延安大學(xué)《商品學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁延安大學(xué)

《商品學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗2、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競爭力？A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同3、在市場細(xì)分的變量選擇中，以下哪個變量對于細(xì)分奢侈品市場尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費者的消費能力和消費偏好？A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別4、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對國際市場營銷的影響，不準(zhǔn)確的是？A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果5、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價6、在營銷團(tuán)隊的管理中，激勵機(jī)制的設(shè)計對于提高團(tuán)隊績效至關(guān)重要。以下哪種激勵方式最能激發(fā)營銷人員的工作積極性？A.高額的固定工資B.與業(yè)績掛鉤的提成獎金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會7、在市場營銷的國際市場營銷領(lǐng)域，對于企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式，如出口、許可經(jīng)營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險相對較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國家文化差異對營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點關(guān)注8、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？A.產(chǎn)品的重要性B.消費者的經(jīng)驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度9、在市場營銷的服務(wù)補救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補救的時機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務(wù)補救能挽回客戶滿意度10、對于品牌形象的塑造，以下哪個方面對于塑造一個具有親和力和可信度的品牌形象最為重要，能夠拉近與消費者的距離？A.品牌名稱和標(biāo)識的設(shè)計B.品牌的宣傳口號C.品牌的服務(wù)態(tài)度D.品牌的社會責(zé)任履行11、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁12、在目標(biāo)市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同13、在促銷組合的設(shè)計中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？A.開展人員推銷活動B.進(jìn)行公共關(guān)系活動C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動14、在進(jìn)行市場定位時，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對手分析？A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要15、一家企業(yè)想要了解消費者對產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？A.圖片展示法B.焦點小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問16、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策17、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當(dāng)競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略可能最為明智？A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值18、在營銷溝通中，公共關(guān)系活動的主要目的是什么？A.直接促進(jìn)銷售B.提升品牌形象C.收集市場信息D.處理客戶投訴19、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個部分屬于附加產(chǎn)品？A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺20、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對企業(yè)的營銷活動構(gòu)成障礙？A.目標(biāo)市場國家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場國家的政治局勢動蕩D.目標(biāo)市場國家與本國簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請論述消費者的品牌忠誠度層次和測量方法，企業(yè)如何提升消費者的品牌忠誠度層次？2、（本題10分）在營銷活動中的情感訴求運用中，論述如何觸動消費者的情感，引發(fā)共鳴，從而增強品牌的吸引力和忠誠度。3、（本題10分）在營銷倫理方面，論述企業(yè)應(yīng)遵循的道德原則和規(guī)范，以及如何避免不道德的營銷行為，維護(hù)企業(yè)的社會形象。4、（本題10分）產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性商業(yè)模式有哪些？請分析企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建可持續(xù)性商業(yè)模式以推動產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)