物業(yè)社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)協(xié)議（2024年版）

物業(yè)社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方：_______物業(yè)管理公司

乙方：_______社區(qū)居民委員會(huì)

鑒于甲方作為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)對(duì)_______小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)，乙方作為社區(qū)居民委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織社區(qū)居民參與小區(qū)治理，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為更好地開(kāi)展物業(yè)社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)工作，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方在物業(yè)社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，營(yíng)造和諧美好的居住環(huán)境，共同促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)提供以下關(guān)愛(ài)服務(wù)：

（1）定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民業(yè)余生活；

（2）為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供生活照料和幫助；

（3）開(kāi)展社區(qū)環(huán)境整治，保障公共設(shè)施正常運(yùn)行；

（4）協(xié)助社區(qū)居民解決生活難題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；

（5）宣傳法律法規(guī)，提高居民法律意識(shí)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）活動(dòng)組織有序，參與者滿意度達(dá)到90%以上；

（2）特殊群體關(guān)愛(ài)服務(wù)及時(shí)、到位，滿意度達(dá)到90%以上；

（3）社區(qū)環(huán)境整潔，公共設(shè)施完好，居民滿意度達(dá)到90%以上；

（4）居民生活難題解決率不低于95%；

（5）居民法律意識(shí)得到提高，法律糾紛發(fā)生率逐年下降。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/年。

3.2乙方應(yīng)于每年_______月_______日前向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）支付違約金；

（2）賠償因違約造成的損失；

（3）終止本協(xié)議，并要求賠償因終止協(xié)議造成的損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。

七、其他

7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

七、服務(wù)期限

7.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

八、終止條件

8.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：

（1）一方嚴(yán)重違約；

（2）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致終止。

八、通知與送達(dá)

8.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：

（1）直接送達(dá)：親自或委托代理人送達(dá)；

（2）郵寄送達(dá)：通過(guò)郵政服務(wù)以掛號(hào)信方式送達(dá)；

（3）電子郵件送達(dá)：通過(guò)電子郵件發(fā)送至雙方指定的電子郵箱。

八、不可抗力

8.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行受到嚴(yán)重影響，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力事件的影響程度和持續(xù)時(shí)間協(xié)商解決。

八、協(xié)議的修改和補(bǔ)充

8.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。

八、協(xié)議的解除

8.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限仍未改正；

（2）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除。

八、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

8.1本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

八、協(xié)議的效力

8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

（3）有權(quán)在乙方違約時(shí)，根據(jù)本協(xié)議約定追究乙方違約責(zé)任。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定，為乙方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施等支持；

（2）確保提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）對(duì)乙方提出的問(wèn)題和建議，應(yīng)及時(shí)予以回復(fù)和處理；

（4）保障乙方在提供服務(wù)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的支持；

（2）有權(quán)對(duì)甲方提供的關(guān)愛(ài)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；

（3）有權(quán)在甲方違約時(shí)，根據(jù)本協(xié)議約定追究甲方違約責(zé)任。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定，組織社區(qū)居民參與社區(qū)治理和關(guān)愛(ài)服務(wù)工作；

（2）確保社區(qū)居民的合法權(quán)益得到保障，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；

（3）配合甲方對(duì)關(guān)愛(ài)服務(wù)的監(jiān)督和檢查，及時(shí)反饋問(wèn)題和建議；

（4）在甲方提供的場(chǎng)地、設(shè)施等支持下，組織開(kāi)展各類關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，共同推進(jìn)物業(yè)社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)工作。

3.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)計(jì)劃，乙方應(yīng)予以支持，并積極參與實(shí)施。

3.3雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)議，討論和解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.4雙方應(yīng)相互配合，共同做好社區(qū)居民的關(guān)愛(ài)服務(wù)工作，提高居民滿意度。

四、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)

4.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

4.2乙方應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

4.3雙方應(yīng)定期收集社區(qū)居民對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。

五、變更與終止

5.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

5.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

六、協(xié)議的履行與解釋

6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

6.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為_(kāi)______年。

1.2本協(xié)議有效期限屆滿前，如雙方無(wú)異議，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以延續(xù)本協(xié)議的有效期限。

二、合同終止條件

2.1雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

2.2一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議；

2.4法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可以終止本協(xié)議；

2.5本協(xié)議約定的其他終止條件。

三、合同的變更

3.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；

3.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

四、合同的解除

4.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議；

4.2如發(fā)生本協(xié)議約定的終止條件，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議；

4.3解除本協(xié)議應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定的方式辦理相關(guān)手續(xù)。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；

6.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；

6.3本協(xié)議簽訂地為_(kāi)______，雙方同意將合同爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力；

7.2本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他有效部分的效力；

7.3本協(xié)議的未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明；

1.3甲方物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；

1.4甲方提供的場(chǎng)地、設(shè)施清單及使用說(shuō)明；

1.5甲方過(guò)往服務(wù)案例或相關(guān)證明材料。

2.乙方提供的附件：

2.1社區(qū)居民委員會(huì)成立文件及授權(quán)證明；

2.2乙方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表的身份證明；

2.3乙方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

2.4乙方過(guò)往社區(qū)服務(wù)案例或相關(guān)證明材料；

2.5社區(qū)居民代表名單及聯(lián)系方式。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1本協(xié)議的正式文本；

3.2雙方簽字蓋章的協(xié)議副本；

3.3本協(xié)議簽訂日期前后的相關(guān)溝通記錄和會(huì)議紀(jì)要；

3.4雙方約定的其他相關(guān)文件和資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表應(yīng)在協(xié)議文本的相應(yīng)位置簽字。

-甲方應(yīng)在簽字位置下方加蓋公章。

-甲方簽字、蓋章日期應(yīng)與協(xié)議簽訂日期一致。

2.乙方簽字、蓋章位置：

-乙方負(fù)責(zé)