廣州日立電梯有限公司質(zhì)量手冊(cè)(一)

廣州日立電梯有限公司

質(zhì)量手冊(cè)

GH/QM——B

印章非紅色的則屬非合法版本

請(qǐng)依據(jù)蓋有紅色印的受控副本

批準(zhǔn):審核:編制：陳華汝

廣州日立電梯有限公司

質(zhì)量體系文件更改通知單

編號(hào)：G-QA-02003

文件名稱質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)GH/QM-B共1頁，第1頁

更改更改日期2002年7月24日

因

原公司架構(gòu)調(diào)整

執(zhí)行日期2002年7月25日

—

（頁碼/版本/章條段/原內(nèi)容/現(xiàn)更改內(nèi)容）

本次修改土要是因公司架構(gòu)調(diào)整對(duì)分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改：

<1>手冊(cè)0.1章節(jié)“目錄”的“0.3分發(fā)范圍”和“3.0組織架構(gòu)”版

本改為2B；

<2>在章節(jié)0.3分發(fā)范圍中取消“營業(yè)一部部長、營業(yè)二部部長、市

場(chǎng)技術(shù)部部長、企管部部長”；增加“營業(yè)部部長、市場(chǎng)部部長、

合同部部長、信息中心主任”。

更

〈3》在章節(jié)3.0組織架構(gòu)的架構(gòu)圖中取消“營業(yè)一部、營業(yè)二部、市

改場(chǎng)技術(shù)部、企管部”；增加“營業(yè)部、市場(chǎng)部、合同部、信息中

內(nèi)心”。

容<4>在章節(jié)3.0組織架構(gòu)的職責(zé)中取消“營業(yè)一部部長、營業(yè)二部部

長、市場(chǎng)技術(shù)部部長、企管部部長”職責(zé)，增加“營業(yè)部部長、

市場(chǎng)部部長、合同部部長、信息中心主任”等的職責(zé)

〈5〉在章節(jié)0.2修改摘要中登記修改的事項(xiàng)。

<5>手冊(cè)0.1、0.2、0.3、3.0章節(jié)的版本分別改為3B、2B、2B、2B；

日期改為2002年07月25日。

現(xiàn)有文件處

原0.1、0.2、0.3、3.0章節(jié)作廢,交品質(zhì)與環(huán)境管理部處理

理方式

陳華汝

批準(zhǔn)審核更改人

2002.07.24

分發(fā)：品質(zhì)與環(huán)境管理科按最新組織機(jī)能圖及手冊(cè)中的發(fā)放范圍分發(fā)至文件持有人

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：0.1

標(biāo)題：目錄

手冊(cè)版本：B第1頁共2頁

章節(jié)版本：3B日期：2002

年07月25日

章節(jié)編號(hào)標(biāo)題版本編號(hào)

0.0緒論

0.1目錄1B

0.2修改摘要3B

0.3手冊(cè)分發(fā)表2B

0.4術(shù)語及其縮寫1B

0.5標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照1B

0.6質(zhì)量手冊(cè)的控制1B

1.0引言2B

2.0質(zhì)量方針和目標(biāo)1B

3.0組織結(jié)構(gòu)2B

4.0質(zhì)量管理體系1B

4.1質(zhì)量管理體系

4.2文件結(jié)構(gòu)

4.3文件控制

4.4質(zhì)量記錄的控制程序

5.0管理職責(zé)1B

5.1管理承諾

5.2以顧客為中心

5.3策劃

5.4內(nèi)部溝通

5.5管理評(píng)審

6.0資源管理1B

6.1資源的提供

6.2人力資源

6.3基礎(chǔ)設(shè)施

6.4工作環(huán)境

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：0.1

標(biāo)題：目錄

手冊(cè)版本：B第2頁共2頁

章節(jié)版本：3B日期：2002年

07月25日

章節(jié)編號(hào)標(biāo)題版本編號(hào)

7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1B

7.1實(shí)現(xiàn)過程的策劃

7.2與顧客有關(guān)的過程

7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.4采購

7.5運(yùn)作控制

7.6過程確認(rèn)

7.7標(biāo)識(shí)和可追溯性

7.8顧客財(cái)產(chǎn)

7.9產(chǎn)品防護(hù)

7.10監(jiān)控和測(cè)量裝置的控制

8.0測(cè)量、分析和改進(jìn)1B

8.1策劃

8.2監(jiān)控和測(cè)量

8.3不合格品的控制

8.4數(shù)據(jù)分析

8.5改進(jìn)

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：0.2

標(biāo)題：修改摘要

手冊(cè)版本：B第1

頁共1頁

章節(jié)版本：3B0

期:2002年07月25日

日期手冊(cè)版本章節(jié)章節(jié)版本備注

01/07/16A所有1A新手冊(cè)發(fā)行

01/09/17A0.12A修改打印錯(cuò)誤

01/09/17A0.22A修改打印錯(cuò)誤

01/09/17A2.02A修改打印錯(cuò)誤

01/09/17A3.02A修改打印錯(cuò)誤

01/09/17A6.02A修改打印錯(cuò)誤

01/11/01B所有IB架構(gòu)調(diào)整，整體修改

02/04/27B2.02B修改公司年度質(zhì)量目標(biāo)

02/07/25B0.32B架構(gòu)調(diào)整，分發(fā)范圍修改

02/07/25B3.02B架構(gòu)調(diào)整，架構(gòu)圖和職責(zé)修改

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：0.3

標(biāo)題：分發(fā)名單

手冊(cè)版本：B

第1頁共1頁

章節(jié)版本：2B日期：

2002年07月25日

受控副本受控副本

受控副本號(hào)受控副本號(hào)

持有人持有人

M001總經(jīng)理M021監(jiān)察部長

M002副總經(jīng)理M022信息中心主任

M003管理者弋表M023總工程師

M004總經(jīng)辦主任M024副總工程師

M005營業(yè)本部長M025總工程師辦公室主任

M006營業(yè)副本部長M026研究開發(fā)中心主任

M007營業(yè)部部長M027品環(huán)部長

M008市場(chǎng)部部長M028財(cái)務(wù)部長

M009合同部部長M029總經(jīng)辦（存檔）

M010工程本部長M030品環(huán)科（存檔）

M011安裝部長M031信息資料科（存檔

M012保養(yǎng)部長M032進(jìn)出口部長

M013工程業(yè)務(wù)部長M033

M014制造本部長M034

M015制造副本部長

M016生產(chǎn)統(tǒng)括部長

M017制造部長

M018產(chǎn)品設(shè)計(jì)部長

M019管理本部長

M020人力資源部長

注1：各分公司按當(dāng)前組織架構(gòu)圖由品質(zhì)與環(huán)境管理部制定分發(fā)清單予以配發(fā)。

本質(zhì)量手冊(cè)為公司的內(nèi)部文件，只有被蓋上紅色「受控文件」印章的質(zhì)量手冊(cè)

才為有效文件及會(huì)被更新。質(zhì)量手冊(cè)正本由品質(zhì)與環(huán)境管理科保存。

內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊(cè)能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時(shí)部門部長以

上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：0.4

標(biāo)題：術(shù)語及其縮寫

手冊(cè)版本：B第1頁共1

頁

章節(jié)版本：1B日期:2001年11月

01日

QM-質(zhì)量手冊(cè)

是闡述公司質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)的代號(hào)

用QM表示，是英文QualityManual的縮寫。

C0P-公司運(yùn)作程序

是指質(zhì)量體系要素所涉及到的公司質(zhì)量職能活動(dòng)如何組織、控制與管理的文件

化程序。公司運(yùn)作程序代號(hào)用COP表示，是英文CompanyOperation

Procedure的縮寫。

WI-工作指引

是用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作崗位完成某項(xiàng)工作、任務(wù)或作業(yè)的指示性文件。作業(yè)指

導(dǎo)書的代號(hào)用WI表示，是英文WorkInstruction的縮寫。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：0.5

標(biāo)題：標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照

手冊(cè)版本：B第1頁共2

頁

章節(jié)版本：1B日期：2001年11月01

日

ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)

4質(zhì)量管理體系

4.1總則4.1

4.2文件化要求

4.2.1總則4.2

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)0.2,0.3,0.5,0.6,4.1,4.2

4.2.3文件控制0.2,0.3,0.6,4.3

4.2.4記錄控制4.4

5管理職責(zé)

5.1管理承諾2.0,5.1

5.2以客戶為中心5.2

5.3質(zhì)量方針2.0

5.4策劃

5.4.1質(zhì)量目標(biāo)2.0

5.4.2質(zhì)量管理體系的策劃5.3

5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.5.1職責(zé)和權(quán)限3.0

5.5.2管理者代表3.0

5.5.3內(nèi)部溝通5.4

5.6管理評(píng)審

5.6.1總則5.5

5.6.2評(píng)審輸入5.5

5.6.3評(píng)審輸出5.5

6資源管理

6.1資源提供6.1

6.2人力資源

6.2.1總則6.2

6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.2

6.3設(shè)備6.3

6.4工作環(huán)境6.4

7產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1

7.2客戶相關(guān)過程

7.2.1識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)要求7.2

7.2.2評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)要求7.2

7.2.3與客戶的溝通7.2

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)

0.5

標(biāo)

題標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照

手

冊(cè)B第2頁共2

頁

節(jié)

章

1B日期：2001年11月01

日

ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)

7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)

7.3.1設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃7.3

7.3.2設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入7.3

7.3.3設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出7.3

7.3.4設(shè)計(jì)與開發(fā)的評(píng)審7.3

7.3.5設(shè)計(jì)與開發(fā)的驗(yàn)證7.3

7.3.6設(shè)計(jì)與開發(fā)的確認(rèn)7.3

7.3.7設(shè)計(jì)與開發(fā)的變更控制7.3

7.4采購

7.4.1采購過程7.4

7.4.2采購信息7.4

7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4

7.5生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作

7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5

7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)7.6

7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.7

7.5.4顧客的財(cái)產(chǎn)7.8

7.5.5產(chǎn)品的防護(hù)7.9

7.6測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制7.10

8測(cè)量、分析和改善

8.1總則8.1

8.2監(jiān)控和測(cè)量

8.2.1顧客滿意度8.2

8.2.2內(nèi)部審核8.2

8.2.3過程的測(cè)量和監(jiān)控8.2

8.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控8.2

8.3不合格產(chǎn)品的控制8.3

8.4數(shù)據(jù)分析8.4

8.5改善

8.5.1持續(xù)改善8.5

8.5.2糾正措施8.5

8.5.3預(yù)防措施8.5

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)0.6

標(biāo)

題質(zhì)量手冊(cè)的控制

手

冊(cè)B第1頁共1

頁

節(jié)

章

日期：年月

日1B20011101

1.手冊(cè)的控制

1.1職責(zé)

1.1.1管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的審核、發(fā)放、維持和控制。

1.1.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊(cè)的批準(zhǔn)。

1.2發(fā)行版本

1.2.1手冊(cè)由發(fā)行編號(hào)、版本編號(hào)、及章節(jié)版本編號(hào)要素來控制。

1.2.2對(duì)手冊(cè)章節(jié)的修改,須更新該章節(jié)的版本編號(hào)。并同時(shí)更新

0.1節(jié)目錄和0.2節(jié)修改摘要。

1.2.3當(dāng)手冊(cè)經(jīng)過多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊(cè),此時(shí)

需更改手冊(cè)的版本編號(hào)（如B）,并將所有章節(jié)版本編號(hào)重新

置為1B。

1.3發(fā)放控制

1.3.1發(fā)出的手冊(cè)分為受控和不受控兩種。

a）經(jīng)管理者代表同意，可以向公司以外發(fā)放非受控手冊(cè)副

本。非受控手冊(cè)不編號(hào)。

b）受控副本有唯一的編號(hào)，蓋在手冊(cè)封面。管理者代表按

照0.3節(jié)分發(fā)表，控制手冊(cè)的發(fā)放。

2.手冊(cè)的修改

2.1當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí)，由提出人同其所屬部門部長及管理者代表

商討,經(jīng)同意后修改有關(guān)章節(jié),送交總經(jīng)理審批。

2.2管理者代表將更改的章節(jié)（包括：正文、封面、目錄和修改摘要）按0.3

節(jié)分發(fā)表發(fā)放，并收回舊章節(jié)銷毀。而舊版本的正本，由管理者代表

作標(biāo)記后保存。

3.定期審核

3.1管理評(píng)審會(huì)議上將對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，確保手冊(cè)充分且有效地符合

質(zhì)量系統(tǒng)的要求。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié):1.0

標(biāo)題：引言

手冊(cè)發(fā)行：B第1頁共1

頁

章節(jié)版本：1B日期：2001年11月01

日

L1公司簡介

廣州日立電梯有限公司是一家集經(jīng)營、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)

于一體的現(xiàn)代化大型電梯制造企業(yè)。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三

角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約21.1萬平方米，建筑面積約12.6

力平方米，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。公司總

投資額為9000萬美元，注冊(cè)資本為6488萬美元，以中方為主進(jìn)行管理。

公司主要有“日立牌”、“廣州日立牌”電梯和扶梯。產(chǎn)品有乘客電梯、

觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動(dòng)扶梯等六大系列。

公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎遍及全國各大城市，并已建立全天24小時(shí)，全年

365天全自動(dòng)遙監(jiān)控制管理的電梯服務(wù)中心，用最現(xiàn)代化的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)

服務(wù)對(duì)已經(jīng)安裝使用的電梯進(jìn)行精心保養(yǎng)和管理。

公司于1998年11月通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了IS09001：

1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書；于2000年3月通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和

國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了TS014001：

1996環(huán)境管理體系認(rèn)證證書；

公司總部、營業(yè)本部：

中國廣東省廣州市天河北路中信廣場(chǎng)62層

電話：86-20-38770662

傳真：86-20-38770882

郵政編碼：510613

生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)

電話：86-20-84793333

傳真：86-20-84799999

郵政編碼：511430

工程本部：廣州市建設(shè)大馬路10號(hào)珠江規(guī)劃大廈20?21樓

電話：86-20-83762333轉(zhuǎn)

傳真：86-20-83762036

服務(wù)熱線：8008308333

郵政編碼：510050

1.2適用范圍

本手冊(cè)適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、

安裝、保養(yǎng)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、產(chǎn)品交付等活動(dòng)。

質(zhì)量手冊(cè)

算節(jié)2.0

題

標(biāo)

質(zhì)量方針和目標(biāo)

冊(cè)

手

B第1頁共1

頁

章

節(jié)

2B日期：2002年04月27

日

本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達(dá)至公司各層員工。

質(zhì)量方針

精益求精，滿足用戶新需要；

有條不紊，創(chuàng)造更可靠產(chǎn)品；

以誠相待，提供更優(yōu)良服務(wù)。

質(zhì)量方針解釋：

①“精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求?！靶隆?/p>

強(qiáng)調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)手段，

持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)，以滿足市場(chǎng)及用戶日新月異的需

要，力爭(zhēng)成為業(yè)界先驅(qū)。

②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善

于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣。“創(chuàng)

造更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表明我公司每一位成員都遵

循質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善，創(chuàng)造符合相關(guān)法規(guī)、安全可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓

用戶買得稱心、用得放心。

③“以誠相待”突出一個(gè)“誠”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶

之所急的理念，以熱誠的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改進(jìn)工作方法，為用戶提供更

優(yōu)良的服務(wù)。

④為配合質(zhì)量方針的開展，本公司將充分考慮公司路向、市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)外因

素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)并每半年作評(píng)審。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，

各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動(dòng)。

質(zhì)量目標(biāo)

本公司年度質(zhì)量目標(biāo)為：

整機(jī)性能抽查合格率：100%；

用戶滿意度年平均分?jǐn)?shù)大于83分；

電梯故障率：三包期故障W11.8%/月；保養(yǎng)期故障W14%/月；

公司不良費(fèi)用每月小于22.3萬元。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：3.0

標(biāo)題：組織結(jié)構(gòu)

手冊(cè)版本：B第1頁共5

頁

章節(jié)版本：2B日期：2002年07月25

日

3.1組織架構(gòu)

公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原

件送總經(jīng)理辦公室存檔）。各本部長、部長負(fù)責(zé)審批并保管部門組織架構(gòu)圖

（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。

總經(jīng)理辦公室

注：有*的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系

圖1僅為示意圖，未列出各職能科

圖1廣州日立電梯有限公司組織架構(gòu)示意圖

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：3.0

標(biāo)題：組織結(jié)構(gòu)

手冊(cè)版本：B第2頁共5

頁

章節(jié)版本：2B日期：2002年07月25

日

3.2職責(zé)與權(quán)限

以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限,

其他人員僅作總體要求,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組

織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說明。

3.2.1總經(jīng)理

負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理

者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審批公司組織架構(gòu)

及公司質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃、長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃或

計(jì)戈小負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)。向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、

法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實(shí)施質(zhì)量管理體系。

3.2.2副總經(jīng)理

負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事項(xiàng)的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)。

3.2.3管理者代表

管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持

公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)；確保公司員工了解、

實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量

管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對(duì)滿足客戶要求的意識(shí)。。

3.2.4總經(jīng)埋辦公室主任

負(fù)責(zé)公司級(jí)管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門下發(fā)的

行政類文件的批示和文件正本的管理。

3.2.5營業(yè)本部本部長

負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的

活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》和符合合同規(guī)定要求負(fù)第一責(zé)任；

負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、營業(yè)銷售和市場(chǎng)管理規(guī)則的審批；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目合同和投

標(biāo)項(xiàng)目的審核確認(rèn)。

3.2.6營業(yè)部/進(jìn)出口部部長

貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營業(yè)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)

營銷活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及處理。

3.2.7市場(chǎng)部部長

貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)分析及對(duì)策研究、市

場(chǎng)開拓產(chǎn)品宣傳；

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：3.0

標(biāo)題：組織結(jié)構(gòu)

手冊(cè)版本：B第3頁共5

頁

章節(jié)版本：2B日期：2002年07月25

日

3.2.8合同部部長

貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨

合同的評(píng)審和管理，并對(duì)合同評(píng)審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)大項(xiàng)目合同和投

標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。

3.2.9總工程師

貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化的推進(jìn)活

動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)

劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理。

3.2.10研究開發(fā)中心主任

負(fù)責(zé)技術(shù)資源開發(fā)和管理。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)

研究項(xiàng)目組組建、管理和評(píng)審。

3.2.11總工程師辦公室主任

企業(yè)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌。技術(shù)處理、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、

科技信息、技術(shù)文件的管理。

3.2.12制造本部本部長

貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動(dòng)

負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品制造過程的活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)使公司的自制產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品和

外購產(chǎn)品符合有關(guān)質(zhì)量、成本和時(shí)間的要求；負(fù)責(zé)審批對(duì)供應(yīng)商評(píng)審和監(jiān)

察的報(bào)告；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的組織和協(xié)調(diào)。

3.2.13制造部部長

負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會(huì)

議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備

管理、安全管理及JIT、5s推進(jìn)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全文明生產(chǎn)。

3.2.14生產(chǎn)統(tǒng)括部部長

負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試

制所需物資的按時(shí)、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審和監(jiān)察，

并建立供應(yīng)商檔案；對(duì)采購品、庫存品的質(zhì)量負(fù)貢，確保倉庫儲(chǔ)存的物料

和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。

3.2.15產(chǎn)品設(shè)計(jì)部部長

負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào)；負(fù)

責(zé)國產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門與設(shè)計(jì)有

關(guān)的技術(shù)問題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開發(fā)及推廣。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：3.0

標(biāo)題：組織結(jié)構(gòu)

手冊(cè)版本：B第4頁共5

頁

章節(jié)版本：2B日期：2002年07月25

旦

3.2.16品質(zhì)與環(huán)境管理部部長

貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)

量計(jì)劃的審批和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)

量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開

展質(zhì)量改進(jìn)；監(jiān)督、處理顧客投訴。

3.2.17工程本部本部長

貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動(dòng)

負(fù)責(zé)；對(duì)電梯安裝、檢查驗(yàn)收、售后服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)

的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)組織對(duì)工程工藝手冊(cè)的評(píng)審。

3.2.18工程業(yè)務(wù)部部長

負(fù)貢工程技術(shù)、工藝開發(fā)計(jì)劃的審批和推行；負(fù)貢工程安裝、調(diào)試、檢查、

保養(yǎng)手冊(cè)的編寫組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。負(fù)責(zé)工程安裝、

保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安

裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。

3.2.19安裝部部長

負(fù)責(zé)電梯安裝的組織實(shí)施及監(jiān)督，確保安裝工序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對(duì)電梯

安裝過程的質(zhì)量、施工安全、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程發(fā)包的審核。

3.2.20保養(yǎng)部部長

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng)目的組織實(shí)施和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保

養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和整改措施的實(shí)施。

3.2.21財(cái)務(wù)部部長

貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對(duì)公

司的財(cái)務(wù)工作和會(huì)計(jì)工，'乍負(fù)責(zé)；負(fù)貢組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制

度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成

品庫存的分析、發(fā)貨等。

3.2.21管理本部本部長

貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部內(nèi)副本部長、部長的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公

司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保

證體系的要求。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)3.0

標(biāo)題組織結(jié)構(gòu)

手冊(cè)版本B第5頁共5

頁

章節(jié)版本2B日期：2002年07月25

日

3.2.22人力資源部部長

負(fù)責(zé)制定人力資源的開發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對(duì)各部門提出

的人員培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門需求的短期培訓(xùn)，

建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對(duì)公司員工工作質(zhì)量的考核。

3.2.23信息中心主任

負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；進(jìn)行公司信息系統(tǒng)規(guī)劃,

流程規(guī)劃管理；審核公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，使其能滿足公司發(fā)展需要。

3.2.24監(jiān)察部部長

負(fù)責(zé)制定職業(yè)道德教育、思想品德教育和法制教育的工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

負(fù)責(zé)對(duì)公司員工遵紀(jì)守法的監(jiān)察。

3.2.25分公司經(jīng)理

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的營業(yè)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手信息收集及處理。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和組

織實(shí)施、監(jiān)督等管理；負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、

維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。

3.2.26副本部長、副總工程師、副部長

各副本部長、副總工程師、副部長負(fù)貢分管的內(nèi)部事務(wù)處理，協(xié)助本部長、

總工程師、部長實(shí)施各項(xiàng)工作。

3.2.27本部長助理、部長助理：

協(xié)助本部長、部長完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常

工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。

3.2.28各科科長：

負(fù)責(zé)與自身業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的質(zhì)量事務(wù)的具體組織實(shí)施和管理，落實(shí)相應(yīng)質(zhì)

量指標(biāo)，審批所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文件，向所屬員工準(zhǔn)確傳達(dá)公司質(zhì)量管理

規(guī)定及其它信息，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。

3.2.29全體員工：

遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

質(zhì)量手冊(cè)

章節(jié)：4.0

標(biāo)題：質(zhì)量管理體系

手冊(cè)版本：B第1頁共4

頁

章節(jié)版本：1B日期：2001年11月01

日

4.1質(zhì)量管理體系的過程

為保證達(dá)到客戶要求及保證產(chǎn)品品質(zhì)，公司建立符合ISO9001：2000的

質(zhì)量管理體系及制訂此質(zhì)量手冊(cè).各級(jí)管理人員及員工保證將按照質(zhì)量手

冊(cè)、運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書等文件執(zhí)行工作.

本公司的質(zhì)量管理體系中有四個(gè)主要過程：管理過程、資源管理過程、產(chǎn)

品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程。每一主要過程中包括的子過程或活動(dòng)于本手冊(cè)第

5.0、6.0、7.0和8.0章分別說明。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程從評(píng)審顧客的要求〈通常亦是設(shè)計(jì)輸入的要求〉開始。如接

受合同，本公司于正式生產(chǎn)前對(duì)合同項(xiàng)目進(jìn)行策劃。運(yùn)作期間的活動(dòng)包括

質(zhì)量策劃的控制、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、產(chǎn)品防護(hù)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、交付

及交付后活動(dòng)。

本公司透過資源管理過程來識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行產(chǎn)品

實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。

管理過程是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的關(guān)鍵過程。于此過程中，管理層定立

方向和目標(biāo)、宣示承諾、制定組織結(jié)構(gòu)、確保資源足夠和評(píng)審表現(xiàn)。此過

程與改善過程密切關(guān)連。

本公司通過改善過程來測(cè)量、分析和改善產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和其它質(zhì)