物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障合同

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障合同合同編號：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：_______物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“甲方”）

乙方：_______業(yè)主（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方作為物業(yè)管理人，負責對_______物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)，乙方作為物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主，為保障物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達到約定的標準，維護物業(yè)管理區(qū)域的居住環(huán)境和秩序，保障乙方合法權(quán)益。

二、簽訂背景

甲方作為物業(yè)管理人，根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，負責對_______物業(yè)管理區(qū)域進行物業(yè)管理服務(wù)。乙方作為物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有較高要求，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

三、合同內(nèi)容

（一）甲方責任

1.嚴格遵守國家有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)；

2.負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和更新；

3.維護物業(yè)管理區(qū)域的居住環(huán)境和秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益；

4.配合政府相關(guān)部門對物業(yè)管理區(qū)域進行監(jiān)督檢查；

5.按時繳納物業(yè)管理費等相關(guān)費用。

（二）乙方責任

1.遵守國家有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度；

2.依法履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)；

3.維護物業(yè)管理區(qū)域的居住環(huán)境和秩序，共同營造和諧、安寧的居住氛圍；

4.按時繳納物業(yè)管理費等相關(guān)費用。

四、違約責任

1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失；

2.乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

五、爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：_______物業(yè)管理有限公司

乙方（簽字）：_______業(yè)主

主要條款：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)按照物業(yè)管理合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，對_______物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、清潔、綠化等工作。

1.2甲方應(yīng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：

（1）公共區(qū)域清潔；

（2）共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護；

（3）公共區(qū)域綠化；

（4）安全巡邏；

（5）車輛管理；

（6）公共秩序維護；

（7）業(yè)主服務(wù)咨詢；

（8）其他約定的服務(wù)內(nèi)容。

第二條質(zhì)量標準

2.1甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標準。

2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查、評估和改進。

2.3甲方應(yīng)接受乙方及物業(yè)管理委員會的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

第三條價格支付

3.1乙方應(yīng)按照物業(yè)管理合同約定的價格標準，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。

3.2物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于：

（1）物業(yè)服務(wù)費；

（2）專項維修資金；

（3）其他約定費用。

3.3乙方應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費用，逾期未支付的，甲方有權(quán)收取滯納金。

第四條保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)過程中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。

第五條違約責任

5.1甲方違約責任：

（1）未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；

（2）未能及時整改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在的問題，造成乙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任；

（3）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

5.2乙方違約責任：

（1）未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金；

（2）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.2訴訟費用由敗訴方承擔。

第七條合同變更與解除

7.1本合同簽訂后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

7.2在以下情形下，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；

（2）因不可抗力導致合同無法履行；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

第八條合同生效及終止

8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本合同期限為_______年，自生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期_______年。

第九條其他

9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

甲方權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)規(guī)章制度，維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

2.甲方有權(quán)對乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的活動進行監(jiān)督管理，確保乙方遵守法律法規(guī)和合同約定。

3.甲方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進行必要的維修、養(yǎng)護和更新，并有權(quán)決定維修費用的分攤方式。

4.甲方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標準。

5.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，并有權(quán)對逾期未支付的費用收取滯納金。

6.甲方有權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行必要的宣傳、廣告等活動，但不得干擾業(yè)主的正常生活。

7.甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到國家標準和行業(yè)標準。

8.甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

9.甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，妥善保管業(yè)主資料和物業(yè)管理相關(guān)文件。

10.甲方應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并及時報告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)情況。

乙方權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。

2.乙方有權(quán)了解物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的使用情況和維修計劃。

3.乙方有權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)享有安寧、舒適的居住環(huán)境，并對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。

4.乙方有權(quán)參與物業(yè)管理委員會的工作，對物業(yè)管理事務(wù)進行民主管理。

5.乙方有權(quán)要求甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和養(yǎng)護。

6.乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

7.乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，不得拖欠或拒付。

8.乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞或改變其用途。

9.乙方應(yīng)積極參與物業(yè)管理活動，支持物業(yè)管理委員會的工作。

10.乙方應(yīng)配合甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行安全檢查和消防演練。

合作方式：

1.甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機制，及時解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。

2.甲乙雙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會或物業(yè)管理委員會會議，共同商討物業(yè)管理事務(wù)。

3.甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

4.甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)熱線，方便乙方咨詢和投訴。

5.甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)投訴處理機制，及時處理乙方的投訴和意見。

6.甲乙雙方應(yīng)共同參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、美化等公益活動。

7.甲乙雙方應(yīng)共同參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，共同維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

第八條合同有效期限

8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

8.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期_______年，直至任何一方書面通知對方終止合同。

第九條合同終止條件

9.1合同終止的情形包括但不限于以下情況：

（1）合同期限屆滿；

（2）甲方或乙方依法注銷或被宣告破產(chǎn)；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）因不可抗力導致合同無法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

9.2合同終止時，雙方應(yīng)按照合同約定辦理移交手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理區(qū)域的現(xiàn)狀報告。

第十條合同變更

10.1合同簽訂后，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因，導致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

10.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前_______日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進行變更。

第十一條合同解除

11.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）對方嚴重違約，經(jīng)書面通知后在合理期限內(nèi)未采取補救措施；

（2）因不可抗力導致合同無法履行；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

11.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、物業(yè)移交等。

第十二條爭議解決機制

12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十三條法律適用和管轄法院

13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

13.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第十四條合同效力

14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

14.2本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如有爭議，以最后一版書面協(xié)議為準。

合同完整有效性要求：

第十五條雙方簽字、蓋章

15.1本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋單位公章后生效。

15.2