《全媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》試卷及答案 共2套

《全媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》期末考試試卷題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題1分，共10分）1、以下不屬于全媒體通用平臺(tái)的是（）

A.長(zhǎng)視頻平臺(tái)

B.短視頻平臺(tái)

C.音頻平臺(tái)

D.印刷平臺(tái)

答案：D2、關(guān)于微博的內(nèi)容策劃及傳播技巧，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.熱點(diǎn)類內(nèi)容在微博上很受歡迎

B.“干貨”類內(nèi)容是微博的主要內(nèi)容形式

C.美圖類內(nèi)容能夠吸引用戶的關(guān)注

D.故事類內(nèi)容可以引發(fā)用戶的情感共鳴

答案：B3、以下不屬于用戶運(yùn)營(yíng)所需的基本能力的是（）

A.良好的溝通與互動(dòng)能力

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.編程能力

D.活動(dòng)策劃能力

答案：C4、以下關(guān)于直播預(yù)告技巧的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.預(yù)告內(nèi)容包括“常規(guī)的短視頻內(nèi)容+直播預(yù)告信息”和“純直播預(yù)告式”短視頻

B.直播宣傳可以分為三輪，第一輪宣傳最好在直播前1天

C.某頭部主播在直播前會(huì)改名稱和簡(jiǎn)介來(lái)宣傳直播

D.直播預(yù)告可以增加直播間預(yù)約人數(shù)

答案：B5、抖店的優(yōu)勢(shì)不包括（）

A.用戶在購(gòu)買商品時(shí)無(wú)須跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)

B.短視頻創(chuàng)作者可以在短視頻中添加商品鏈接

C.抖店的商品價(jià)格比其他平臺(tái)低

D.開通抖店后，用戶進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)面將會(huì)看到“商品櫥窗”字樣

答案：C6、以下不屬于“種草”式“帶貨”的“帶貨”技巧的是（）

A.在拍攝場(chǎng)景上，以日常生活化場(chǎng)景為主

B.在視頻形式上，口播、Vlog、開箱、測(cè)評(píng)等視頻形式都是較為合適的“種草”形式

C.在話術(shù)上，強(qiáng)調(diào)“使用過(guò)”“好用”等，減少?gòu)V告類話術(shù)

D.在商品類型上，選擇價(jià)格較高的商品

答案：D7、線上和線下的互動(dòng)營(yíng)銷不包括（）

A.線下引導(dǎo)線上策略

B.線上互動(dòng)與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷售策略

D.線上和線下相互獨(dú)立，不進(jìn)行互動(dòng)

答案：D8、樊登讀書的矩陣營(yíng)銷策略不包括（）

A.不同平臺(tái)差異化運(yùn)營(yíng)

B.多樣性話題打造“爆款”

C.批量?jī)?nèi)容生產(chǎn)模式

D.專注于一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)

答案：D9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷中，“爆款”數(shù)據(jù)的獲取來(lái)源不包括（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.歷史“爆款”內(nèi)容分析

C.用戶反饋

D.主觀猜測(cè)

答案：D10、全媒體時(shí)代企業(yè)的品牌公關(guān)策略不包括（）

A.企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳

B.企業(yè)的危機(jī)處理和聲譽(yù)管理

C.忽視用戶反饋

D.逃避社會(huì)責(zé)任

答案：C二、多選題（每題1.5分，共15分）1、全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)所需的基本能力包括（）

A.內(nèi)容策劃能力

B.熱點(diǎn)洞察能力

C.內(nèi)容創(chuàng)作能力

D.內(nèi)容推廣能力

E.數(shù)據(jù)分析能力

答案：ABCDE2、以下屬于電商型社群的特點(diǎn)的是（）

A.以完成電商交易為目標(biāo)

B.有精準(zhǔn)的用戶

C.有優(yōu)質(zhì)商品

D.有消費(fèi)KOL

E.有購(gòu)買氛圍

答案：ABCDE3、直播推廣與引流的方式包括（）

A.直播前多渠道推廣

B.直播時(shí)的短視頻導(dǎo)流

C.直播投放

D.邀請(qǐng)明星助陣

答案：ABC4、以下關(guān)于抖店的商品選擇與優(yōu)化的要點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）

A.選擇賣點(diǎn)突出的商品

B.選擇有特色設(shè)計(jì)的商品

C.生產(chǎn)直播間特供商品

D.選擇復(fù)購(gòu)率高的商品

E.專注于熱門商品

F.提高上新頻率

答案：ABCDEF5、“硬廣”式“帶貨”的“帶貨”技巧包括（）

A.視頻開頭要夠吸引人，盡量以痛點(diǎn)式場(chǎng)景和問(wèn)題來(lái)開頭

B.從專業(yè)角度出發(fā)，讓“帶貨”更有說(shuō)服力

C.從產(chǎn)品類型上來(lái)說(shuō)，護(hù)膚類產(chǎn)品、電子類產(chǎn)品、電器類產(chǎn)品更適合這種形式

D.在畫面的體現(xiàn)上，應(yīng)盡可能生動(dòng)形象

答案：ABCD6、線上和線下的互動(dòng)營(yíng)銷策略包括（）

A.線下引導(dǎo)線上策略

B.線上互動(dòng)與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷售策略

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)策略

答案：ABC7、矩陣營(yíng)銷的布局策略包括（）

A.橫向矩陣

B.縱向矩陣

C.橫縱聯(lián)合矩陣

D.交叉矩陣

答案：ABC8、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷包括（）

A.“爆款”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣

B.用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化

C.直播數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)直播優(yōu)化

D.電商數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化電商運(yùn)營(yíng)

答案：ABCD9、全媒體時(shí)代政府的傳播力和影響力策略包括（）

A.入駐各類新媒體平臺(tái)

B.強(qiáng)化內(nèi)容的可讀性

C.熱點(diǎn)事件及時(shí)報(bào)道和解讀

D.借助IP擴(kuò)大影響力

答案：ABCD10、企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳需要（）

A.統(tǒng)一品牌識(shí)別系統(tǒng)

B.多渠道協(xié)同傳播

C.內(nèi)容策略一致性

D.建立品牌社群

答案：ABCD三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、內(nèi)容策劃

答：內(nèi)容策劃是指對(duì)所要發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括確定內(nèi)容的主題、目標(biāo)受眾、風(fēng)格、形式、發(fā)布渠道等，以確保內(nèi)容能夠吸引目標(biāo)受眾，達(dá)到預(yù)期的傳播效果。2、主播IP

答：主播IP是指主播在直播過(guò)程中所塑造的個(gè)人品牌形象，包括主播的個(gè)性、風(fēng)格、專業(yè)能力、口碑等，通過(guò)獨(dú)特的IP形象，主播能夠吸引更多的觀眾，提高直播間的人氣和影響力。3、電商“帶貨”

答：電商“帶貨”是指通過(guò)直播、短視頻等形式，向觀眾推薦商品，并引導(dǎo)觀眾購(gòu)買的一種電商營(yíng)銷方式。4、數(shù)據(jù)中臺(tái)

答：數(shù)據(jù)中臺(tái)是指一套數(shù)據(jù)處理和管理的體系，它能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)資源，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等功能，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。5、品牌形象

答：品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的總體印象和認(rèn)知，包括品牌的名稱、標(biāo)志、口號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、企業(yè)文化等方面，品牌形象是品牌的重要資產(chǎn)，能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1、簡(jiǎn)述全媒體融合下的直播運(yùn)營(yíng)的基本策略。答：全媒體融合下的直播運(yùn)營(yíng)的基本策略包括明確直播目標(biāo)和定位、一體化內(nèi)容營(yíng)銷布局、打造團(tuán)隊(duì)IP、持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容、全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等。明確直播目標(biāo)和定位有助于制定長(zhǎng)期規(guī)劃和階段性目標(biāo)，根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶群體制定不同的目標(biāo)和定位；一體化內(nèi)容營(yíng)銷布局要求將直播平臺(tái)視為媒體節(jié)點(diǎn)，與其他媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容融合傳播，確保直播內(nèi)容與品牌形象一致，通過(guò)直播傳遞品牌文化、價(jià)值觀，加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和信任；打造團(tuán)隊(duì)IP可以減少對(duì)單個(gè)主播的依賴，以老主播帶新主播，形成團(tuán)隊(duì)IP，實(shí)現(xiàn)以貨為主；持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容需要了解用戶的興趣和需求，設(shè)計(jì)有趣、有價(jià)值、能引起用戶共鳴的主題和內(nèi)容，注重內(nèi)容的多樣性和質(zhì)量，關(guān)注直播的互動(dòng)性，確保直播畫面的清晰度、音質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)要求建立全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)平臺(tái)的每場(chǎng)直播進(jìn)行記錄和復(fù)盤，對(duì)直播內(nèi)容傳播效果和用戶反饋進(jìn)行全方位、多角度的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化直播內(nèi)容、互動(dòng)形式和傳播策略，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。2、簡(jiǎn)述電商運(yùn)營(yíng)所需的基本能力。

答：電商運(yùn)營(yíng)所需的基本能力包括審美與設(shè)計(jì)能力、店鋪管理能力、供應(yīng)鏈管理能力、數(shù)據(jù)分析能力、良好的溝通能力等。審美與設(shè)計(jì)能力能夠制作出吸引人的商品展示內(nèi)容，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；店鋪管理能力包括熟悉店鋪管理后臺(tái)、處理訂單、跟進(jìn)物流、提供售后服務(wù)等；供應(yīng)鏈管理能力要求與供應(yīng)商等建立良好合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整；數(shù)據(jù)分析能力通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解用戶行為和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略；良好的溝通能力能夠處理用戶問(wèn)題，減少差評(píng)和退貨，維護(hù)店鋪和商品的良好口碑。3、簡(jiǎn)述矩陣營(yíng)銷布局策略。

答：矩陣營(yíng)銷的布局策略包括橫向矩陣、縱向矩陣和橫縱聯(lián)合矩陣。橫向矩陣是指企業(yè)在全媒體平臺(tái)的布局，代表著同一個(gè)主體或IP在不同平臺(tái)的覆蓋式運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)在于廣度，追求全網(wǎng)覆蓋，觸達(dá)不同平臺(tái)的用戶群體，以提升企業(yè)和品牌的知名度；縱向矩陣是指企業(yè)在某些平臺(tái)上的生態(tài)布局，代表的是同一主體在相同平臺(tái)上的多IP垂直縱深運(yùn)營(yíng)，是其各個(gè)產(chǎn)品線的縱深布局，重點(diǎn)在于深度，追求領(lǐng)域深耕，精準(zhǔn)鎖定行業(yè)內(nèi)人群，提升企業(yè)和品牌的專業(yè)度；橫縱聯(lián)合矩陣是當(dāng)企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)做到一定程度時(shí)，將橫向矩陣和縱向矩陣相結(jié)合，既布局不同平臺(tái)的新媒體賬號(hào)，也追求產(chǎn)品線的縱深布局，打造細(xì)分賬號(hào)，兼具廣度與深度。4、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷策略。

答：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷策略是以數(shù)據(jù)分析為核心來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的一種做法。它要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)借助數(shù)據(jù)和分析工具來(lái)指引營(yíng)銷活動(dòng)的方向，評(píng)估活動(dòng)成果，并在需要時(shí)靈活調(diào)整或優(yōu)化戰(zhàn)略。具體包括：“爆款”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣，通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)分析、歷史“爆款”內(nèi)容分析和用戶反饋獲取“爆款”數(shù)據(jù)，指引內(nèi)容創(chuàng)作方向并貫穿內(nèi)容推廣過(guò)程；用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化，通過(guò)收集和分析用戶數(shù)據(jù)，深入了解用戶偏好、需求和購(gòu)買行為，從而有針對(duì)性地開發(fā)新產(chǎn)品或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品；直播數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)直播優(yōu)化，通過(guò)對(duì)直播引流、觀看、互動(dòng)、銷售等數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)了解用戶需求，調(diào)整直播策略，提升直播吸引力和轉(zhuǎn)化率；電商數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化電商運(yùn)營(yíng)，通過(guò)對(duì)銷售、用戶購(gòu)買行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的深入挖掘和分析，制定精準(zhǔn)、個(gè)性化的營(yíng)銷策略，優(yōu)化庫(kù)存管理和物流配送，提升用戶體驗(yàn)和銷售數(shù)據(jù)。五、材料分析題（20分）閱讀以下材料，回答問(wèn)題。某企業(yè)在全媒體平臺(tái)上進(jìn)行品牌推廣，包括在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，在新媒體平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容、開展互動(dòng)活動(dòng)等。然而，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，雖然投入了大量的資源，但品牌知名度和產(chǎn)品銷量的提升效果并不明顯。問(wèn)題：1、請(qǐng)分析該企業(yè)在全媒體營(yíng)銷中可能存在的問(wèn)題。（10分）2、針對(duì)這些問(wèn)題，你建議該企業(yè)采取哪些改進(jìn)措施？（10分）答案：1、該企業(yè)在全媒體營(yíng)銷中可能存在的問(wèn)題包括：目標(biāo)不明確：可能沒(méi)有明確的營(yíng)銷目標(biāo)和定位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性和方向性。平臺(tái)選擇不當(dāng)：雖然在全媒體平臺(tái)上進(jìn)行推廣，但可能沒(méi)有根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求選擇合適的平臺(tái)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。內(nèi)容缺乏吸引力：發(fā)布的內(nèi)容可能不夠優(yōu)質(zhì)、有趣、有價(jià)值，無(wú)法吸引用戶的關(guān)注和興趣?；?dòng)不足：在新媒體平臺(tái)上開展的互動(dòng)活動(dòng)可能不夠豐富、有趣，無(wú)法有效激發(fā)用戶的參與熱情。缺乏整合：傳統(tǒng)媒體和新媒體的營(yíng)銷活動(dòng)可能沒(méi)有進(jìn)行有效的整合，導(dǎo)致傳播效果不佳。數(shù)據(jù)分析不足：可能沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，無(wú)法及時(shí)了解用戶的反饋和需求，從而無(wú)法調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷策略。2、針對(duì)這些問(wèn)題，建議該企業(yè)采取以下改進(jìn)措施：明確目標(biāo)和定位：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，明確營(yíng)銷目標(biāo)和定位，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。精準(zhǔn)選擇平臺(tái)：深入了解不同媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶群體，選擇與目標(biāo)受眾匹配的平臺(tái)進(jìn)行推廣，提高資源利用效率。優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量：加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，注重內(nèi)容的創(chuàng)新和個(gè)性化，滿足用戶的需求和興趣。增強(qiáng)互動(dòng)性：設(shè)計(jì)豐富多樣的互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與，提高用戶的參與度和粘性。加強(qiáng)整合營(yíng)銷：將傳統(tǒng)媒體和新媒體的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)整合，形成協(xié)同效應(yīng)，提高傳播效果。重視數(shù)據(jù)分析：建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，及時(shí)了解用戶的反饋和需求，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷策略?！度襟w運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》期末考試試卷題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題1分，共10分）1、以下關(guān)于全媒體運(yùn)營(yíng)的理解，正確的是（）

A.全媒體運(yùn)營(yíng)只涉及新媒體平臺(tái)

B.全媒體運(yùn)營(yíng)不需要考慮用戶需求

C.全媒體運(yùn)營(yíng)是一種綜合性的運(yùn)營(yíng)方式

D.全媒體運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是內(nèi)容生產(chǎn)，不需要關(guān)注推廣

答案：C2、以下不屬于圖文類文案寫作要點(diǎn)的是（）

A.突出亮點(diǎn)

B.使用夸張?jiān)~匯

C.提供有價(jià)值的信息

D.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了

答案：B3、用戶運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是（）

A.所有用戶

B.目標(biāo)用戶

C.潛在用戶

D.隨機(jī)用戶

答案：B4、以下關(guān)于直播定位的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.直播定位要考慮產(chǎn)品定位

B.直播定位要明確直播的風(fēng)格和形式

C.直播定位一旦確定就不能改變

D.直播定位要根據(jù)目標(biāo)用戶的需求來(lái)確定

答案：C5、抖店的綜合體驗(yàn)分不包括（）

A.商品體驗(yàn)

B.物流體驗(yàn)

C.服務(wù)體驗(yàn)

D.價(jià)格體驗(yàn)

答案：D6、“種草”式“帶貨”的視頻通常（）

A.有明顯的廣告性質(zhì)

B.以推薦某類商品作為開頭

C.只介紹一款商品

D.不強(qiáng)調(diào)商品的使用效果

答案：B7、線上和線下互動(dòng)營(yíng)銷的目的是（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷售額

C.提升用戶體驗(yàn)

D.以上都是

答案：D8、矩陣營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括（）

A.降低營(yíng)銷成本

B.提高品牌知名度

C.滿足用戶個(gè)性化需求

D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：D9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷的核心是（）

A.依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行營(yíng)銷決策

B.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷決策

C.減少數(shù)據(jù)分析的投入

D.只關(guān)注銷售數(shù)據(jù)

答案：B10、全媒體時(shí)代企業(yè)的品牌公關(guān)策略的目的是（）

A.提高品牌知名度

B.維護(hù)品牌形象

C.增加產(chǎn)品銷量

D.以上都是

答案：D二、多選題（每題1.5分，共15分）1、以下屬于全媒體運(yùn)營(yíng)的四大核心的是（）

A.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

B.用戶運(yùn)營(yíng)

C.電商運(yùn)營(yíng)

D.直播運(yùn)營(yíng)

答案：ABCD2、以下屬于短視頻平臺(tái)的是（）

A.抖音

B.快手

C.視頻號(hào)

D.嗶哩嗶哩

答案：ABCD3、以下屬于用戶畫像的標(biāo)簽的是（）

A.個(gè)人基本屬性

B.生活/社會(huì)屬性

C.興趣偏好

D.消費(fèi)偏好

E.行為信息

答案：ABCDE4、以下屬于直播互動(dòng)技巧的是（）

A.發(fā)福袋

B.截圖抽獎(jiǎng)

C.表演節(jié)目

D.與嘉賓“連麥”

答案：ABCD5、抖店的搭建需要提供的資料包括（）

A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.法定代表人身份證

C.銀行賬戶信息

D.品牌授權(quán)書

答案：ABC6、以下屬于“硬廣”式“帶貨”的特點(diǎn)的是（）

A.“帶貨”更為直接，目的性更強(qiáng)

B.對(duì)商品的介紹往往較為專業(yè)

C.形式較多樣

D.廣告性質(zhì)明顯

答案：ABCD7、線上和線下的互動(dòng)營(yíng)銷策略包括（）

A.線下引導(dǎo)線上策略

B.線上互動(dòng)與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷售策略

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)策略

答案：ABC8、矩陣營(yíng)銷的布局包括（）

A.橫向矩陣

B.縱向矩陣

C.橫縱聯(lián)合矩陣

D.交叉矩陣

答案：ABC9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷可以幫助企業(yè)（）

A.打造“爆款”內(nèi)容

B.開發(fā)符合用戶需求的產(chǎn)品

C.優(yōu)化直播效果

D.實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電商運(yùn)營(yíng)

答案：ABCD10、全媒體時(shí)代政府的傳播力和影響力策略包括（）

A.入駐各類新媒體平臺(tái)

B.強(qiáng)化內(nèi)容的可讀性

C.熱點(diǎn)事件及時(shí)報(bào)道和解讀

D.借助IP擴(kuò)大影響力

答案：ABCD三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、內(nèi)容營(yíng)銷

答：內(nèi)容營(yíng)銷是一種通過(guò)生產(chǎn)和發(fā)布有價(jià)值、相關(guān)且吸引人的內(nèi)容，以吸引和留住目標(biāo)受眾，并最終促使其采取行動(dòng)（如購(gòu)買產(chǎn)品、訂閱服務(wù)等）的營(yíng)銷方法。2、引流品

答：引流品是指在電商或直播中，價(jià)格低、大眾化的走量商品，其目的是吸引用戶在直播間停留，快速營(yíng)造直播間的購(gòu)物氣氛，為直播營(yíng)銷打造良好開端。3、品牌社群

答：品牌社群是指由消費(fèi)者、品牌愛(ài)好者或用戶組成的社區(qū)，他們圍繞著一個(gè)特定品牌進(jìn)行互動(dòng)、交流和分享，形成一種具有共同興趣和認(rèn)同感的群體。4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷

答：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷是指利用數(shù)據(jù)分析來(lái)了解消費(fèi)者的行為、需求和偏好，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和決策，以提高營(yíng)銷效果和投資回報(bào)率的營(yíng)銷方法。5、危機(jī)公關(guān)

答：危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)或組織在面臨危機(jī)事件時(shí)，采取的一系列公關(guān)措施，以減少危機(jī)對(duì)企業(yè)或組織的聲譽(yù)和形象造成的損害，并盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1、簡(jiǎn)述全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工具。答：全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工具包括但不限于以下幾種：圖片處理工具：如PS、美圖秀秀等，用于制作和編輯圖片，使內(nèi)容更具吸引力。海報(bào)制作工具：如創(chuàng)客貼、稿定設(shè)計(jì)等，可快速制作海報(bào)，用于宣傳和推廣內(nèi)容。圖文排版工具：如135編輯器、秀米等，用于公眾號(hào)、微博等平臺(tái)的圖文排版，使內(nèi)容呈現(xiàn)更美觀。視頻處理工具：如剪映、Premiere等，用于剪輯和制作視頻，滿足短視頻和直播等內(nèi)容的需求。表單處理工具：如微盟表單、金數(shù)據(jù)等，用于收集用戶信息、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等，幫助運(yùn)營(yíng)者更好地了解用戶需求。AI運(yùn)用工具：如ChatGPT、文心一言等，可用于內(nèi)容創(chuàng)作、回答問(wèn)題、提供創(chuàng)意等，提高內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)獲取工具：如新榜、清博智能等，可獲取各種數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)營(yíng)者了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。直播工具：如OBS、抖音直播伴侶、抖音直播助手等，用于直播的推流、錄制、管理等。社交媒體管理工具：如Hootsuite、Buffer等，可用于管理多個(gè)社交媒體賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。2、簡(jiǎn)述直播運(yùn)營(yíng)的工具。

答：直播運(yùn)營(yíng)的工具包括但不限于以下幾種：OBS：開源視頻錄制和直播軟件，可實(shí)時(shí)采集計(jì)算機(jī)屏幕、攝像頭、話筒等輸入源的信息，并將其傳輸?shù)街辈テ脚_(tái)，實(shí)現(xiàn)推流和多平臺(tái)直播。抖音直播伴侶：專為抖音主播準(zhǔn)備的直播輔助工具，具有截圖、畫質(zhì)調(diào)整、分屏、超清大屏、大量曲庫(kù)、智能動(dòng)畫特效和錄音錄像等功能，簡(jiǎn)單易操作。抖音直播助手：功能更豐富，可添加直播素材、調(diào)節(jié)分辨率和幀率、創(chuàng)建和管理直播間，以及進(jìn)行一些擴(kuò)展功能。直播投放工具：如Dou+、巨量千川、小店隨心推等，用于直播的推廣和引流，提高直播間的曝光度和人氣。直播監(jiān)測(cè)工具：如新抖、飛瓜數(shù)據(jù)、蟬媽媽等，可監(jiān)測(cè)抖音、快手、視頻號(hào)、嗶哩嗶哩、小紅書等平臺(tái)的直播數(shù)據(jù)，包括銷售額排行榜、銷量排行榜、人數(shù)峰值排行榜等，方便直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)競(jìng)品賬號(hào)直播情況及時(shí)做出調(diào)整。3、簡(jiǎn)述全媒體融合下的電商運(yùn)營(yíng)的基本策略。

答：全媒體融合下的電商運(yùn)營(yíng)的基本策略包括：制定清晰的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：明確不同平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品線、定價(jià)策略以及促銷活動(dòng)，保持運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性，相互支持，形成合力，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。保持價(jià)格的一致性：不同平臺(tái)的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)一致，避免內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)設(shè)置專門的福利產(chǎn)品，以滿足不同平臺(tái)的需求。做好口碑維護(hù)：關(guān)注品牌關(guān)鍵詞，研究不同平臺(tái)的用戶評(píng)論，及時(shí)做好口碑挽回，提升品牌在各平臺(tái)的聲譽(yù)。保持信息互通：不同平臺(tái)的電商運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)保持一定的信息互通，及時(shí)推廣熱門產(chǎn)品，下架口碑差、退貨率高的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和信息整合。4、簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)如何做好品牌塑造和形象宣傳。

答：企業(yè)做好品牌塑造和形象宣傳可以從以下幾個(gè)方面入手：統(tǒng)一品牌識(shí)別系統(tǒng)：建立包括品牌名稱、標(biāo)志、口號(hào)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等在內(nèi)的統(tǒng)一品牌識(shí)別系統(tǒng)，并在所有渠道上保持一致，提升品牌的辨識(shí)度和記憶度。多渠道協(xié)同傳播：充分利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和新媒體的互動(dòng)性，結(jié)合不同媒體渠道的優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)性的傳播策略，確保品牌信息在不同渠道上的有效傳遞。內(nèi)容策略一致性：注重內(nèi)容的創(chuàng)意性、實(shí)用性和趣味性，為用戶提供有價(jià)值的信息和良好的體驗(yàn)感。同時(shí)，保持在不同平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容的一致性和連貫，強(qiáng)化品牌形象。建立品牌社群：通過(guò)建立企業(yè)微