基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議

基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）______________，系本協(xié)議的委托方。1.2乙方：指乙方（受托方）______________，系本協(xié)議的受托方。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)。1.4運(yùn)維服務(wù)：指甲方委托乙方進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理、維護(hù)、優(yōu)化等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供以下基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)對甲方的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，保證基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障處理：乙方應(yīng)在發(fā)覺基礎(chǔ)設(shè)施故障時，及時采取措施予以修復(fù)，保證基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。2.1.3優(yōu)化建議：乙方應(yīng)對甲方的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，提出優(yōu)化建議，以提高基礎(chǔ)設(shè)施的功能和穩(wěn)定性。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后的每____個月支付一次服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/月。4.2如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，可提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后____個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并答復(fù)。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)提供乙方開展基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)所需的必要條件。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，及時處理故障。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告。第六章違約責(zé)任6.1若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若乙方違反本協(xié)議第5.2.3條的規(guī)定，泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)一次性向甲方支付違約金人民幣____元，并賠償甲方因此遭受的損失。6.3若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，直至甲方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。第七章不可抗力7.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。7.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。7.3若發(fā)生不可抗力，受影響的一方在不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章一般條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。9.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十章保密條款10.1乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3乙方違反本協(xié)議保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4保密信息不包括以下內(nèi)容：10.4.1公開領(lǐng)域的信息。10.4.2乙方合法獲取的信息。10.4.3法律、法規(guī)要求披露的信息。10.4.4經(jīng)過甲方同意披露的信息。第十一章信息安全和風(fēng)險(xiǎn)管理11.1乙方應(yīng)保證在提供運(yùn)維服務(wù)過程中，采取必要的信息安全措施，保障甲方信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。11.2乙方應(yīng)建立并維護(hù)一個風(fēng)險(xiǎn)管理框架，以識別、評估、監(jiān)控和處理在服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。11.3乙方應(yīng)定期向甲方提交信息安全報(bào)告，包括但不限于安全事件、風(fēng)險(xiǎn)管理狀況和改進(jìn)措施。11.4乙方應(yīng)遵守甲方制定的信息安全政策，未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)移到乙方自身的系統(tǒng)或第三方。第十二章服務(wù)變更12.1任何服務(wù)變更均需雙方書面同意，并明確變更的內(nèi)容、影響、費(fèi)用和時間表。12.2若服務(wù)變更導(dǎo)致成本增加或服務(wù)范圍擴(kuò)大，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商確定新增費(fèi)用。12.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并提供必要的支持和協(xié)助。12.4乙方應(yīng)在服務(wù)變更實(shí)施前，向甲方提供詳細(xì)的變更管理計(jì)劃。第十三章質(zhì)量保證13.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.2乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，并定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，以保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。13.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，乙方應(yīng)提供必要的支持和配合。13.4若甲方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議要求，有權(quán)要求乙方采取措施予以改進(jìn)。第十四章終止和解除14.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方提前三個月書面通知對方，可終止本協(xié)議。14.2若一方違反本協(xié)議且無法糾正或在合理期限內(nèi)未能糾正，對方有權(quán)立即解除本協(xié)議。14.3本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的指示處理與甲方相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。14.4本協(xié)議終止或解除后，保密條款和知識產(chǎn)權(quán)條款繼續(xù)有效。第十五章知識產(chǎn)權(quán)15.1乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。15.2乙方不得侵犯甲方的任何知識產(chǎn)權(quán)。15.3乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。15.4任何一方在未經(jīng)對方書面同意