二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同(企業(yè)級(jí))

二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同(企業(yè)級(jí))本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用明細(xì)3.2支付方式3.3發(fā)票開具第四條服務(wù)性能與保障4.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)可用性保障4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償金額計(jì)算第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3信息泄露后果第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后處理第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同份數(shù)與保管第十二條其他約定12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾12.3其他相關(guān)事項(xiàng)第十三條簽署日期13.1甲方簽署人13.2乙方簽署人13.3簽署日期第十四條簽署地點(diǎn)14.1甲方簽署地點(diǎn)14.2乙方簽署地點(diǎn)14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），地址：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱），地址：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。1.3云計(jì)算服務(wù)定義云計(jì)算服務(wù)是指乙方提供給甲方的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用托管等，甲方可以根據(jù)實(shí)際需求，按量使用乙方提供的云計(jì)算資源。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用托管等云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)類型乙方提供的云計(jì)算服務(wù)類型包括：基礎(chǔ)服務(wù)、高級(jí)服務(wù)、定制服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自雙方簽署之日起生效。若雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用明細(xì)乙方向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用包括基本費(fèi)用、增值費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。3.2支付方式3.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照稅法規(guī)定，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)性能與保障4.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾，所提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)滿足甲方在合同中所提出的性能要求，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。4.2服務(wù)可用性保障乙方保證云計(jì)算服務(wù)的年可用性不低于99.9%，若低于該標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照附件三的約定向甲方支付違約金。4.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：云計(jì)算服務(wù)的安裝、配置、使用培訓(xùn)、故障排查等。5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)具體情況，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。具體的響應(yīng)時(shí)間和處理流程詳見(jiàn)附件四。5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件五。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為包括但不限于：乙方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)性能不符合約定、數(shù)據(jù)安全出現(xiàn)問(wèn)題等。6.2違約責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方遭受的損失，向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件六。6.3賠償金額計(jì)算賠償金額的計(jì)算應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際遭受的損失，包括直接損失和間接損失，具體計(jì)算方式詳見(jiàn)附件六。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）、技術(shù)事件（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等）。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力處理一旦發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相應(yīng)的證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的履行方案。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地仲裁委員會(huì)。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并作為合同附件。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料等，并按照約定處理未支付的費(fèi)用。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持服務(wù)方案、維護(hù)服務(wù)方案、違約金計(jì)算方式等。11.2合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.3合同份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同保管事宜由甲乙雙方協(xié)商確定。第十二條其他約定12.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際需求，向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求。12.2乙方特殊承諾乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能，確保甲方利益。12.3其他相關(guān)事項(xiàng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他事項(xiàng)需要約定，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十三條簽署日期13.1甲方簽署人甲方簽署人：（甲方授權(quán)簽署人姓名），職務(wù)：（甲方授權(quán)簽署人職務(wù)）。13.2乙方簽署人乙方簽署人：（乙方授權(quán)簽署人姓名），職務(wù)：（乙方授權(quán)簽署人職務(wù)）。13.3簽署日期本合同簽署日期：（具體日期）。第十四條簽署地點(diǎn)14.1甲方簽署地點(diǎn)甲方簽署地點(diǎn)：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。14.2乙方簽署地點(diǎn)乙方簽署地點(diǎn)：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)：（具體地點(diǎn)）。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同簽約主體甲乙雙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服務(wù)、評(píng)估審計(jì)、技術(shù)支持、法律咨詢等。15.3第三方選擇與指定甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的指定。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方僅在其提供的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于合同外的義務(wù)和責(zé)任，第三方不承擔(dān)。16.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明在合同中，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。16.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條第三方費(fèi)用17.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，可以由甲方承擔(dān)、乙方承擔(dān)或雙方共同承擔(dān)。17.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方按照協(xié)商確定的方式支付第三方費(fèi)用，支付方式可以是一次性支付、分期支付等。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、泄露甲乙雙方商業(yè)秘密等。18.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約時(shí)，由甲乙雙方協(xié)商確定違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的權(quán)利和利益，不得損害甲方合法權(quán)益。19.2第三方與乙方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的權(quán)利和利益，不得損害乙方合法權(quán)益。第二十條第三方介入的變更與終止20.1第三方介入變更第三方介入的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并作為合同附件。20.2第三方介入終止第三方介入終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方違約，甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（4）不可抗力事件導(dǎo)致第三方介入服務(wù)無(wú)法履行，甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。第二十一條第三方介入后的合同履行21.1甲乙雙方義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并協(xié)助第三方提供服務(wù)。21.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和性能。第二十二條第三方介入的合同附件22.1附件內(nèi)容包括但不限于第三方服務(wù)的詳細(xì)描述、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等。22.2附件的補(bǔ)充與修改附件的補(bǔ)充與修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第二十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。23.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地仲裁委員會(huì)。第二十四條第三方介入的法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十五條合同的簽署與生效本合同自甲乙雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同保管事宜由甲乙雙方協(xié)商確定。第二十六條其他約定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他事項(xiàng)需要約定，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用托管等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方提供云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基本費(fèi)用、增值費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)方案本附件詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等，以及技術(shù)支持的聯(lián)系方式、服務(wù)記錄等。附件四：維護(hù)服務(wù)方案本附件詳細(xì)描述乙方提供維護(hù)服務(wù)的范圍、維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容等，以及維護(hù)服務(wù)的聯(lián)系方式、服務(wù)記錄等。附件五：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括違約金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算公式等。附件六：爭(zhēng)議解決方式本附件詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的程序和方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，以及各方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)性能不符合約定。示例：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)年可用性低于99.9%，甲方有權(quán)按照附件三的約定向乙方索賠。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，