2024年度成品柴油售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度成品柴油售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1成品柴油1.2售后服務(wù)1.3合同有效期內(nèi)1.4合同雙方第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)實(shí)施第四條服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員培訓(xùn)第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)滿意度5.2服務(wù)及時(shí)性5.3服務(wù)專(zhuān)業(yè)性第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算6.2服務(wù)費(fèi)用支付第七條服務(wù)期限延長(zhǎng)7.1延長(zhǎng)條件7.2延長(zhǎng)流程第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1合同的附件13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同正本與副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1成品柴油：指由我方根據(jù)合同約定提供的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的柴油產(chǎn)品。1.2售后服務(wù)：指我方在合同有效期內(nèi)，為保證成品柴油的正常使用，按照本合同約定提供的技術(shù)支持、維護(hù)、配件更換等服務(wù)。1.3合同有效期內(nèi)：指本合同自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)方的需求，提供成品柴油使用的技術(shù)指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、故障排查等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間：供應(yīng)商應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)方提出服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為購(gòu)買(mǎi)方指定的地點(diǎn)，除非雙方另有約定。第三條服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求：購(gòu)買(mǎi)方在使用成品柴油過(guò)程中遇到問(wèn)題或需要服務(wù)時(shí)，可通過(guò)電話、電子郵件等方式向我方提出服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)響應(yīng)：我方在收到購(gòu)買(mǎi)方的服務(wù)請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并做好服務(wù)記錄。3.3服務(wù)實(shí)施：我方在接到服務(wù)請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)，安排專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的解決方案。第四條服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求：我方派出的服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)：我方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)及時(shí)性：我方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)方提出服務(wù)請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。5.3服務(wù)專(zhuān)業(yè)性：我方派出的服務(wù)人員應(yīng)具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠解決購(gòu)買(mǎi)方在使用成品柴油過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)購(gòu)買(mǎi)方使用的成品柴油數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目及我方實(shí)際提供服務(wù)的成本等因素計(jì)算。6.2服務(wù)費(fèi)用支付：購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照我方提供的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單支付服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約：合同雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：如合同雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.3合同終止：合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：合同雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：如合同雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的附件：本合同附件包括合同雙方提供的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等詳細(xì)資料。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議：合同雙方如有其他未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十四條合同的簽署14.1簽署日期：本合同簽署日期為2024年。14.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地點(diǎn)為合同雙方約定地點(diǎn)。14.3合同正本與副本份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲乙方以外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入：指在本合同履行過(guò)程中，由于第三方的原因或要求，導(dǎo)致甲乙方需要與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、合作或支付額外費(fèi)用的情況。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其介入行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利：第三方享有其介入行為所帶來(lái)的權(quán)利，但不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)與第三方的工作，確保合同的正常履行。3.2甲乙方與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、合作時(shí)，應(yīng)確保第三方了解本合同的相關(guān)約定，并遵守本合同的條款。第四條第三方介入的額外條款4.1若合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入情況，甲乙方應(yīng)在合同補(bǔ)充協(xié)議中明確額外條款。4.2額外條款應(yīng)包括第三方介入的原因、時(shí)間、范圍、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其介入行為所涉及的費(fèi)用。5.2第三方對(duì)第三方的責(zé)任限額：第三方對(duì)第三方的責(zé)任限額應(yīng)由第三方與第三方自行約定。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲乙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，及時(shí)告知對(duì)方第三方介入的情況。6.2甲乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方介入的情況。第七條第三方介入的影響7.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。7.2第三方介入導(dǎo)致甲乙方增加的費(fèi)用，由甲乙方根據(jù)本合同約定承擔(dān)。第八條第三方介入的解決辦法8.1甲乙方應(yīng)積極尋求解決方案，減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響。8.2甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第九條第三方介入的合同變更9.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確變更內(nèi)容。9.2變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的原因、時(shí)間、范圍、責(zé)任、費(fèi)用等。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方違反本合同或額外條款的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲乙方因第三方介入而遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償損失。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條第三方介入的法律適用本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他事項(xiàng)13.1本合同的簽署、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本合同未盡事宜，可由甲乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十四條合同的簽署14.1簽署日期：本合同簽署日期為2024年。14.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地點(diǎn)為合同雙方約定地點(diǎn)。14.3合同正本與副本份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：成品柴油技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出成品柴油的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，如密度、閃點(diǎn)、粘度、硫含量等，以及這些參數(shù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件2：售后服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出售后服務(wù)的內(nèi)容，包括技術(shù)支持、維護(hù)、配件更換等，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件3：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)、工作年限證明等。附件4：服務(wù)記錄表用于記錄每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息，以供雙方查閱。附件5：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)算公式、費(fèi)用金額等。附件6：合同變更記錄用于記錄合同變更的詳細(xì)信息，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。附件7：違約行為記錄用于記錄合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約方、違約行為、違約后果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能按照合同約定提供成品柴油或提供不符合合同約定的成品柴油。2.供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)購(gòu)買(mǎi)方的服務(wù)請(qǐng)求或未能按照約定提供服務(wù)。3.供應(yīng)商提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.購(gòu)買(mǎi)方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.購(gòu)買(mǎi)方未能按照合同約定使用成品柴油或未能妥善保管成品柴油。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商違約：供應(yīng)商應(yīng)向購(gòu)買(mǎi)方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。2.購(gòu)買(mǎi)方違約：購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)向供應(yīng)商支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。示例說(shuō)明：如果供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供成品柴油，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)方無(wú)法正常使用，購(gòu)買(mǎi)方有權(quán)