2024年度品牌加盟售后服務(wù)合同

2024年度品牌加盟售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1品牌加盟售后服務(wù)1.2加盟商1.3總部1.4合同期限1.5加盟費用1.6服務(wù)內(nèi)容第二條：合同主體2.1加盟商資質(zhì)要求2.2總部資質(zhì)與義務(wù)第三條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1售后服務(wù)范圍3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與周期4.3費用調(diào)整機制第五條：合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件與流程第六條：違約責(zé)任6.1加盟商違約6.2總部違約第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律法規(guī)第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與期限第十條：不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果處理第十一條：合同的生效、中止與終止11.1合同生效條件11.2合同中止條件11.3合同終止條件第十二條：附則12.1合同附件12.2合同修訂歷史第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2第三方受益人第十四條：簽署14.1合同簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1品牌加盟售后服務(wù)品牌加盟售后服務(wù)是指總部對加盟商在合同期限內(nèi)提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品培訓(xùn)、運營指導(dǎo)、技術(shù)支持、市場推廣等，以幫助加盟商提高經(jīng)營能力，提升品牌形象，實現(xiàn)互利共贏。1.2加盟商加盟商是指與總部簽訂本合同，獲得品牌使用權(quán)，并在合同期限內(nèi)按照總部要求開展加盟店經(jīng)營的個人或法人。1.3總部總部是指擁有品牌所有權(quán)，對加盟商提供品牌加盟售后服務(wù)，并有權(quán)對加盟商的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理的法人。1.4合同期限合同期限是指本合同自簽署之日起至合同到期日止的時間段。1.5加盟費用加盟費用是指加盟商為獲得品牌使用權(quán)和享受售后服務(wù)，按照本合同約定向總部支付的費用。1.6服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品培訓(xùn)、運營指導(dǎo)、技術(shù)支持、市場推廣、物流配送、品牌管理等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第二條：合同主體2.1加盟商資質(zhì)要求2.2總部資質(zhì)與義務(wù)第三條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1售后服務(wù)范圍總部提供的售后服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品培訓(xùn)、運營指導(dǎo)、技術(shù)支持、市場推廣、物流配送、品牌管理等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。3.2服務(wù)響應(yīng)時間總部對加盟商的服務(wù)請求應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供及時、有效的解決方案。3.3服務(wù)質(zhì)量保證總部應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和總部制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保加盟商的合法權(quán)益。第四條：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)加盟商應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向總部支付加盟費用，包括但不限于品牌使用費、培訓(xùn)費、技術(shù)支持費等。4.2支付方式與周期加盟商應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等便捷方式向總部支付加盟費用，支付周期為合同期限內(nèi)每月一次。4.3費用調(diào)整機制總部有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，在合同期限內(nèi)對加盟費用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知加盟商。第五條：合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同自簽署之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。5.2續(xù)約條件與流程合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的合同約定履行相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。第六條：違約責(zé)任6.1加盟商違約加盟商違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償總部因此造成的損失。6.2總部違約總部違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償加盟商因此造成的損失。第七條：爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)提前____個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同解除條件（1）對方嚴(yán)重違反本合同的約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，且雙方未能協(xié)商解決的；（3）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同終止或解除之日起計算，為期____年。第十條：不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同、變更合同內(nèi)容或解除合同。第十一條：合同的生效、中止與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同中止條件（1）雙方同意中止合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)變化要求中止合同；（4）其他雙方認(rèn)為有必要中止合同的情況。11.3合同終止條件除非本合同另有約定，合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，對方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。第十二條：附則12.1合同附件本合同附件包括：品牌加盟售后服務(wù)內(nèi)容、加盟費用支付明細(xì)、培訓(xùn)計劃等，附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同修訂歷史本合同自簽署之日起，歷經(jīng)____次修訂，最新修訂日期為____年__月__日。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠信履行各自的義務(wù)，共同維護(hù)品牌形象。13.2第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益不受損害。第十四條：簽署14.1合同簽署日期本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。14.2簽署地點本合同簽署地點為____（詳細(xì)地址）。14.3簽署人甲方（加盟商）：____（名稱/姓名）乙方（總部）：____（名稱/姓名）第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。第三方可能包括中介機構(gòu)、供應(yīng)商、客戶等。1.2第三方責(zé)任第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任以其與甲乙方之間的合同關(guān)系為準(zhǔn)。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠信履行合同義務(wù)。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方，協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的，提供咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系等。中介方的責(zé)任限于其服務(wù)范圍，且不得違反甲乙方的合法權(quán)益。2.2供應(yīng)商介入供應(yīng)商作為第三方，向甲乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，按照約定時間、數(shù)量交付貨物，并承擔(dān)相應(yīng)售后服務(wù)。2.3客戶介入客戶作為第三方，購買甲乙方的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魬?yīng)按照約定支付價款，并遵守甲乙方的使用規(guī)范。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙方的責(zé)任限額以其與甲乙方之間的合同約定為準(zhǔn)。若合同中未作約定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和甲乙方的實際損失來確定。3.2第三方責(zé)任限制第三方對甲乙方的賠償責(zé)任不得超過其收取的報酬總額。若第三方未收取報酬，則其對甲乙方的賠償責(zé)任不得超過第三方實際受益金額。第四條：第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，誠信履行合同義務(wù)。4.2第三方不得損害甲乙方的合法權(quán)益，不得未經(jīng)甲乙方同意擅自使用甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.3第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的稅費、費用等，由第三方自行承擔(dān)。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)相互尊重，公平交易。5.2第三方對甲乙方的義務(wù)，不免除甲乙方對彼此的義務(wù)。甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。6.3第三方違約影響甲乙方合同目的實現(xiàn)的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條：第三方合同的解除與終止7.1甲乙方與第三方之間的合同，可以按照合同約定或法律規(guī)定解除與終止。7.2合同解除或終止后，第三方對甲乙方的義務(wù)立即終止，但第三方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的責(zé)任。7.3合同解除或終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按照相關(guān)法律法規(guī)處理。第八條：第三方與甲乙方的溝通協(xié)調(diào)8.2甲乙方與第三方發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法解決。第九條：適用法律法規(guī)本合同第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十條：合同的修訂與補充本合同第三方介入的相關(guān)條款，可以根據(jù)甲乙方與第三方的實際履行情況，經(jīng)協(xié)商一致進(jìn)行修訂與補充。修訂與補充的內(nèi)容，為本合同的有效組成部分。第十一條：合同的簽署與生效本合同第三方介入的相關(guān)條款，自甲乙方與第三方簽署之日起生效。第十二條：合同的終止與解除本合同第三方介入的相關(guān)條款，在合同終止或解除后失效。第十三條：爭議解決本合同第三方介入的相關(guān)條款，在履行過程中發(fā)生的爭議，按照合同約定或法律法規(guī)處理。第十四條：其他約定本合同第三方介入的相關(guān)條款，未盡事宜，可以根據(jù)甲乙方與第三方的實際情況，經(jīng)協(xié)商一致確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：品牌加盟售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述總部為加盟商提供的一系列售后服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、運營指導(dǎo)、技術(shù)支持、市場推廣等。附件二：加盟費用支付明細(xì)詳細(xì)列出加盟費用包括的費用項目、費用標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等信息。附件三：培訓(xùn)計劃詳細(xì)描述加盟商培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點等信息。附件四：運營指導(dǎo)手冊提供加盟商運營店鋪的指導(dǎo)手冊，包括店鋪管理、員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述總部提供技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量保證等信息。附件六：市場推廣合作協(xié)議詳細(xì)描述總部為加盟商提供市場推廣服務(wù)的范圍、方式、效果評估等。附件七：物流配送協(xié)議詳細(xì)列出物流配送的服務(wù)內(nèi)容、配送時間、費用承擔(dān)等信息。附件八：品牌管理協(xié)議詳細(xì)描述總部對加盟商品牌使用的管理要求、品牌形象維護(hù)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.加盟商未按照合同約定支付加盟費用。2.加盟商未按照總部要求進(jìn)行店鋪運營和管理。3.加盟商未經(jīng)總部同意，擅自使用品牌名稱、標(biāo)志等。4.總部未按照約定提供售后服務(wù)。5.總部未按照約定時間、數(shù)量交付貨物。6.總部提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.加盟商未按照合同約定支付加盟費用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約金，具體金額按照合同約定或雙