2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及詳細(xì)描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的及詳細(xì)描述本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)位置1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理范圍第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2物業(yè)管理2.3物業(yè)安全2.4物業(yè)清潔2.5綠化管理第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)要求5.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3服務(wù)滿意度第六條物業(yè)維修基金6.1維修基金設(shè)立6.2維修基金使用6.3維修基金管理第七條合同的變更和終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附加條款第十三條合同的生效、修改和廢除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同廢除條件第十四條雙方信息14.1甲方信息14.2乙方信息14.3雙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)位置物業(yè)位于市區(qū)街道號(hào)，具體樓棟、單元、房號(hào)等詳細(xì)信息詳見附件一。1.2物業(yè)類型物業(yè)類型為住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施（如商場(chǎng)、幼兒園、健身房等）和公共區(qū)域。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施和公共區(qū)域的維修、保養(yǎng)、清潔、安全、綠化等工作。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用功能。具體內(nèi)容包括：（1）樓房結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、樓梯、電梯等共用部位的維護(hù)保養(yǎng)；（2）給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)；（3）共用部位的綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。2.2物業(yè)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理，確保物業(yè)的正常秩序。具體內(nèi)容包括：（1）制定物業(yè)管理制度，并對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)的安保工作，確保物業(yè)安全；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)的消防工作，確保物業(yè)消防設(shè)施設(shè)備完好、正常使用；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的停車管理、交通疏導(dǎo)等工作。2.3物業(yè)安全乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全工作，確保物業(yè)的安全秩序。具體內(nèi)容包括：（1）建立健全安全管理制度，并對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)；（2）定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；（3）配備完善的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等；（4）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.4物業(yè)清潔乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔。具體內(nèi)容包括：（1）對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，保持衛(wèi)生；（2）對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、清運(yùn)，確保垃圾箱（桶）整潔、不滿溢；（3）對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等工作，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。2.5綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化管理工作，確保綠化環(huán)境的整潔美觀。具體內(nèi)容包括：（1）定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水等工作；（2）定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行清潔，保持綠化環(huán)境的整潔；（3）制定綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，并對(duì)綠化工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元/平方米·月，物業(yè)面積以附件一所列為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式甲方按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬號(hào)信息詳見附件二。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如下：（1）合同期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）合同期內(nèi)，如遇物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)要求5.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。具體內(nèi)容包括：（1）物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)：符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)管理：建立健全物業(yè)管理制度，工作人員持證上崗，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘；（3）物業(yè)安全：建立健全安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，配備完善的安全設(shè)施設(shè)備；（4）物業(yè)清潔：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，垃圾及時(shí)清運(yùn)；（5）綠化管理：綠化植物修剪、施肥、澆水等工作到位，綠化環(huán)境整潔美觀。5.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門服務(wù)。5.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在收到甲方反饋后30天內(nèi)進(jìn)行整改。第六條物業(yè)維修基金6.1維修基金設(shè)立甲方應(yīng)在簽訂本合同時(shí)一次性向乙方支付物業(yè)維修基金，金額為人民幣萬元。6.2維修基金使用物業(yè)維修基金用于物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等支出。具體使用流程如下第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金；（2）未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的部分支付違約金；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。8.2違約賠償方式違約賠償方式如下：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約行為涉及的金額×違約天數(shù)×日違約金率；（2）如違約行為導(dǎo)致守約方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)自合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過3個(gè)月未解決的，雙方均可向人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院雙方約定，本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本合同附件一、附件二等均為合同組成部分，具有同等法律效力；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2附加條款如本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效、修改和廢除13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改條件合同生效后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同廢除條件合同終止履行后，雙方可通過書面協(xié)議廢除本合同。第十四條雙方信息14.1甲方信息甲方名稱：X甲方地址：X甲方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X14.2乙方信息乙方名稱：X乙方地址：X乙方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙方之外，參與或涉及物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)單位和個(gè)人，包括但不限于物業(yè)服務(wù)提供商、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商、業(yè)主委員會(huì)、居民代表等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方介入時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲乙雙方協(xié)商確定。若第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方在承擔(dān)責(zé)任后有權(quán)向第三方追償。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應(yīng)具備提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法資質(zhì)；（2）第三方應(yīng)具備必要的專業(yè)技術(shù)和人員；（3）第三方應(yīng)提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品；（4）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲方根據(jù)本合同向乙方支付的賠償金額上限，用于限制乙方因第三方介入而可能承擔(dān)的額外責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度、市場(chǎng)價(jià)格、保險(xiǎn)額度等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)市場(chǎng)變化、法律法規(guī)調(diào)整等情況進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以變更。第四條第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.2驗(yàn)收程序甲方或乙方應(yīng)按照約定的程序?qū)Φ谌教峁┑姆?wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合合同要求。4.3驗(yàn)收結(jié)果處理驗(yàn)收不合格的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)或產(chǎn)品。第三方未按要求整改或重新提供的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償甲方因第三方違約而遭受的實(shí)際損失；（2）支付甲方因第三方違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（3）按照甲方要求履行合同約定的義務(wù)。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)措施乙方應(yīng)確保第三方合法權(quán)益不受侵害，包括但不限于：（1）提供必要的合同保障；（2）協(xié)助第三方處理合同糾紛；（3）尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。6.2第三方權(quán)益保護(hù)責(zé)任乙方未履行第三方權(quán)益保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方評(píng)價(jià)和監(jiān)督7.1第三方評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)估其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、效率、滿意度等指標(biāo)。7.2第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。7.3第三方整改第三方評(píng)價(jià)或監(jiān)督不合格的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，直至符合合同要求。第八條第三方退出機(jī)制8.1第三方退出條件8.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)服務(wù)管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。8.3第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因提供服務(wù)或產(chǎn)品而產(chǎn)生的法律責(zé)任。第九條第三方保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)必要性第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等。9.2保險(xiǎn)權(quán)益保險(xiǎn)權(quán)益應(yīng)明確第三方、甲方、乙方的權(quán)益和責(zé)任。9.3保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用由第三方承擔(dān)，如需甲方或乙方協(xié)助辦理保險(xiǎn)的，相關(guān)費(fèi)用由第三方支付。第十條第三方信息披露10.1信息披露義務(wù)第三方應(yīng)向甲乙雙方披露與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的所有信息，包括但不限于資質(zhì)證明、人員名單、服務(wù)流程等。10.2信息披露方式信息披露應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，確保甲乙雙方充分了解第三方的服務(wù)或產(chǎn)品情況。第十一條第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)11.1培訓(xùn)和指導(dǎo)義務(wù)第三方應(yīng)根據(jù)甲第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)概述詳細(xì)描述物業(yè)的位置、類型、物業(yè)管理范圍等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付賬號(hào)提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付賬號(hào)信息。附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、物業(yè)安全、物業(yè)清潔、綠化管理等。附件四：物業(yè)服務(wù)期限明確物業(yè)服務(wù)開始和結(jié)束的具體日期。附件五：物業(yè)維修基金使用流程詳細(xì)描述物業(yè)維修基金的設(shè)立、使用和管理流程。附件六：物業(yè)服務(wù)要求列出物業(yè)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件七：物業(yè)維修基金支付憑證提供物業(yè)維修基金支付的憑證。附件八：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表用于定期調(diào)查業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。附件九：物業(yè)服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供物業(yè)服務(wù)提供商的資質(zhì)證明。附件十：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件十一：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方責(zé)任限額的數(shù)額和調(diào)整方式。附件十二：第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件十三：第三方違約處理流程詳細(xì)描述第三方違約的處理流程。附件十四：第三方權(quán)益保護(hù)措施列出保護(hù)第三方權(quán)益的具體措施。附件十五：第三方評(píng)價(jià)和監(jiān)督方案提供第三方評(píng)價(jià)和監(jiān)督的具體方案。附件十六：第三方退出機(jī)制詳細(xì)描述第三方退出時(shí)的程序和責(zé)任。附件十七：第三方保險(xiǎn)清單列出第三方應(yīng)辦理的保險(xiǎn)類型和保險(xiǎn)金額。附件十八：第三方信息披露清單提供第三方應(yīng)披露的信息清單。附件十九：第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃列出第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)的具體計(jì)劃。附件二十：物業(yè)服務(wù)合同修改協(xié)議用于對(duì)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行修改的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.未按約定提供服務(wù)；3.未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；4.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；5.未遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：遲延履行金按遲延天數(shù)計(jì)算，每日按應(yīng)付金額的千分之五計(jì)收；2.未按約定提供服務(wù)：根據(jù)未提供服務(wù)的部分，支付違約金；3.未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：根據(jù)實(shí)際未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)部分，支付違約金；4.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：根據(jù)泄露的信息內(nèi)容和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.未遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)