學(xué)前教科研方法與研究性學(xué)習(xí)課件 第6章第4節(jié) 訪談?wù){(diào)查

Quiet學(xué)前教科研方法與研究性學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)學(xué)前教科研研究問題的選擇及設(shè)計(jì)學(xué)前教科研方法教科研資料分析及成果表達(dá)模塊一模塊二模塊三模塊四Con目錄Chapter模塊三學(xué)前教科研方法Chapter第六章調(diào)查研究Chapter第四節(jié)訪談?wù){(diào)查訪談是研究者通過訪問、詢問被研究者所獲得教育資料的一種方法。訪談的基礎(chǔ)是直接的語言交流。通過直接的語言交流，可以表達(dá)自己的思想，達(dá)到人與人之間的相互理解。語言交流使訪談具有了自己獨(dú)特的功能——深入人的內(nèi)心世界，這種功能對(duì)于教育研究尤其具有重要的意義。一、訪談?wù){(diào)查的含義根據(jù)是否按照統(tǒng)一固定的模式，訪談?wù){(diào)查可分為結(jié)構(gòu)型訪談、開放型訪談和半開放型訪談。

(一)結(jié)構(gòu)型訪談結(jié)構(gòu)型訪談也叫標(biāo)準(zhǔn)化訪談、控制式訪談，是嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)的計(jì)劃進(jìn)行的訪談。事先設(shè)計(jì)的計(jì)劃為訪談提供了固定的結(jié)構(gòu)，控制著訪談的過程、訪談的問題、提問的順序、記錄的方式等，對(duì)每個(gè)受訪者都用同樣的方式進(jìn)行，是標(biāo)準(zhǔn)化的。結(jié)構(gòu)型訪談?dòng)钟袃煞N方式：二、訪談?wù){(diào)查的分類

(一)結(jié)構(gòu)型訪談第一，按問題大綱進(jìn)行，對(duì)每個(gè)受訪者提出同樣的問題，控制的是訪談的話題，是一種有限度的控制。第二，按封閉式問卷進(jìn)行訪談，訪談不僅控制話題，而且限制答案，又叫高度控制的訪談、封閉型訪談。二、訪談?wù){(diào)查的分類

(一)結(jié)構(gòu)型訪談結(jié)構(gòu)型訪談的主要優(yōu)點(diǎn)：一是便于歸類整理和比較分析；二是提問、回答比較集中，不容易被無關(guān)因素干擾、分散；三是采用封閉問卷訪談時(shí)，答案固定，記錄簡(jiǎn)便。但是，結(jié)構(gòu)型訪談的最大缺點(diǎn)是不能充分發(fā)揮語言交流的功能，固定的結(jié)構(gòu)使訪談的雙方都受到約束，不能充分自由地交談，對(duì)調(diào)查的問題難以得到深入透徹的理解。二、訪談?wù){(diào)查的分類

(二)開放型訪談開放型訪談也叫無結(jié)構(gòu)訪談、非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，沒有事先設(shè)計(jì)好的固定結(jié)構(gòu)，沒有固定的訪談問題和程序，對(duì)受訪者的反應(yīng)也沒有什么限制。雖然訪談圍繞一定目的進(jìn)行，但訪談的內(nèi)容、順序、語言都可以由訪談的雙方自由選擇。開放型訪談的突出優(yōu)點(diǎn)是以直接的語言交流深入人的內(nèi)心世界，把行為、行為意義的理解以及行為發(fā)生的情境作為一個(gè)整體來深入研究，這正是質(zhì)性研究的特點(diǎn)。也有人指出，難以量化是開放型訪談的缺點(diǎn)，但這正是它所遵循的研究傳統(tǒng)。它本身就沒有把量化作為自己的目的，著重追求的是對(duì)結(jié)合在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍榫持械男袨楹鸵饬x理解的真實(shí)描述。二、訪談?wù){(diào)查的分類(三)半開放型訪談半開放型訪談具有一定的結(jié)構(gòu)，在訪談中，訪談?wù)邔?duì)訪談過程有一定的控制，可根據(jù)自己的設(shè)計(jì)提出問題。半開放型訪談不能理解為是綜合了結(jié)構(gòu)型訪談和開放型訪談兩種研究傳統(tǒng)，它實(shí)際上屬于開放型訪談。當(dāng)開放型訪談逐漸發(fā)展而具有了一定的比較明確的指向時(shí)，便轉(zhuǎn)向了半開放型訪談。半開放型訪談并沒有追求標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)和獲得資料的統(tǒng)計(jì)分析，性質(zhì)上是開放的。二、訪談?wù){(diào)查的分類除上述分類外，訪談?wù){(diào)查依據(jù)訪談?wù)吲c被訪談?wù)呤欠裰苯咏佑|，可分為直接訪談(面對(duì)面訪談)和間接訪談(如電話訪談、網(wǎng)絡(luò)訪談等)；依據(jù)被訪談對(duì)象的多少，可分為個(gè)體訪談和群體訪談(又稱小組訪談)。不同訪談形式各具優(yōu)缺點(diǎn)，研究者應(yīng)慎重選擇。二、訪談?wù){(diào)查的分類(一)訪談前的準(zhǔn)備主要是建立訪談關(guān)系的協(xié)商，包括：確定訪談主題——選擇訪談對(duì)象——建立訪談關(guān)系——約定訪談的時(shí)間、地點(diǎn)——設(shè)計(jì)訪談提綱。1.介紹要研究什么問題；對(duì)方怎樣被選擇作為研究對(duì)象；希望了解哪些問題；表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重、關(guān)注、期望和興趣。三、訪談?wù){(diào)查過程(一)訪談前的準(zhǔn)備2.承諾建立訪談關(guān)系要有自愿和保密的承諾。一開始就明確說明訪談是自愿的，受訪者隨時(shí)可以退出訪談，不對(duì)研究負(fù)任何責(zé)任。對(duì)訪談內(nèi)容保守秘密，未經(jīng)受訪者許可，不向第三者透露。3.時(shí)間、地點(diǎn)以受訪者的方便為主，以便于受訪者輕松自如地表達(dá)自己的所思所想。三、訪談?wù){(diào)查過程(一)訪談前的準(zhǔn)備4.錄音可以保留訪談內(nèi)容的詳細(xì)資料，便于資料的整理和分析，但事先必須征求受訪者意見。5.設(shè)計(jì)訪談提綱訪談提綱在開放型訪談中不是一個(gè)控制的結(jié)構(gòu)，而是一種提示，提示訪談?wù)卟灰┑糁匾膬?nèi)容。訪談提綱應(yīng)當(dāng)細(xì)致周密地考慮到各種可能的情況，又要簡(jiǎn)潔明了，便于在訪談中瀏覽。三、訪談?wù){(diào)查過程(二)訪談中的提問1.發(fā)問發(fā)問方式主要包括一般提問和追問。訪談中提問的特點(diǎn)如下：?jiǎn)栴}要有順序性，即問題由簡(jiǎn)到繁，由淺入深，由具體到抽象。問題要有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，即提問的問題應(yīng)貫穿訪談主線。追問是把受訪者所說到的某些觀點(diǎn)、概念、語詞、事件等提出來，進(jìn)一步向受訪者詢問。三、訪談?wù){(diào)查過程(二)訪談中的提問2.影響訪談提問的因素(1)研究問題的公開程度。(2)受訪者的年齡、性別、民族、職業(yè)、教育程度、社會(huì)地位。(3)雙方的熟悉信任程度。(4)訪談的具體情境。三、訪談?wù){(diào)查過程(二)訪談中的提問3.訪談問題的類型(1)開放型和封閉型問題。問題本身隱含著開放或封閉的含義。一般來說，是什么、是怎樣的這類問題是開放型問題；是不是、滿意不滿意這類問題是封閉型問題。使用開放型問題，受訪者可能少受約束，有更多表達(dá)的空間，但有時(shí)開放型問題也可以由封閉型問題引起。三、訪談?wù){(diào)查過程(二)訪談中的提問3.訪談問題的類型(2)具體型和抽象型問題。詢問具體型問題，容易引起受訪者對(duì)于具體事件的情境和細(xì)節(jié)的回憶，不僅可以幫助訪談?wù)吡私馐虑榈募?xì)節(jié)、情境的過程，而且可以調(diào)動(dòng)受訪者的情緒情感反應(yīng)，為訪談營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛。訪談應(yīng)注意從具體的問題開始，使用具體的問題提問，抽象的問題應(yīng)盡可能通過具體的問題來體現(xiàn)。三、訪談?wù){(diào)查過程(二)訪談中的提問3.訪談問題的類型(3)清晰型與含混型問題。清晰的問題是指結(jié)構(gòu)明確、意義單一、容易被受訪者理解的問題。訪談中的提問，在提問的方式、詞語的選擇等方面都要清晰明確，適合受訪者的談話習(xí)慣，能讓受訪者聽懂。三、訪談?wù){(diào)查過程(三)訪談中的傾聽訪談中聽比問更重要。我們是在聽的過程中理解對(duì)方，在聽的過程中才知道怎樣問和問什么。傾聽是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。傾聽有主觀判斷式、客觀接受式和意義建構(gòu)式三種類型。傾聽時(shí)的注意事項(xiàng)：一是不要自我意識(shí)太強(qiáng)，出現(xiàn)聽不進(jìn)去的現(xiàn)象。二是不要輕易打斷對(duì)方，以保證受訪者敘述問題的完整性。受訪者滔滔不絕的話語中可能隱藏著許多有價(jià)值的東西，即使短暫的沉默，也許是其思想的轉(zhuǎn)變或升華。三是關(guān)注受訪者的非言語行為，一個(gè)人的感覺與思想會(huì)引導(dǎo)出外在的行為表現(xiàn)，如表情、語氣、姿勢(shì)、動(dòng)作等，并據(jù)此判斷其所提供資料的真實(shí)性。四是要有適時(shí)恰當(dāng)?shù)暮魬?yīng)，使訪談順暢進(jìn)行。三、訪談?wù){(diào)查過程(三)訪談中的傾聽傾聽時(shí)的態(tài)度：真誠(chéng)和接受。傾聽同時(shí)也是向受訪者表達(dá)一種態(tài)度，是為對(duì)方提供一個(gè)說的環(huán)境和機(jī)會(huì)，要使受訪者感到訪談?wù)叩恼嬲\(chéng)和可信賴。接受是指接受受訪者的概念體系和理解、判斷。聽到受訪者的話，不是馬上用自己習(xí)慣的概念體系和判斷標(biāo)準(zhǔn)去理解，而應(yīng)把自己的概念體系和判斷標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)擱置起來，從受訪者的談話中尋找他們對(duì)概念的理解和判斷，用他們的方式理解他們談話的內(nèi)容。三、訪談?wù){(diào)查過程日常生活中我們常常發(fā)生誤會(huì)，有些想起來很逗笑，其原因主要是交流雙方的概念體系不同，又都不了解或者沒有接受對(duì)方的概念體系，也就是沒有“接受地聽”。有這樣一個(gè)笑話。話說漢斯千辛萬苦賺錢買了一輛稱心如意的跑車，高興地到公園兜風(fēng)。在一個(gè)山道拐彎處，迎面來了一輛車，而且車速慢了下來。一個(gè)漂亮的金發(fā)女孩把頭探出窗外和他打招呼。漢斯一陣狂喜，把車速也降了下來?！皃ig（豬）！”金發(fā)女孩笑著對(duì)他喊道。漢斯一愣，怒從心生。公園里的“豬”相關(guān)鏈接“OK!”金發(fā)女孩笑著加速而去。漢斯百思不得其解，這女人是瘋子？正在納悶之時(shí)，車已拐過山彎，突然前面有一頭野豬在大道上閑庭信步。漢斯躲閃不及，自己的跑車一頭撞到了路邊的崖壁上。漢斯突然明白了金發(fā)女孩的良好用心！可這還有什么意義??！大家可以演練一下這個(gè)場(chǎng)景，或者分享一個(gè)自己誤解別人話語意思的故事，真切理解什么是“用別人的概念體系思考問題”。公園里的“豬”相關(guān)鏈接(四)訪談中的回應(yīng)回應(yīng)是訪談過程中訪談?wù)邔?duì)受訪者的言行做出的反應(yīng)，包括言語反應(yīng)和非言語反應(yīng)?；貞?yīng)是訪談中的潤(rùn)滑劑，也是傳遞訪談?wù)哂^點(diǎn)、態(tài)度的渠道。有研究者將回應(yīng)的方式分為認(rèn)可、重復(fù)、重組和總結(jié)、自我暴露、鼓勵(lì)對(duì)方等?；貞?yīng)會(huì)影響到受訪者的回答情況，因此要講究回應(yīng)的方式方法，不宜過多。一是認(rèn)可。認(rèn)可是表示自己正在認(rèn)真地傾聽對(duì)方的談話，對(duì)對(duì)方所說的話表示同意、贊許，希望他們繼續(xù)說下去。三、訪談?wù){(diào)查過程(四)訪談中的回應(yīng)二是重復(fù)。在訪談中用適當(dāng)?shù)目跉庵貜?fù)訪談?wù)哒f過的話也是一種回應(yīng)方式?；貞?yīng)也可以是重組和總結(jié)。三是自我暴露。它是對(duì)受訪者所談的某些內(nèi)容，說出自己相同或類似的經(jīng)歷和看法，縮小雙方的心理距離，達(dá)到彼此的溝通和共鳴，使訪談關(guān)系變得更加輕松、接近、親切、平等。三、訪談?wù){(diào)查過程(五)訪談中的記錄訪談?dòng)涗浭窃L談研究方法成功的重要保障。訪談前要選擇好記錄方式，如筆錄、錄音、錄像或照相等，也可采用多種方式，但有些方式要征求受訪者的意見，得到同意后方可使用。三、訪談?wù){(diào)查過程(五)訪談中的記錄記錄過程要注意以下幾方面：一是記錄盡可能詳細(xì)。二是記錄時(shí)要跟上受訪者的談話內(nèi)容，不要試圖