第二章 社會(huì)認(rèn)知課件

第二章社會(huì)認(rèn)知社會(huì)知覺及其意義理解他人的途徑理解他人行為的深層動(dòng)機(jī)印象形成和印象管理第二章社會(huì)認(rèn)知-1善于閱讀“人”的人

上大學(xué)時(shí)，我有一個(gè)朋友叫斯蒂文，他本人又矮又胖，卻能接二連三地與漂亮女生約會(huì)。對(duì)此，我和其他朋友十分納悶。一天，我?guī)土怂沟傥囊粋€(gè)大忙后趁機(jī)問他與異性交往的成功秘訣是什么。他的回答是“我只追求肯定會(huì)喜歡我的人?！碑?dāng)我要他解釋如何知道誰(shuí)喜歡他時(shí)，他說(shuō)：“通過他們看我的方式：眼睛睜得大大的那種，這意味著：我有興趣?！碑?dāng)晚，斯蒂文帶我參加學(xué)校派對(duì)，一進(jìn)門廳，他四處觀看，然后說(shuō)“你看那位金發(fā)姑娘，他可能對(duì)我有興趣，還有那邊那位┄┄”，果然，那位金發(fā)姑娘沖他微笑，斯蒂文回報(bào)以友好的微笑，并徑直走過去與她攀談，在聚會(huì)尚未結(jié)束時(shí)，他們就一起離開了┄┄。第二章社會(huì)認(rèn)知-1社會(huì)知覺

人們?cè)噲D了解和理解他人的過程。第二章社會(huì)認(rèn)知-1

人們總是在與人交往過程中企圖努力勾勒出他人所具有的標(biāo)志性特點(diǎn)，即他是什么樣的人？通過他在具體情境下的言行表現(xiàn)可以得出什么樣的結(jié)論？在將來(lái)或其他情境下他還會(huì)有怎樣的表現(xiàn)？社會(huì)知覺在我們的現(xiàn)實(shí)生活中具有重要作用。第二章社會(huì)認(rèn)知-1社會(huì)知覺的途徑言語(yǔ)溝通非言語(yǔ)溝通第二章社會(huì)認(rèn)知-1非言語(yǔ)溝通

研究表明，通常有5種基本通道時(shí)刻傳達(dá)著人們內(nèi)在狀態(tài)的信息，它們是：面部表情目光接觸身體動(dòng)作與姿勢(shì)觸摸第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1第二章社會(huì)認(rèn)知-1臉是靈魂之像

人類的感受和情緒經(jīng)常反映在臉上，我們可以通過具體的面部表情閱讀、理解他人的內(nèi)心世界。第二章社會(huì)認(rèn)知-1關(guān)于面部表情真實(shí)性的研究面部表情并不完全具有世界性的普遍性，其準(zhǔn)確含義受到文化和情境背景的影響，但與口語(yǔ)相比，它們通常需要很少的翻譯。人類的情緒是復(fù)雜的，常以復(fù)合的發(fā)生發(fā)生，因此，人類的表情也是豐富，有的表情的內(nèi)涵也是復(fù)雜的。第二章社會(huì)認(rèn)知-1眼睛是心靈的窗戶

目光中包含著大量的情緒與情感信息，我們經(jīng)常通過別人的目光來(lái)了解他們的情感。第二章社會(huì)認(rèn)知-1注視與瞪視注視：表示喜歡和友好，反之，如果別人避免與我們做目光接觸，往往意味著對(duì)方不喜歡我們或者意味著對(duì)方對(duì)自己不夠自信。瞪視：不顧接受者的反映而持續(xù)地注視他人。瞪視經(jīng)常被理解為憤怒和敵意。第二章社會(huì)認(rèn)知-1被人瞪視時(shí)應(yīng)該怎么辦？第二章社會(huì)認(rèn)知-1身體動(dòng)作回憶令自己憤怒的事件的發(fā)生過程回憶一件令自己興奮的事件的發(fā)生過程第二章社會(huì)認(rèn)知-1身體語(yǔ)言大量的動(dòng)作、尤其是自己身體的某一部分對(duì)另一部分所做的動(dòng)作往往表明內(nèi)心情緒的喚起水平。一般說(shuō)來(lái)，這些動(dòng)作的頻率越大，喚起或緊張水平越高。對(duì)他人表現(xiàn)出較大幅度的動(dòng)作時(shí)，其內(nèi)涵也是十分明確的。第二章社會(huì)認(rèn)知-1

很多身體動(dòng)作和姿勢(shì)有時(shí)能夠提供關(guān)于他人情緒或表面特質(zhì)的重要信息。第二章社會(huì)認(rèn)知-1握手傳達(dá)的信息握手傳達(dá)的信息取決于對(duì)象的性別、身份；接觸的性質(zhì)；握手的環(huán)境等因素。握手能夠揭示握手者的人格特點(diǎn)，諸如內(nèi)外向性、宜人性、認(rèn)真性、經(jīng)驗(yàn)的開放性和表達(dá)性。第二章社會(huì)認(rèn)知-1一般說(shuō)：如果觸摸適當(dāng)，被觸摸者往往會(huì)作出積極的反映。在那些通過握手表示迎接或辭別的文化中，與人緊緊地握手是有價(jià)值的品質(zhì)。第二章社會(huì)認(rèn)知-1謊言的非言語(yǔ)線索微表情各信息表達(dá)通道的不一致說(shuō)話的非言語(yǔ)表現(xiàn)目光面部表情第二章社會(huì)認(rèn)知-1微表情

瞬間閃現(xiàn)的面部表情。這種表情在一個(gè)情緒喚起事件時(shí)內(nèi)心狀態(tài)的當(dāng)下表現(xiàn)，是很難控制的。第二章社會(huì)認(rèn)知-1各信息表達(dá)通道的一致性

說(shuō)謊的人很難同時(shí)控制所有的信息表達(dá)通道。第二章社會(huì)認(rèn)知-1說(shuō)話非言語(yǔ)表達(dá)

人在說(shuō)謊時(shí)的語(yǔ)調(diào)通常會(huì)不由自主地升高，語(yǔ)氣也不過肯定。第二章社會(huì)認(rèn)知-1說(shuō)謊者的目光

說(shuō)謊者很容易眨眼、瞳孔變大；與人目光接觸水平較低或超乎尋常地高。第二章社會(huì)認(rèn)知-1通過仔細(xì)觀察這些非言語(yǔ)線索，我們就可以識(shí)別對(duì)方通過言語(yǔ)表達(dá)的信息的準(zhǔn)確與否。識(shí)別謊言的成功不是絕對(duì)的，但用心觀察、不斷提高自己的判斷力，就會(huì)讓說(shuō)謊者的欺騙變得更加困難。第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索對(duì)人的內(nèi)在狀態(tài)或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測(cè)行為的原因的過程。確定他人行為的原因，進(jìn)而了解他人穩(wěn)定特質(zhì)和性格傾向的過程。第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因的意義使人們對(duì)事物有預(yù)見性；使人們對(duì)周圍世界和自己有一個(gè)相對(duì)固定、前后一致的看法；使人們能夠更好地適應(yīng)世界。第二章社會(huì)認(rèn)知-1主要內(nèi)容歸因理論歸因的基本原則歸因的種類影響歸因的因素歸因中的錯(cuò)誤傾向歸因理論的應(yīng)用第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因理論對(duì)應(yīng)推斷理論（Jones;Davis）因果歸因理論(Kelley)控制點(diǎn)理論（J.B.Rotter

）

三維歸因理論（B.Weiner

）第二章社會(huì)認(rèn)知-1對(duì)應(yīng)推斷理論人們?nèi)绾我运诵袨闉榛A(chǔ)判斷其穩(wěn)定性格特征的理論。第二章社會(huì)認(rèn)知-1推斷的依據(jù)自由選擇的行為產(chǎn)生獨(dú)特的非共同效果的行為具有低社會(huì)贊許的行為第二章社會(huì)認(rèn)知-1非共同效果由某種特殊原因而不是任何其他明顯原因所引起的效果。第二章社會(huì)認(rèn)知-1因果歸因理論

人們?cè)诮獯鹚藶楹稳绱诵袨闀r(shí)通常關(guān)注的信息：一致性一貫性區(qū)別性第二章社會(huì)認(rèn)知-1一致性

其他人對(duì)同一刺激的反應(yīng)甚至是行為與當(dāng)事人一致的程度；第二章社會(huì)認(rèn)知-1一貫性

在不同場(chǎng)合對(duì)同一給定刺激以相同方式反映的一貫程度。第二章社會(huì)認(rèn)知-1區(qū)別性

一個(gè)人對(duì)不同的刺激或事件以相同方式反應(yīng)的程度。第二章社會(huì)認(rèn)知-1侍者與顧客調(diào)情其他侍者也與這位顧客調(diào)情（一致性高）在其他場(chǎng)合這位侍者也與這位顧客調(diào)情（一貫性高）這個(gè)侍者不與其他顧客調(diào)情（區(qū)別性高）侍者的行為被歸因于外因（顧客的魅力）第二章社會(huì)認(rèn)知-1侍者與顧客調(diào)情其他侍者不與這位顧客調(diào)情（一致性低）在其他場(chǎng)合這位侍者也與這位顧客調(diào)情（一貫性高）這位侍者也與其他顧客調(diào)情（區(qū)別性低）侍者的行為被歸因于內(nèi)部原因（侍者善于調(diào)情）第二章社會(huì)認(rèn)知-1一般規(guī)律人們最可能在一致性和區(qū)別性都低而一貫性很高的條件下把他人的行為歸于內(nèi)部原因；人們最可能在一致性、一貫性和區(qū)別性都比較高時(shí)，把他人的行為歸于外部原因；人們最可能在一致性低但一貫性和區(qū)別性都高時(shí)，把他人的行為歸于內(nèi)部與外部?jī)煞矫娴脑?。第二章社?huì)認(rèn)知-1控制點(diǎn)理論（J.B.Rotter）

由于人們所理解的控制點(diǎn)的位置不同，因而他們對(duì)于事情的態(tài)度和行為方式也不同。第二章社會(huì)認(rèn)知-1外控歸因

認(rèn)為生活中多數(shù)事情的后果是個(gè)人不能控制的，自己的努力并沒有多大作用。相信凡事操之在人，將成功歸因于機(jī)遇幸運(yùn)，將失敗歸因于受人阻難，這種人放棄自己對(duì)生活后果的責(zé)任，控制點(diǎn)位于個(gè)人之外，被稱為外控性歸因。第二章社會(huì)認(rèn)知-1內(nèi)控歸因

相信凡事操之在己，個(gè)人生活中多數(shù)事件的后果取決于自己在做這些事情時(shí)的努力程度，因而也堅(jiān)信自己對(duì)于事情的發(fā)展及其后果的控制。將成功歸因于自己的努力，將失敗歸因于自己的疏忽，這種自愿承擔(dān)責(zé)任的歸因即內(nèi)控性歸因。

第二章社會(huì)認(rèn)知-1

三維歸因理論(B.Weiner)

將歸因的對(duì)象分為內(nèi)、外控和主體對(duì)影響行為因素的可控性三個(gè)緯度，并同時(shí)概括出了人們常見歸因的六個(gè)方面。第二章社會(huì)認(rèn)知-1能力：評(píng)估自己應(yīng)付此項(xiàng)工作有無(wú)足夠能力；努力：個(gè)人反省此次工作是否盡了最大努力；工作難度：憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感受工作任務(wù)的難度；運(yùn)氣∶自認(rèn)此次工作成敗是否與運(yùn)氣好壞有關(guān)；身心狀況：憑個(gè)人感覺工作時(shí)的心情及身體狀況；別人反應(yīng)：在工作當(dāng)時(shí)及以后別人對(duì)自己的態(tài)度。第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因別與歸因事項(xiàng)特征的關(guān)系歸因別歸因事項(xiàng)特征穩(wěn)定性因素來(lái)源能控制性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在能控制不能控制能力﹡﹡努力﹡﹡﹡工作難度﹡﹡﹡運(yùn)氣﹡﹡﹡身心狀況﹡﹡﹡別人反應(yīng)﹡﹡﹡第二章社會(huì)認(rèn)知-1規(guī)律如果將失敗歸因于外在因素，對(duì)以后的行為仍不會(huì)有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)；如果將失敗歸因于自我的能力，對(duì)以后的行為仍不會(huì)有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)；如果將失敗歸因于自我不夠努力，對(duì)以后的行為會(huì)有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)。第二章社會(huì)認(rèn)知-1

歸因的基本原則

不變?cè)瓌t

折扣原則

協(xié)變?cè)瓌t

第二章社會(huì)認(rèn)知-1不變?cè)瓌t

人們?cè)趯?duì)某種行為歸因時(shí)，通常都使用不變?cè)瓌t。即尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系。

某原因存在，結(jié)果一定出現(xiàn)不同條件某原因不出現(xiàn)結(jié)果也不出現(xiàn)第二章社會(huì)認(rèn)知-1

折扣原則

“如果也存在其他看起來(lái)合理的原因，則某一原因在引起某一特定效應(yīng)上的作用也就被折扣了”當(dāng)某一結(jié)果的出現(xiàn)是由一種以上的原因引起的，將其歸因于某一特定的原因是就需謹(jǐn)慎。第二章社會(huì)認(rèn)知-1協(xié)變?cè)瓌t

人們歸因時(shí)會(huì)像科學(xué)家一樣在所有信息中尋求規(guī)律，尋求決定一定效應(yīng)是否會(huì)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。人們通常是通過檢查三個(gè)獨(dú)立緯度的信息來(lái)進(jìn)行歸因的。三個(gè)緯度分別是：刺激客體、行為主體與背景。第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因的種類本性歸因情境歸因綜合歸因

第二章社會(huì)認(rèn)知-1本性歸因

如果將行為的原因歸于諸如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境、能力、努力等個(gè)人所具有的特征，就叫做本性歸因。第二章社會(huì)認(rèn)知-1

情境歸因

如果將行為的原因歸于諸如機(jī)遇、他人的影響、活動(dòng)的難度、特異性及其他各種非人為的背景因素，就叫做情境歸因。第二章社會(huì)認(rèn)知-1綜合歸因

如果同時(shí)將行為或事件的原因歸于內(nèi)外兩個(gè)方面，則稱為綜合歸因。第二章社會(huì)認(rèn)知-1影響歸因的因素社會(huì)視角觀察位置自我價(jià)值保護(hù)第二章社會(huì)認(rèn)知-1社會(huì)視角

隨著人們?cè)跉w因事件上的社會(huì)視角不同，人們對(duì)事件原因的解釋也會(huì)有明顯的變化。第二章社會(huì)認(rèn)知-1社會(huì)視角對(duì)歸因的影響

（R.E.Nistett）解釋內(nèi)容喜歡女朋友的原因選擇專業(yè)的原因女友（外部）個(gè)人（內(nèi)部）專業(yè)（外部）個(gè)人（內(nèi)部）自己的行為朋友的行為4.612.042.702.571.521.830.431.70第二章社會(huì)認(rèn)知-1觀察位置

相對(duì)于同一個(gè)事件的物理空間差異，也會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)事物有不同看法。第二章社會(huì)認(rèn)知-1空間位置對(duì)歸因的作用觀察者位置行動(dòng)者

甲乙面對(duì)行動(dòng)者甲中間面對(duì)行動(dòng)者乙20.2515.5417.5116.7512.0020.75第二章社會(huì)認(rèn)知-1自我保護(hù)價(jià)值

人們歸因過程中，對(duì)于有自我卷入的事情的解釋，有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向。第二章社會(huì)認(rèn)知-1不同條件下自我保護(hù)傾向歸因?qū)ψ约簩?duì)別人成功失敗成功失敗內(nèi)在的（技術(shù)、努力）外在的（運(yùn)氣、難度）內(nèi)外之差8.130.563.543.004.254.746.003.38＋3.88-4.18-2.46-0.38第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因錯(cuò)誤對(duì)應(yīng)偏見行動(dòng)者－觀察者效應(yīng)自我保護(hù)偏見第二章社會(huì)認(rèn)知-1對(duì)應(yīng)偏見即使存在顯著的情景原因，也傾向于將他人的行為歸因?yàn)閭€(gè)體的性格特征，亦即“他就是那樣的人”。對(duì)應(yīng)偏見是人們普遍的歸因傾向，當(dāng)觀察別人的行動(dòng)時(shí)，人們通常關(guān)注的是對(duì)方的行動(dòng)本身而非其行為發(fā)生的背景因素。第二章社會(huì)認(rèn)知-1行動(dòng)者－觀察者效應(yīng)

把自己的行為歸因于情境因素，把別人的行為歸因于內(nèi)部原因的傾向。第二章社會(huì)認(rèn)知-1自我保護(hù)偏見

將肯定的結(jié)果歸因于內(nèi)部原因，將否定的結(jié)果歸因于外部原因的傾向。第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因理論的應(yīng)用歸因和抑郁歸因和偏見第二章社會(huì)認(rèn)知-1抑郁者的歸因模式

歸因于歸因于肯定的結(jié)果否定的結(jié)果外部、暫時(shí)的原因內(nèi)部、持久的原因第二章社會(huì)認(rèn)知-1

抑郁者的歸因模式具有自我攻擊性，他們更容易在生活中放棄自己的努力與追求。第二章社會(huì)認(rèn)知-1通常應(yīng)有的歸因模式

歸因于歸因于肯定的結(jié)果否定的結(jié)果內(nèi)部、持久的原因外部、暫時(shí)的原因第二章社會(huì)認(rèn)知-1歸因和偏見

抱怨的社會(huì)代價(jià)：

很多情況下，如果當(dāng)事人將這否定性的結(jié)果歸因于偏見時(shí)，旁觀者往往會(huì)認(rèn)為當(dāng)事人是一個(gè)好抱怨者而對(duì)之形成了不好的印象。第二章社會(huì)認(rèn)知-1請(qǐng)要不做一個(gè)好抱怨的人!第二章社會(huì)認(rèn)知-1印象形成與管理印象形成印象管理第二章社會(huì)認(rèn)知-1印象形成關(guān)于中心特質(zhì)與邊緣特質(zhì)的研究認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)第二章社會(huì)認(rèn)知-1關(guān)于中心特質(zhì)與邊緣特質(zhì)的研究聰明－技術(shù)好－勤奮－熱情－果斷－老練－謹(jǐn)慎聰明－技術(shù)好－勤奮－冷漠－果斷－老練－謹(jǐn)慎第二章社會(huì)認(rèn)知-1

人們?cè)趯?duì)他人形成第一印象時(shí)，往往是以相互聯(lián)系的方式將知覺到的信息組織成一個(gè)整體。其中，對(duì)象的某些中心特質(zhì)在印象形成過程中具有決定性作用。第二章社會(huì)認(rèn)知-1認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他人印象的形成過程信息的選擇關(guān)于印象的模型第二章社會(huì)認(rèn)知-1對(duì)他人印象的形成過程優(yōu)先選擇自己認(rèn)為最有用的信息；記住各種信息以便形成持久的印象；知覺者的特性對(duì)第一印象的形成具有