大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理的主要基本職責(zé)（2篇）

大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理的主要基本職責(zé)1.開(kāi)發(fā)潛在關(guān)鍵客戶：承擔(dān)通過(guò)市場(chǎng)研究和分析等手段，發(fā)掘關(guān)鍵客戶資源，識(shí)別并記錄潛在的大型客戶，構(gòu)建潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。2.建立與關(guān)鍵客戶的關(guān)系：負(fù)責(zé)與關(guān)鍵客戶建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)聯(lián)系，理解其需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3.客戶拓展與維護(hù)管理：確保與現(xiàn)有關(guān)鍵客戶保持有效的溝通和協(xié)商，及時(shí)掌握需求變化，提供滿足客戶需求的策略。積極尋求新客戶的發(fā)展，通過(guò)擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)來(lái)增加銷(xiāo)售額。4.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)：制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。5.處理客戶投訴：迅速響應(yīng)并解決客戶投訴，提供有效的解決方案，以維護(hù)客戶關(guān)系并確?？蛻魸M意度。6.收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和定價(jià)信息，適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，以提升市場(chǎng)占有率。7.管理與指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，設(shè)定銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員有效執(zhí)行銷(xiāo)售任務(wù)。8.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：負(fù)責(zé)收集、整理和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，編制銷(xiāo)售報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。9.銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)：定期組織銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)，增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)能力。10.內(nèi)部部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)：與市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、客戶服務(wù)部等內(nèi)部部門(mén)保持緊密合作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以提高銷(xiāo)售效率和客戶滿意度。大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理的主要基本職責(zé)（二）1.銷(xiāo)售策略規(guī)劃：承擔(dān)大客戶銷(xiāo)售策略的制定與實(shí)施，包括界定目標(biāo)客戶群體、市場(chǎng)定位以及競(jìng)爭(zhēng)情況的評(píng)估。依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司目標(biāo)，編制銷(xiāo)售計(jì)劃與預(yù)算，以確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。2.新客戶開(kāi)發(fā)：負(fù)責(zé)發(fā)掘新的大客戶資源，通過(guò)市場(chǎng)研究與分析來(lái)識(shí)別潛在客戶，建立并推進(jìn)新的商業(yè)伙伴關(guān)系。與潛在客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，促進(jìn)合作關(guān)系的建立與發(fā)展。3.客戶關(guān)系維護(hù)：管理并深化與現(xiàn)有大客戶的關(guān)系，定期進(jìn)行溝通交流，理解并滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。及時(shí)解決客戶問(wèn)題，以提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。4.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略，分配銷(xiāo)售任務(wù)，并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)績(jī)效。對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，以提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售效能。5.銷(xiāo)售報(bào)告與分析：定期編制并分析銷(xiāo)售報(bào)告，包括銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售渠道、客戶訂單等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略與計(jì)劃，優(yōu)化銷(xiāo)售資源的配置。6.資源協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部各部門(mén)（如市場(chǎng)、研發(fā)、物流等）協(xié)同工作，整合內(nèi)外部資源，以促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與供應(yīng)商和合作伙伴保持良好關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。7.市場(chǎng)監(jiān)控與競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。8.客戶反饋與改進(jìn)：收集并分析客戶反饋，及時(shí)將客戶需求與問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門(mén)，協(xié)助處理客戶問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)的客戶溝通與合作，增強(qiáng)客戶的信任度與忠誠(chéng)度。9.銷(xiāo)售合同管理：負(fù)責(zé)起草和審閱與大客戶的銷(xiāo)售合同，確保合同條款的合規(guī)性與合法性。與法務(wù)部門(mén)協(xié)作，處理合同糾紛，有效管理合同風(fēng)險(xiǎn)，并與客戶進(jìn)行協(xié)商解決。10.市場(chǎng)推廣活動(dòng)：參與并組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升公司品牌知名度與形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。參與行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等，建立與客戶的深度合作關(guān)