蘇州科技大學天平學院《電子商務理論與實務》2022-2023學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁蘇州科技大學天平學院《電子商務理論與實務》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種定價方法更適合具有獨特賣點的創(chuàng)新產品？A.價值定價法B.成本導向定價法C.競爭導向定價法D.需求導向定價法2、在電子商務的數據分析中，以下哪種數據來源對于了解競爭對手的表現最有幫助？A.行業(yè)報告B.第三方監(jiān)測數據C.社交媒體評論D.客戶反饋3、隨著移動設備的普及，移動電子商務發(fā)展迅速。以下關于移動電子商務特點的描述，哪一項是錯誤的？A.購物更加便捷，隨時隨地都可以進行B.屏幕較小，展示的商品信息有限C.支付方式更加多樣和安全D.移動電子商務的用戶體驗不如傳統電腦端電子商務4、在電子商務的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關注？A.直播內容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是5、當電商平臺進行商品定價時，以下哪種定價策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹慎權衡？A.成本加成定價B.競爭導向定價C.價值定價D.以上都要考慮6、在電子商務的運營中，以下哪種因素對提高網站的搜索引擎排名影響最小？A.網站的域名年齡B.網站的內容質量C.網站的外部鏈接數量D.網站的頁面設計美觀程度7、電子商務安全主要涉及哪些方面？A.數據加密；B.身份認證；C.網絡安全；D.以上都是。8、在電子商務中，數據分析的重要性體現在哪些方面？A.了解客戶需求；B.優(yōu)化營銷策略；C.提高企業(yè)運營效率；D.以上都是。9、電子商務中的社交電商是近年來的熱門話題。社交電商的特點有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺進行商品推廣和銷售，具有互動性強、傳播速度快等特點。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？A.社交團購，通過社交平臺組織團購活動。B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎勵。C.社交直播帶貨，通過直播形式進行商品銷售。D.以上都是。10、在電子支付領域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現較為出色？A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉賬支付D.貨到付款11、對于電子商務中的客戶關系管理（CRM），以下說法錯誤的是：A.CRM系統能夠幫助企業(yè)分析客戶數據，以提供個性化的服務和產品推薦。B.CRM只關注新客戶的獲取，而忽視了對現有客戶的維護和價值挖掘。C.通過CRM，企業(yè)可以及時響應客戶的咨詢和投訴，提高客戶滿意度。D.CRM有助于企業(yè)預測客戶需求，從而提前做好產品研發(fā)和市場推廣。12、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應鏈的靈活性和響應速度方面作用最大？A.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系B.采用敏捷供應鏈模式C.實施供應商管理庫存D.以上都很有效13、電子商務中的移動商務具有哪些特點？A.便捷性；B.個性化；C.實時性；D.以上都是。14、電子商務中的客戶評價對于其他消費者的購買決策有重要影響。客戶評價的作用有哪些呢？客戶評價能夠提供真實的用戶體驗，幫助其他消費者了解商品的優(yōu)缺點。那么，電子商務企業(yè)如何管理客戶評價呢？A.鼓勵用戶進行評價，提供評價的渠道和獎勵機制。B.及時回復用戶的評價，解決用戶的問題和投訴。C.對評價進行篩選和管理，防止虛假評價的出現。D.以上都是。15、在電子商務的數據分析中，以下哪種工具不適合處理大規(guī)模的數據？A.ExcelB.SQLC.PythonD.手工計算16、電子商務中的農村電商為農產品銷售開辟了新渠道。以下哪個因素是農村電商發(fā)展的主要制約因素？A.物流配送難題B.農產品標準化程度低C.農民電商意識淡薄D.以上都是17、在電子商務的商品展示頁面設計中，以下哪個元素對用戶的購買決策影響較小？A.商品參數B.商家地址C.用戶評價D.售后服務18、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的國際合作趨勢？A.跨境電商合作；B.技術交流合作；C.標準制定合作；D.以上都是。19、在電子商務安全技術中，關于數字證書的作用，以下表述正確的是：A.數字證書主要用于證明用戶的身份，對數據的加密作用不大。B.數字證書可以確保交易數據的完整性和不可否認性。C.數字證書一旦頒發(fā)，就永遠有效，不需要更新。D.數字證書只適用于企業(yè)用戶，個人用戶不需要使用。20、電子商務中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進行促銷活動時需要注意哪些問題呢？A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解。B.促銷活動的商品質量要有保證，不能以次充好。C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長。D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務中的用戶隱私保護，包括相關法律法規(guī)、技術措施和企業(yè)責任。2、（本題10分）詳細說明電子商務中的品牌延伸風險防范措施，如品牌稀釋、形象沖突的應對。3、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何進行有效的供應鏈管理，以降低成本和提高運營效率。4、（本題10分）詳細說明電子商務中的網紅營銷模式，包括網紅合作方式、效果評估和風險防范。三、論述題（本大