服務(wù)外包項目框架管理

服務(wù)外包項目框架管理合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將__________服務(wù)外包給乙方進行管理，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)達到甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為__________年。2.2服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供服務(wù)，雙方可另行簽訂合同。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供服務(wù)的費用為人民幣__________元整（大寫：____________________元整），具體費用分配及支付方式詳見附件。3.2乙方應(yīng)在每月__________日前向甲方提交費用報銷申請，并提供相關(guān)發(fā)票。3.3甲方應(yīng)在收到乙方費用報銷申請后__________個工作日內(nèi)進行審核，并在審核無誤后支付相應(yīng)費用。四、服務(wù)質(zhì)量和標準4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合服務(wù)質(zhì)量標準和操作規(guī)范的服務(wù)。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)過程中的質(zhì)量問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決。4.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定扣除乙方相應(yīng)費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日附件：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件：服務(wù)內(nèi)容詳細說明1.乙方應(yīng)負責(zé)甲方__________服務(wù)的外包管理工作，包括但不限于：（1）__________（2）__________（3）__________2.乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)要求和標準，制定詳細的服務(wù)方案，并提交甲方審批。3.乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的質(zhì)量問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決，如出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在__________小時內(nèi)向甲方匯報，并采取措施予以解決。4.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)報表和數(shù)據(jù)分析，以便甲方了解服務(wù)外包項目的運行情況。5.乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，對于甲方提出的要求和意見，乙方應(yīng)認真聽取并及時改進。6.乙方應(yīng)保證服務(wù)的順利進行，如因乙方原因?qū)е路?wù)無法正常進行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.乙方應(yīng)按照甲方的要求，保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。8.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練掌握相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。9.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供售后服務(wù)，確保甲方在服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.乙方人員名單和資質(zhì)證明3.服務(wù)質(zhì)量標準和操作規(guī)范4.費用報銷申請表5.服務(wù)報表和數(shù)據(jù)分析6.培訓(xùn)和技術(shù)支持計劃7.售后服務(wù)方案二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，或未按照甲方要求保守商業(yè)秘密，泄露甲方相關(guān)信息。2.乙方未按照約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，或未按照甲方要求提供售后服務(wù)。3.甲方未按照約定時間支付乙方服務(wù)費用。4.甲方未按照約定要求乙方提供服務(wù)，或未對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.服務(wù)外包：指甲方將部分服務(wù)事項委托給乙方進行管理和服務(wù)的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：乙方應(yīng)立即進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)達到甲方要求。2.乙方人員不足或能力不符合要求：甲方有權(quán)要求乙方增加人員或更換不合格人員。3.甲方支付服務(wù)費用延遲：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如延遲支付，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)將IT運維服務(wù)外包給專業(yè)公司。2.