《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)2011-2018年考研真題及答案解析》

目錄

I歷年考研真題試卷2

中山大學(xué)2011年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題.........................2

中山大學(xué)2012年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題.........................8

中山大學(xué)2013年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題.........................17

中山大學(xué)2014年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題........................21

中山大學(xué)2015年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題........................26

中山大學(xué)2016年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題........................30

中山大學(xué)2017年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題........................34

中山大學(xué)2018年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題........................38

,歷年考研真題試卷答案解析......................................44

中山大學(xué)2011年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題答案解析................44

中山大學(xué)2012年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題答案解析................55

中山大學(xué)2013年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題答案解析................73

中山大學(xué)2014年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題答案解析................83

中山大學(xué)2015年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題答案解析................96

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I歷年考研真題試卷

中山大學(xué)2011年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目名稱(chēng)：運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)

考試須知：全部答案一律寫(xiě)在答題紙上，答在試題紙上的不得分！請(qǐng)用藍(lán)、黑色墨水筆或圓

珠筆作答。答題要寫(xiě)清題號(hào)，不必抄原題。

-（10分，要求對(duì)變量給以必要的說(shuō)明）

某公司開(kāi)發(fā)兩類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，該企業(yè)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)這兩類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品的主要評(píng)價(jià)指

標(biāo)是服務(wù)時(shí)間。在目前市場(chǎng)情況下，只有當(dāng)兩類(lèi)服務(wù)的服務(wù)時(shí)間達(dá)到臨界值T1,T2時(shí)，客

戶(hù)才會(huì)形成滿(mǎn)意度（即兩類(lèi)服務(wù)的服務(wù)時(shí)間需要分別大于Tl,T2）。企業(yè)內(nèi)部測(cè)算提供兩類(lèi)

服務(wù)的單位時(shí)間成本為G，C2。運(yùn)用對(duì)偶理論給出計(jì)算市場(chǎng)均衡條件下兩類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品單價(jià)

的模型。

二、（10分，要求必要的過(guò)程）

給出P1得到最優(yōu)解時(shí)相應(yīng)對(duì)偶問(wèn)題的解。

Pl：minZ=CTX

s.tAXWb

X>0

三（10分，要求對(duì)變量給以必要的說(shuō)明）

某彩色電視機(jī)組裝廠，生產(chǎn)A,B,C三種規(guī)格電視機(jī)，裝配工作在同一生產(chǎn)線(xiàn)上完成。

三種產(chǎn)品裝配時(shí)的工時(shí)消耗分別為6小時(shí)，8小時(shí)和10小時(shí)。生產(chǎn)線(xiàn)每月正常工作為200

小時(shí)；三種規(guī)格電視機(jī)銷(xiāo)售后，每臺(tái)獲利分別為500元,650元和800元。每月銷(xiāo)量預(yù)計(jì)為

12臺(tái)，10臺(tái)和6臺(tái)。該廠經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如下（Pi為優(yōu)先級(jí)因子，表示目標(biāo)為第i優(yōu)先級(jí)）：

Pi利潤(rùn)指標(biāo)為每月1.6X104元：

P2：充分利用生產(chǎn)能力；

P3：加班時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；

P4：產(chǎn)量以預(yù)計(jì)銷(xiāo)量為標(biāo)準(zhǔn)。

為確定生產(chǎn)計(jì)劃，試建立該問(wèn)題的目標(biāo)規(guī)劃模型。

四、某家具廠生產(chǎn)A,B,C,D四種小型家具，由于該四種家具具有不同的大

小、形狀、重量和風(fēng)格，所以它們所需要的主要原料（木材和玻璃）、制作

時(shí)間、最大銷(xiāo)售量與利潤(rùn)均不相同。該廠每天可提供的木材、玻璃和工人勞動(dòng)

時(shí)間分別為600單位、1000單位與400小時(shí)，詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料見(jiàn)下表lo

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經(jīng)營(yíng)者希望知道應(yīng)如何安排這四種家具的日產(chǎn)量，使得該廠的日利潤(rùn)最大。

表1某家具廠基本數(shù)據(jù)

家具類(lèi)型勞動(dòng)時(shí)間（小木材（單位/玻璃（單位/單位產(chǎn)品利最大銷(xiāo)售量

時(shí)/件）件）件）潤(rùn)（元/件）（件）

A24660100

B12220200

C3114050

D22230100

可提供量400小時(shí)600單位1000單位

依題意，設(shè)置四種家具的日產(chǎn)量分別為決策變量Xi，X2,X3,X4目標(biāo)要求是日利潤(rùn)最

大化列出下面的線(xiàn)性規(guī)劃模型：

MaxZ=6OX1十20X2十40X3十30X4

（4X|十2X2十X3十2X4=600（木材約束）

6X1十2X2十X3十2X61000（玻璃約束）

2Xi十X2十3X3十2X6400（勞動(dòng)時(shí)間約束）

StXi<100（家具1需求量約束）

X2<200（家具2需求量約束）

Xj<50（家具3需求量約束）

X4<100（家具4需求量約束）

1Xi，X2，X3,X4>0（非負(fù)約束）

用excel表格已經(jīng)將問(wèn)題進(jìn)行了計(jì)算后，對(duì)應(yīng)的敏感性報(bào)告如下表所示。

可變單元格_______________________

終遞減目標(biāo)式允許的允許的

單元格名字值成本系數(shù)增量減量

$B$18日產(chǎn)量（件）A1000601E+3020

$C$18日產(chǎn)量（件）B80020102.5

$D$18日產(chǎn)量（件）C40040205

：E118日產(chǎn)量（件）D0-23021E+30

約束_______________________________________________________________

終陰影約束允許的允許的

單元格名字值價(jià)格限制值減量

$G$6勞動(dòng)時(shí)間（小時(shí)/件）使用量4001240025100

$G$7木材（單位/小時(shí)）.使用量600460020050

$G$8玻璃（單位/件）使用it800010001E+30200

$G$9A產(chǎn)量100201004060

$G$10B產(chǎn)量8002001E+30120

$G$11C產(chǎn)量400501E+3010

SGS12D產(chǎn)量001001E+30100

由模型的解可知，某家具廠四種家具的最優(yōu)日產(chǎn)量分別為100件、80件、40件和0件,

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這時(shí)該廠的日利潤(rùn)最大，為9200元。回

答以下問(wèn)題（要求必要的過(guò)程）：

（1）家具廠是否愿意出10元的加班費(fèi)，讓某工人加班1小時(shí)?為什么？（5分）

（2）如果可提供的工人勞動(dòng)時(shí)間變?yōu)?98小時(shí)，該廠的日利潤(rùn)有何變化？（5分）

（3）若因市場(chǎng)變化，第一種家具的單位利潤(rùn)從60元下降到55元，問(wèn)該廠的生產(chǎn)計(jì)劃

及日利潤(rùn)將如何變化？（5分）

五（12分，要求必要的過(guò)程）

已知如下最優(yōu)單純形表，其中X4,X5是松弛變量，兩個(gè)約束都是W型的。

ZX1X2X3MX5RHS

Z10-40-4-2-40

X3001/211/205/2

X101-1/20-1/61/35/2

寫(xiě)出原始問(wèn)題。

六（18分，要求必要的過(guò)程）

某種機(jī)器可以在高、低兩種負(fù)荷下生產(chǎn)。高負(fù)荷生產(chǎn)條件下機(jī)器完好率為0.7即如果年

初有u臺(tái)完好機(jī)器投入高負(fù)荷生產(chǎn)，則年末完好的機(jī)器數(shù)量為0.7u臺(tái)。年初投入高負(fù)荷運(yùn)

行的u臺(tái)機(jī)器的年產(chǎn)量為8u噸，系數(shù)8稱(chēng)為單臺(tái)產(chǎn)量。低負(fù)荷運(yùn)行時(shí)，機(jī)器完好率為0.9,

單臺(tái)產(chǎn)量為5噸。設(shè)開(kāi)始時(shí)有1000臺(tái)完好機(jī)器，如何制訂五年計(jì)劃，即每年年初將完好的

機(jī)器一部分分配到高負(fù)荷生產(chǎn)，剩下的機(jī)器分配到低負(fù)荷生產(chǎn)，使五年的總產(chǎn)量為最高。

七、案例分析（C30分）

沃爾瑪運(yùn)用信息技術(shù)獲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆-沃爾頓先生于1962年在阿肯色州

成立。經(jīng)過(guò)四十余年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商口。

目前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)5000家商場(chǎng)，員工總數(shù)160多萬(wàn)，分布在美國(guó)、

墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和英國(guó)10個(gè)國(guó)家。每周光

臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬(wàn)人次。2004年沃爾瑪全球的銷(xiāo)售額達(dá)到2852億美元，連續(xù)多年

榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)和“最受尊敬企業(yè)，'排行榜。沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)之所以能夠迅

速增長(zhǎng)，并且成為現(xiàn)在非常著名的公司之一，是因?yàn)槲譅柆斣诠?jié)省成本以及在物流配送系統(tǒng)與供

應(yīng)鏈管理方面取得「巨大的成就。蘋(píng)果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果全球的IT企業(yè)只剩

下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾，如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這顯然只是

玩笑話(huà)，沃爾瑪雖是零售業(yè)的翹楚，但無(wú)論如何還算不上IT企業(yè)。不過(guò)，沃爾

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瑪對(duì)信息技術(shù)的執(zhí)著追求卻是有目共睹，正是緣于此，沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略才得以屢試不爽。

低成本戰(zhàn)略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價(jià)商品零售商的看家本領(lǐng)。在物流運(yùn)

營(yíng)過(guò)程中盡可能降低成本，把節(jié)省后的成本讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨。

沃爾瑪在整個(gè)物流過(guò)程當(dāng)中，最昂貴的就是運(yùn)輸部分，所以沃爾瑪在設(shè)置新賣(mài)場(chǎng)時(shí)，盡量

以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點(diǎn)，賣(mài)場(chǎng)一般都設(shè)在配送中心周?chē)?，以縮短送貨時(shí)間，降低送貨成本。

沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。物流配送中心一般設(shè)立在100

多家零售店的中央位置，也就是配送中心設(shè)立在銷(xiāo)售主市場(chǎng)。這使得一個(gè)配送中

心可以滿(mǎn)足100多個(gè)附近周邊城市的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的需求；另外運(yùn)輸?shù)陌霃郊缺容^短又比較均勻,

基本上是以320公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心。沃爾瑪各分店的訂單信息通過(guò)公司的高速

通訊網(wǎng)絡(luò)傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨。供應(yīng)商可以把商品直接送到訂貨的

商店，也可以送到配送中心。沃爾瑪?shù)呐渌椭行牡钠骄娣e超過(guò)11萬(wàn)平方米，相

當(dāng)于24個(gè)足球場(chǎng)那么大；里面有各種各樣的商品，從牙膏到電視機(jī)，從衛(wèi)生巾到玩具，應(yīng)

有盡有，商品種類(lèi)超過(guò)8萬(wàn)種。沃爾瑪在美國(guó)擁有62個(gè)以上的配送中心，服務(wù)4000多家商

場(chǎng)。配送中心按照各地的貿(mào)易區(qū)域精心部署，通常情況下，從任何一個(gè)中心出發(fā)，汽車(chē)可在一天

內(nèi)到達(dá)它所服務(wù)的商店。配送中心的一端是裝貨平臺(tái)，可供130輛卡車(chē)同時(shí)裝貨，在另

一端是卸貨平臺(tái)，可同時(shí)停放135輛卡車(chē)。配送中心24小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，平均每天接待的

裝卸貨物的卡車(chē)超過(guò)200輛。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車(chē)運(yùn)送貨物，大約可能有16米加長(zhǎng)

的貨柜，比集裝箱運(yùn)輸卡車(chē)還要更長(zhǎng)或者更高。在美國(guó)的公路上經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的車(chē)隊(duì)，沃爾瑪?shù)?/p>

卡車(chē)都是自己的，司機(jī)也是沃爾瑪?shù)膯T工，他們?cè)诿绹?guó)的各個(gè)州之間的高速公路上運(yùn)行，而且車(chē)中

的每立方米都被填得滿(mǎn)滿(mǎn)的，非常有助于節(jié)約成本。公司6000多輛運(yùn)輸卡車(chē)全部安裝了衛(wèi)星定位

系統(tǒng)，每輛車(chē)在什么位置、裝載什么貨物、目的地是什么地方，總部都一目了然。因此，在任何

時(shí)候，調(diào)度中心都可以知道這些車(chē)輛在什么地方，離商店還有多遠(yuǎn)：他們也可以了解到某個(gè)商品

運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤剑€有多少時(shí)間才能運(yùn)輸?shù)缴痰?。?duì)此，沃爾瑪精確到小時(shí)。如果員工知道車(chē)

隊(duì)由于天氣、修路等某種原因耽誤了到達(dá)時(shí)間，裝卸工人就可以不用再等待，而可以安排別的工作。

靈活高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。沃爾瑪可以保證，商品從配送

中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢匝a(bǔ)貨兩次，

而其他同業(yè)商店平均兩周才能補(bǔ)一次貨：通過(guò)維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間

又降低了庫(kù)存成本。配送中心的一端是裝貨的月臺(tái)，另外一端是卸貨的月臺(tái)，兩項(xiàng)作業(yè)分開(kāi)。

看似與裝卸一起的方式?jīng)]有什么區(qū)別，但是運(yùn)作效率由此提高很多。配送中心就是一個(gè)大型

的倉(cāng)庫(kù)，但是概念上與倉(cāng)庫(kù)有所區(qū)別。

交叉配送CD(CrossDocking)交叉配送的作業(yè)方式非常獨(dú)特，而且效率極高，進(jìn)貨時(shí)

直接裝車(chē)出貨，沒(méi)有入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀作業(yè)，降低了成本，加速了流通。800名員工24小時(shí)

倒班裝卸搬運(yùn)配送，沃爾瑪?shù)墓と说墓べY并不高，因?yàn)檫@些工人基本上是初中生和高中生，只是經(jīng)過(guò)

了沃爾瑪?shù)奶貏e培訓(xùn)。商品在配送中心停留不超過(guò)48小時(shí)，沃爾瑪要賣(mài)的產(chǎn)品有幾萬(wàn)個(gè)品種，

吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消費(fèi)品這些商品的停留時(shí)間直接影響到使用。

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》5/105

沃爾瑪如何不斷完善其配送中心的組織結(jié)構(gòu)?每家店每天送1次貨（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5天1

次），至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里的庫(kù)存。這就使得零售場(chǎng)地和人力

管理成本都大大降低。要達(dá)到這樣的目標(biāo)就要通過(guò)不斷的完善組織結(jié)構(gòu)，使得建立一種運(yùn)作模

式能夠滿(mǎn)足這樣的需求。1990年的時(shí)候在全球有14個(gè)配送中心，發(fā)展到2001年一共

建立了70個(gè)配送中心。沃爾瑪作為世界500強(qiáng)企業(yè)，到現(xiàn)在為止它只在幾個(gè)國(guó)家運(yùn)作，只

在它看準(zhǔn)有發(fā)展的地區(qū)經(jīng)營(yíng)，沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)方面十分謹(jǐn)慎，在這樣的情況下發(fā)展到70個(gè)，

說(shuō)明它的物流配送中心的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整做得比較到位。配送成本占銷(xiāo)售額2%,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

的50%（而對(duì)手只有50%貨物是集中配送）。沃爾瑪?shù)呐渌统杀菊妓N(xiāo)售額的2臨而一般來(lái)

說(shuō)物流成本占整個(gè)銷(xiāo)售額一般都要達(dá)到10%左右，有些食品行業(yè)甚至達(dá)到20緘者30%.

沃爾瑪始終如一的思想就是要把最好的東西用最低的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者，這也是它成功的所

在。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有50%的貨物進(jìn)行集中配送，而沃爾瑪百分之九十幾是進(jìn)行集中配送的，

只有少數(shù)可以從加工廠直接送到店里去，這樣成本與對(duì)手就相差很多了。沃爾瑪之所以成功，很

大程度上是因?yàn)樗辽偬崆?0年（較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了巧

妙搭配。早在20世紀(jì)70年代，沃爾瑪就開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理；20世紀(jì)80年代初，他

們又花費(fèi)4億美元購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)；20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的

衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）,控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠

誠(chéng)度。

沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個(gè)叫傲UNIX的配送系統(tǒng)：并采用傳送帶和非常大的開(kāi)放

式平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有這些為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多

的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排，通過(guò)電腦系統(tǒng)和

配送中心，獲得最終的成功。沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，

使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷(xiāo)售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔?gòu)物，然后通過(guò)SOS機(jī)打印發(fā)

票，與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)?劃、采購(gòu)計(jì)劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息，各個(gè)環(huán)節(jié)

就會(huì)通過(guò)信息及時(shí)完成本職工作，從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。

射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency）,在日常的運(yùn)作過(guò)程中可以跟條形碼結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。

便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF,傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話(huà)、發(fā)E-mail或者發(fā)報(bào)表，通

過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢(xún)貨物情況。

物流條形碼/BC,利用物流條碼技術(shù)，能及時(shí)有效的對(duì)企業(yè)物流信息進(jìn)行采集跟蹤。

射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)（RFID）,是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目

標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作。2004年，全

球最大的零售商沃爾瑪公司要求其前100家供應(yīng)商，在2005年1月之前向其配送中心發(fā)送貨

盤(pán)和包裝箱時(shí)使用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，2006年1月前在單件商品中投入使用。專(zhuān)

家預(yù)測(cè)。2005年到2007年，沃爾瑪供應(yīng)商每年將使用50億張電子標(biāo)簽，沃爾瑪公司每

年可節(jié)省83.5億美元。目前全世界已安裝了約5000個(gè)RFID系統(tǒng)，實(shí)際年銷(xiāo)售額約為9.64

億美元。

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》6/105

沃爾瑪?shù)某晒瓤梢哉f(shuō)是優(yōu)秀的商業(yè)模式與先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，也可以說(shuō)是

沃爾瑪對(duì)自身的“商業(yè)零售企業(yè)”身份的超越。

閱讀上述案例，并回答以下問(wèn)題：

1）運(yùn)用IT戰(zhàn)略分析工具，分析IT技術(shù)與沃爾瑪?shù)墓緫?zhàn)略關(guān)系。（15分）

2）沃爾瑪如何利用IT技術(shù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（15分）

八、綜合應(yīng)用題（45分）

某倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)按以下步驟進(jìn)行信息處理：

?保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫(kù)單和入庫(kù)單通過(guò)出入庫(kù)處理去修改庫(kù)存臺(tái)賬。

?根據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬，制作各種報(bào)表。

?需要查詢(xún)時(shí)，只要給出查詢(xún)條件，就可以根據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬獲得查詢(xún)結(jié)果。

運(yùn)用MIS的理論和方法，回答以下問(wèn)題：

1）請(qǐng)畫(huà)出倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能圖（10分）

2）對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程進(jìn)行分析，并畫(huà)出該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理流程圖。（15分）

3）依據(jù)數(shù)據(jù)流圖采用變換分析法，畫(huà)出模塊結(jié)構(gòu)圖。（10分）

4）如進(jìn)行庫(kù)存管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，擬采用哪種開(kāi)發(fā)系統(tǒng)方法和開(kāi)發(fā)工具，并說(shuō)明理由。（10

分）

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》7/105

中山大學(xué)2012年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題

科目名稱(chēng)：運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)

考試須知：全部答案一律寫(xiě)在答題紙上，答在試題紙上的不得分！請(qǐng)用藍(lán)、黑色墨水筆或圓

珠筆作答。答題要寫(xiě)清題號(hào)，不必抄原題。

一、選擇題（5分）

1、線(xiàn)性規(guī)劃中的基礎(chǔ)解指的是約束直線(xiàn)的

A.約束直線(xiàn)的交點(diǎn)B.可行域的極點(diǎn)C約束直線(xiàn)

2、對(duì)偶問(wèn)題中決策變量稱(chēng)為

A.松弛變量B.對(duì)偶松弛變量C.剩余資源D.影子價(jià)格

3、在標(biāo)準(zhǔn)形式下線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題的單純形迭代過(guò)程中，若有某個(gè)Zj-Cj>0對(duì)應(yīng)的非基變

量xj的系數(shù)列向量Yj（）時(shí)，則此問(wèn)題是無(wú)界的。

A>0B.<0C.=0D,<0

4、如果樹(shù)的節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)為m,則邊的個(gè)數(shù)為

A.mB.rn+1C.m-1D.m+2

5、線(xiàn)性規(guī)劃中可行域和最優(yōu)解的不可能的情況有：

A.可行域封閉有唯一最優(yōu)解B,可行域封閉有多個(gè)最優(yōu)解

C可行域封閉目標(biāo)函數(shù)無(wú)界D.可行域開(kāi)放目標(biāo)函數(shù)無(wú)界

D.可行域開(kāi)放有唯一最優(yōu)解E可行域開(kāi)放有多個(gè)最優(yōu)解

二、多選題（8分）（多選、漏選、選錯(cuò)均不得分）

1.以下說(shuō)法正確的是：

A.整數(shù)規(guī)劃問(wèn)題解的目標(biāo)函數(shù)值優(yōu)于其相應(yīng)線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題解的目標(biāo)函數(shù)值。

B.將線(xiàn)性規(guī)劃的非整數(shù)的最優(yōu)解用四舍五入或舍去尾數(shù)的辦法可以得到整數(shù)解。

C.用分枝定界法求解一個(gè)極小化的整數(shù)規(guī)劃問(wèn)題時(shí)，當(dāng)某一分枝的解還不是整數(shù)解，但這

個(gè)非整數(shù)解的目標(biāo)函數(shù)值已經(jīng)超過(guò)和這個(gè)上界，那么這個(gè)子問(wèn)題就不必再進(jìn)行分枝。

D.如果在分枝過(guò)程中得到新的整數(shù)解且該整數(shù)解的目標(biāo)函數(shù)值小于已記錄的上界，則用

較小的整數(shù)解的目標(biāo)函數(shù)值代替原來(lái)的上界。

2.多目標(biāo)規(guī)劃的任務(wù)是尋找的全體。

A非劣解B.帕累托解C.基礎(chǔ)解D可行解

3.Kuhn-Tucher條件包括的三個(gè)條件（PFC）（DFC）（CSC）指的是條件。

A.互補(bǔ)松弛條件B.強(qiáng)對(duì)偶性C.弱對(duì)偶性D.對(duì)偶可行條件E.原始可行條件

4.具有m個(gè)產(chǎn)地n個(gè)銷(xiāo)地的完全平衡運(yùn)輸問(wèn)題模型具有特征：

A.有mn變量m+n個(gè)節(jié)點(diǎn)約束B(niǎo).有m+n個(gè)變量rnn個(gè)節(jié)點(diǎn)約束

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》8/105

C.有mn個(gè)變量m+n-1個(gè)節(jié)點(diǎn)約束D.有m+n-1個(gè)基變量mn-m-n+1非基變量

E.系數(shù)矩陣的秩等于m+n-1

三、單純型表解題（II分）

用單純形表求解以下線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題。

Maxz=xi-2x2+X3

s.t.X|+X2+X3512

2xi+X2-X3<6

-X]+3x2<9

XI，X2，X3K)

四、回答下面問(wèn)題（12分）

某公司使用一臺(tái)設(shè)備，在每年年初，公司就要決定是購(gòu)買(mǎi)新的設(shè)備還是繼續(xù)使用舊設(shè)備。如果購(gòu)

置新設(shè)備，就要支付一定的購(gòu)置費(fèi)，當(dāng)然新設(shè)備的維修費(fèi)用就低。如果繼續(xù)使用舊設(shè)備，可以省

去購(gòu)置費(fèi)，但維修費(fèi)用就高了。己知：

設(shè)備每年年初的價(jià)格表

年份12345

年初價(jià)格1111121213

設(shè)備維修費(fèi)用表

使用年數(shù)()-11-22-33-44-5

年維修費(fèi)用5681118

公司需要設(shè)計(jì)一個(gè)五年之內(nèi)的更新設(shè)備的計(jì)劃，使得五年內(nèi)購(gòu)置費(fèi)用和維修費(fèi)用總的支付

費(fèi)用最小。

1、將此問(wèn)題表示成最短路線(xiàn)問(wèn)題（畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)圖）

2、給出最優(yōu)設(shè)備更新計(jì)劃。

五、求解以下動(dòng)態(tài)規(guī)劃問(wèn)題（要求必要過(guò)程）（14分）

有三種新產(chǎn)品A,B,C有待研制、每種新產(chǎn)品在一年內(nèi)研制不成功的概率與投入該產(chǎn)

品的研制費(fèi)用有關(guān)，有關(guān)數(shù)據(jù)如下表。設(shè)總的研制經(jīng)費(fèi)為3萬(wàn)元。試求三個(gè)項(xiàng)目研制費(fèi)用的

分配方案，使這三個(gè)產(chǎn)品研制全不成功的概率為最小。

產(chǎn)品ABC

1萬(wàn)元0.400.600.80

2萬(wàn)元0.200.400.50

3萬(wàn)元0.150.200.30

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六、閱讀題目并回答問(wèn)題（17分）

設(shè)利潤(rùn)最大問(wèn)題為：某工廠擁有三種資源，生產(chǎn)1,2,3種產(chǎn)品。每件產(chǎn)品在生產(chǎn)中需

要消耗的資源，每件產(chǎn)品可以獲得的利潤(rùn)以及4種的限量如下表所示：

產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3資源限量（噸）

資源12.01.03.0200

資源21.02.02.0350

資源33.04.01.0220

資源42.03.02.0400

利潤(rùn)（萬(wàn)元/件）4.03.05.0

用線(xiàn)性規(guī)劃制訂使總利潤(rùn)最大的生產(chǎn)計(jì)劃。

設(shè)變量Xi為第i種產(chǎn)品的生產(chǎn)件數(shù)（i=l,2,3）,目標(biāo)函數(shù)z為相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃可以獲

得的總利潤(rùn)。利潤(rùn)最大問(wèn)題的線(xiàn)性規(guī)劃模型為

MaxZ=4X|+3X2+5X3

s.t.2X,+X2+3X3<200

Xi+2X2+2X3<350

3Xi+4X2+X3<220

2X1+3X2+2X3<400

X?X2,X3>0

引進(jìn)松弛變量X.X5,X6,X7>0

MaxZ=4X1+3X2+5X3

s.t.2X1+X2+3X3+X4=200

Xi+2X2+2X3+X5=350

3Xi+4X2+x3+X6=220

2Xi+3X2+2X3+X7=400

Xi，x2.X3,x4,X5,X6,x7>0

計(jì)算后求解結(jié)果如下：X1=O,X2=41.82,X3=52.73,

X4=0,X5=160.9,X6=0,X7=169.90,

z=389.09（萬(wàn)元）

這個(gè)問(wèn)題的對(duì)偶問(wèn)題如下:

Miny=200W]+350W2+22OW3+4OOW4

s.t.2W]+W2+3W3+2W4-W5=4

W]+2W2+4W3+3W4-W6=3

3Wi+2W2+W3+2W4-W7=5

Wi，W2.w3,w4.W5,W6,W7>0

對(duì)偶問(wèn)題的最優(yōu)解

Wi=1.55,W2=0,W3=0.36,W4=0,W5=0.18,W6=0,W7=0

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》10/105

請(qǐng)依照以上計(jì)算結(jié)果，理解、計(jì)算，解出表中有問(wèn)號(hào)的空格的數(shù)值:

資源限量資源剩余影子價(jià)格

產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3

（噸）（噸）（萬(wàn)元/噸）

資源12.01.03.0200?7

資源21.02.02.0350?9

資源33.04.01.0220?9

資源42.03.02.0400?9

利潤(rùn)（萬(wàn)元/件）4.03.05.0

機(jī)會(huì)成本（萬(wàn)元/件）99?

機(jī)會(huì)成本-利潤(rùn)

?9?

（萬(wàn)元/件）

產(chǎn)品產(chǎn)量（件）999

七、證明題（8分）

設(shè)線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題（1）：

minXo=CX

約束于

AX=b

X>0

具有最優(yōu)解?，F(xiàn)將向量b改為另一向量d,得線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題（2）：

minXn=CX

約束于

AX=d

X>0

求證：若問(wèn)題（2）是可行的，則一定有最優(yōu)解。

八、案例分析（30分）

湖南長(zhǎng)豐公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)

本案例以長(zhǎng)豐公司開(kāi)發(fā)一個(gè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)生產(chǎn)系統(tǒng)的導(dǎo)入，有效的維護(hù)客

戶(hù)關(guān)系又為控制汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量，提升生產(chǎn)過(guò)程效率，協(xié)助管理部門(mén)進(jìn)行流程管理優(yōu)化和創(chuàng)新，推

動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量追溯，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，有效的滿(mǎn)足了國(guó)家對(duì)汽車(chē)

召回制度的要求。

對(duì)于離散式制造企'也的產(chǎn)供銷(xiāo)管理目前有最為先進(jìn)的管理理念或模式，ERP就是一套成

熟的解決方案，目前全球最大的軟件制造商把這種先進(jìn)的理念或解決方案通過(guò)各種各樣的信息技術(shù)

“固化”在軟件系統(tǒng)中，企業(yè)在實(shí)施這類(lèi)系統(tǒng)中，有成功的，但更多的是失敗。長(zhǎng)豐公司也同樣

為實(shí)現(xiàn)“最完美的”管理而花費(fèi)了大量的財(cái)力和物力。

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》11/105

如何選擇和導(dǎo)入有自己企業(yè)特色的ERP?1999年公司通過(guò)研究討論決定請(qǐng)某大學(xué)開(kāi)發(fā)一個(gè)

ERP系統(tǒng)，結(jié)果效果非常不理想，系統(tǒng)完全達(dá)不到預(yù)期，根本無(wú)法使用。在無(wú)可奈何的情況下，

請(qǐng)北京另外一家軟件公司再做二次開(kāi)發(fā)和梳理，前后兩次花了一千多萬(wàn)元。還是不能解決主要問(wèn)

題。第三次到上海請(qǐng)一家有名的外資公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新的信息管理系統(tǒng)，他們有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助通

用等汽車(chē)公司開(kāi)發(fā)過(guò)同類(lèi)系統(tǒng)，價(jià)格是960萬(wàn)元，整個(gè)系統(tǒng)前后做了兩年多，幾個(gè)外國(guó)軟件專(zhuān)家

都參與了項(xiàng)目組的實(shí)施，所導(dǎo)入的應(yīng)用軟件還是與實(shí)際相差太遠(yuǎn)，根本無(wú)法進(jìn)一步修改，只好中

止合同。如此高昂的學(xué)費(fèi)，讓決策層開(kāi)始思考，ERP失敗的原因是什么?雖然企業(yè)花了大量的人

財(cái)物模仿別人上ERP,但總是不成功。目前的系統(tǒng)充其量只是一個(gè)MRP系統(tǒng)。它在實(shí)際使用

中，只能稱(chēng)作計(jì)劃信息系統(tǒng)。即當(dāng)某月計(jì)劃下達(dá)后，各部門(mén)可從系統(tǒng)中查出任務(wù)內(nèi)所有產(chǎn)品的配

件信息，車(chē)輛的型號(hào)、顏色和完成的情況。但對(duì)于具體的生產(chǎn)信息和質(zhì)量信息則依靠各種表格來(lái)匯

總。所以要準(zhǔn)確地掌握生產(chǎn)管理的信息，做到精細(xì)化管理必須搞二次開(kāi)發(fā)。

長(zhǎng)豐公司請(qǐng)某家有名外資公司或名校開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)失敗的主要原因，我們認(rèn)為有幾點(diǎn)值得

企業(yè)家關(guān)注：1,國(guó)外軟件的水土不服，國(guó)外軟件有它先進(jìn)的一面，但是與中國(guó)現(xiàn)實(shí)存在差

距。如文化的差異、對(duì)工業(yè)化認(rèn)識(shí)和理解的差異、人員素質(zhì)的差異、對(duì)流程持續(xù)不斷優(yōu)化和改進(jìn)

能力差異，企業(yè)員工素質(zhì)和對(duì)信息化理解的差異，因此，要接受和用好一整套先進(jìn)的軟件并理解

ERP的先進(jìn)理念需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和消化；2、國(guó)外某些ERP軟件本身較粗或一些極為復(fù)雜，

開(kāi)發(fā)商希望其開(kāi)發(fā)出的軟件具有通用性，這是從商業(yè)思考的角度，因?yàn)樵绞峭ㄓ玫臇|西，產(chǎn)品的

行業(yè)覆蓋面越大，這是以犧牲行業(yè)特征來(lái)獲得市場(chǎng)份額；3、開(kāi)發(fā)商本身缺乏行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，

對(duì)需求的把握不準(zhǔn)確；4、過(guò)于教條和迷信，外國(guó)什么都好，用了ERP什么問(wèn)題都能解決；

5、過(guò)于學(xué)術(shù)化的東西與市場(chǎng)還是有一定的距離，如何把理論的東西與現(xiàn)實(shí)融合起來(lái)需要更

多的實(shí)踐，企業(yè)是否能成為實(shí)踐的場(chǎng)所？

事實(shí)上一個(gè)系統(tǒng)是否好用與企業(yè)文化、管理流程和組織結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。我們稱(chēng)為路徑

依賴(lài)。在一個(gè)有60年歷史的國(guó)企，一下打破原有的慣性完全按國(guó)外ERP模式實(shí)施是不現(xiàn)實(shí)的,

并且相當(dāng)難以成功。加上ERP軟件本身過(guò)于復(fù)雜或設(shè)計(jì)不細(xì)，其管理不可能一步到位。因此，在

原有的系統(tǒng)上是否能逐步進(jìn)行改善并做些創(chuàng)新工作，來(lái)增加企業(yè)的核心能力，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重

新思考和定位的問(wèn)題。根據(jù)前面的經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)豐公司委托彭美健副總經(jīng)理親自?huà)鞄?，在總結(jié)前面的

經(jīng)驗(yàn)及不足的情況下，理清思路和現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)存在問(wèn)題和缺陷，提出管理信息系統(tǒng)首先要

解決生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心思想，借鑒國(guó)外ERP成功的經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)需求科學(xué)分析的基礎(chǔ)上定位符合

企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。讓精細(xì)化管理思想落到實(shí)處。而并非停留在理論層面上。

(~)研究項(xiàng)目的提出與論證

長(zhǎng)豐公司當(dāng)前的生產(chǎn)系統(tǒng)僅僅反映裝配進(jìn)度、車(chē)型、顏色、入庫(kù)時(shí)間、臺(tái)量，而大量的生

產(chǎn)信息根本就無(wú)法采集，導(dǎo)致質(zhì)量跟蹤無(wú)法實(shí)施，如當(dāng)某輛車(chē)在用戶(hù)使用中出了問(wèn)題，作為生產(chǎn)

廠家應(yīng)對(duì)問(wèn)題作分析，看看產(chǎn)生的問(wèn)題是安裝工藝問(wèn)題，還是零件問(wèn)題、是裝配工人沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)安

裝還是設(shè)備問(wèn)題、還是檢測(cè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，如果是上述這些問(wèn)題中的一項(xiàng)或兩

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》12/105

項(xiàng)存在問(wèn)題，那么還必須判斷是個(gè)別現(xiàn)象，還是零部件的批次問(wèn)題，如果是批次問(wèn)題，則還得

分析是否需要召回出產(chǎn)汽車(chē)的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題的決策、思考和分析，沒(méi)有準(zhǔn)確的信息收集

和提煉，有效管理和決策根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。這些問(wèn)題不能有效解決，精細(xì)化管理只是紙上談兵。而

原來(lái)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)產(chǎn)生的大量投入的目的是希望實(shí)行無(wú)紙化生產(chǎn)并能有效跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，但是最終結(jié)

果是連文檔管理還得靠各種表格、檢驗(yàn)書(shū)進(jìn)行記錄和文檔架存放紙質(zhì)信息。而現(xiàn)實(shí)中，長(zhǎng)豐公司一

般的汽車(chē)生產(chǎn)都是按工序工位來(lái)進(jìn)行作業(yè)，總裝車(chē)間-一般都有大約

120個(gè)工位，而各工序都設(shè)有檢驗(yàn)，管理是通過(guò)手工記錄各種檢驗(yàn)卡，而這些檢驗(yàn)卡上的質(zhì)量

信息都要保存在工廠的質(zhì)量部門(mén)。也就是說(shuō)這些信息都要靠手工采集，不得遺漏。而根據(jù)國(guó)家汽車(chē)

召回制度規(guī)定：一臺(tái)汽車(chē)出廠后，其質(zhì)量信息資料要求保存十年。這導(dǎo)致資料的保存就是一個(gè)大問(wèn)

題，而且將來(lái)查詢(xún)資料也極不方便。所以，尋找一種更為方便可靠、實(shí)用而且能將生產(chǎn)過(guò)程中的有關(guān)

信息全部采集到計(jì)算機(jī)中，有助于提高管理水平，使生產(chǎn)管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)全程生產(chǎn)裝配管理無(wú)紙化。

我們稱(chēng)之為生產(chǎn)管理系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)如果能夠有效的采集，對(duì)以后的中高層決策也有現(xiàn)實(shí)意義，

因?yàn)閷?duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有效管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化，降低庫(kù)存和開(kāi)源節(jié)流，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵。

在充分的論證后，公司決定以生產(chǎn)管理系統(tǒng)為突破口，進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)。

（二）生產(chǎn)管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案

制造企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)外一般采用是兩大類(lèi)的方法-----是采用條形碼掃描即

EAN-MES系統(tǒng)。例如一汽轎車(chē)和一汽——大眾、廣州本田的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，基本上屬于這一類(lèi)型。

該系統(tǒng)在所有的工作站均配有條形碼槍?zhuān)靡钥旖莸劁浫隫IN號(hào)、缺陷、部件編號(hào)等信息。例

如一汽——大眾總裝生產(chǎn)線(xiàn)的條碼采集系統(tǒng)，就是應(yīng)用條碼技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及整車(chē)實(shí)驗(yàn)

臺(tái)檢測(cè)技術(shù)來(lái)構(gòu)成一個(gè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由13把激光掃描槍和18臺(tái)電腦組成。他們是采用

將條碼貼在車(chē)門(mén)、前蓋和隨車(chē)卡上，并還制作了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)發(fā)送到各工序，然后，隨著車(chē)輛上線(xiàn)裝配

用條碼槍掃描。這種方案的優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，但該系統(tǒng)有幾點(diǎn)不足：一是管理比較粗。一個(gè)總裝車(chē)間

一百多工位僅有13把掃描槍收集的數(shù)據(jù)是不全面的；二是并非所有的零件都有條形碼（實(shí)際上

許多零件發(fā)到工廠都是在包裝箱上貼有條形碼，而零件本身是不貼條碼的）。沒(méi)有條形碼的

零件就無(wú)法錄入；三是條碼槍誰(shuí)都可用，出了問(wèn)題無(wú)法追究到個(gè)人，由于這種方法較粗，不

利于對(duì)問(wèn)題的分析和精細(xì)化管理。第二種方法就是條碼與人工合并使用。例如日本三菱崗崎工廠

就是采用這種辦法。它的庫(kù)房進(jìn)出零件都用條碼槍掃描，但總裝車(chē)間卻采用人工錄入法，他們的

做法是以班為單位，一個(gè)班設(shè)一臺(tái)電腦，該電腦由班長(zhǎng)輸入，并且班長(zhǎng)的工作服是白色的即白衣

白帽和白褲，而一般工人的工作服是灰色的，當(dāng)一個(gè)班的工作干完后，再由班長(zhǎng)將該班的信息輸

入到電腦中，當(dāng)輸入完備后，生產(chǎn)線(xiàn)再往下一工序運(yùn)行。它的優(yōu)點(diǎn)是各種零件的信息都可輸入，

但信息管理仍然比較粗，工作者個(gè)人的信息不能反映上來(lái)，責(zé)任也只能查到班長(zhǎng)這一級(jí)，工作者的

責(zé)任還是無(wú)法完全準(zhǔn)確的追究。不能達(dá)到精細(xì)化管理的要求。

根據(jù)取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則，我們吸取了一汽和三菱汽車(chē)廠的優(yōu)點(diǎn)，同三菱派駐長(zhǎng)豐的專(zhuān)家們一起

研究，并根據(jù)長(zhǎng)豐實(shí)際情況特制定出如下設(shè)計(jì)方案。

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》13/105

總原則是：方便、快捷，能全面地收集各制造信息，能追究溯到個(gè)人，真正地起到有利于生

產(chǎn)管理，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。

1、對(duì)車(chē)輛的關(guān)鍵、重要零部件能進(jìn)行精確追溯，能確認(rèn)某臺(tái)車(chē)裝配的某個(gè)關(guān)鍵、重要

零部件是具體的哪個(gè)批次。當(dāng)某批次的零件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能快速的查詢(xún)到裝配該批次零件的車(chē)

輛VIN號(hào)，或輸入某臺(tái)車(chē)的VIN號(hào)后，能查詢(xún)到它所裝配的關(guān)鍵、重要零部件的批次號(hào)。

2、對(duì)車(chē)輛的制造過(guò)程信息進(jìn)行記錄，能追溯到車(chē)輛的制造日期、入庫(kù)日期、某個(gè)工位

的制造時(shí)間、工位作業(yè)人員、檢驗(yàn)員、及該車(chē)曾在制造過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和它的返工信息。

取代總裝車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)目前所使用的過(guò)程檢驗(yàn)卡，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化生產(chǎn)。

3、記錄的質(zhì)量信息能按以下要求分類(lèi)顯示：

n、單臺(tái)車(chē)在生產(chǎn)過(guò)程中存在那些質(zhì)量問(wèn)題；

B、某個(gè)作業(yè)人員在某個(gè)時(shí)間內(nèi)總共發(fā)生了哪些質(zhì)量問(wèn)題；

c、某個(gè)班組在某個(gè)時(shí)間內(nèi)總共發(fā)生了哪些質(zhì)量問(wèn)題。

通過(guò)上述的分類(lèi)篩選，能夠達(dá)到提高過(guò)程質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)及分析能力。能準(zhǔn)確反映出每個(gè)工

人完成他在其工位上的工作時(shí)間。

（三）具體實(shí)施

該系統(tǒng)采用條形碼錄入和手工錄入相結(jié)合的方式。入出庫(kù)采用條形碼錄入的方式，而總裝

生產(chǎn)線(xiàn)上既有條形碼錄入同時(shí)也有手工錄入，而且以手工錄入為主。該系統(tǒng)共設(shè)有19臺(tái)

電腦、條形碼掃描槍18把、終端輸入器113個(gè)（即每一個(gè)工位有一臺(tái)終端器）?？紤]到原有

的一些設(shè)備的利用。將它原來(lái)采集的數(shù)據(jù)，車(chē)輛VIN號(hào)、車(chē)型、顏色、上線(xiàn)時(shí)間、生產(chǎn)日期等

信息都能錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中并發(fā)送到生產(chǎn)線(xiàn)上各工位的終端。而且將原檢測(cè)線(xiàn)的數(shù)據(jù)也并入到該系統(tǒng)

中。

VIN號(hào)是一臺(tái)車(chē)的維一識(shí)別號(hào)（其作用與人的身份證號(hào)一樣）,VIN號(hào)一旦錄入到系統(tǒng)中，.

顯示在各終端設(shè)備中，不需再次錄入。

每一工作人員都分配一個(gè)單獨(dú)的管理編號(hào)及登陸密碼，只有輸入的管理編號(hào)及密碼確認(rèn)無(wú)

誤后，才能對(duì)各終端設(shè)各進(jìn)行操作，并且該信息保存在追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，便于以后的追溯。

由于車(chē)間的有一小部分人員經(jīng)常在不同的工位之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，人員的管理編號(hào)及密碼在各

終端上輸入都有效，并非只針對(duì)一個(gè)終端有效。如出現(xiàn)人員離職的現(xiàn)象，新進(jìn)人員可以重新分配

一個(gè)新的管理編號(hào)和密碼。

每個(gè)工位的終端上，能自動(dòng)顯示工位上車(chē)輛的VIN號(hào)、車(chē)型、顏色、作業(yè)工序代碼、零件

編號(hào)等信息。根據(jù)登陸的車(chē)型，各工位的工序代碼自動(dòng)顯示在終端上，員工作業(yè)完成后，需在各工

序代碼后按確應(yīng)鍵，表示對(duì)本道工序的完成（如同在過(guò)程檢驗(yàn)卡上簽名）。若該道工序存在關(guān)鍵、

重要零部件，則還會(huì)顯示零件編號(hào)，提示作業(yè)人員輸入該零件的批次號(hào)。

對(duì)于不同車(chē)型，裝配工藝流程是不同的。因此，不同車(chē)型在同一工位內(nèi)的作業(yè)工序內(nèi)容也存

在不同的現(xiàn)象。系統(tǒng)可以根據(jù)車(chē)輛登陸時(shí)的車(chē)型信息，自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別，并調(diào)用相應(yīng)的工藝流程，在

各終端上顯示各工位的作業(yè)工序代碼。同一工位內(nèi)的工序作業(yè)代碼只能在該工位

《中山大學(xué)831運(yùn)籌學(xué)與管理信息系統(tǒng)歷年考研真題及答案解析》14/105

上的終端上顯示，不會(huì)在其他的終端上顯示。系統(tǒng)能記錄每臺(tái)車(chē)的每個(gè)工位所完成的時(shí)間。

該系統(tǒng)安裝的19臺(tái)電腦中的17臺(tái)用于各Q點(diǎn)的檢驗(yàn)員，每道工序完成檢驗(yàn)后，檢驗(yàn)員

要簽名確認(rèn)。并對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題工序作文字描述。返工人員返工后，要在問(wèn)題點(diǎn)后簽名，

返修后是否合格，要得到檢驗(yàn)員的確應(yīng)。若車(chē)輛含有檢驗(yàn)員沒(méi)有確應(yīng)的項(xiàng)目，系統(tǒng)會(huì)報(bào)警提示.

而且車(chē)輛制造過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題及返修記錄，都會(huì)被存入相對(duì)應(yīng)的車(chē)輛數(shù)據(jù)信息中，它并不因

為問(wèn)題的解決而被刪除。

一臺(tái)車(chē)，只有在所有的檢查項(xiàng)目得到確應(yīng)，所有的質(zhì)量問(wèn)題得到解決后，才能辦理入庫(kù)手續(xù)。

否則系統(tǒng)會(huì)報(bào)警提示。

當(dāng)一臺(tái)車(chē)入庫(kù)后，只要在系統(tǒng)中輸入該車(chē)的VIN號(hào)，該車(chē)輛的制造過(guò)程中所有的生產(chǎn)信息

（車(chē)型、顏色、上線(xiàn)時(shí)間、各工位作業(yè)人員姓名、檢驗(yàn)員姓名、返工人員、質(zhì)量問(wèn)題、返工記錄

等