管理學(xué)考試卷1

管理管理學(xué)模擬試卷1一、單選題（每小題1分，共20分）1、最早對管理的職能加以概括和系統(tǒng)描述的是（）A、梅奧B、德魯克C、孔茨D、法約爾2、企業(yè)中存在著“非正式組織”觀點(diǎn)來源于（）A、權(quán)變管理理論B、管理過程理論C、霍桑試驗(yàn)結(jié)論D、科學(xué)管理理論3、在決策時(shí)具有一定自由處置權(quán)指的是（）A、規(guī)劃B、政策C、程序D、規(guī)則4、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四條原則中的（）A、等級鏈原則B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C、統(tǒng)一指揮原則D、集中化原則5、在波士頓矩陣法中，市場占有率較低，而業(yè)務(wù)增長率較高的經(jīng)營單位，被稱為（）A、幼童B、明星C、金牛D、瘦狗6、布萊克和穆頓的管理方格論將（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）A、團(tuán)隊(duì)式管理B、貧乏式管理C、任務(wù)型管理D、鄉(xiāng)村俱樂部式管理7、企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）A、直接管理的下屬員工數(shù)量B、直接管理的下屬部門數(shù)量C、所管轄的全部下屬部門數(shù)量D、所管轄的全部員工數(shù)量8、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能9、管理的載體是（）A、管理者B、技術(shù)C、工作D、組織10、美國管理學(xué)家卡茨提出，主管人員的管理能力可以分為各種技能，對于任何一個(gè)管理層次來說，他們毫無例外地需要非常熟練的把握（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、綜合技能11、組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次呈（）A、正比B、相關(guān)關(guān)系C、反比D、沒有關(guān)系12、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題的是（）A、直線制B、直線職能制C、矩陣制D、事業(yè)部制13、假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。這種決策屬于（）A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、確定型決策D、非程序化決策14、某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、非確定型決策15、下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運(yùn)主宰的是（）A、自我強(qiáng)度B、控制中心C、強(qiáng)化中心D、目標(biāo)效價(jià)16、決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下做出，這種觀點(diǎn)是（）A、道德的功利觀B、道德的權(quán)利觀C、道德的公平觀D、綜合社會契約觀17、許多從小到大發(fā)展起來的公司，在其發(fā)展初期通常采用直線制形式的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）A、能夠充分專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、下級能夠得到多個(gè)上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率高18、后悔值法屬于（）A、確定型決策方法B、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C、不確定型決策方法D、定性決策方法19、“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？（）A、同期控制B、反饋控制C、目標(biāo)控制D、前饋控制20、控制工作的關(guān)鍵是（）A、信息反饋B、衡量成效C、糾正偏差D、擬定標(biāo)準(zhǔn)二、多選題（每小題2分，共10分）1、下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）A、管理人員能力強(qiáng)B、組織變革速度快C、組織環(huán)境穩(wěn)定D、管理工作復(fù)雜多變E、下屬人員工作相似性高2、組織內(nèi)職權(quán)的類型有（）A、參謀職權(quán)B、人事職權(quán)C、決策職權(quán)D、職能職權(quán)E、直線職權(quán)3、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（）A、有利于被聘者迅速展開工作B、有利于調(diào)動員工的工作積極性C、可給組織帶來新的思路和方法D、有利于保證選聘工作的可靠性E、避免“近親繁殖”4、下列有關(guān)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的描述中正確的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)最有利的環(huán)境下，采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果好B、領(lǐng)導(dǎo)最不利的環(huán)境下，采取任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果好C、為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該與環(huán)境類型相適應(yīng)D、在領(lǐng)導(dǎo)處于中間狀態(tài)的環(huán)境下，采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果好E、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性的反映，因此一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是任務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型是可以確定的5、期望理論認(rèn)為，決定激勵(lì)力大小的因素是（）A、能力B、效價(jià)C、期望值D、經(jīng)驗(yàn)E、任務(wù)難度??????????????????????????????????????????????????????密????????????????????????????封????????????????????????????線????????????????????????????三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、戰(zhàn)略性計(jì)劃2、德爾非法3、需要層次論4、組織文化5、前饋控制四、論述題（每小題10分，共30分）1、試述目標(biāo)管理的過程。（10分）2、組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？（10分）3、試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示。（10分）五、案例分析題（共25分）1、保羅在1971年從一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。問題：（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有哪些？（5分）（2）保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？（5分）2、甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度：遲到5分鐘要罰款100元。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。盡管乙研究所取得了這樣的成績，但王所長仍然認(rèn)為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。問題：（1）請結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對人性的假設(shè)分別是什么？簡述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)。（7分）（2）試對王所長對人性的看法和管理方法進(jìn)行評價(jià)。如果是你，你會采用什么樣的管理方法？（8分）一、單項(xiàng)選擇題。1－5DCBAA6－10DAADB11－15CCABB16－20BDCDC二、多選題。1、ACE2、ADE3、ABD4、BCDE5、BC三、名詞解釋。1、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織在未來較長時(shí)間（通常是5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求在環(huán)境中地位的計(jì)劃。特點(diǎn)是長期性與整體性。2、德爾非法是蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見。運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家；將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見；如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。3、需要層次論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的，主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容？每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。4、組織文化是組織在長期的實(shí)踐性活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。5、前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。因此，這種控制需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息并進(jìn)行仔細(xì)和反復(fù)預(yù)測，把預(yù)測和預(yù)測目標(biāo)相比較，并促進(jìn)計(jì)劃的修訂，控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個(gè)方面。四、問答題。1、①制定目標(biāo)。（2分）②明確組織的作用（1分）。③執(zhí)行目標(biāo)（2分）。④評價(jià)成果（2分）。⑤實(shí)行獎懲（2分）。⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。（1分）或者按照課堂上所講的分為4步，只要論述完整，均可得分。2、組織設(shè)計(jì)的原則有：專業(yè)化分工的原則（2分）、統(tǒng)一指揮原則（2分）、控制幅度原則（2分）、權(quán)責(zé)對等原則（2分）、柔性經(jīng)濟(jì)原則（2分）。需要展開加以闡述。3、20世紀(jì)50年代后期，美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出了“雙因素理論，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2分）保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，常見的保健因素有：組織規(guī)章制度的監(jiān)督；公司政策；工作條件；工資、福利待遇；同事關(guān)系；與監(jiān)督者的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；個(gè)人生活；地位；其他保障。這些因素是與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)的因素。（3分）常見的激勵(lì)因素有：成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作任務(wù)、晉升、成長、責(zé)任感等。是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素。（3分）雙因素理論對如何針對需要激勵(lì)員工進(jìn)行了更為深入地分析，提出要調(diào)動和保持員工的積極性，必須首先是具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對激勵(lì)因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。（2分）五、案例分析。（本答案僅供參考，只要言之有理且能自圓其說即可）1、（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有：法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)力。（每小點(diǎn)1分，共5分）（2）此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。因?yàn)楸Ａ_同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達(dá)拉斯卻失敗了。（3分）保羅在達(dá)拉斯沒能成功，其影響因素大致有：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法，未能讓員工了解；用人方面欠妥，人員更換頻繁；社會環(huán)境原因。譬如達(dá)拉斯在社會、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。（2分）2、（1）甲研究所是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)（或依據(jù)X理論）；乙研究所是