《旅游市場營銷》課程教案

《旅游市場營銷》課程教案

、項目教學(xué)設(shè)計

項目一旅游市場營銷導(dǎo)讀

課次1課次名稱項目一旅游市場營銷導(dǎo)讀課時4學(xué)時

技能目標知識目標素質(zhì)目標

理解旅游市場營銷的基本概念、

特征；

培養(yǎng)以客戶為中心的思考

能對旅游市場進行恰當?shù)姆诸悾?/p>

掌握旅游市場營銷的研究內(nèi)容、習(xí)慣；培養(yǎng)旅游市場營銷

教學(xué)目標能將旅游市場營銷理念運用于

研究方法；的創(chuàng)新思維。

營銷策劃活動中；

了解市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；樹立大市場營銷觀念；養(yǎng)

能樹立大市場營銷觀念。

成誠實、守信的思維習(xí)慣。

熟悉旅游市場營銷的現(xiàn)狀與發(fā)

展趨勢。

重點：通過本項目的學(xué)習(xí)，理解及掌握市場、市場營銷、旅游市場營銷等核心概念，熟悉旅游

市場的分類與特征，了解旅游市場營銷觀念的起源與發(fā)展歷程，認識旅游市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

重點和

及未來發(fā)展趨勢。

難點

難點：通過以項目知識為基礎(chǔ)，結(jié)合項目任務(wù)實訓(xùn)，學(xué)生能夠有針對性地開展旅游市場營銷策

劃活動。

L智慧教室或多媒體、投影、個人手機；

教學(xué)準備2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、學(xué)習(xí)平臺移動端APP；

3.微課、VR全景、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。

任務(wù)1旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展

教學(xué)進程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時間分配

1.學(xué)生通過幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平

利用平臺統(tǒng)計、分析學(xué)生幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

課前臺學(xué)習(xí)了解旅游市場營銷微課

學(xué)習(xí)情況平臺在線學(xué)習(xí)

程

2.學(xué)生在線答題

課中

采用幕課或網(wǎng)絡(luò)

通過幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺進行

1.考勤利用平臺手勢考勤學(xué)習(xí)平臺等信息1分鐘

考勤

化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

1.通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺

通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；

2.檢查與回自動統(tǒng)計）；采用信息化教學(xué)

5分鐘

顧2.通過手機端點評學(xué)生作手段

2.作業(yè)點評。

業(yè)。

請大家根據(jù)“大眾旅游時代旅行

社轉(zhuǎn)型的新方向”資訊，思考兩

個問題：

1.采用研討式教

1.旅游企業(yè)（如旅行社、景區(qū)等）通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)起群聊，學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入9分鐘

贏得游客青睞的關(guān)鍵因素是什

進行任務(wù)研討。2.信息化教學(xué)手

么？段

2.旅行社如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代

的挑戰(zhàn)？

1.采用學(xué)習(xí)平臺

一、市場與市場營銷利用學(xué)習(xí)平臺選人、搶答、

進行項目式教學(xué)

小組任務(wù)等方式現(xiàn)場提問

4.學(xué)一學(xué)二、旅游市場與旅游市場營銷45分鐘

與互動，現(xiàn)場給分（0T02.研討式教學(xué)

三、旅游市場的分類與特征分），用平臺記錄成績

3.小組討論法

1.視頻教學(xué)法

通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)放視頻鏈

5.案例窗海南打造“美食+旅游”新名片5分鐘

接。2.信息化教學(xué)手

段

以小組為單位，分析長隆

與《爸爸去哪兒》的合作VR全景：長隆歡

6.做一做創(chuàng)新旅游營銷：長隆大打親子牌10分鐘

體現(xiàn)出了怎樣的營銷理樂世界

念。通過查找資料，舉出

一個旅游企業(yè)創(chuàng)新營銷的

實例，并闡述其創(chuàng)新點。

1.以小組為單位發(fā)表觀

1.組成3個或4個小組，通過研點，并提交案例文本。

討會形成小組觀點，指定1位發(fā)

言人在老師提問時向全班報告2.每個小組推薦1名成員

自己小組的結(jié)論。做中心發(fā)言，說明觀點形

1.案例研討法

成的過程，并闡述小組完

7.成果分享10分鐘

2.小組成員分頭查找網(wǎng)絡(luò)或書成情況，給本組打分。

2.VR教學(xué)

籍資料，并在小組內(nèi)分享，挑選

一例有代表性的旅游企業(yè)創(chuàng)新3.每個小組在闡述過程

營銷案例，并準備好闡述資料或中，其他小組及主講教師

PPTo對其進行專題評價，見表

1-1O

1.說明下一次課主要內(nèi)容，提醒

8.總結(jié)與職采用學(xué)習(xí)平臺信

學(xué)生觀看下次課的微課；通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)布作業(yè)5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)息化教學(xué)手段

2.發(fā)布項目任務(wù)作業(yè)。

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)課程學(xué)習(xí)平臺資源在

資源，進行知識內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生上傳作業(yè)交

任務(wù)2旅游市場營銷觀念

教學(xué)進程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)旅游

利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計、分析學(xué)習(xí)平臺在線學(xué)

課前市場營銷觀念微課程

學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺進行考勤利用平臺手勢考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能采用學(xué)習(xí)平臺

2.檢查與回1.通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺

通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；5分鐘

顧自動統(tǒng)計）；

信息化教學(xué)手段

2.通過手機端點評學(xué)生作

2.作業(yè)點評。業(yè)。

請大家根據(jù)“旅游城市營銷新思

路一一影視營銷”資訊，并思考1.采用學(xué)習(xí)平臺

問題：通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)起群聊，研討式教學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入14分鐘

從創(chuàng)新營銷觀念的角度，談一進行任務(wù)研討。2.信息化教學(xué)手

談旅游城市與影視作品結(jié)合對段

城市品牌宣傳的積極影響。

一、市場營銷觀念的源起1.采用學(xué)習(xí)平臺

利用學(xué)習(xí)平臺選人、搶答、

二、市場營銷觀念的發(fā)展進行項目式教學(xué)

小組任務(wù)等方式現(xiàn)場提問

4.學(xué)一學(xué)35分鐘

與互動，現(xiàn)場給分（0T0

三、旅游市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀2.研討式教學(xué)

分），用平臺記錄成績

四、旅游市場營銷的發(fā)展趨勢3.小組討論法

“一帶一路”的旅游愿景與目的通過學(xué)習(xí)平臺收看《“一1.案例研討法

5.案例窗10分鐘

地營銷帶一路”旅游宣傳片》

2.視頻教學(xué)法

以小組為單位，分析本案

例的策劃依據(jù)有哪些。請

從體驗經(jīng)濟的角度，談?wù)?/p>

6.做一做婺源“一站式”旅游營銷婺源照片二維碼10分鐘

婺源“一站式”旅游營銷

是如何滿足游客體驗訴求

的。

每個小組推薦1名成員做

主題發(fā)言，結(jié)合各組對婺

以小組為單位組織交流、研討。源“一站式”旅游營銷策“婺源'一站

7.小組互評劃的依據(jù)及對游客體驗訴式‘旅游營銷”10分鐘

求的評價意見，通過小組訓(xùn)練項目評價表

互評、教師評價兩個方面

進行評分，見表『2。

1.說明下一次課主要內(nèi)容，提醒

8.總結(jié)與職通過學(xué)習(xí)平臺平臺發(fā)布作采用學(xué)習(xí)平臺信

學(xué)生觀看下次課的計調(diào)部與計5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)業(yè)息化教學(xué)手段

調(diào)業(yè)務(wù)微課；

2.發(fā)布項目任務(wù)作業(yè)；

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)課程

學(xué)習(xí)平臺資源在

資源，進行知識內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生學(xué)習(xí)本項目小結(jié)、挑戰(zhàn)自交

我。

項目二旅游產(chǎn)品銷售認知

課次1課次名稱旅游產(chǎn)品銷售認知課時4學(xué)時

技能目標知識目標素質(zhì)目標

掌握旅游產(chǎn)品的銷售周期；理解旅游產(chǎn)品的基本概念、特

征；

能針對旅游企業(yè)的特點，制定旅

培養(yǎng)嚴謹、認真、誠信、

游產(chǎn)品銷售策略；了解旅游產(chǎn)品的分類；掌握旅游

敬業(yè)負責的職業(yè)態(tài)度；

市場細分的內(nèi)涵；

教學(xué)目標能對旅游產(chǎn)品銷售策略進行動

樹立旅游市場細分的觀

態(tài)管理；了解旅游市場營銷人員的定義，

念；

以及旅游人員推銷的特點；

掌握旅游市場營銷人員應(yīng)具備

培養(yǎng)嚴謹、周密的思維習(xí)

的基本素質(zhì)；了解客戶拜訪與電話銷售的技

慣。

巧。

掌握客戶拜訪與電話銷售的流

程。

重點：掌握產(chǎn)品是指能夠用來滿足人類某種需要或欲望的東西，通常用產(chǎn)品和服務(wù)來區(qū)分實體

產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是旅游企業(yè)通過開發(fā)、利用旅游資源而提供給旅游者的旅游吸引物

重點和與服務(wù)的組合。旅游產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有它們，更在于使用它們來滿足人們旅游過程中

的各種欲望。

難點

難點：本項目重在培養(yǎng)學(xué)生理解旅游產(chǎn)品的特征及銷售過程，認清制定旅游產(chǎn)品銷售目標的必

要性，進一步掌握旅游市場營銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，掌握客戶拜訪與電話銷售技巧。

1.智慧教室或多媒體、投影、個人手機；

教學(xué)準備

2.幕課或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、學(xué)習(xí)平臺移動端APP；

3.微課、旅游宣傳片、圖片、音頻、案例等。

任務(wù)1旅游產(chǎn)品的銷售特點

教學(xué)進程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)旅游

利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計、分析學(xué)習(xí)平臺在線學(xué)

課前產(chǎn)品的銷售特點微課程

學(xué)生學(xué)習(xí)情況習(xí)

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺進行考勤利用平臺手勢考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

1.通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺

通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺

2.檢查與回

自動統(tǒng)計）；5分鐘

顧2.通過手機端點評學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點評。

業(yè)。

《“夕陽紅”旅游產(chǎn)品走俏》，

請大家根據(jù)以上資訊，并思考兩

個問題：1.采用學(xué)習(xí)平臺

通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)起群聊，研討式教學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入1.“夕陽紅”旅游產(chǎn)品有什么特9分鐘

進行任務(wù)研討。

點？2.信息化教學(xué)手

段

2.“夕陽紅”旅游產(chǎn)品走俏的原

因是什么？

一、旅游產(chǎn)品的市場需求狀態(tài)1.采用學(xué)習(xí)平臺

利用學(xué)習(xí)平臺選人、搶答、

進行項目式教學(xué)

二、旅游產(chǎn)品的策劃與銷售周期小組任務(wù)等方式現(xiàn)場提問

4.學(xué)一學(xué)20分鐘

與互動，現(xiàn)場給分（0-102.研討式教學(xué)

（一）旅游產(chǎn)品的策劃

分），用平臺記錄成績

3.小組討論法

（二）旅游產(chǎn)品的銷售周期

通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)放案例資

5.案例窗網(wǎng)下網(wǎng)上旅游產(chǎn)品價格差別大案例教學(xué)法5分鐘

源鏈接。

以小組為單位，走訪所在

實地調(diào)研：某旅游區(qū)的旅游產(chǎn)品城市的旅游區(qū)，了解該旅

6.做一做調(diào)研法課后完成

類型及銷售策略調(diào)研。游區(qū)的旅游產(chǎn)品類型，并

分析其銷售策略。

以旅游區(qū)產(chǎn)品市場營銷策

以小組為單位，上交調(diào)查表格及

略分析為主題，分小組進

有關(guān)旅游產(chǎn)品的分類、銷售周

行闡述，分數(shù)占比為50%。

7.總結(jié)與職期、銷售策略等文本，分數(shù)占比

作品評價法5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)為50%o從小組互評與教師評價兩

個方面進行評分，見表

2-2o

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺平臺學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)平臺資源在

利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計學(xué)生課

課后課程資源，進行知識內(nèi)化和拓展線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

交

2.學(xué)生上傳作業(yè)

任務(wù)2旅游產(chǎn)品的銷售策略

教學(xué)進程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)旅游

產(chǎn)品的銷售策略微課程利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計、分析

課前習(xí)平臺在線學(xué)習(xí)

學(xué)生學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺進行考勤利用平臺手勢考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

1.通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺

通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺

2.檢查與回自動統(tǒng)計）；

5分鐘

顧

2.通過手機端點評學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點評。

業(yè)。

1.采用學(xué)習(xí)平臺

《“智慧旅游、創(chuàng)新發(fā)展”一一通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)起群聊，

3.任務(wù)導(dǎo)入研討式教學(xué)9分鐘

廣東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會》，請進行任務(wù)研討。

大家根據(jù)以上資訊，并思考問

2.信息化教學(xué)手

題：段

從旅游產(chǎn)品銷售的角度，談?wù)剰V

東國際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會的亮點。

一、旅游產(chǎn)品的分類

二、市場細分及旅游市場細分1.采用學(xué)習(xí)平臺

利用學(xué)習(xí)平臺選人、搶答、

進行項目式教學(xué)

三、影響旅游產(chǎn)品銷售策略選擇小組任務(wù)等方式現(xiàn)場提問

4.學(xué)一學(xué)20分鐘

的因素與互動，現(xiàn)場給分（0T02.研討式教學(xué)

分），用平臺記錄成績

四、旅游產(chǎn)品銷售策略的制定3.小組討論法

五、旅游產(chǎn)品銷售策略的實施

微利時代考驗旅行社核心競爭通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)放案例資

5.案例窗案例教學(xué)法5分鐘

力源鏈接。

以小組為單位，通過查找

資料，研討本案例，回答

如下內(nèi)容：

1.湯姆森公司在這次競爭

中取得優(yōu)勢的原因是什

么？湯姆森公司是如何進

行市場開發(fā)的？案例研討法、小組

6.做一做湯姆森的錦囊妙計課后完成

討論法

2.在這次競爭中，湯姆森

公司除了降低價格外，還

采取了什么市場促銷策

略？效果如何？

3.中國的旅游企業(yè)能否借

鑒湯姆森公司的經(jīng)驗？為

什么？

以旅游區(qū)產(chǎn)品市場營銷策

以小組為單位，上交調(diào)查表格及

略分析為主題，分小組進

7.總結(jié)與職有關(guān)旅游產(chǎn)品的分類、銷售周

行闡述，分數(shù)占比為50隊作品評價法5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)期、銷售策略等文本，分數(shù)占比

為50%.從小組互評與教師評價兩

個方面進行評分，見表

2-2o

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺平臺學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)平臺資源在

課程資源，進行知識內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生上傳作業(yè)交

任務(wù)3旅游市場營銷人員的素質(zhì)要求

教學(xué)進程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)旅游

市場營銷人員的素質(zhì)要求微課利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計、分析

課前習(xí)平臺在線學(xué)習(xí)

程學(xué)生學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺進行考勤利用平臺手勢考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

1.通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺

2.檢查與回通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺

自動統(tǒng)計）；5分鐘

顧2.通過手機端點評學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點評。

業(yè)。

《三個業(yè)務(wù)員找市場》，請大家

根據(jù)以上資訊，并思考2個問題：

1.采用學(xué)習(xí)平臺

1.市場營銷活動要求市場營銷通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)起群聊，研討式教學(xué)

3.任務(wù)導(dǎo)入9分鐘

人員具備什么素質(zhì)？進行任務(wù)研討。2.信息化教學(xué)手

2.分析三個業(yè)務(wù)員對市場的職段

業(yè)敏感性。

一、旅游市場營銷人員的定義利用學(xué)習(xí)平臺選人、搶答、1.采用學(xué)習(xí)平臺

4.學(xué)一學(xué)15分鐘

二、旅游人員推銷的含義小組任務(wù)等方式現(xiàn)場提問進行項目式教學(xué)

與互動，現(xiàn)場給分（0T0

三、旅游人員推銷的特點分），用平臺記錄成績2.研討式教學(xué)

四、旅游市場營銷人員的基本素3.小組討論法

質(zhì)

通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)放案例資

5.案例窗送禮人不怪？案例教學(xué)法5分鐘

源鏈接。

認真研讀資料并進行綜合

6.做一做商店打妹時分析，從選項中選擇正確案例研討法5分鐘

答案。

以個人為單位進行研討，并得出

教師隨機抽取學(xué)生的分析

7.總結(jié)與職一致的答案。

答案，并將其成績計入個測試法5分鐘

業(yè)習(xí)慣訓(xùn)導(dǎo)

人平時成績，見表2-6。

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺平臺學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)平臺資源在

課程資源，進行知識內(nèi)化和拓展利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計學(xué)生課

課后線學(xué)習(xí)與作業(yè)提

后學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生上傳作業(yè)交

任務(wù)4客戶拜訪與電話銷售的技巧與流程

教學(xué)進程教學(xué)內(nèi)容信息化手段應(yīng)用說明教學(xué)方法和手段時間分配

1.學(xué)生通過學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)客戶

拜訪與電話銷售的技巧與流程利用學(xué)習(xí)平臺統(tǒng)計、分析

課前微課程習(xí)平臺在線學(xué)習(xí)

學(xué)生學(xué)習(xí)情況

2.學(xué)生在線答題

課中

采用學(xué)習(xí)平臺

1.考勤通過學(xué)習(xí)平臺進行考勤利用平臺手勢考勤1分鐘

信息化教學(xué)手段

1.根據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

1.通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況（平臺

通報學(xué)生學(xué)習(xí)微課情況；采用學(xué)習(xí)平臺

2.檢查與回

自動統(tǒng)計）；5分鐘

顧2.通過手機端點評學(xué)生作信息化教學(xué)手段

2.作業(yè)點評。

業(yè)。

《客戶的開發(fā)和維護之道》，請

大家根據(jù)以上資訊，并思考問1.采用學(xué)習(xí)平臺

研討式教學(xué)

題：通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)起群聊，

3.任務(wù)導(dǎo)入9分鐘

進行任務(wù)研討。

如何理解“問題不是我認識多少2.信息化教學(xué)手

人，而是多少人認識我”的內(nèi)段

涵？

一、客戶拜訪的技巧

1.采用學(xué)習(xí)平臺

利用學(xué)習(xí)平臺選人、搶答、

二、客戶拜訪的基本流程進行項目式教學(xué)

小組任務(wù)等方式現(xiàn)場提問

4.學(xué)一學(xué)15分鐘

三、電話銷售的技巧與互動，現(xiàn)場給分（0T02.研討式教學(xué)

分），用平臺記錄成績

四、電話銷售的基本流程3.小組討論法

通過學(xué)習(xí)平臺發(fā)放案例資

5.案例窗FAB法則---貓和魚的故事案例教學(xué)法5分鐘

源鏈接。

老師準備若干個主題旅游

線路供抽簽使用，2個小

組為一隊，抽簽選定談判

6.做一做旅游銷售談判過程模擬小組討論法5分鐘

主題，互為銷售人員和客

戶，進行有關(guān)客戶拜訪、

產(chǎn)品推廣的模擬訓(xùn)練。

1.以3?4人為一個小組、2個小

組為一隊進行互動，模擬銷售談每個小組抽調(diào)1位同學(xué)與

判。老師一起組成觀察團，對

7.總結(jié)與職

小組的談判過程