患者教育管理制度

患者教育管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為加強(qiáng)患者教育管理，提高患者自我健康管理本領(lǐng)，促進(jìn)醫(yī)患良好溝通和醫(yī)療質(zhì)量的提升，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部科室、醫(yī)務(wù)人員及患者教育相關(guān)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、患者教育專員等。第三條定義患者教育：指醫(yī)務(wù)人員通過有效的方式向患者教授醫(yī)療知識(shí)、疾病防備和自我管理相關(guān)知識(shí)的過程?；颊呓逃龑T：指特地負(fù)責(zé)患者教育工作的醫(yī)務(wù)人員?；颊呓逃Y料：指由醫(yī)務(wù)人員編寫、審核的針對(duì)患者的健康知識(shí)、自我管理引導(dǎo)和相關(guān)信息的文稿、手冊、宣教視頻等。第四條緊要性與必需性患者教育是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量、滿足患者需求的緊要構(gòu)成部分。通過患者教育，可以提高患者自我管理本領(lǐng)，促進(jìn)病愈效果，提高醫(yī)患信任度，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，嚴(yán)格管理患者教育的內(nèi)容、方法和效果具有緊要性與必需性。第二章患者教育內(nèi)容管理第五條內(nèi)容規(guī)劃與編撰醫(yī)院各科室應(yīng)依據(jù)常見疾病和患者需求，依據(jù)醫(yī)學(xué)指南、臨床實(shí)踐指南等權(quán)威資料，訂立患者教育內(nèi)容規(guī)劃，并編撰相關(guān)患者教育資料。患者教育資料的編寫應(yīng)科學(xué)準(zhǔn)確、易懂易學(xué)，符合患者閱讀習(xí)慣和接受水平。第六條審核與更新患者教育資料的編寫應(yīng)經(jīng)過專業(yè)醫(yī)務(wù)人員審核，確保內(nèi)容真實(shí)可靠。患者教育資料應(yīng)定期更新，及時(shí)更新新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和治療方式。第七條多媒體宣教醫(yī)院應(yīng)配備多媒體設(shè)備，用于呈現(xiàn)宣教視頻等患者教育資料。多媒體宣教應(yīng)定期更新，并加強(qiáng)與醫(yī)務(wù)人員的搭配，確保宣教內(nèi)容能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)。第八條患者教育活動(dòng)醫(yī)院應(yīng)定期開展患者教育活動(dòng)，針對(duì)特定疾病或群體進(jìn)行宣教講座、健康公益活動(dòng)等形式的教育?；颊呓逃顒?dòng)應(yīng)提前公告，確?；颊吣軌騾⒓?。第三章患者教育管理流程第九條患者教育計(jì)劃訂立醫(yī)院各科室應(yīng)訂立患者教育計(jì)劃，明確患者教育的目標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)間布置?；颊呓逃?jì)劃應(yīng)依據(jù)科室實(shí)際情況和患者需求，合理布置教育時(shí)間和形式。第十條患者教育宣傳醫(yī)院應(yīng)通過醫(yī)生咨詢、宣傳欄、電子屏幕等方式宣傳患者教育的緊要性，提高患者的參加樂觀性。宣傳內(nèi)容應(yīng)簡潔明白，突出患者教育的好處和需求，引導(dǎo)患者樂觀參加。第十一條患者教育實(shí)施醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照患者教育計(jì)劃組織實(shí)施教育活動(dòng)，通過患者教育資料、宣教視頻等方式進(jìn)行教育。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的實(shí)際情況和理解本領(lǐng)，在教育過程中及時(shí)解答患者的疑問。第十二條效果評(píng)估與反饋醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)患者教育的效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋給患者教育專員和科室負(fù)責(zé)人。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整患者教育計(jì)劃和方法，進(jìn)一步提高教育效果。第四章患者教育管理責(zé)任第十三條科室負(fù)責(zé)人責(zé)任科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)患者教育工作負(fù)責(zé)，組織訂立教育計(jì)劃，布置醫(yī)務(wù)人員參加教育工作，確保教育工作的順利進(jìn)行。第十四條醫(yī)務(wù)人員責(zé)任醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樂觀參加患者教育工作，確保教育內(nèi)容準(zhǔn)確，方法合理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教育效果。第十五條患者教育專員責(zé)任患者教育專員負(fù)責(zé)患者教育的組織、協(xié)調(diào)和管理工作，做好患者教育資料的編寫、審核和更新工作，提高患者教育工作的質(zhì)量與效果。第十六條醫(yī)院管理責(zé)任醫(yī)院管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者教育工作的監(jiān)督和引導(dǎo)，建立患者教育管理制度，供應(yīng)必需的資源支持，保障患者教育工作的順利進(jìn)行。第五章附則第十七條請假與替班參加患者教育工作的醫(yī)務(wù)人員因特殊情況需要請假時(shí)，應(yīng)提前向科室負(fù)責(zé)人請示，并做好替班工作，確?；颊呓逃ぷ髡＿M(jìn)行。第十八條違規(guī)處理對(duì)于有意違反患者教育管理制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)懲罰，包含但不限于口頭警告、記過、降職或解除勞動(dòng)合同等。第十九條修改本規(guī)章制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)修訂和解釋，修訂后應(yīng)及時(shí)向全院醫(yī)務(wù)人