2024年度信息技術(shù)服務(wù)支持合同

2024年度信息技術(shù)服務(wù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密義務(wù)第五條違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3違約賠償?shù)诹鶙l爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議方式6.2爭(zhēng)議地點(diǎn)6.3爭(zhēng)議時(shí)效第七條合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.2乙方義務(wù)第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序11.3轉(zhuǎn)讓后果第十二條附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容第十三條其他約定13.1雙方其他約定13.2補(bǔ)充條款第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2各份合同的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于：信息系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、技術(shù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)安全保障等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）信息系統(tǒng)維護(hù)：確保甲方信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、升級(jí)和優(yōu)化。（2）軟件升級(jí)：根據(jù)甲方需求，及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)。（3）硬件維修：對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行維修和更換。（4）技術(shù)咨詢：為甲方提供技術(shù)咨詢和建議，協(xié)助甲方解決技術(shù)問(wèn)題。（5）網(wǎng)絡(luò)安全保障：確保甲方網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如有緊急情況，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，按照附件三中的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或支付。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。4.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的保密性。如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1違約行為雙方如違反合同約定，均視為違約。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議地點(diǎn)爭(zhēng)議地點(diǎn)為甲方所在地。6.3爭(zhēng)議時(shí)效雙方應(yīng)在本合同簽訂后三年內(nèi)提出爭(zhēng)議，超過(guò)該時(shí)效的，視為放棄權(quán)利。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利（1）要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。（2）對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。8.2甲方義務(wù)（1）如實(shí)向乙方提供服務(wù)所需的資料和信息。（2）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）要求甲方提供服務(wù)所需的資料和信息。（3）對(duì)甲方提供的資料和信息進(jìn)行保密。9.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定提供服務(wù)。（2）保證服務(wù)質(zhì)量和效果。（3）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失，并按照實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并注明轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容和范圍。11.3轉(zhuǎn)讓后果轉(zhuǎn)讓發(fā)生后，第三方取代原甲方或乙方繼續(xù)履行合同。第十二條附件12.1附件列表附件一：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件二：保密信息清單附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.2附件內(nèi)容附件一詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及具體標(biāo)準(zhǔn)。附件二詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容。附件三詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。第十三條其他約定13.1雙方其他約定雙方在其他事項(xiàng)上的約定如下：（1）雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。（3）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充條款如雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)新的情況，可以協(xié)商補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)本合同共一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2各份合同的效力雙方各執(zhí)一份的合同均具有同等法律效力，任何一方不得以對(duì)方未簽字或未蓋章為由拒絕履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行或與合同履行相關(guān)的其他主體。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶以及其他與合同履行相關(guān)的第三方主體。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方和乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入條件（1）第三方具備履行相關(guān)合同的能力和資質(zhì)。（2）第三方與甲方和乙方無(wú)利益沖突。（3）第三方介入不會(huì)損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定參與合同履行。（2）要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務(wù)（1）履行合同約定的義務(wù)。（2）對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方和乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密。（3）不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方對(duì)因其履行合同而產(chǎn)生的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額根據(jù)合同履行金額的百分比確定，具體比例雙方另行約定。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同履行，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同履行，不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：違約金、賠償損失等。第七條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)7.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。7.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)履行合同約定的協(xié)助和支持義務(wù)，確保第三方順利履行合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議方式如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議地點(diǎn)爭(zhēng)議地點(diǎn)為甲方所在地。8.3爭(zhēng)議時(shí)效雙方應(yīng)在本合同簽訂后三年內(nèi)提出爭(zhēng)議，超過(guò)該時(shí)效的，視為放棄權(quán)利。第九條附加條款9.1附加條款的制定雙方可以根據(jù)合同履行情況，制定附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.2附加條款的生效附加條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十條合同的份數(shù)10.1合同份數(shù)本合同及附加條款共一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2各份合同的效力雙方各執(zhí)一份的合同及附加條款均具有同等法律效力，任何一方不得以對(duì)方未簽字或未蓋章為由拒絕履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：信息系統(tǒng)維護(hù)的具體操作流程和維護(hù)頻率。軟件升級(jí)的具體時(shí)間表和升級(jí)內(nèi)容。硬件維修的具體維修流程和更換標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)安全保障的具體措施和檢測(cè)周期。附件二：保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容，包括但不限于：甲方和乙方之間的商業(yè)秘密。甲方和乙方客戶的個(gè)人信息。甲方和乙方內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)費(fèi)用的支付周期和支付方式。服務(wù)費(fèi)用可能的調(diào)整條件和調(diào)整過(guò)程。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的程序、條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容，包括但不限于：第三方介入的申請(qǐng)條件和程序。第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)。第三方違約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方式和限額。第三方與甲方、乙方之間的合同履行關(guān)系。附件五：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，包括但不限于：友好協(xié)商的程序和期限。訴訟的管轄權(quán)和地點(diǎn)。爭(zhēng)議解決的時(shí)效規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符合約定。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。3.乙方未按照約定保密信息，導(dǎo)致信息泄露。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未提供乙方履行合同所需的資料和信息。6.第三方未按照約定履行合同義務(wù)或違約行為。1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%）計(jì)算違約金。2.賠償損失：根據(jù)甲方和乙方因違約行為所造成的