2024年云計(jì)算服務(wù)合同規(guī)定服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同，規(guī)定服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器租賃服務(wù)1.1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)1.1.3云計(jì)算帶寬服務(wù)1.1.4云安全服務(wù)1.1.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.2.2數(shù)據(jù)可靠性1.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性1.2.4網(wǎng)絡(luò)延遲1.2.5客戶服務(wù)滿意度2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)開始時(shí)間2.3服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用3.1.2數(shù)據(jù)存儲費(fèi)用3.1.3云計(jì)算帶寬費(fèi)用3.1.4云安全服務(wù)費(fèi)用3.1.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1支付方式4.2支付周期4.3支付金額5.1保密義務(wù)5.2數(shù)據(jù)安全5.3系統(tǒng)安全5.4信息安全6.1服務(wù)中斷責(zé)任6.2服務(wù)延誤責(zé)任6.3系統(tǒng)故障責(zé)任7.1違約金7.2違約責(zé)任8.1爭議解決方式8.2法律適用8.3訴訟地點(diǎn)9.1合同修改與補(bǔ)充9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)暫停10.3服務(wù)恢復(fù)11.1客戶義務(wù)11.2客戶責(zé)任11.3客戶權(quán)利12.1服務(wù)商義務(wù)12.2服務(wù)商責(zé)任12.3服務(wù)商權(quán)利13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.1合同的繼承14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除第一部分：合同如下：1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器租賃服務(wù)甲方同意向乙方提供云服務(wù)器租賃服務(wù)，乙方可以根據(jù)自己的需求選擇不同配置的云服務(wù)器。1.1.2數(shù)據(jù)存儲服務(wù)甲方同意向乙方提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，乙方可以將數(shù)據(jù)存儲在甲方的云服務(wù)器上，甲方保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。1.1.3云計(jì)算帶寬服務(wù)甲方同意向乙方提供云計(jì)算帶寬服務(wù)，確保乙方在云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)傳輸速度滿足業(yè)務(wù)需求。1.1.4云安全服務(wù)甲方同意向乙方提供云安全服務(wù)，包括但不限于對云服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)、安全檢測和安全漏洞修復(fù)等。1.1.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)甲方同意向乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保云服務(wù)器的正常運(yùn)行，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級和性能優(yōu)化等。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方保證在乙方提出服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在乙方提出解決方案后24小時(shí)內(nèi)解決故障。1.2.2數(shù)據(jù)可靠性甲方保證云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存儲可靠性不低于99.99%，數(shù)據(jù)備份時(shí)間不超過24小時(shí)。1.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性甲方保證云服務(wù)器的系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于99.9%，確保乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。1.2.4網(wǎng)絡(luò)延遲甲方保證乙方的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過50ms，確保乙方業(yè)務(wù)的流暢性。1.2.5客戶服務(wù)滿意度甲方承諾通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方的客戶服務(wù)滿意度不低于95%。2.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)開始時(shí)間本合同簽訂生效后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成云服務(wù)器的部署，并向乙方提供服務(wù)。2.3服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限屆滿或者雙方提前終止合同的情況下，服務(wù)結(jié)束。3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用甲方根據(jù)乙方實(shí)際租賃的云服務(wù)器數(shù)量和配置，按照甲方制定的價(jià)格表向乙方收取云服務(wù)器租賃費(fèi)用。3.1.2數(shù)據(jù)存儲費(fèi)用甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用的數(shù)據(jù)存儲容量，按照甲方制定的價(jià)格表向乙方收取數(shù)據(jù)存儲費(fèi)用。3.1.3云計(jì)算帶寬費(fèi)用甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用的云計(jì)算帶寬，按照甲方制定的價(jià)格表向乙方收取云計(jì)算帶寬費(fèi)用。3.1.4云安全服務(wù)費(fèi)用甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用的云安全服務(wù)，按照甲方制定的價(jià)格表向乙方收取云安全服務(wù)費(fèi)用。3.1.5技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，按照甲方制定的價(jià)格表向乙方收取技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.1支付方式乙方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付周期乙方應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日向甲方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。4.3支付金額乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際使用情況，按照甲方提供的賬單支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.2數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)對乙方存儲在云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被未經(jīng)授權(quán)的訪問。5.3系統(tǒng)安全甲方應(yīng)對云服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，防止系統(tǒng)被黑客攻擊、病毒感染或其他安全事件的發(fā)生。5.4信息安全甲方應(yīng)對乙方提供的云服務(wù)進(jìn)行信息安全保護(hù)，確保乙方的信息安全、完整和可用。6.1服務(wù)中斷責(zé)任因甲方原因?qū)е略品?wù)器服務(wù)中斷，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2服務(wù)延誤責(zé)任因甲方原因?qū)е略品?wù)器服務(wù)延誤，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3系統(tǒng)故障責(zé)任因甲方原因?qū)е略品?wù)器發(fā)生系統(tǒng)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)故障，并向乙方支付違約金。8.1爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3訴訟地點(diǎn)如雙方發(fā)生訴訟，應(yīng)在中國境內(nèi)進(jìn)行。9.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2合同終止條件9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2合同期限屆滿；9.2.3一方違約，對方有權(quán)解除合同；9.2.4法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有租賃的云服務(wù)器退還給甲方，并支付合同終止日至實(shí)際退還日期內(nèi)的費(fèi)用。10.1服務(wù)變更乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。10.2服務(wù)暫停10.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；10.2.2乙方違反本合同的保密義務(wù)；10.2.3乙方使用云服務(wù)從事非法、違反社會公德或損害甲方利益的行為；10.2.4甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級等原因需要暫停服務(wù)。10.3服務(wù)恢復(fù)甲方在暫停服務(wù)后，如乙方履行了相應(yīng)的合同義務(wù)，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)提供服務(wù)。11.1客戶義務(wù)乙方應(yīng)對其在云服務(wù)器上存儲、傳輸和處理的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并確保這些數(shù)據(jù)不侵犯他人的合法權(quán)益。11.2客戶責(zé)任乙方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。11.3客戶權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供服務(wù)，并在合同終止后將所有數(shù)據(jù)完整地移交給乙方。12.1服務(wù)商義務(wù)甲方應(yīng)對乙方提供的云服務(wù)負(fù)責(zé)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。12.2服務(wù)商責(zé)任甲方應(yīng)按約定提供服務(wù)，并履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。12.3服務(wù)商權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并在合同終止后收回所有租賃的云服務(wù)器。13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.2合同期限屆滿；13.2.3一方違約，對方有權(quán)解除合同；13.2.4法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。14.1合同的繼承本合同的繼承應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2合同的轉(zhuǎn)讓本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的解除本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助履行合同的供應(yīng)商、承包商或其他服務(wù)提供商。15.2第三方介入情形15.2.1本合同履行過程中，如涉及第三方服務(wù)或產(chǎn)品，甲方應(yīng)確保該第三方服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。15.2.2甲方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方介入不會影響本合同的履行，并盡可能減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。15.2.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交付時(shí)間等方面的風(fēng)險(xiǎn)。16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或其他義務(wù)，均應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)履行或承擔(dān)。甲方不得以第三方未履行或不履行為由，免除其履行合同的義務(wù)。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方的行為不會侵犯乙方及其客戶的合法權(quán)益，如第三方行為導(dǎo)致乙方及其客戶遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與第三方的糾紛，包括但不限于因第三方服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的爭議和索賠。17.1甲方與第三方合同17.1.1甲方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。17.1.2甲方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等方面的影響。17.1.3甲方與第三方簽訂的合同，應(yīng)提交給乙方審查，乙方對合同內(nèi)容有異議的，甲方應(yīng)予以修改或重新簽訂。18.1乙方與第三方溝通18.1.1乙方如需要與第三方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲方進(jìn)行，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通。18.1.2乙方不得直接與第三方簽訂任何影響本合同履行或?qū)⒈竞贤x務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方的協(xié)議或合同。18.1.3乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議的，應(yīng)向甲方提出，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的異議采取相應(yīng)措施。19.1第三方違約處理19.1.1第三方如未按照約定履行其合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。19.1.2甲方如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)立即采取措施予以糾正，并通知乙方。19.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理與第三方的違約糾紛，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。20.1第三方責(zé)任劃分20.1.1第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)以第三方與甲方之間的合同為準(zhǔn)。20.1.2甲方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)因第三方介入而減輕或免除。20.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)和違約責(zé)任。21.1甲方義務(wù)21.1.1甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。21.1.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方，確保第三方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。21.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)和違約責(zé)任。22.1乙方義務(wù)22.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付期限和方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。22.1.2乙方應(yīng)履行本合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、信息安全等。22.1.3乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議的，應(yīng)向甲方提出，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的異議采取相應(yīng)措施。23.1第三方介入后的合同變更23.1.1如第三方介入導(dǎo)致本合同履行發(fā)生變更，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并按照本合同約定的變更程序進(jìn)行。23.1.2甲方與第三方簽訂的合同，如涉及本合同內(nèi)容的變更，應(yīng)提交給乙方審查，乙方對合同內(nèi)容有異議的，甲方應(yīng)予以修改或重新簽訂。24.1第三方介入后的合同終止24.1.1如第三方介入導(dǎo)致本合同履行發(fā)生終止，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并按照本合同約定的終止程序進(jìn)行。24.1.2甲方與第三方簽訂的合同，如導(dǎo)致本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)器租賃服務(wù)詳細(xì)說明附件二：數(shù)據(jù)存儲服務(wù)詳細(xì)說明附件三：云計(jì)算帶寬服務(wù)詳細(xì)說明附件四：云安全服務(wù)詳細(xì)說明附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件七：保密協(xié)議附件八：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件九：系統(tǒng)安全協(xié)議附件十：信息安全協(xié)議附件十一：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件十二：甲方服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件十三：乙方使用規(guī)范和限制附件十四：合同履行監(jiān)督報(bào)告說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。2.乙方未能按照約定的支付方式、支付周期和支付金額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未能保證數(shù)據(jù)的安全性、可靠性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)延遲等。4.乙方未能按照約定的使用規(guī)范和限制使用甲方提供的服務(wù)。5.第三方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方違約導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)和違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：1.若甲方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，則甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此導(dǎo)致的損失。2.若乙方未能在約定的支付周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此導(dǎo)致的損失。3.若第三方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)器租賃服務(wù)：指甲方提供給乙方的云計(jì)算資源中的云服務(wù)器使用權(quán)限。2.數(shù)據(jù)存儲服務(wù)：指甲方提供給乙方的云計(jì)算資源中的數(shù)據(jù)存儲空間和使用權(quán)限。3.