《品牌價(jià)值超越競(jìng)爭(zhēng)》課件

品牌價(jià)值超越競(jìng)爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,建立強(qiáng)大的品牌形象至關(guān)重要。除了專注于產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,企業(yè)還需要通過持續(xù)的品牌建設(shè),傳播獨(dú)特的品牌理念,吸引并忠實(shí)于你的目標(biāo)群眾。這將幫助你在利潤(rùn)、市場(chǎng)地位和客戶忠誠(chéng)度等方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。品牌是什么？品牌的定義品牌是指一個(gè)企業(yè)或組織所擁有的獨(dú)特名稱、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或其組合,用以識(shí)別和區(qū)分其產(chǎn)品或服務(wù)。它是企業(yè)形象和聲譽(yù)的核心所在。品牌的作用品牌能為消費(fèi)者提供身份認(rèn)同,代表了產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值,帶來信任感和滿意度。同時(shí)也是企業(yè)區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提升市場(chǎng)地位的重要工具。品牌的要素優(yōu)秀的品牌應(yīng)包含獨(dú)特的名稱、標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)語言、口號(hào)等要素,形成鮮明的視覺識(shí)別系統(tǒng),讓消費(fèi)者記住并與之產(chǎn)生共鳴。品牌的價(jià)值在哪里提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌是企業(yè)與市場(chǎng)的紐帶,強(qiáng)大的品牌形象和知名度可以提升企業(yè)在行業(yè)中的地位和話語權(quán),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)良好的品牌形象可以帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,增加客戶的重復(fù)購(gòu)買。提高產(chǎn)品溢價(jià)能力品牌有助于產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的青睞,增強(qiáng)定價(jià)權(quán),從而提高產(chǎn)品的溢價(jià)能力,獲得更好的利潤(rùn)空間。增強(qiáng)企業(yè)的品牌價(jià)值企業(yè)的品牌價(jià)值不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面,更體現(xiàn)在企業(yè)的評(píng)價(jià)、信譽(yù)和形象等無形資產(chǎn)上。影響品牌價(jià)值的因素市場(chǎng)需求品牌價(jià)值取決于產(chǎn)品或服務(wù)是否能滿足目標(biāo)客戶群的需求。了解并滿足客戶的需求是影響品牌價(jià)值的關(guān)鍵因素。品牌形象品牌形象的建立和維護(hù)能夠增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)知和好感,從而提升品牌價(jià)值。積極的品牌形象是品牌價(jià)值的重要基礎(chǔ)。品牌忠誠(chéng)度高度的品牌忠誠(chéng)度意味著客戶對(duì)品牌的信任和偏好,是品牌價(jià)值的重要體現(xiàn)。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度是提升品牌價(jià)值的關(guān)鍵。品牌創(chuàng)新持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能夠保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)知,從而提升品牌價(jià)值。品牌價(jià)值的內(nèi)涵品牌聲譽(yù)良好的品牌聲譽(yù)體現(xiàn)了企業(yè)的信譽(yù)和信任，是品牌價(jià)值的核心。品質(zhì)保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是品牌價(jià)值的基礎(chǔ)，客戶對(duì)品牌的信任源于對(duì)品質(zhì)的認(rèn)可。情感價(jià)值品牌能給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的感受和體驗(yàn),滿足他們的情感需求,提升品牌價(jià)值。文化內(nèi)涵品牌蘊(yùn)含著企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀、理念和文化,這是品牌價(jià)值的重要體現(xiàn)。品牌知名度的重要性品牌知名度是企業(yè)在市場(chǎng)上的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。知名度高的品牌能夠吸引更多客戶關(guān)注，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度和接受度。建立良好的品牌知名度需要持續(xù)的品牌推廣和策略性營(yíng)銷投入。知名度的提升不僅可以提高市場(chǎng)占有率,也能增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。品牌形象如何塑造1品牌定位明確品牌的獨(dú)特性和價(jià)值主張2品牌視覺設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)富有辨識(shí)度的標(biāo)識(shí)和視覺元素3品牌傳播策略通過多元化的媒體渠道傳播品牌故事4品牌文化培養(yǎng)培養(yǎng)員工對(duì)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)5品牌體驗(yàn)塑造提供卓越的客戶體驗(yàn)以鞏固品牌形象要建立一個(gè)成功的品牌形象,需要從多個(gè)層面進(jìn)行深度塑造。首先要定位品牌的獨(dú)特性和價(jià)值,設(shè)計(jì)出富有辨識(shí)度的標(biāo)識(shí)和視覺元素。然后通過多元化的傳播策略廣泛傳播品牌故事,同時(shí)培養(yǎng)員工對(duì)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)。最后,提供卓越的客戶體驗(yàn)來鞏固品牌形象。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度1建立品牌認(rèn)同讓客戶理解并認(rèn)同品牌的價(jià)值觀和理念。2提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)將品牌形象深植于客戶心中。3實(shí)施積分活動(dòng)設(shè)立會(huì)員積分計(jì)劃，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的依賴和忠誠(chéng)。4強(qiáng)化互動(dòng)關(guān)系與客戶保持密切互動(dòng)并提供個(gè)性化關(guān)懷，增強(qiáng)感情紐帶。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度需要從多個(gè)方面入手,包括建立品牌認(rèn)同、提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)、實(shí)施積分活動(dòng)以及強(qiáng)化與客戶的互動(dòng)關(guān)系。只有通過持續(xù)的努力,才能贏得客戶的真摯忠誠(chéng)。品牌差異化策略獨(dú)特的品牌形象通過獨(dú)特的視覺形象、聲音形象和情感形象,打造出與眾不同的品牌形象。卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶獨(dú)特的需求,創(chuàng)造出令人難忘的體驗(yàn)。創(chuàng)新的營(yíng)銷方式采用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,如內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等,吸引目標(biāo)客戶。品牌文化傳播通過品牌故事和價(jià)值觀,加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。品牌體驗(yàn)的重要性卓越的客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)可以讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生深刻印象,增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。這對(duì)于贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。品牌形象的建立良好的品牌體驗(yàn)可以幫助企業(yè)建立專業(yè)、可靠的品牌形象,增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任和好感。品牌口碑的傳播讓客戶獲得積極愉悅的品牌體驗(yàn),他們會(huì)主動(dòng)向他人推薦和分享,從而帶動(dòng)品牌口碑的良性傳播。品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵市場(chǎng)洞察力深入了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)是品牌創(chuàng)新的基礎(chǔ)。通過持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,企業(yè)能夠敏捷地發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新思維鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)意思維和創(chuàng)新能力,采用開放、包容的文化氛圍,能為企業(yè)帶來全新的品牌突破。技術(shù)支持先進(jìn)的技術(shù)賦能將推動(dòng)品牌創(chuàng)新升級(jí),比如運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)深化對(duì)客戶行為和需求的洞察?？缃缛诤险喜煌I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源,打造跨界合作,有助于品牌打造獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。品牌傳播的新渠道社交媒體營(yíng)銷利用微博、微信、抖音等社交平臺(tái),通過內(nèi)容創(chuàng)造和病毒式傳播,增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和聯(lián)系。意見領(lǐng)袖營(yíng)銷借助行業(yè)內(nèi)有影響力的KOL,提高品牌知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)消費(fèi)者的信任。視頻內(nèi)容營(yíng)銷制作有創(chuàng)意、貼近用戶需求的短視頻,在視頻平臺(tái)上廣泛傳播,提高品牌曝光和互動(dòng)。移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷開發(fā)品牌APP或在其他APP上進(jìn)行廣告投放,緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶習(xí)慣。品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新模式1內(nèi)容營(yíng)銷通過提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引目標(biāo)客戶,建立品牌與用戶的聯(lián)系。2體驗(yàn)營(yíng)銷創(chuàng)造獨(dú)特的品牌體驗(yàn),讓用戶親身感受品牌的價(jià)值與個(gè)性。3情感營(yíng)銷喚起用戶的共鳴情感,增強(qiáng)用戶與品牌之間的聯(lián)系和忠誠(chéng)度。4互動(dòng)營(yíng)銷利用社交媒體等渠道,鼓勵(lì)用戶與品牌進(jìn)行互動(dòng)和交流。品牌價(jià)值的度量標(biāo)準(zhǔn)5財(cái)務(wù)價(jià)值反映品牌對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流、收益和市值的貢獻(xiàn)80%市場(chǎng)份額體現(xiàn)品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的地位和影響力90認(rèn)知度揭示品牌在消費(fèi)者心中的影響力和知名度4.5客戶忠誠(chéng)度反映品牌在客戶心中的口碑和粘性品牌價(jià)值的度量需要綜合考慮財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)者等多個(gè)層面的指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠全面描繪出品牌在企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用及影響力。品牌價(jià)值評(píng)估的實(shí)踐1調(diào)研與分析通過客戶滿意度調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)分析等全方位了解品牌在市場(chǎng)上的地位和影響力。2數(shù)據(jù)評(píng)估運(yùn)用品牌價(jià)值評(píng)估模型和指標(biāo)體系,客觀測(cè)算品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。3方案制定根據(jù)評(píng)估結(jié)果,制定切實(shí)可行的品牌價(jià)值提升策略,明確重點(diǎn)發(fā)展方向。品牌價(jià)值管理的關(guān)鍵全面性品牌價(jià)值管理要從品牌定位、形象、策略等多個(gè)角度全面把控，確保各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致。持續(xù)性品牌價(jià)值管理需要長(zhǎng)期投入和保持,培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度和積累口碑效應(yīng)。創(chuàng)新性緊跟時(shí)代潮流,不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段和方式,提升品牌體驗(yàn)和用戶粘性。系統(tǒng)性將品牌價(jià)值管理融入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中,形成閉環(huán)的管理體系。品牌價(jià)值與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1品牌價(jià)值引領(lǐng)市場(chǎng)強(qiáng)大的品牌價(jià)值能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,憑借獨(dú)特的品牌內(nèi)涵和差異化優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者選擇。2品牌影響市場(chǎng)格局知名度高、信譽(yù)卓越的品牌能夠主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),引領(lǐng)市場(chǎng)走向,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生重大影響。3品牌價(jià)值持續(xù)提升持續(xù)不斷地提升品牌價(jià)值,通過創(chuàng)新、營(yíng)銷、客戶關(guān)系等方式,鞏固在市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。4品牌帶動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)大的品牌能夠帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的發(fā)展,產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng),引領(lǐng)市場(chǎng)需求的升級(jí)。品牌價(jià)值與企業(yè)發(fā)展促進(jìn)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的品牌能為企業(yè)帶來持續(xù)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)增長(zhǎng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。提升競(jìng)爭(zhēng)力品牌價(jià)值的提升可以讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。制定品牌戰(zhàn)略企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)制定科學(xué)的品牌戰(zhàn)略，不斷提升品牌價(jià)值。提高企業(yè)價(jià)值強(qiáng)大的品牌是企業(yè)最有價(jià)值的無形資產(chǎn)之一，可以顯著提升企業(yè)的總體價(jià)值。品牌價(jià)值與客戶體驗(yàn)客戶參與積極吸引客戶參與品牌互動(dòng),增強(qiáng)客戶與品牌的聯(lián)系,提升品牌粘性。體驗(yàn)設(shè)計(jì)通過細(xì)致入微的體驗(yàn)設(shè)計(jì),讓客戶在點(diǎn)點(diǎn)滴滴感受到品牌的精神內(nèi)核。情感升華在滿足實(shí)用需求的基礎(chǔ)上,讓品牌能喚起客戶的情感共鳴,建立深厚感情。持續(xù)創(chuàng)新緊跟客戶需求變化,不斷創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn),持續(xù)增強(qiáng)客戶與品牌的粘性。品牌價(jià)值與社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀的品牌應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自身在社會(huì)中的位置和影響力,履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一。環(huán)境保護(hù)品牌應(yīng)該積極投入到環(huán)境保護(hù)事業(yè)中,減少生產(chǎn)過程中的污染排放,采用環(huán)保技術(shù),為建設(shè)生態(tài)文明貢獻(xiàn)力量。公益慈善品牌應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),投入到公益慈善事業(yè)中,關(guān)注弱勢(shì)群體,為社會(huì)公平正義貢獻(xiàn)自己的一份力量。品牌價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)品牌價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光進(jìn)行品牌建設(shè),持續(xù)投入、不斷創(chuàng)新,讓品牌成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根基。社會(huì)責(zé)任企業(yè)要堅(jiān)持以客戶為中心,秉持社會(huì)責(zé)任,打造品牌價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的完美融合,實(shí)現(xiàn)品牌與社會(huì)的共同發(fā)展。環(huán)境保護(hù)在追求品牌價(jià)值提升的同時(shí),企業(yè)還要注重環(huán)境保護(hù),節(jié)約資源,減少排放,為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。文化傳承品牌價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展,還需要企業(yè)挖掘和傳承品牌獨(dú)有的文化內(nèi)涵,讓品牌成為一種文化符號(hào),不斷吸引消費(fèi)者。品牌價(jià)值超越競(jìng)爭(zhēng)的案例品牌價(jià)值的超越競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在許多成功案例中。蘋果公司憑借其創(chuàng)新品牌策略和出色的用戶體驗(yàn),成為全球最有價(jià)值的品牌。耐克則通過富有感染力的品牌形象和積極向上的品牌精神,在運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。而宜家則運(yùn)用充滿情懷的家居理念,建立了深受消費(fèi)者喜愛的品牌形象。這些案例揭示了品牌價(jià)值如何通過差異化、體驗(yàn)升級(jí)和情感營(yíng)銷等方式超越同行競(jìng)爭(zhēng),贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位。品牌價(jià)值超越競(jìng)爭(zhēng)的啟示品牌定位的重要性企業(yè)必須制定明確的品牌定位,突出自身的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì),才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。創(chuàng)新的營(yíng)銷策略傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求,企業(yè)需要采取創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,提升品牌影響力。注重客戶體驗(yàn)提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)是建立品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵,企業(yè)應(yīng)該從客戶角度出發(fā),不斷改善服務(wù)質(zhì)量。履行社會(huì)責(zé)任品牌在追求商業(yè)利益的同時(shí),也應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任,體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值取向。品牌價(jià)值引領(lǐng)未來發(fā)展1預(yù)見未來趨勢(shì)優(yōu)秀的品牌時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求的發(fā)展,能夠洞見未來趨勢(shì),引領(lǐng)行業(yè)變革。2引導(dǎo)消費(fèi)體驗(yàn)強(qiáng)大的品牌不斷創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn),通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者的喜好與預(yù)期。3推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有影響力的品牌能帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)升級(jí),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。4引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展卓越的品牌不僅滿足個(gè)人需求,還能影響社會(huì)價(jià)值觀的重塑,引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步。品牌價(jià)值的創(chuàng)新管理持續(xù)創(chuàng)新品牌要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。多元化發(fā)展通過并購(gòu)、合作等方式拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,豐富品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),提升品牌的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力,增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)。品牌文化建設(shè)通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部傳播,建立獨(dú)特的品牌文化,增強(qiáng)品牌認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。品牌價(jià)值的戰(zhàn)略布局確定品牌定位明確品牌的核心價(jià)值和目標(biāo)客戶群，建立獨(dú)特的品牌形象。制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)目標(biāo)，制定品牌的增長(zhǎng)、擴(kuò)張和多元化等戰(zhàn)略。整合品牌資源統(tǒng)籌利用品牌、營(yíng)銷、渠道等資源，確保品牌戰(zhàn)略的有效實(shí)施。優(yōu)化品牌體驗(yàn)打造全方位、持續(xù)優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn),增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)度。品牌價(jià)值的全球化布局全球市場(chǎng)戰(zhàn)略深入研究不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好,制定針對(duì)性的全球市場(chǎng)戰(zhàn)略?？鐕?guó)品牌建設(shè)統(tǒng)一品牌形象,傳播品牌文化,打造具有全球影響力的知名品牌。本地化營(yíng)銷根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn),采取靈活多樣的本地化營(yíng)銷策略,提高品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的認(rèn)知度。品牌價(jià)值的內(nèi)部培養(yǎng)全員培訓(xùn)將品牌理念融入每位員工的日常工作,確保全體員工都能代表和傳播品牌價(jià)值。品牌文化以企業(yè)文化為基礎(chǔ),營(yíng)造良好的品牌理念和價(jià)值觀,讓員工自發(fā)地認(rèn)同和踐行品牌。領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則,充分展現(xiàn)品牌價(jià)值,讓員工對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感和自豪感。品牌價(jià)值的外部提升樹立品牌形象通過專業(yè)的市場(chǎng)推廣和廣告宣傳,建立品牌在目標(biāo)群體心中的積極形象。提升品牌知名度利用多元化的傳播渠道,包括線上線下媒體,提高品牌的知名度與影響力。增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和依賴,增強(qiáng)