2024年度云計算服務合同with云數(shù)據(jù)存儲與管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同with云數(shù)據(jù)存儲與管理本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云計算服務1.1.1計算資源1.1.2存儲資源1.1.3網(wǎng)絡資源1.2云數(shù)據(jù)存儲與管理1.2.1數(shù)據(jù)存儲1.2.2數(shù)據(jù)備份1.2.3數(shù)據(jù)恢復1.2.4數(shù)據(jù)安全2.服務期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務費用3.1服務費用計算3.2付費方式3.3付費周期4.技術支持與維護4.1技術支持4.1.1支持時間4.1.2支持渠道4.2系統(tǒng)維護4.2.1維護時間4.2.2維護內(nèi)容5.服務等級協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.2數(shù)據(jù)安全性5.3響應時間6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3保密期限7.知識產(chǎn)權7.1服務提供商知識產(chǎn)權7.2客戶知識產(chǎn)權8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.法律適用11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.服務轉(zhuǎn)移13.1轉(zhuǎn)移條件13.2轉(zhuǎn)移程序14.終止條款14.1終止條件14.2終止程序第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云計算服務1.1.1服務提供商應向客戶提供計算資源，包括虛擬CPU、內(nèi)存、虛擬私有云（VPC）等，以滿足客戶的計算需求。1.1.2服務提供商應向客戶提供存儲資源，包括云硬盤、對象存儲和文件存儲等，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲需求。1.1.3服務提供商應向客戶提供網(wǎng)絡資源，包括虛擬私有云（VPC）、彈性公網(wǎng)IP（EIP）和負載均衡等，以滿足客戶的網(wǎng)絡需求。1.2云數(shù)據(jù)存儲與管理1.2.1服務提供商應確?？蛻舻臄?shù)據(jù)在云環(huán)境中安全、可靠地存儲，并提供數(shù)據(jù)備份、恢復和安全性管理等服務。1.2.2服務提供商應定期對客戶的數(shù)據(jù)進行備份，并支持快速恢復，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。1.2.3在客戶請求時，服務提供商應能夠提供數(shù)據(jù)恢復服務，以確?？蛻魯?shù)據(jù)的可恢復性。1.2.4服務提供商應采取加密、訪問控制等技術措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件的發(fā)生。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。2.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務費用3.1客戶應根據(jù)實際使用的云計算服務資源支付服務費用。服務費用的計算方式詳見附件一。3.2客戶可以選擇預付費或后付費方式。預付費方式下，客戶應在合同生效后五個工作日內(nèi)支付首期服務費用。后付費方式下，客戶應在每月底前支付當月服務費用。3.3服務費用的支付周期為一個月。第四條技術支持與維護4.1服務提供商應提供7x24小時的技術支持服務，包括在線客服、電話支持、工單處理等。4.1.1服務提供商的技術支持人員應具備相關云計算服務的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠及時、準確地解答客戶的問題。4.1.2客戶可以通過服務提供商的在線客服系統(tǒng)、電話或電子郵件等方式獲取技術支持。4.2服務提供商應定期對云計算服務系統(tǒng)進行維護，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.1系統(tǒng)維護時間定于每周六的00:0006:00。4.2.2系統(tǒng)維護內(nèi)容包括軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、安全檢查等。第五條服務等級協(xié)議（SLA）5.1服務提供商承諾本服務的月可用性不低于99.9%。5.2服務提供商應采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件的發(fā)生。5.3服務提供商對客戶請求的技術支持響應時間不超過4小時。第六條保密條款6.1保密信息包括本合同的內(nèi)容、客戶的數(shù)據(jù)和業(yè)務信息、服務提供商的商業(yè)秘密等。6.2雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.3保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。已寫2000字。第八條知識產(chǎn)權7.1服務提供商保證對其提供服務的軟件、技術和服務不存在任何知識產(chǎn)權侵權行為。7.2客戶應對其使用服務時所涉及的數(shù)據(jù)和業(yè)務信息享有完整的知識產(chǎn)權。第九條違約責任8.1如果服務提供商未能按照SLA承諾提供服務，應根據(jù)實際情況向客戶支付違約金。8.2如果客戶未能按照合同約定支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，直至客戶支付完畢。第十條爭議解決9.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同變更11.1任何一方如希望變更合同，應向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，并詳細說明變更內(nèi)容。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。第十三條合同解除12.1在合同有效期內(nèi)，除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。12.2如果一方違約，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第十四條服務轉(zhuǎn)移13.1客戶可以在遵守合同約定和服務提供商政策的前提下，將其在本合同項下的服務權益部分或全部轉(zhuǎn)移給第三方。13.2服務提供商應根據(jù)客戶的要求，為轉(zhuǎn)移服務權益提供必要的技術支持和配合。第十五條終止條款14.1本合同終止后，服務提供商應停止提供服務，并退還客戶未使用的服務費用。14.2雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，妥善處理與本合同有關的財務、技術和支持等后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第六條第三方介入6.1在本合同履行過程中，如涉及第三方服務或產(chǎn)品，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，并確保第三方遵守本合同的約定。6.2第三方提供的服務或產(chǎn)品應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.3甲乙雙方應確保第三方不會侵犯對方的知識產(chǎn)權，也不會因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第七條第三方責任7.1第三方介入本合同所提供的服務或產(chǎn)品，應承擔相應的責任。7.2第三方應按照約定提供服務或產(chǎn)品，并保證其服務質(zhì)量、安全性和合法性。7.3第三方如因過錯導致甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。第八條第三方責任限額8.1第三方對甲乙雙方的賠償責任應限于第三方直接導致?lián)p失的范圍，且不超過甲乙雙方因第三方服務或產(chǎn)品所支付的費用。8.2第三方如涉及侵權行為，應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方的損失。8.3甲乙雙方應盡力減少因第三方原因?qū)е碌膿p失，并有權向第三方追償。第九條第三方與甲乙方的關系9.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系獨立于本合同，甲乙雙方不承擔第三方與第三方客戶之間的合同責任。9.2第三方如因履行本合同而產(chǎn)生的義務和責任，應由第三方自行承擔。9.3甲乙雙方不承擔第三方對第三方客戶的服務質(zhì)量、安全性和合法性的保證責任。第十條第三方信息保密10.1第三方應對甲乙雙方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向第三方披露。10.2第三方應遵守本合同第六條的保密義務，確保甲乙雙方的知識產(chǎn)權不受侵犯。第十一條第三方違約處理11.1如第三方違約，甲乙雙方有權解除與第三方的合作協(xié)議，并追究其違約責任。11.2甲乙雙方應盡力避免因第三方違約導致的損失，并有權向第三方追償。第十二條甲乙方與第三方爭議解決12.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入對本合同的影響13.1第三方介入本合同，不影響甲乙雙方之間的合同關系和權利義務。13.2甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的約定，并確保第三方的服務或產(chǎn)品符合本合同的要求。第十四條第三方介入的書面通知14.1甲乙雙方如與第三方簽訂合作協(xié)議，應及時向?qū)Ψ教峁嫱ㄖ?4.2甲乙雙方應確保第三方遵守本合同的約定，并承擔第三方違約導致的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述本附件詳細描述了云計算服務的各項資源，包括計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的規(guī)格、數(shù)量和配置等信息。附件二：云數(shù)據(jù)存儲與管理服務詳細描述本附件詳細描述了云數(shù)據(jù)存儲與管理服務的各項內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復和安全性的具體要求和操作流程。附件三：服務費用計算方法本附件詳細說明了服務費用的計算方法，包括費用的構成、計費標準和付費方式等。附件四：技術支持和維護服務詳細描述本附件詳細描述了技術支持和維護服務的范圍、時間、渠道和內(nèi)容等。附件五：服務等級協(xié)議（SLA）詳細描述本附件詳細描述了服務等級協(xié)議的各項指標，包括服務可用性、數(shù)據(jù)安全性和響應時間等。附件六：保密信息清單本附件列出了需要保密的信息類型和范圍，包括合同內(nèi)容、數(shù)據(jù)和業(yè)務信息等。附件七：知識產(chǎn)權聲明本附件明確了服務提供商和客戶在知識產(chǎn)權方面的權利和義務。附件八：違約行為及責任認定詳細描述本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責任認定標準和處理流程。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合SLA指標。2.服務提供商未能按照約定時間提供服務，或延遲履行合同義務。3.服務提供商未能履行保密義務，泄露了甲乙雙方的保密信息。4.客戶未能按照約定時間支付服務費用。5.客戶未能按照合同約定使用服務，或使用服務違反了法律法規(guī)和行業(yè)標準。違約責任