的復(fù)合性人才少；——缺少信息化項(xiàng)目管理、實(shí)行經(jīng)驗(yàn)；——缺少相應(yīng)用軟件供應(yīng)商及其產(chǎn)品的了解?？傊箱摪l(fā)展戰(zhàn)略的宏大目的和較為先進(jìn)的管理模式、管理思想受到較低的信息化應(yīng)用水平的制約。當(dāng)然，邢鋼在信息化建設(shè)方面也有許多有利條件：——有高層領(lǐng)導(dǎo)明確、堅(jiān)定的支持；——建立了較為科學(xué)的整合集中化管理模式；——建立了面向市場、客戶的業(yè)務(wù)流程；——有較好的管理基礎(chǔ)和較高的人員素質(zhì)；——很多子公司、部門都有信息化建設(shè)的需求，有進(jìn)行信息化建設(shè)的驅(qū)動力；——邢鋼經(jīng)營狀況良好，信息化建設(shè)的預(yù)算有保障；——邢鋼有這樣的公司精神，就是“信譽(yù)至上，管理為先，以人為本，永不滿足”；邢鋼有這樣的領(lǐng)導(dǎo)決策層：就是走在常人前面思考，事事為公司著想；邢鋼有這樣的職工團(tuán)隊(duì)，就是對公司的愛勝過對自己的愛。

邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)行邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，決不是可有可無的，就同人同樣，沒有思想，就等于沒有方向，做事就沒有章法。只有在系統(tǒng)的、科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，邢鋼才干真正有效的運(yùn)用信息技術(shù)來達(dá)成提高公司經(jīng)營管理的水平。3.1邢鋼信息化發(fā)展的背景——適應(yīng)國際化市場競爭的挑戰(zhàn)入世后跨國鋼鐵公司憑借其雄厚資金實(shí)力和先進(jìn)的管理理念，特別是借助信息技術(shù)手段以更低的成本、更快的交貨期、更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)在中國市場上參與競爭，這勢必加快中國鋼鐵市場從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的步伐，客戶，特別是國外成熟的客戶將希望供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期及附加服務(wù)等多個(gè)方面滿足自己的規(guī)定。為在買方市場中更有競爭力，邢鋼必須象跨國公司同樣注重客戶滿意度的提高和成本質(zhì)量的有效控制。如做定單時(shí)需要知道每張定單的最低可銷價(jià)格；即使產(chǎn)品尚未生產(chǎn)出來，也能和用戶確認(rèn)交貨期；為減少成本需要盡也許地減少庫存水平；為制訂長期的有效決策，需要知道哪種產(chǎn)品贏利或虧損。鋼鐵公司信息化作為提高我國鋼鐵公司競爭能力的重要措施，已經(jīng)得到了認(rèn)可和實(shí)踐檢查?！m應(yīng)國內(nèi)市場競爭的挑戰(zhàn)隨著建筑和汽車兩大產(chǎn)業(yè)的帶動，鋼鐵市場呈現(xiàn)供需兩旺，價(jià)格穩(wěn)中有升，公司效益逐步上升的形勢。國內(nèi)鋼鐵公司紛紛加大技改投入，提高生產(chǎn)能力，加快產(chǎn)品升級換代。邢鋼作為華北地區(qū)最大的鋼鐵公司之一，始終保持著迅猛的發(fā)展勢頭。未來隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，邢鋼線材以汽車用標(biāo)準(zhǔn)件、焊絲、焊網(wǎng)為定位的細(xì)分目的市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，可以有效避免低端市場的價(jià)格競爭，獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇。但是，全球鋼材供過于求的格局依舊，以及國內(nèi)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性過剩等因素影響，將對邢鋼進(jìn)一步發(fā)展帶來一定壓力。邢鋼同樣要重視國內(nèi)市場面臨的挑戰(zhàn)。這重要也許來自以下幾方面：1)、國內(nèi)特別是北方地區(qū)擁有線材生產(chǎn)能力的鋼鐵公司，涉及：承鋼、宣鋼等公司紛紛以邢鋼為趕超對象，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上近年來也獲得了長足的發(fā)展，在鋼材市場上同邢鋼存在著劇烈的市場競爭；2)、近年來，民營鋼鐵公司依靠著鋼材市場啟動的發(fā)展機(jī)遇，紛紛擴(kuò)大規(guī)模，保持著迅猛的發(fā)展勢頭，其勞動力的低成本將會對鋼材市場帶來新的沖擊；4)、邢鋼重要原輔材料以采購為主，鋼材原輔材料的上漲也許對邢鋼帶來一定的成本壓力；——管理需要升級邢鋼不斷創(chuàng)新管理，形成了獨(dú)具特色的"外與市場接軌，內(nèi)部高度集中"的現(xiàn)代管理模式；大力拓展市場空間，產(chǎn)品打入國際市場；哺育出"信譽(yù)至上，管理為先，以人為本，永不滿足"的公司理念，增強(qiáng)了職工的凝聚力，樹立起"三人"產(chǎn)品品牌，塑造了誠信的現(xiàn)代公司形象，保持了國家一級計(jì)量單位、省"重協(xié)議守信用單位"，四家國有銀行給予的資信評價(jià)都是特級（AAA）信譽(yù)公司。中國資信評估中心授予AAA級信譽(yù)稱號。邢鋼實(shí)行專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略已經(jīng)擬定，將致力于"做精、做專、做強(qiáng)"，走產(chǎn)品專業(yè)化、品種多樣化、質(zhì)量功能化、市場國際化之路。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，與用戶、供應(yīng)商建立起雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高邢鋼管理競爭力，依靠信息系統(tǒng)建立起適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的流程管理和績效考核體系，是邢鋼實(shí)行信息化后管理變革的迫切規(guī)定?！鉀Q現(xiàn)有困擾生產(chǎn)經(jīng)營的焦點(diǎn)問題邢鋼效益非常好，成本正在逐年減少,邢鋼已擁有先進(jìn)管理理念,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中管理，在信息化方面各部門都進(jìn)行了部門級的信息化建設(shè)，員工素質(zhì)有所提高.但信息孤島仍阻礙信息共享,現(xiàn)有的系統(tǒng)不能滿足管理的需要.邢鋼根據(jù)自身的情況,提出通過度步實(shí)行,進(jìn)行信息化建設(shè),從實(shí)際出發(fā),把風(fēng)險(xiǎn)降到最低?？偟膩砜?，邢鋼面對這些挑戰(zhàn)，歸根到底取決于邢鋼的發(fā)展戰(zhàn)略，信息化工具的運(yùn)用、信息化的實(shí)行，將為邢鋼下一階段的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。3.2邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容邢鋼發(fā)展目的是3—5年內(nèi)成為經(jīng)濟(jì)效益位居全國同行業(yè)前列，具有綜合競爭優(yōu)勢的大型鋼鐵聯(lián)合公司。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目的，沒有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)支撐是難以實(shí)現(xiàn)的。但是，公司信息化又是一個(gè)投資大，周期長，見效慢的系統(tǒng)工程。在信息化過程中，不僅需要掌握先進(jìn)的信息技術(shù)及設(shè)備，又要進(jìn)行全面的公司管理變革，其中的難度可想而知。公司信息化的實(shí)踐也告訴我們，假如沒有科學(xué)的公司信息化策略，等待公司的必將是信息化的失敗和痛苦。公司信息化總體規(guī)劃的任務(wù)是根據(jù)確立的公司發(fā)展戰(zhàn)略和目的，擬定相應(yīng)的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，它涉及：——擬定可以滿足公司發(fā)展需求的公司業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)；——擬定可以支持公司應(yīng)用架構(gòu)，并符合公司信息技術(shù)發(fā)展潮流的技術(shù)架構(gòu)；——擬定可以滿足應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；——擬定可以管理，維護(hù)和應(yīng)用以上基礎(chǔ)架構(gòu)的組織架構(gòu)。同時(shí)，信息技術(shù)規(guī)劃還要估算公司在規(guī)劃期內(nèi)的信息技術(shù)投資規(guī)模、投資效益、投資風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行計(jì)劃等內(nèi)容。3.3制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則結(jié)合鋼鐵公司的現(xiàn)狀，其在信息化/IS戰(zhàn)略規(guī)劃的制定上，遵循以下原則是對鋼鐵公司信息化建設(shè)是比較合適的：——一致性公司信息系統(tǒng)總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是公司發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)組成部分，在制定和執(zhí)行信息規(guī)劃時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持信息系統(tǒng)總體規(guī)劃和公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略之間協(xié)調(diào)、一致的原則?！到y(tǒng)性在信息化總體規(guī)劃中應(yīng)對的規(guī)劃公司所需要的應(yīng)用系統(tǒng)，擬定各應(yīng)用系統(tǒng)之間的界線和互相聯(lián)系，特別要關(guān)注在不同階段實(shí)行的應(yīng)用系統(tǒng)之間的銜接關(guān)系?！w性公司信息系統(tǒng)關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，它們共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，因此在制定總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮各個(gè)部門對信息系統(tǒng)的需求，特別不要忽略非關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的需求。——擴(kuò)展性總體規(guī)劃不是一次性的、一成不變的，應(yīng)當(dāng)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，公司內(nèi)外部環(huán)境的變化相應(yīng)調(diào)整。這就規(guī)定總體規(guī)劃具有較好的擴(kuò)展性，可以根據(jù)需要增長或減少子系統(tǒng)而對整體不會產(chǎn)生負(fù)面影響?！F(xiàn)有資源的保護(hù)和運(yùn)用公司在做信息化總體規(guī)劃時(shí)，已經(jīng)開發(fā)或購買了大批計(jì)算機(jī)軟件、硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在這些現(xiàn)有信息系統(tǒng)中也許尚有大量的數(shù)據(jù)和信息資源需要運(yùn)用，有些硬件設(shè)備還具有使用價(jià)值，這就規(guī)定在制定總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)采用有效措施盡也許將已有的資源集成到新的系統(tǒng)中去以避免資源的浪費(fèi)。——集成度制定信息化總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)高起點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)信息的高度集成。在充足考慮現(xiàn)有系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)用上，應(yīng)當(dāng)掌握合適的度，避免總體規(guī)劃自身缺少集成度和完整性?！獙?shí)用性制定信息化總體規(guī)劃，應(yīng)解決好信息技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性之間的關(guān)系，既不能因循守舊，墨守成規(guī)，也不能貪大求洋，過度強(qiáng)調(diào)技術(shù)的先進(jìn)性，而忽略其是否成熟、穩(wěn)定。公司信息化建設(shè)一定要以公司管理的改善，競爭力的提高為目的，堅(jiān)持少花錢，多辦事的實(shí)用性原則。先進(jìn)性不是某幾個(gè)具體技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)，應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)整體水平的先進(jìn)性?！浖?qū)動業(yè)務(wù)原則通過國內(nèi)外信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，公司選擇成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，這種方式不僅可以加快公司信息化建設(shè)的時(shí)間，并且系統(tǒng)在靈活性、升級維護(hù)方面也具有非常明顯的優(yōu)勢，這種方法幾乎為所有的大型公司使用。3.4制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法結(jié)合華易騰征詢公司公司信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，邢鋼在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以采用如下圖所示的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。擬定業(yè)務(wù)與IT項(xiàng)目擬定業(yè)務(wù)與IT項(xiàng)目擬定主實(shí)行計(jì)劃開發(fā)所需IT結(jié)構(gòu)及運(yùn)作模型IT策略IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式IT規(guī)劃評估邢鋼當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu)與能力辨認(rèn)關(guān)鍵IT作用點(diǎn)及IT遠(yuǎn)景的制訂評估邢鋼業(yè)務(wù)策略商業(yè)最佳實(shí)踐IT最佳實(shí)踐擬定管理原則評估影響邢鋼的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實(shí)踐，辨認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改善之處評估當(dāng)前的IT能力評估影響邢鋼的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實(shí)踐，辨認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改善之處評估當(dāng)前的IT能力辨認(rèn)IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)建立IT遠(yuǎn)景以及未來六年業(yè)務(wù)和I/T發(fā)展的構(gòu)想擬定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT策略的啟動項(xiàng)目指定實(shí)行所有業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的主實(shí)行計(jì)劃提出監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的管理框架開發(fā)IT運(yùn)作模型：關(guān)鍵IT流程組織機(jī)構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施整個(gè)方法體系分為三大階段：信息化策略、信息化體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式、信息化規(guī)劃。以下對邢鋼信息化/IS戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行具體說明。3.5邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想邢鋼發(fā)展戰(zhàn)略明確了專業(yè)化的發(fā)展道路，就是要把享譽(yù)大江南北的拔絲專用線材、標(biāo)準(zhǔn)件用材、高級建筑用材哺育全國性的知名品牌。邢鋼的信息化戰(zhàn)略的制訂，應(yīng)走自己特色道路，這種特色應(yīng)體現(xiàn)：——知己知彼，慎重選擇。在明確公司關(guān)鍵需求的基礎(chǔ)上選擇成熟、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，真正滿足公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的需要；——全面規(guī)劃，快速實(shí)行，以“邢鋼”速度來實(shí)現(xiàn)公司信息化建設(shè)；——注重投資回報(bào)，從困擾邢鋼生產(chǎn)和經(jīng)營最頭疼、最容易取得效益的環(huán)節(jié)做起，避免為信息化而信息化；——注重項(xiàng)目管理，在實(shí)行過程中選擇征詢公司進(jìn)行監(jiān)理，以有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；——建立信息化系統(tǒng)建設(shè)的制約機(jī)制，同軟件公司、實(shí)行商形成風(fēng)險(xiǎn)激勵體系；——共同參與實(shí)行，充足實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移；3.6邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu)根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，我們認(rèn)為，邢鋼應(yīng)當(dāng)形成如下信息化戰(zhàn)略架構(gòu)：IT/IS應(yīng)用框架辦公自動化工程設(shè)計(jì)管理工程管理數(shù)據(jù)挖掘決策辦公自動化工程設(shè)計(jì)管理工程管理數(shù)據(jù)挖掘決策支持電子商務(wù)基礎(chǔ)自動化INTRANETEXTRANETINTERNET業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度績效指標(biāo)監(jiān)控體系供應(yīng)商管理、招標(biāo)管理、價(jià)格控制、協(xié)議管理采購管理會計(jì)核算成本管理預(yù)算管理、資金管理財(cái)務(wù)管理客戶管理協(xié)議管理價(jià)格管理、物流管理銷售管理生產(chǎn)作業(yè)控制計(jì)劃管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理設(shè)備維護(hù)與設(shè)備監(jiān)控設(shè)備管理(EAM)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃招聘培訓(xùn)技能薪酬及福利考核檔案人力資源管理3.7邢鋼信息化實(shí)行總體計(jì)劃我們認(rèn)為，邢鋼信息化戰(zhàn)略的實(shí)行可遵循如下計(jì)劃：階段基本任務(wù)達(dá)成目的因素第一階段(2023/1-2023/2)1進(jìn)行初步的管理征詢，通過方案征集，進(jìn)一步了解企的信息化需求，明確公司的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；3對骨干員工和中層干部進(jìn)行有關(guān)部門進(jìn)行有關(guān)鋼鐵公司信息化的培訓(xùn)，為信息化項(xiàng)目的正式啟動準(zhǔn)備；3針對同行業(yè)中同類型鋼鐵公司信息化的情況進(jìn)行調(diào)研，了解其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。1擬定信息化建設(shè)的著眼點(diǎn)2對公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，擬定可以通過信息化來改善的業(yè)務(wù)流化程，將重要業(yè)務(wù)難點(diǎn)清楚化；3完畢軟件的基本選型；4選擇優(yōu)秀的實(shí)行公司；5中層以上領(lǐng)導(dǎo)充足了解信息化內(nèi)涵。通過前期的準(zhǔn)備工作可以有效避免前期的決策失誤，從整體把握邢鋼信息化建設(shè)的脈絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)有效益的信息化，而不僅僅是代替手工；第二階段(2023/3-2023/6)1完畢第一階段ERP系統(tǒng)的實(shí)行，保證項(xiàng)目的順利上線第一階段選擇上馬的系統(tǒng)可以選擇財(cái)務(wù)、分銷；2初步培訓(xùn)起一批公司的信息化骨干人員；3建立圍繞公司分銷業(yè)務(wù)流程的績效考核體系；1保證系統(tǒng)可以優(yōu)于現(xiàn)有系統(tǒng)，取代現(xiàn)有的手工作業(yè)流程；2投資額度不超過預(yù)算額度，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)限度壓縮最低；3通過績效考核的建立和流程管理模式的確立，可以提高效率，減少成本。最重要的是，是公司滿意，可認(rèn)為公司發(fā)明效益。1財(cái)務(wù)系統(tǒng)假如保存原用友軟件，將大大節(jié)省實(shí)行的工作量。分銷是鋼鐵公司的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從銷售著手，符合供應(yīng)鏈的運(yùn)作規(guī)律，是大多數(shù)公司信息化的途徑；2短時(shí)間內(nèi)保證系統(tǒng)上馬，可以提高項(xiàng)目成功的信心。第三階段(2023/7-2023/9)1以關(guān)鍵設(shè)備為示范點(diǎn)，通過度步實(shí)行，完畢第二階段ERP系統(tǒng)（重要是設(shè)備管理）的實(shí)行；2由于高線設(shè)備自動化限度最高，建議從高線分廠開始；3建立圍繞公司設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程的績效考核體系；4考核一期實(shí)行方的實(shí)行效果，對實(shí)行項(xiàng)目獎懲措施進(jìn)行兌現(xiàn)；1在不影響設(shè)備正常運(yùn)作的情況下，進(jìn)行有機(jī)整合，保證設(shè)備管理系統(tǒng)的上馬可以解決現(xiàn)有高線分廠設(shè)備管理中存在的問題；根據(jù)鋼鐵行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以設(shè)備管理的EAM在鋼鐵行業(yè)中作用重大作用。EAM(EnterpriseAssetManagement)為公司資產(chǎn)管理，是指出在資金密集型公司的新建、在建與運(yùn)營維修中，在不明顯增長維修費(fèi)用下，用現(xiàn)代信息技術(shù)(信息化)減少停機(jī)時(shí)間，增長生產(chǎn)產(chǎn)量的一套ERP系統(tǒng)。通過實(shí)行EAM，?？蓭硪韵潞锰帲骸岣吖芾硇?，促進(jìn)檢修/安全規(guī)程的執(zhí)行——提高設(shè)備的可用率/可靠性，減少設(shè)備停機(jī)——減少設(shè)備維修費(fèi)用——更有效地配置設(shè)備，人力資源及其它資源——減少庫存積壓——提高采購效率——跟蹤設(shè)備歷史第四階段2023/10-2023/12生產(chǎn)管理1實(shí)現(xiàn)訂單排程、車間作業(yè)管理中的自動化；2實(shí)現(xiàn)“數(shù)字邢鋼”，形成真正面向流程的管理模式，追趕國際先進(jìn)水平，發(fā)明國內(nèi)鋼鐵行業(yè)信息化應(yīng)用的典范。上馬生產(chǎn)管理系統(tǒng)要相對慎重，鋼鐵生產(chǎn)兼具流程型和離散型的特點(diǎn)，較為復(fù)雜，煉鋼生產(chǎn)中的物料規(guī)劃不同于汽車等行業(yè)，實(shí)行難度最大，風(fēng)險(xiǎn)也最高。世界還沒有一個(gè)完全成熟的針對鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)的解決生產(chǎn)管理方案。第五階段2023/1-2023/121人力資源管理2電子商務(wù)3知識管理4決策支持鍛煉一只獨(dú)立實(shí)行隊(duì)伍，在合作方的幫助下，以公司自身培養(yǎng)的信息化隊(duì)伍為主實(shí)行，同時(shí)完畢設(shè)備管理等模塊的推廣實(shí)行。在已有成果的基礎(chǔ)，對公司信息化進(jìn)行全面推動。

邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn)4.1鋼鐵公司信息系統(tǒng)的特點(diǎn)鋼鐵行業(yè)信息化與別的行業(yè)有共性的需求，又有一些鋼鐵行業(yè)特殊需求，這是傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)難以解決的，這些難點(diǎn)涉及：——管控一體化——精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)——設(shè)備管理——成本管理——集團(tuán)化管理——生產(chǎn)排程——庫存管理——原有系統(tǒng)的取舍4.4.1管理和過程控制的一體化鋼鐵產(chǎn)品的總體工藝過程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是中間的半成品少（重要指鐵水，鋼坯的品種較多）而兩頭的原輔料及成品種類多，特別是成品的品種繁多，生產(chǎn)過程周期長，工序性質(zhì)差別較大。根據(jù)生產(chǎn)組織及產(chǎn)品工藝特點(diǎn)，成品的總體生產(chǎn)過程分為煉鐵、煉鋼、軋鋼三個(gè)階段。三個(gè)階段分別具有如下特性：煉鐵（鐵前）煉鐵是典型的流程式生產(chǎn)，它的重要原料是燒結(jié)后的礦粉，重要燃輔料是焦碳，需要的動力是水、電、風(fēng)，產(chǎn)品是鐵。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、風(fēng)壓及成分等指標(biāo)，用來保證穩(wěn)定生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。成本管理目的是減少焦碳耗量，提高冶煉強(qiáng)度。煉鋼煉鋼的重要原料是鐵和廢鋼，重要輔料是各種合金屬，需要的動力是水、電、氧，產(chǎn)品是各種成分和規(guī)格的鋼坯。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、氧壓及成分等指標(biāo)，用來控制產(chǎn)品質(zhì)量。重要工序流程是轉(zhuǎn)爐出鋼->爐后精煉->連鑄。軋鋼軋鋼的工藝流程及生產(chǎn)特點(diǎn)類似機(jī)械行業(yè)的機(jī)械加工，它是以鋼坯為原材料通過設(shè)備加工成相應(yīng)的鋼制成品。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)控以滿足加工成品規(guī)格規(guī)定，車間管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)廢品及質(zhì)量的跟蹤。鋼鐵行業(yè)的特點(diǎn)就是高溫、高壓、高速度、高重量的流程性生產(chǎn)型公司。針對鋼鐵行業(yè)的特點(diǎn)，鋼鐵公司的永遠(yuǎn)追求的一個(gè)目的就是：管理和過程控制一體化。標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)由于技術(shù)上的缺陷，無法與過程控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫的集成，也就無法實(shí)時(shí)采集到準(zhǔn)確的生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)并加以控制，應(yīng)用效果就大打折扣。4.1.2精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在競爭劇烈的市場中，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品猶為重要。鋼鐵產(chǎn)品具有多規(guī)格、多屬性的特性，一種產(chǎn)成品按照鋼種，長度，直徑和厚度等來定義會有無數(shù)的組合。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)假設(shè)產(chǎn)品多規(guī)格、多屬性可以通過使用物料編碼來解決，需要為每個(gè)訂單中每個(gè)唯一的產(chǎn)品規(guī)格定義一個(gè)新的物料編碼。隨著大量訂單的產(chǎn)生和管理，結(jié)果使這個(gè)系統(tǒng)變成一個(gè)包含了有數(shù)千個(gè)無用庫存物料的被污染的系統(tǒng)。4.1.3良好的設(shè)備運(yùn)營對于鋼鐵公司來說，不間斷的生產(chǎn)是公司追求的目的。機(jī)器的忽然故障及運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降，無論對公司還是客戶，都是不小的打擊?？蛻舨粷M意他們獲得的服務(wù)，將導(dǎo)致品牌忠誠度的下降。同時(shí)，公司也喪失應(yīng)得的利益。為了使各種設(shè)備得到最大限度的運(yùn)用，并保證運(yùn)營質(zhì)量，必須有設(shè)備監(jiān)控和一個(gè)有序的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。4.1.4有效的成本控制成本居高不下、成本核算不準(zhǔn)、管理粗放、控制不利是我國鋼鐵公司的通病，表現(xiàn)在：——消耗無定額，支出無控制；——沒有建立標(biāo)準(zhǔn)成本體制，責(zé)任不清楚；——成本計(jì)算方法落后，成本信息不真實(shí)，定價(jià)無依據(jù)；——無法滿足集團(tuán)內(nèi)各下屬單位多行業(yè)的成本核算規(guī)定；——無法計(jì)算出不含內(nèi)部利潤的真實(shí)集團(tuán)成本；——基礎(chǔ)管理不扎實(shí)，得不到準(zhǔn)確及時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和整個(gè)供應(yīng)鏈上難以協(xié)同是其重要因素。4.1.5穩(wěn)定而高效的生產(chǎn)排程現(xiàn)在所有的鋼鐵公司都面臨著以客戶為中心、以市場為向?qū)У母偁幁h(huán)境，實(shí)時(shí)變化的客戶需求規(guī)定公司有快速的響應(yīng)能力加以應(yīng)對，即使是在面向訂單生產(chǎn)的環(huán)境里，生產(chǎn)總是按預(yù)先制訂的排產(chǎn)計(jì)劃來進(jìn)行的，而客戶不斷變化的需求與公司預(yù)先制訂的生產(chǎn)計(jì)劃之間始終是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，如何有效的協(xié)調(diào)這對矛盾，在不增長產(chǎn)品庫存的情況下，以相對穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃來滿足客戶不斷變化的所有需求是鋼鐵公司信息化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所面臨的重要問題，假如解決了優(yōu)化排程問題，則可縮短生產(chǎn)周期，準(zhǔn)時(shí)交貨，提高響應(yīng)速度，可有效地減少庫存，可極大地提高資金周轉(zhuǎn)速度，可完畢對訂貨量的能力檢查。其實(shí)，在鋼鐵公司內(nèi)部由各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成的作業(yè)鏈中，生產(chǎn)計(jì)劃是整個(gè)鏈條的核心，許多其它環(huán)節(jié)所面臨的問題、如庫存問題、生產(chǎn)成本問題、交貨及時(shí)性問題等都是由于生產(chǎn)排程方面的問題而引起的，因此生產(chǎn)排程問題解決好，很多問題自會迎刃而解。4.1.6清楚的庫存結(jié)構(gòu)、合理的庫存水平我國鋼鐵公司普遍存在著高庫存、資源分散、庫存不清等問題。鋼鐵公司常會有異地倉庫，租賃倉庫等，有的工廠尚有二級庫，由于管理粗放，原輔材料常會超量儲備。這些因素導(dǎo)致了鋼鐵公司大量周轉(zhuǎn)緩慢的庫存，占用大量資金，嚴(yán)重影響了公司的效益。鋼鐵公司的庫存可分為：原料、輔助材料、配件、備品，半成品――鋼坯，產(chǎn)成品――管材、板材、型材、線材，其它。鋼鐵公司的庫存管理目的為：——壓縮庫存，這重要通過計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；——庫存信息的準(zhǔn)確及時(shí)反饋。——減少倉庫作業(yè)量：這涉及到物資碼放問題，合理碼放，使得鋼坯的出庫速度最快；使得倒垛的作業(yè)量最少。4.1.7覆蓋整個(gè)集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)鋼鐵公司大多是大型集團(tuán)公司，管理層次多，地區(qū)分布廣，并且在信息化基礎(chǔ)方面仍然比較薄弱：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電子化的不充足，使整個(gè)公司的銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流；生產(chǎn)、銷售計(jì)劃編制缺少有效的信息支持，影響了準(zhǔn)確的市場分析預(yù)測，使生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃和采購部門不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)。質(zhì)量工作較為被動，缺少積極計(jì)劃；固定資產(chǎn)管理落后，突發(fā)故障難以控制。所有這些薄弱環(huán)節(jié)都極大地影響了集團(tuán)公司決策的時(shí)效性、對的性，導(dǎo)致了管理漏洞，無法監(jiān)控。資金均衡、有效的流動是集團(tuán)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，集團(tuán)必須加強(qiáng)資金的監(jiān)督和控制。從而可以：——合理運(yùn)用集團(tuán)內(nèi)的閑散資金，保證資金運(yùn)用的有效性。——將資金應(yīng)用于公司的優(yōu)勢領(lǐng)域?！刂瀑Y金的支付，保證資金運(yùn)用的合理性如何通過部署一個(gè)覆蓋整個(gè)集團(tuán)所有業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)來從集團(tuán)范圍的角度進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程的最優(yōu)化、作業(yè)效率的最大化是鋼鐵公司信息化的最終目的。4.1.8與原有信息系統(tǒng)的整合在鋼鐵公司的長期發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化是公司始終面臨的問題，以前由于受各種技術(shù)條件的限制，公司很難購買到針對鋼鐵行業(yè)復(fù)雜流程的行業(yè)解決方案。面對信息化的需求，大多數(shù)公司或許自行開發(fā)了部分軟件或許從軟件供應(yīng)商處購得一些模塊來滿足生產(chǎn)過程對信息系統(tǒng)的迫切需求。這些軟件在部門級應(yīng)用較好，但互相不能集成，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。公司實(shí)行全面解決方案時(shí)對原有系統(tǒng)應(yīng)如何取舍？我們認(rèn)為：——注意保存已有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和信息資源；——統(tǒng)一系統(tǒng)平臺，打破信息孤島?！植亢涂傮w以及各業(yè)務(wù)解決間高度協(xié)調(diào)和一致；——規(guī)范信息源，以實(shí)現(xiàn)全局共享。并形成一個(gè)完整、高效的管理模型。4.2國內(nèi)鋼鐵公司信息化研究鋼鐵公司信息化已經(jīng)引起了政府部門和冶金行業(yè)的高度重視和支持。一份登記表白，2023年，共有7家大型鋼鐵廠的信息化工程被列入了經(jīng)貿(mào)委國家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，共獲得銀行貸款17億多元，總投資超過27億元?？梢哉f，公司的信息化已經(jīng)成為我國鋼鐵公司管理和技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)重要主題。公司名稱基本狀況信息化內(nèi)容效果寶山鋼鐵公司國內(nèi)最大的鋼鐵公司，年產(chǎn)鋼1000多萬噸，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的龍頭老大以自主開發(fā)開發(fā)基本滿足了公司信息化的需要，但由于投資巨大，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)同行不具可比性。天津鋼管公司一座專業(yè)生產(chǎn)無縫鋼管的現(xiàn)代化大型冶金公司，是目前我國最大的石油管材生產(chǎn)基地。原設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鋼60萬噸、無縫鋼管50萬噸，其中石油套管35萬噸。重要設(shè)備從國外引進(jìn)英泰峽公司的mox產(chǎn)品起到了一定作用，但也存在很多問題，涉及：物料編碼問題、設(shè)備管理問題。目前，應(yīng)用的系統(tǒng)相稱一部分處在閑置狀態(tài)，不能發(fā)揮作用。湘潭鋼鐵公司有職工2.4萬人，固定資產(chǎn)原值54.3億元，凈值33億元，具有年產(chǎn)鋼200萬噸的綜合生產(chǎn)能力。ORACLE公司的ORACLEAPPLICATION已上財(cái)務(wù)分銷，功能上強(qiáng)于國內(nèi)產(chǎn)品，但系統(tǒng)不穩(wěn)定，使用復(fù)雜，對公司原有的流程沖擊較大，沒有鋼鐵行業(yè)信息化所需要的設(shè)備管理、項(xiàng)目管理等計(jì)劃。石家莊鋼鐵公司具有年產(chǎn)生鐵110萬噸、鋼150萬噸、鋼材145萬噸的綜合生產(chǎn)能力，中國最大的45#優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)圓鋼生產(chǎn)公司選用SAP系統(tǒng)SAP功能自身比較龐大，但費(fèi)用過高，公司投入如此巨大的資金，項(xiàng)目的效果能否達(dá)成規(guī)定尚等待實(shí)踐檢查。同時(shí)，國外鋼鐵行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裢耆瞻帷⒓夹g(shù)操作復(fù)雜性和項(xiàng)目人員的不穩(wěn)定性都值得懷疑。唐山建龍鋼鐵總廠具有年產(chǎn)鋼60萬噸的能力選用和佳系統(tǒng)重要應(yīng)用于銷售管理，功能較為簡樸，部分管理流程替代了手工。酒鋼年產(chǎn)生鐵180萬噸；50噸氧氣頂?shù)讖?fù)吹轉(zhuǎn)爐3座，年產(chǎn)鋼200萬噸選用用友財(cái)務(wù)其它均為空白韶鋼年產(chǎn)鋼150萬噸金蝶財(cái)務(wù)其它均為空白鞍山鋼鐵公司具有年產(chǎn)鋼1000萬噸的能力，產(chǎn)品以冷軋轎車板、管線鋼、熱軋船板和貝氏體重軌為主。同美國鋼聯(lián)合作開發(fā)ＥＲＰ系統(tǒng)涉及鋼鐵主體生產(chǎn)、銷售、技術(shù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。目前項(xiàng)目尚處在啟動階段。寶日制鋼寶鋼集團(tuán)和日本新日鐵的合資公司，采用電爐—連鑄—軋制的短流程，年產(chǎn)螺紋鋼50萬噸SAP，一期為FI/CO（財(cái)務(wù)會計(jì)/控制）、PP（產(chǎn)品計(jì)劃）、MM（物料管理）和SD（銷售與分發(fā)）等模塊已經(jīng)上線，效果較好，但該公司人員較少，短流程鋼鐵公司同長流程鋼鐵在業(yè)務(wù)范圍和組織架構(gòu)上存在較大差別。廣州鋼鐵公司擁有全國第三大建筑鋼材生產(chǎn)基地，具有150萬噸年生產(chǎn)能力.中科軟定制開發(fā)效果不抱負(fù),成本高，功能卻難以滿足需求4.3邢鋼信息化關(guān)鍵要點(diǎn)4.3.1財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)目前，邢鋼財(cái)務(wù)部門所使用的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以比較好的滿足公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需要，但隨著公司的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)張，在合并報(bào)表、全面預(yù)算、資金管理、工程項(xiàng)目、成本還原、財(cái)務(wù)分析等方面需要為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)軟件功能來加以支持。在合并報(bào)表方面，邢鋼隨著公司聯(lián)合、兼并、重組等投資業(yè)務(wù)越來越多，投資主體將更加多元化，這就使得編制合并會計(jì)報(bào)表工作成為集團(tuán)財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。然而，合并報(bào)表涉及的單位眾多、內(nèi)部交易錯綜復(fù)雜、遞延內(nèi)部會計(jì)事項(xiàng)難以梳理、甚至難以從會計(jì)系統(tǒng)中直接獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，例如，存貨中因內(nèi)部交易而產(chǎn)生的未實(shí)現(xiàn)利潤，所以合并報(bào)表成為未來財(cái)務(wù)軟件所必須滿足的功能之一。在全面預(yù)算方面：全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目的的主線保證。幫助公司根據(jù)自身的資源狀況和發(fā)展?jié)摿?，制定科學(xué)合理的全面預(yù)算方案，在公司經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面控制，是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的主線任務(wù)。在資金管理方面：資金是公司的血液，健康的資金流對于公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要。公司的資金管理從編制資金計(jì)劃開始，到對經(jīng)營活動、籌資活動和投資活動的資金運(yùn)做所進(jìn)行的監(jiān)督和控制，來達(dá)成加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)，減少資金風(fēng)險(xiǎn)的目的。所以，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，對集團(tuán)的資金運(yùn)做進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，是集團(tuán)公司減少運(yùn)營成本，增長利潤的必由之路。在成本管理方面：成本管理就是公司為了減少成本費(fèi)用的開支所進(jìn)行的一系列預(yù)測、決策、計(jì)劃、組織、核算、分析和控制工作。根據(jù)成本管理的對象和核算范圍的不同，可以分為制導(dǎo)致本的管理和項(xiàng)目成本的管理。制導(dǎo)致本重要提供針對制造業(yè)產(chǎn)品成本的核算與管理；項(xiàng)目成本針對公司價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)所發(fā)生的成本和費(fèi)用，按照某類成本對象進(jìn)行歸集核算和分析。邢鋼有數(shù)億的工程項(xiàng)目投資，如何對的地歸集項(xiàng)目費(fèi)用、加強(qiáng)對項(xiàng)目的監(jiān)控力度、控制項(xiàng)目成本是非常重要的管理環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目的投資通常會出現(xiàn)以下問題：——集團(tuán)對項(xiàng)目進(jìn)行投資后，無法嚴(yán)格按照項(xiàng)目預(yù)算準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)完畢預(yù)定目的；——無法對項(xiàng)目的過程進(jìn)行監(jiān)控，控制項(xiàng)目的成本；——無法對項(xiàng)目的物資領(lǐng)用和資金流出進(jìn)行監(jiān)控；——無法對項(xiàng)目的收益、虧損情況進(jìn)行及時(shí)的、具體的、多方位的分析。在成本還原方面：邢鋼下屬各生產(chǎn)廠之間的采購和銷售采用的是內(nèi)部結(jié)算價(jià)，從集團(tuán)的角度考慮，將產(chǎn)成品的成本逐步在各個(gè)生產(chǎn)廠中還原，顯示最初加工環(huán)節(jié)的成本項(xiàng)目，對產(chǎn)品的銷售價(jià)格的制定和最終集團(tuán)銷售利潤的實(shí)現(xiàn)都有非常重要的意義。在財(cái)務(wù)分析方面：財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心之一，而如何實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化或公司價(jià)值最大化又是財(cái)務(wù)管理的中心目的。任何一個(gè)公司的生存與發(fā)展都依賴于該公司能否發(fā)明價(jià)值。公司的經(jīng)營管理者負(fù)有實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的責(zé)任。出于向投資者解釋經(jīng)營成果和提高經(jīng)營管理水平的需要，他們需要一套實(shí)用、有效的財(cái)務(wù)分析體系，以便據(jù)此評價(jià)和判斷公司的經(jīng)營績效、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況、獲利能力和經(jīng)營成果。邢鋼財(cái)務(wù)分析體系由于沒有一個(gè)信息共享的平臺，財(cái)務(wù)分析方面存在以下幾個(gè)問題：——分析體系不完整；——分析指標(biāo)不全面；——分析方式不直觀；——分析數(shù)據(jù)無法及時(shí)得到；——分析結(jié)果失真，不具有指導(dǎo)意義；——無法及時(shí)對下級單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析；4.3.2分銷業(yè)務(wù)邢鋼公司現(xiàn)有12個(gè)銷售分子公司，所銷售的線材產(chǎn)品90%用于拔絲、制釘、標(biāo)準(zhǔn)件等二次加工，少量產(chǎn)品用于建筑材料。邢鋼的優(yōu)質(zhì)線材在河北的永年、安平、定州三個(gè)市場占有較高的市場占有率，年銷售線材65萬噸，在浙江市場邢鋼線材的市場占有率也不斷提高，年銷售量也達(dá)成40余萬噸。邢鋼銷售形式以直銷和分銷為主，部分產(chǎn)品出口到美、韓等發(fā)達(dá)國家，不存在拖欠貨款的現(xiàn)象。在鋼材市場競爭日益劇烈的局面下，邢鋼的產(chǎn)品始終保持這旺銷的勢頭，產(chǎn)品供不應(yīng)求，發(fā)貨回款不存在拖欠和賒銷現(xiàn)象。邢鋼的秘訣在于以下幾點(diǎn)：——形成了良性循環(huán)的銷售體系，對市場的反映速度快。邢鋼目前擁有一支四十多人的信息搜集隊(duì)伍。這支隊(duì)伍活動于各個(gè)重要線材產(chǎn)品集散地，通過及時(shí)搜集市場價(jià)格信息來獲取一手的市場情報(bào)資料。信息搜集員通過對客戶成本進(jìn)行跟蹤調(diào)查，銷售部門按照信息測算生產(chǎn)商的利潤狀況來決定線材的銷售價(jià)格。這樣既保護(hù)了購買者的利益，也使邢鋼的線材價(jià)格變動可以緊緊跟隨市場變化。在銷售價(jià)格的管理上，邢鋼敢于對銷售公司進(jìn)行充足授權(quán)，銷售部門擁有足夠的權(quán)利來對價(jià)格變動進(jìn)行及時(shí)決策。這種體系的形成得益于邢鋼良好的公司文化，最終使邢鋼在市場競爭中總能先別人一拍，走在競爭對手的前列。——建立了以市場為中心的激勵考核機(jī)制；——為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打贏了市場。我們認(rèn)為，邢鋼的銷售業(yè)務(wù)流程是科學(xué)、合理、高效的，從銷售理念到銷售方法都走在了競爭對手的前列?，F(xiàn)在所面臨問題是如何來使用信息化工具來將本來手工該變?yōu)樽詣踊皇谴蚱票緛淼臉I(yè)務(wù)流程進(jìn)行大的變革。通過信息化工具的引進(jìn)，進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，強(qiáng)化參與市場競爭能力。目前的經(jīng)營模式下，銷售處在信息化建設(shè)領(lǐng)域重要關(guān)注如下問題：——與倉庫、生產(chǎn)進(jìn)行連接，當(dāng)銷售人員在各地接受客戶訂單申請時(shí)，可通過PDA、MOBILE或internet進(jìn)入總部系統(tǒng)，直接獲得此客戶訂單所承諾產(chǎn)品在交付日期內(nèi)的庫存狀況以及總部可安排生產(chǎn)的具體日期，從而準(zhǔn)確擬定協(xié)議的交貨日期和可交付量；——完善數(shù)據(jù)查詢功能；——銷售人員通過internet個(gè)性化PORTAL（門戶）可以在外地及時(shí)了解到公司銷售、庫存、生產(chǎn)、經(jīng)營以及本人的銷售業(yè)績記錄等信息；——隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，可以提供支持BToB（BusinessToBusiness）和BToC（BusinessTOCUSTOMER）業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上訂單，提供網(wǎng)上電子商店的功能和支票、信用證等網(wǎng)上支付功能；——完善客戶信息，與CRM（客戶關(guān)系管理）功能進(jìn)行集成，加強(qiáng)對客戶的關(guān)懷，更好的為客戶服務(wù)；——通過數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策者提供更加豐富的市場決策信息，提供圖形化和直觀的表現(xiàn)模式；——目前，信息員信息均通過手工來記錄，再通過電話方式向總部報(bào)告。這種信息報(bào)告方式周期長，效率高。通過無線解決方案或internet來實(shí)現(xiàn)移動商務(wù)，使市場信息在最短的時(shí)間內(nèi)就能傳送到總部系統(tǒng)中去；——隨著直銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，邢鋼異地直銷倉庫的存在規(guī)定系統(tǒng)支持B/S架構(gòu)，異地直銷倉庫的銷售業(yè)務(wù)需要在瀏覽器中解決；——分銷產(chǎn)品要具有豐富的物流管理功能，支持物流條碼掃描和辨認(rèn)功能；4.3.3采購業(yè)務(wù)邢鋼公司供應(yīng)管理涉及重要材料、輔助材料以及設(shè)備和相關(guān)備品備件的采購業(yè)務(wù)。重要材料和輔助材料的采購管理由采購公司負(fù)責(zé)，采購公司采購的商品由配送中心向生產(chǎn)廠發(fā)料。通過邢鋼公司數(shù)年的管理創(chuàng)新與實(shí)踐，目前的供應(yīng)管理基本實(shí)現(xiàn)了集中采購、集中倉儲管理，并且建立了與之配套的集中配送體系。目前重要的業(yè)務(wù)流程是：生產(chǎn)單位向配送中心下訂單—》配送中心向倉庫了解物料信息—》采購公司去采購—》采購公司負(fù)責(zé)檢查入庫—》配送中心送料重要事務(wù)涉及：供應(yīng)商管理：合格供應(yīng)商的選擇、評審，建立和維護(hù)合格供應(yīng)商檔案以及合格供應(yīng)商的平常復(fù)審。采購計(jì)劃的制訂：根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，制訂年度重要物資的采購計(jì)劃，并根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃、動態(tài)庫存情況等擬定月采購滾動計(jì)劃。對于輔助材料，根據(jù)集團(tuán)各單位的采購用料申請計(jì)劃、庫存情況，制訂采購計(jì)劃。采購業(yè)務(wù)的執(zhí)行：對于重要物資如鐵礦、煤等，根據(jù)年度采購計(jì)劃，通過訂貨會與供應(yīng)商簽定年度或半年度的供貨意向性協(xié)議。并根據(jù)每月生產(chǎn)情況、庫存情況等與供應(yīng)商擬定具體的交貨進(jìn)度計(jì)劃，物資到貨后由質(zhì)檢部門進(jìn)行檢查，同時(shí)進(jìn)行收貨、入庫等業(yè)務(wù)。物資入庫后根據(jù)與供應(yīng)商約定的付款條件與供應(yīng)商進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。對于輔料和備品、備件則一般選擇五家供貨商，在五家供貨商中實(shí)行比價(jià)采購。供應(yīng)業(yè)務(wù)：邢鋼目前采用送料制，由配送中心根據(jù)各專業(yè)廠和業(yè)務(wù)部門的用料計(jì)劃進(jìn)行物料的配送。有些物料直接進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場，并不真正如供應(yīng)公司的倉庫。庫存管理業(yè)務(wù)：邢鋼所有的物資倉庫基本實(shí)現(xiàn)了集中管理。庫存業(yè)務(wù)涉及正常的出入庫業(yè)務(wù)，庫存盤點(diǎn)等。重要問題分析供應(yīng)商的管理問題問題1：現(xiàn)行的供應(yīng)商管理由于缺少信息系統(tǒng)平臺的支撐，一方面，集團(tuán)公司通過機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)行集中采購；另一方面卻不能方便的進(jìn)行與之相配套的供應(yīng)商的集中管理，供應(yīng)商的檔案分散在各業(yè)務(wù)科室，無法實(shí)現(xiàn)信息共享，同步更新。問題2：現(xiàn)有的供應(yīng)商管理手段，無法對與供應(yīng)商進(jìn)行交易狀況和歷史信息進(jìn)行全面的記錄和分析，如供應(yīng)商供貨的及時(shí)性、供貨質(zhì)量、供貨價(jià)格歷史情況等，因此無法對供應(yīng)商進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、量化的評估。特別是輔料的采購，由于品種繁多，供應(yīng)商數(shù)量大，采購物資的質(zhì)量問題無法及時(shí)與相應(yīng)的供應(yīng)商掛鉤。問題3：由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)互相信息隔離，因此，無法及時(shí)獲得采購決策所需要的與供應(yīng)商往來帳務(wù)的動態(tài)信息，從而無法合理地安排采購資金的使用。采購流程的規(guī)范問題盡管供應(yīng)公司通過了業(yè)務(wù)流程重組，對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范和改善，但由于整個(gè)采購業(yè)務(wù)仍然是人工解決，幾萬種采購物資的采購業(yè)務(wù)解決繁雜，因此，無法保證所有的業(yè)務(wù)都能按照規(guī)定的程序進(jìn)行。庫存問題問題1：無法及時(shí)獲得貨品的入庫情況，庫存物資品種，規(guī)格和數(shù)量以及貨品的出庫情況。相關(guān)信息反饋滯后。問題2：由于同一種物資有也許存放于多個(gè)倉庫，而倉庫信息不能實(shí)現(xiàn)共享，因此導(dǎo)致物資反復(fù)采購，占用大量資金。問題3：缺少對庫存事務(wù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析的手段，因此，導(dǎo)致有的物資數(shù)年積壓，不能及時(shí)解決。問題4：采購物資的入庫沒有和采購訂單進(jìn)行匹配，因此不能根據(jù)采購訂單對入庫業(yè)務(wù)進(jìn)行控制。檢查滯后問題目前采購物資到貨檢查時(shí)間過長，通常要到3、4天，甚至一星期（規(guī)定是48小時(shí)）后才干拿到檢查報(bào)告。往往等到檢查報(bào)告出來時(shí)，有些物資由于生產(chǎn)急用，不等到檢查結(jié)果出來，就進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無法進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題。該過程有管理方面的問題，信息傳遞手段落后也是引起該問題的重要因素。采購協(xié)議的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問題目前的手工業(yè)務(wù)解決流程，無法做到對采購計(jì)劃、采購收貨、到貨檢查、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，按照采購訂單進(jìn)行互相相應(yīng)銜接。因此，無法對具體每筆協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤。庫存物資的編碼問題物料的統(tǒng)一編碼是實(shí)現(xiàn)物資管理的基本規(guī)定，也是公司管理信息化的基本規(guī)定。目前由于缺少統(tǒng)一的信息平臺的支撐，導(dǎo)致物資編碼不統(tǒng)一，存在一物多號現(xiàn)象，因此無法對物資進(jìn)行有效的管理。采購物資的降級使用問題有些采購物資協(xié)議上規(guī)定的等級和實(shí)際到貨的等級有時(shí)會有較大的差異，當(dāng)發(fā)生這種情況是，一般采用的措施是降級使用而不是退貨。這樣的解決用手工管理甚至是一般的ERP系統(tǒng)來說，解決起來不是十分的便捷，因素是無法很好地描述不同等級的物料。以上問題，一般的采購系統(tǒng)都可以解決，也是鋼鐵公司所存在的共性問題。針對邢鋼采購業(yè)務(wù)目前所關(guān)心的焦點(diǎn)問題和未來業(yè)務(wù)發(fā)展，對信息系統(tǒng)提出了如下特殊規(guī)定：——邢鋼未來原輔材料的采購很也許實(shí)行供應(yīng)商管理庫存，即：邢鋼在總部倉庫中劃定出部分空間，由供應(yīng)商使用，邢鋼按照生產(chǎn)實(shí)際需求從倉庫領(lǐng)料，最后按實(shí)際的消耗量進(jìn)行結(jié)算。相應(yīng)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)規(guī)定提供這部分功能，同時(shí)供應(yīng)商也可以通過網(wǎng)上進(jìn)入到系統(tǒng)中，了解產(chǎn)品的消耗狀況，及時(shí)為庫存補(bǔ)料；——邢鋼在比質(zhì)比價(jià)采購過程中，需要向各個(gè)供應(yīng)商詢價(jià)。傳統(tǒng)電話聯(lián)系方式導(dǎo)致信息傳遞時(shí)間過長，使供應(yīng)商有足夠的時(shí)間達(dá)成價(jià)格協(xié)議，同時(shí)也導(dǎo)致采購業(yè)務(wù)的不公開，不利于采購業(yè)務(wù)的透明。為此，軟件系統(tǒng)要可以提供供應(yīng)商PORTAL的功能，使供應(yīng)商可以在線報(bào)價(jià)、在線洽談和在線傳送技術(shù)細(xì)節(jié)信息，使整個(gè)采購業(yè)務(wù)在提高效率的同時(shí)，避免地下交易的發(fā)生；——目前，在采購業(yè)務(wù)中最讓邢鋼感到頭疼是如何可以合理的安排采購計(jì)劃。規(guī)定采購庫存的零庫存和采購產(chǎn)品及時(shí)滿足生產(chǎn)需求產(chǎn)生了一定的矛盾。采購部門只能按照生產(chǎn)部門和配送中心的計(jì)劃的規(guī)定來采購備件，當(dāng)生產(chǎn)單位急需某種備件時(shí)，采購部門沒有庫存，只能緊急采購。這種情況的出現(xiàn)很也許延誤了生產(chǎn)，如何生成合理的采購計(jì)劃是采購部門所渴望解決的大問題。以上問題并不僅僅是采購模所能單純解決的，需要軟件系統(tǒng)可以提供設(shè)備維護(hù)模塊，并同設(shè)備維護(hù)模塊進(jìn)行無縫集成。通過防止性的維護(hù)準(zhǔn)確測算備品、備件的使用壽命和失效時(shí)間，配合人工的檢查，將可以在保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的同時(shí)，減少采購部門工作的難度和工作量；——未來邢鋼采購業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅僅是追求自身利益的最大化，同時(shí)也要注意供應(yīng)鏈上合作雙方的雙贏。對供應(yīng)商的選擇和淘汰不應(yīng)簡樸憑借感覺和關(guān)系，更需要借助科學(xué)的評價(jià)體系，通過對供應(yīng)商供貨及時(shí)限度、供貨產(chǎn)品的使用狀況等歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評價(jià)，方能準(zhǔn)確進(jìn)行判斷。為此，軟件系統(tǒng)應(yīng)提供供應(yīng)商的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)，并同生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量管理等信息進(jìn)行聯(lián)接；——煤炭、鐵礦等大綜產(chǎn)品，其價(jià)格存在著劇烈波動。平衡在價(jià)格周期、采購資金、產(chǎn)品保質(zhì)期等關(guān)鍵因素，動態(tài)的生成采購計(jì)劃，是減少成本的核心。一味追求零庫存未必代表著最科學(xué)的行動。軟件系統(tǒng)不僅僅是對采購業(yè)務(wù)流程的管理，也需要為鋼鐵行業(yè)提供這樣的戰(zhàn)略性的物資采購模型，以提高鋼鐵公司的綜合競爭力。4.3.4設(shè)備管理與維護(hù)“工欲善其事，必先利其器”。對于邢鋼這種大型的資產(chǎn)密集型與技術(shù)密集型國有鋼鐵公司，如何建立起能面對劇烈的市場競爭環(huán)境，快速響應(yīng)來自客戶對產(chǎn)品的個(gè)性化需要、最大限度的滿足客戶需求的公司機(jī)制是集團(tuán)面對的重要挑戰(zhàn)之一，也是衡量一個(gè)公司競爭能力的重要指標(biāo)。而對邢鋼這樣的鋼鐵公司來說，設(shè)備管理是公司管理的一個(gè)重要領(lǐng)域，也是公司賴以生存的關(guān)鍵，因此加強(qiáng)設(shè)備管理，使設(shè)備的使用壽命得到充足的運(yùn)用，提高設(shè)備管理的現(xiàn)代化水平，是公司經(jīng)營的重要內(nèi)容，也是保證公司的正常與可靠生產(chǎn)的基礎(chǔ)與前提。所謂設(shè)備管理，就是對設(shè)備所進(jìn)行的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，決策等一系列活動的總稱。邢鋼目前擁有兩條高速線材軋機(jī)、50噸轉(zhuǎn)爐、12023m3/h制氧機(jī)、65孔焦?fàn)t、4機(jī)4流9米弧連鑄機(jī)等重要設(shè)備，實(shí)現(xiàn)以上設(shè)備的科學(xué)管理，規(guī)定目的是：——清楚的設(shè)備靜態(tài)與動態(tài)公司資產(chǎn)與設(shè)備臺帳；——規(guī)范的設(shè)備維護(hù)流程；——有效地控制設(shè)備維護(hù)的成本；——綜合管理設(shè)備維護(hù)過程的材料、備件與資源；——減少設(shè)備非正常停機(jī)時(shí)間，提高設(shè)備運(yùn)營效率——減少運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)同自動化系統(tǒng)的對接，減少人員，提高勞動生產(chǎn)率——科學(xué)規(guī)劃設(shè)備運(yùn)營，加大防止性維護(hù)——實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)由于生產(chǎn)的需要，公司每年在設(shè)備的采購及維護(hù)等方面的資金投入多達(dá)約5億元人民幣，如何在滿足生產(chǎn)對設(shè)備層面的需求情況下，最大限度的節(jié)約用于設(shè)備采購、維護(hù)等方面的資金投入是公司設(shè)備管理處面臨的重要任務(wù)，在現(xiàn)有的、基于手工作業(yè)的設(shè)備管理模式下，由于公司內(nèi)各分、子公司之間，各業(yè)務(wù)部門之間背靠背的業(yè)務(wù)解決方式，主管全公司設(shè)備管理的設(shè)備管理處要在公司范圍內(nèi)以最優(yōu)化的設(shè)備管理流程達(dá)成最小化的設(shè)備管理資金投入是幾乎不也許的，邢鋼設(shè)備管理系統(tǒng)的目的就是關(guān)于鋼鐵行業(yè)的解決方案所提供的工具在公司范圍內(nèi)解決來自設(shè)備層面的各種需求，尋求最小的資金投入與最優(yōu)的設(shè)備管理途徑的解決之道。設(shè)備管理的重要平常事務(wù)涉及：固定資產(chǎn)管理：臺帳、卡片、檔案管理，折舊，變動，記錄查詢等；設(shè)備管理：設(shè)備檔案、臺帳、變動、歷史，設(shè)備運(yùn)營狀態(tài)，潤滑和保養(yǎng)，設(shè)備文檔，設(shè)備改造，特種設(shè)備管理等；設(shè)備檢修管理：年度大修更新計(jì)劃的編制與費(fèi)用控制，零時(shí)大修計(jì)劃、季度檢修的編制與執(zhí)行，外委工程的協(xié)議、預(yù)決算管理，工程質(zhì)量與承包商管理等；備件管理：備件臺帳、申請、采購計(jì)劃、協(xié)議、供應(yīng)商與價(jià)格、結(jié)算、記錄與查詢等；倉庫管理：出、入庫，盤點(diǎn)，記錄報(bào)表等；生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃的制定與分派，機(jī)加工工藝的編制與跟蹤，質(zhì)保檢查、驗(yàn)收、入庫、發(fā)貨，價(jià)格與結(jié)算等；在鋼鐵這種資產(chǎn)密集性行業(yè)，設(shè)備管理在公司中的地位極為重要，邢鋼的領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)備維護(hù)管理十分重視。邢鋼的設(shè)備維護(hù)并不僅僅代替手工，規(guī)定軟件在以下方面提供良好的解決方案：1）通過設(shè)備維護(hù)擋案與自動化系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)防止性維護(hù)。減少在事后或憑經(jīng)驗(yàn)制定臨時(shí)計(jì)劃或搶修計(jì)劃，并對于設(shè)備的未來的狀態(tài)進(jìn)行評估。例如：邢鋼的高線自動控制采用ABB公司的工控設(shè)備，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)擁有同ABB公司成熟的數(shù)據(jù)互換解決方案；2）設(shè)備維護(hù)計(jì)劃與備品備件需求及庫存實(shí)現(xiàn)集成。設(shè)備維護(hù)計(jì)劃與備品備件需求及庫存集成，可以準(zhǔn)確生成對實(shí)現(xiàn)備件管理的庫存指標(biāo)及備件計(jì)劃；3）設(shè)備維護(hù)與財(cái)務(wù)核算進(jìn)行集成。通過設(shè)備維護(hù)與財(cái)務(wù)核算的集成，有助于大型設(shè)備的維護(hù)和大修過程中維修成本的控制和管理；4）隨著邢鋼此后設(shè)備管理工作思緒的創(chuàng)新，未來涉及：瓦套、軋輥、軸承、焦?fàn)t爐門等被備件的采購，將改變現(xiàn)在按件計(jì)價(jià)的方法，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘词褂脡勖褪褂眯Ч麃磉M(jìn)行計(jì)算。這對設(shè)備管理的工作更加提出了難度。規(guī)定管理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確記錄備品、備件的歷史運(yùn)營信息，涉及使用環(huán)境、故障狀況、操作人、操作程序等等，以備在結(jié)算時(shí)進(jìn)行評估。此外，管理系統(tǒng)要可認(rèn)為供應(yīng)商提供這樣的集成的門戶，使供應(yīng)商在家就可監(jiān)視到設(shè)備的運(yùn)營狀況；5）系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供一個(gè)計(jì)劃調(diào)度模塊。通過這個(gè)模塊，使對公司各種維護(hù)活動的工作單進(jìn)行高效計(jì)劃調(diào)度，為迅速辨認(rèn)部門或工作中心的工作負(fù)荷提供所需的所有信息。這樣以來，當(dāng)在生產(chǎn)過程中，意料之外的變化發(fā)生時(shí)，由于系統(tǒng)提供的可視化特性，重新計(jì)劃調(diào)度十分容易。當(dāng)工作順序的規(guī)則被涉及進(jìn)計(jì)劃調(diào)度解決時(shí)，錯誤風(fēng)險(xiǎn)被進(jìn)一步減少。這樣一來，系統(tǒng)可以幫助迅速決定將多余的資源分派到哪里，并且將生產(chǎn)過程的中斷減至最少。4.3.5生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程按照邢鋼的生產(chǎn)特點(diǎn)，整個(gè)生產(chǎn)組織分為鐵前和鐵后兩個(gè)階段。鐵前指煉鐵過程的生產(chǎn)組織，鐵后指煉鋼、連鑄、熱軋過程的生產(chǎn)組織。生產(chǎn)管理的目的是在最大限度滿足市場需求的前提下，減少生產(chǎn)成本。因此，在客戶需求的變化和低成本運(yùn)作規(guī)定生產(chǎn)的相對均衡性之間尋找平衡是生產(chǎn)管理永恒的目的。下圖描述了客戶指定規(guī)格的產(chǎn)品需求與庫存、生產(chǎn)系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系。在缺少信息化支撐工具的條件下，邢鋼在生產(chǎn)過程也許關(guān)注以下問題的解決：生產(chǎn)計(jì)劃的制訂：生產(chǎn)計(jì)劃分年度計(jì)劃、月計(jì)劃和周計(jì)劃。年度計(jì)劃制訂的依據(jù)重要是邢鋼的年度經(jīng)營計(jì)劃，對于連鑄和熱扎的生產(chǎn)組織來說是一個(gè)長期的指導(dǎo)性的計(jì)劃，實(shí)際的執(zhí)行計(jì)劃與之相差較大。而對于煉鐵生產(chǎn)的組織，由于對鐵水的需求相對穩(wěn)定，因此年度計(jì)劃具有很好的指導(dǎo)意義。月度計(jì)劃和周計(jì)劃都是根據(jù)銷售部門提供的定排銷售計(jì)劃、考慮庫存情況和各種成品、錠坯、鋼水之間的用料關(guān)系制訂。生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整：由于熱軋產(chǎn)品品種較多，客戶需求變化較大，因此，生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整較為頻繁，甚至有的一天之內(nèi)的計(jì)劃也要調(diào)整。生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行監(jiān)控：由調(diào)度部門對生產(chǎn)執(zhí)行的過程進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控（每小時(shí)反饋一次信息）。庫存管理：重要是錠坯站庫以及各個(gè)生產(chǎn)中間庫和最終產(chǎn)品庫的收發(fā)存管理。生產(chǎn)送料管理：邢鋼的生產(chǎn)系統(tǒng)采用送料制，由計(jì)劃部門制訂送料計(jì)劃進(jìn)行總量控制，具體的送料時(shí)間和數(shù)量由該物料供需部門之間協(xié)調(diào)擬定。生產(chǎn)竣工報(bào)告：由各個(gè)生產(chǎn)部門按小時(shí)報(bào)告生產(chǎn)的竣工情況。在缺少信息化支撐工具的條件下，邢鋼在生產(chǎn)過程中往往面臨以下問題：——庫存信息的獲取問題庫存信息重要通過手工報(bào)表進(jìn)行傳遞，信息嚴(yán)重滯后物流。對于存在于生產(chǎn)過程中的物料，計(jì)劃人員只有通過各種報(bào)表進(jìn)行推算，如生產(chǎn)竣工情況、生產(chǎn)消耗情況，工作量大，信息不及時(shí)，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，增長了計(jì)劃的難度?！?jì)劃計(jì)算和調(diào)整問題由于產(chǎn)品品種繁多，加工環(huán)節(jié)較多，各種物料之間的用料關(guān)系復(fù)雜，動態(tài)庫存信息獲取困難，因此計(jì)劃人員花費(fèi)大量的勞動在反復(fù)計(jì)算上，計(jì)劃工作量大、效率低、準(zhǔn)確率無法保證，計(jì)劃人員沒有足夠的時(shí)間來從事較高層次的管理工作。假如碰到計(jì)劃調(diào)整，事實(shí)上計(jì)劃在不斷地調(diào)整，所有的計(jì)劃又要重新計(jì)算，工作量大，還容易出現(xiàn)差錯?！a(chǎn)情況監(jiān)控問題目前生產(chǎn)情況的監(jiān)控，重要靠一線人員每小時(shí)打電話報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)行情況，工作量大，容易出差錯。記錄在調(diào)度日記上的生產(chǎn)動態(tài)情況無法方便地實(shí)現(xiàn)共享和進(jìn)一步的運(yùn)用?！ば蚺c工序之間的信息傳遞和跟蹤——計(jì)量信息與生產(chǎn)信息的結(jié)合，明晰每道工藝的投入和產(chǎn)出比例；4.4為什么邢鋼信息化建設(shè)要重視EAM由于大部分鋼鐵公司是連續(xù)式批解決日夜操作的，關(guān)鍵設(shè)備的可用性對生產(chǎn)有顯著影響，停機(jī)時(shí)間過長將導(dǎo)致效益減少。工廠設(shè)備維護(hù)部門的重要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)間最少，設(shè)備運(yùn)用率最大。同樣重要的是在滿足對法規(guī)和安全需求的同時(shí)，減少維護(hù)部門的費(fèi)用，假如合適，應(yīng)保證滿足如ISO9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。EAM作為ERP在資產(chǎn)密集性行業(yè)的應(yīng)用方案,重要在于如下幾點(diǎn)：1）對于鋼鐵等資產(chǎn)密集型的公司來說，生產(chǎn)成本居高不下的重要因素，很大限度上在于生產(chǎn)設(shè)備的維修、維護(hù)費(fèi)用太高，特別是備件庫存，占用了公司大量的流動資金。EAM系統(tǒng)的著眼點(diǎn)正是幫助公司管理好有形資產(chǎn)，使之物盡其用，并且使公司資產(chǎn)的投資回報(bào)最大化。2）EAM系統(tǒng)可以幫助他們優(yōu)化公司固定和移動資產(chǎn)使用率，增強(qiáng)工廠供應(yīng)鏈的預(yù)見性和響應(yīng)度，從公司內(nèi)部運(yùn)作流程中壓縮開支。與ERP系統(tǒng)相比，EAM涉及部門少，牽涉流程簡樸，投資規(guī)模一般為ERP的1/5到1/10，實(shí)行周期短、回報(bào)快，是公司信息化的一條有效而便捷的途徑。3）采用先進(jìn)的管理思想和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)手段，減少生產(chǎn)成本、提高公司競爭力，是鋼鐵公司競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)了解，EAM的內(nèi)容不僅涉及設(shè)備管理，還涉及公司工廠和設(shè)備的資產(chǎn)管理。因此，EAM系統(tǒng)特別適合那些設(shè)備品種多、價(jià)格高，對設(shè)備完好率及連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)可運(yùn)用率規(guī)定高的公司；而鋼鐵公司恰好能滿足這一特點(diǎn)。它不僅可涵蓋目前鋼鐵公司的需求，同時(shí)也能滿足鋼鐵公司此后可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)定。4）EAM可與公司綜合查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、工程管理軟件等信息系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來，將公司的成本運(yùn)算、生產(chǎn)經(jīng)營過程控制都結(jié)合起來。例如：EAM還同我們的生產(chǎn)系統(tǒng)連接在一起，這樣一來，生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)了多長時(shí)間，或者說它的狀態(tài)改變以后，就可以按照設(shè)備管理的規(guī)定，判斷它運(yùn)轉(zhuǎn)多少小時(shí)以后需要維護(hù)，狀態(tài)改變多少次需要維護(hù)、檢修一次，需要加油、需要調(diào)整或者需要去集體檢修。減少維護(hù)成本的信息化通道一旦打通，將有力提高鋼鐵公司的競爭能力。下圖表達(dá)了一個(gè)基于IT系統(tǒng)的設(shè)備管理流程。5）最后一點(diǎn)，也是最為重要的是，根據(jù)邢鋼的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，制約邢鋼發(fā)展的最為重要的是在設(shè)備管理領(lǐng)域，在生產(chǎn)、銷售等領(lǐng)域，邢鋼現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程是優(yōu)秀的，只但是是實(shí)現(xiàn)自動化，解決最需解決的問題，可以避免以往鋼鐵公司信息化的失敗之路。總之，邢鋼公司信息化建設(shè)，從EAM著手，往往可以達(dá)成事半功半的效果，加快應(yīng)用速度。邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)5.1解決方案的設(shè)計(jì)目的邢鋼信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)的目的，是在對邢鋼信息系統(tǒng)需求、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息化組織的分析、說明和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對邢鋼未來管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成進(jìn)行進(jìn)一步具體分析說明。涉及相應(yīng)用軟件系統(tǒng)構(gòu)成及功能的說明分析，及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成說明分析，并對整個(gè)系統(tǒng)的投資和效益做出分析。5.2解決方案——信息化模式5.2.1公司信息化模式分析隨著現(xiàn)代信息技術(shù)（InformationTechnology，簡稱信息化）的飛速發(fā)展，運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)新公司管理，實(shí)現(xiàn)公司管理信息化已成為提高公司競爭力的重要措施。實(shí)現(xiàn)公司信息化最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是采用以ERP為代表的公司管理軟件系統(tǒng)構(gòu)建公司信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司的管理信息化。然而，在前些年的公司信息化過程中，產(chǎn)生過大面積的信息系統(tǒng)應(yīng)用失敗或應(yīng)用效果不顯著的情況，即所謂的“信息化黑洞”。研究公司信息系統(tǒng)成功應(yīng)用模式，有著非常重要的意義。信息化應(yīng)用模式由于眾多公司在應(yīng)用信息技術(shù)方面難以達(dá)成預(yù)期目的，一些公司開始與研究機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行這類問題的研究。其中最著名的研究成果就是美國麻省理工學(xué)院（M信息化）自1984年開始，直至1991終告結(jié)束的一項(xiàng)稱之為“九十年代的管理”的研究。該項(xiàng)研究調(diào)查了信息化應(yīng)用對各類機(jī)構(gòu)的影響，研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的公司在應(yīng)用信息化的方式上比簡樸的辦公室自動化和事務(wù)解決自動化的應(yīng)用方式要先進(jìn)。研究結(jié)果可以用下圖表達(dá)：模式1：本地化應(yīng)用。信息系統(tǒng)互相獨(dú)立地應(yīng)用在一個(gè)公司的各個(gè)部門，如財(cái)務(wù)部門、銷售部門、庫存管理部門等，以實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的計(jì)算機(jī)化和提高工作效率。模式2：集成化應(yīng)用。當(dāng)一個(gè)公司信息化應(yīng)用進(jìn)入成熟期時(shí)，他們會結(jié)識到需要將各個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的系統(tǒng)聯(lián)接到一起，如通過共享數(shù)據(jù)將財(cái)務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成一體化。模式3：業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。在應(yīng)用信息系統(tǒng)前對公司手工業(yè)務(wù)解決流程進(jìn)行重新改造或調(diào)整，以適合計(jì)算機(jī)信息解決的特點(diǎn)與計(jì)算機(jī)化工作方式的規(guī)定，而不是簡樸地模擬手工業(yè)務(wù)解決規(guī)程。模式4：業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計(jì)。重新設(shè)計(jì)公司與公司之間的業(yè)務(wù)解決過程，即對公司的整個(gè)供應(yīng)鏈（SupplyChain）的工作流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。模式5：業(yè)務(wù)范圍重新定義。通過信息化應(yīng)用重新審閱公司業(yè)務(wù)范圍。對新的或已有的市場提供新產(chǎn)品（或服務(wù)），或?yàn)樾碌氖袌鎏峁┮延械漠a(chǎn)品（或服務(wù)）等。從模式1到模式2是一個(gè)自然發(fā)展的漸進(jìn)過程，一般發(fā)生在開始應(yīng)用信息化的一段時(shí)間之后。遺憾的是，這一階段的收益也無疑是一個(gè)緩慢過程，公司一般沒有充足發(fā)揮信息化手段的潛能。應(yīng)用模式3、4、5則發(fā)生了革命性的變化，這些應(yīng)用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應(yīng)用信息化，而是注重對人們已習(xí)慣的原有工作方式與工作流程進(jìn)行重新改造與設(shè)計(jì)，然后發(fā)揮信息化手段支持新的工作方式的能力。改造過程愈深，改造范圍愈廣，收益也就愈大。至此我們可以看出公司應(yīng)用信息技術(shù)必須結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，改變公司傳統(tǒng)的管理模式，才干真正能公司帶來明顯收益，而不是模擬手工，簡樸地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)解決的自動化。信息化的應(yīng)用則應(yīng)從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動。事實(shí)上，在信息系統(tǒng)建設(shè)上存在兩種重要的思緒和方式，即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革方式:——全新定制開發(fā)方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務(wù)出發(fā)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)之后，提出對信息化系統(tǒng)功能和流程的需求，再按圖索驥來擬定信息化系統(tǒng)解決方案，并委托專業(yè)公司或自行組織隊(duì)伍進(jìn)行全新定制和開發(fā)。這種方法好處是流程優(yōu)化設(shè)計(jì)有較大的空間，假如系統(tǒng)開發(fā)得好的話，可以較大部分滿足公司需求。但在具體實(shí)踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項(xiàng)目周期、適應(yīng)公司的變化、軟件升級、靈活性規(guī)定以及平常維護(hù)等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意，往往使公司深陷于MIS泥潭而不能自拔。除非行業(yè)極特殊需求，一般不建議采用全新定制模式?！浖?qū)動業(yè)務(wù)變革方式大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表白，在涉及到公司全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上，比較合理的方法是根據(jù)公司需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。這種開發(fā)技術(shù)難度相對簡樸多了，系統(tǒng)在靈活性、升級維護(hù)方面也不會存在太多的問題。這種方式示例如下：企業(yè)企業(yè)軟件業(yè)務(wù)流程匹配業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)需求匹配二次化開發(fā)5.2.2邢鋼信息化的模式選擇定制開發(fā)是裁縫的量身定做，軟件包系統(tǒng)是專賣店里的成衣。為什么裁縫業(yè)日益蕭條，而專賣店成衣日益興隆。這也許就是邢鋼信息化模式的答案。1）軟件包產(chǎn)品的高度可配置性定制開發(fā)的最大長處是量體裁衣，因此比較合身?；厮菀欢昵?，公司管理系統(tǒng)之所以在全世界居于主導(dǎo)，重要因素是成品軟件包難以適應(yīng)公司復(fù)雜的管理需求，更不用說鋼鐵公司更復(fù)雜的管理規(guī)定。但軟件包整個(gè)系統(tǒng)定義不同的流程可使用不同的程序、功能，設(shè)立不同的參數(shù)。通過參數(shù)設(shè)立的不同變化而滿足公司管理的各種需求。這一系統(tǒng)基本可以滿足各種類型鋼鐵公司的不同需求。就像今天的成衣，雖然不是量身定制，但由于其型號的豐富和各種特型服裝的出現(xiàn)完全能滿足各種人的需求。所以裁縫業(yè)處在衰落中。臺灣的中鋼、寶鋼都是走自主開發(fā)的模式，但其規(guī)模、資金、技術(shù)同大多數(shù)鋼鐵公司不具可比性。武鋼曾經(jīng)也想走自我開發(fā)的道路，但終于在實(shí)踐中改變了這種想法。2）軟件包產(chǎn)品的高度集成性量身定做雖然很合身，但缺袖少腿還是不行。目前我國鋼鐵行業(yè)的量身定制系統(tǒng)，涉及外國鋼鐵公司的量身定制系統(tǒng)，都不是一個(gè)完整意義上的鋼鐵公司的信息管理系統(tǒng)。準(zhǔn)確說，基本上是一個(gè)產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)，或者再加一點(diǎn)東西。邢鋼寄予希望的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)供銷一體化系統(tǒng)。邢鋼規(guī)定的是從底層連接L1/L2/L3到頂層伸展到BI和決策支持，涉及人力資源管理、電子商務(wù)、辦公自動化等綜合的公司管理信息系統(tǒng)。3）軟件包產(chǎn)品的快速實(shí)行性人們拋棄裁縫的因素之一是時(shí)間。在成衣店可以立即買到你所喜歡的衣服，而裁一件衣服至少需要幾天。定制開發(fā)的缺陷之一是花費(fèi)時(shí)間，一個(gè)大的系統(tǒng)開發(fā)上線，沒有幾年不行，到穩(wěn)定運(yùn)營甚至也許十年八年。軟件包產(chǎn)品的產(chǎn)品從需求調(diào)研，到上線運(yùn)營，快的可以幾個(gè)月，慢的有一年多足夠。4）軟件包產(chǎn)品產(chǎn)品的高穩(wěn)定性和安全性定制開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之巨大是不言而喻的。近幾年一些走定制開發(fā)路子的鋼鐵公司心中自有一番滋味。由于需求調(diào)查的不充足，由于需求的不斷變化，由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的考慮不周，由于開發(fā)人員的水平有限，系統(tǒng)沒等開發(fā)出來就已過時(shí)，或不能使用，而推倒重來。幾乎所有的定制開發(fā)系統(tǒng)，實(shí)際花費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初的預(yù)算。更悲慘的是，有的由于設(shè)計(jì)的主線缺陷，實(shí)際半途而廢。軟件包產(chǎn)品產(chǎn)品從主線上就不存在這種也許性。5）軟件包產(chǎn)品產(chǎn)品代表先進(jìn)的管理理念量體裁衣的特點(diǎn)是合身，但當(dāng)穿衣人減肥后，原有服裝就不合身了。定制開發(fā)的系統(tǒng)也是如此。它以對現(xiàn)有流程的量度為前提開發(fā)系統(tǒng)，系統(tǒng)僅僅是現(xiàn)有流程的信息化，流程不合理，系統(tǒng)也隨之不合理。流程變革以后，系統(tǒng)則需要重新開發(fā)。5.2.3對邢臺鋼鐵公司需求的總體理解我們看到，富有生機(jī)和或活力的邢臺鋼鐵公司已經(jīng)跨過發(fā)展的初期，在進(jìn)入跳躍式的發(fā)展階段。富有遠(yuǎn)見的邢臺鋼鐵公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)結(jié)識到，公司管理水平還存在著相稱的差距，為此發(fā)起了目前這場規(guī)模空前的改革，并將管理信息系統(tǒng)建設(shè)作為這次改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，未來的邢臺鋼鐵公司ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和方法，并且在功能方面廣泛地覆蓋邢鋼的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，以支撐邢鋼未來管理目的的實(shí)現(xiàn)。作為地方國有大型鋼鐵聯(lián)合公司，邢鋼公司的總體運(yùn)作上呈現(xiàn)設(shè)備自動化、人員精簡、跨地區(qū)經(jīng)營的特性。公司為提高技術(shù)水平、減少產(chǎn)品成本，提高競爭能力，所引進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和在建功能均具有國際水平；生產(chǎn)主體人員不斷優(yōu)化的同時(shí)，勞動生產(chǎn)率提高，組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化。在業(yè)務(wù)上，隨邢鋼北京焊網(wǎng)工程的上馬，也必然規(guī)定了信息系統(tǒng)可以支持不同類型、不同層次的業(yè)務(wù)和管理需求，保證公司多樣化業(yè)務(wù)流程的高效率運(yùn)作，并且可以有效地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)未來的發(fā)展和變化。根據(jù)目前邢鋼態(tài)勢及戰(zhàn)略規(guī)劃，邢鋼面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇。未來數(shù)年內(nèi)，邢鋼隨著技術(shù)改造和發(fā)展速度的進(jìn)一步加快，重要業(yè)務(wù)將保持迅猛增長。這必將使邢鋼在公司規(guī)模、收入、支出、地理范圍等方面大規(guī)模地?cái)U(kuò)展。這需要邢鋼未來的管理信息系統(tǒng)可以有效地支持公司各方面的快速發(fā)展，并且在未來的電子商務(wù)環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務(wù)和管理需求的發(fā)展。出于對信息技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)烈需求，邢鋼陸續(xù)購入了大批的計(jì)算機(jī)，并在不同時(shí)期為著不同目的而引進(jìn)各種規(guī)模和類型的多個(gè)應(yīng)用軟件。但由于缺少有效的規(guī)劃和管理，總體上應(yīng)用效果不抱負(fù)。目前除了常用的個(gè)人辦公軟件，幾乎沒有一套能有效地支撐起管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)。因此，未來邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)方案，應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)行方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目的的實(shí)現(xiàn)。從我們這個(gè)項(xiàng)目前階段的調(diào)研分析可以看到，目前邢鋼缺少管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，公司信息管理部門的組織架構(gòu)和能力有待完善和提高，這使得邢鋼管理信息系統(tǒng)建設(shè)對外部服務(wù)和技術(shù)支持的依賴性較強(qiáng)。在設(shè)計(jì)邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)，需充足考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠限度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。5.2.3解決方案設(shè)計(jì)原則分析通過以上分析，我們認(rèn)為，邢鋼信息系統(tǒng)建設(shè)總體上應(yīng)采用“軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革”方式。選擇一套符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來邢鋼信息系統(tǒng)的核心，并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)滿足以下方面的規(guī)定：——應(yīng)用軟件的功能。應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法，并廣泛支持通過優(yōu)化的公司核心業(yè)務(wù)流程。——技術(shù)的領(lǐng)先性。盡也許選擇使用領(lǐng)先的Internet技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，保證邢鋼信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作?！a(chǎn)品線的完整性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以對決策支持、客戶關(guān)系管理等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求。——開發(fā)工具的普及性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有功能較強(qiáng)、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎(chǔ)的開發(fā)工具對其進(jìn)行二次開發(fā)或客戶化設(shè)立，提高系統(tǒng)適應(yīng)和發(fā)展能力?！a(chǎn)品伸縮性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有可靠、平滑的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展?！?xiàng)目實(shí)行的方法和保證。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)行方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目的的實(shí)現(xiàn)?！?wù)/技術(shù)支持。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)需充足考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠限度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。——與第三方產(chǎn)品的集成性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案，提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務(wù)需求的能力，保證公司多樣化業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)營?！枨鬂M足限度。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)較高限度地滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能的運(yùn)作需求，有效地支撐整個(gè)公司的經(jīng)營和管理。——總擁有成本及投資回報(bào)。在滿足各方面規(guī)定的條件下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)化的總擁有成本并可為公司提供盡也許高的投資回報(bào)?！L(fēng)險(xiǎn)。大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)不可避免地面臨多種風(fēng)險(xiǎn)因素，系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)盡也許地回避已知的各種類型的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，邢鋼ERP項(xiàng)目的軟件供應(yīng)商所提供的系統(tǒng)，第一、它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)；第二、它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)先進(jìn)的系統(tǒng)。所謂現(xiàn)實(shí)性是指它要針對邢鋼的實(shí)際情況，要考慮到邢鋼各方面的可接受能力，比如，基礎(chǔ)自動控制系統(tǒng)的接受能力，生產(chǎn)流程重組的接受能力，組織變革的接受能力，思維變革的接受能力，資金和人力資源的接受能力