旅行社疫情防控衛(wèi)生管理制度

旅行社疫情防控衛(wèi)生管理制度第一章總則為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響，保障員工及游客的身心健康，確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。該制度旨在規(guī)范旅行社疫情防控衛(wèi)生管理，建立完善的防控體系，確保旅行社在疫情期間的運(yùn)營(yíng)安全與可持續(xù)發(fā)展。第二章適用范圍本制度適用于本旅行社所有員工、游客及合作伙伴。在疫情期間，所有涉及旅行社的活動(dòng)、流程或行為均需遵循本制度的相關(guān)要求。第三章管理規(guī)范旅行社應(yīng)建立疫情防控小組，負(fù)責(zé)落實(shí)本制度的各項(xiàng)規(guī)定，定期評(píng)估疫情防控措施的有效性，確保管理工作的順利進(jìn)行。小組成員包括但不限于人事部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部及安全部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保各部門協(xié)調(diào)配合，共同應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。第四章疫情防控工作任務(wù)旅行社需開展以下疫情防控工作：1.制定并實(shí)施疫情防控預(yù)案，明確各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容與責(zé)任分工。2.定期對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防控意識(shí)與能力。3.對(duì)接待游客進(jìn)行健康篩查，包括體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)，確保游客的健康狀況符合旅游要求。4.加強(qiáng)對(duì)交通工具、辦公區(qū)域、接待場(chǎng)所及旅游景點(diǎn)的衛(wèi)生消毒，確保環(huán)境安全。5.建立游客信息登記制度，確保游客的聯(lián)系方式和健康信息可追溯。第五章員工健康管理旅行社應(yīng)定期開展員工健康監(jiān)測(cè)，內(nèi)容包括：1.每日健康打卡，記錄員工的體溫及健康狀況。2.一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即采取隔離措施，并報(bào)告疫情防控小組。3.對(duì)于因疫情影響無(wú)法正常上班的員工，旅行社應(yīng)妥善處理，包括提供必要的支持和指導(dǎo)。4.組織員工進(jìn)行定期的核酸檢測(cè)，確保整體健康水平符合疫情防控要求。第六章游客接待管理旅行社在游客接待過(guò)程中應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.在游客報(bào)名時(shí)，需告知疫情防控的相關(guān)要求，包括健康證明、旅行注意事項(xiàng)等。2.游客抵達(dá)后，需進(jìn)行體溫檢測(cè)，健康碼查驗(yàn)，確保符合入境要求。3.在旅游過(guò)程中，旅行社應(yīng)確保游客佩戴口罩，保持社交距離，定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生消毒。4.為游客提供個(gè)人防護(hù)裝備，如口罩、消毒液等，確保游客的安全與健康。第七章行程安排與調(diào)整旅行社在制定和調(diào)整行程時(shí)，應(yīng)充分考慮疫情防控的實(shí)際情況，具體措施包括：1.優(yōu)先選擇疫情風(fēng)險(xiǎn)較低的目的地，避免前往疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。2.如遇疫情突發(fā)，需及時(shí)調(diào)整行程，向游客說(shuō)明情況并提供合理的解決方案。3.在行程中，確保交通工具的通風(fēng)良好，定期進(jìn)行消毒處理。第八章信息傳遞與溝通旅行社需建立有效的信息傳遞機(jī)制，確保疫情防控信息及時(shí)傳達(dá)給員工和游客。具體措施包括：1.定期通過(guò)內(nèi)部會(huì)議、郵件、公告等方式向員工傳達(dá)疫情防控的最新政策和要求。2.在旅行社官方網(wǎng)站及社交媒體上發(fā)布疫情防控相關(guān)信息，確保游客了解最新動(dòng)態(tài)。3.設(shè)立疫情防控?zé)峋€，方便游客咨詢及反饋相關(guān)問(wèn)題。第九章監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制為確保疫情防控措施的有效實(shí)施，旅行社應(yīng)建立監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，具體內(nèi)容包括：1.定期組織疫情防控檢查，評(píng)估各項(xiàng)措施的執(zhí)行情況。2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等形式收集員工和游客的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.根據(jù)疫情發(fā)展情況和政策要求，及時(shí)調(diào)整和完善防控措施，確保制度的持續(xù)有效性。第十章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由旅行社疫情防控小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。各部門應(yīng)嚴(yán)格遵循本制度，確保防控措施落實(shí)到位，保障員工及游客的健康安全。制度實(shí)施過(guò)程中，如有未盡事宜，旅行