二零二四年度平湖地區(qū)旅游服務(wù)合同

二零二四年度平湖地區(qū)旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)提供商）名稱(chēng)及資質(zhì)1.2乙方（旅游者）姓名及聯(lián)系方式1.3旅游服務(wù)范圍與內(nèi)容第二條旅游行程安排2.1出發(fā)日期與返回日期2.2旅游目的地與景點(diǎn)2.3行程安排與交通工具第三條旅游服務(wù)費(fèi)用3.1旅游費(fèi)用總計(jì)3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用包含內(nèi)容與不包含內(nèi)容第四條住宿與餐飲安排4.1住宿標(biāo)準(zhǔn)與地點(diǎn)4.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)與安排第五條導(dǎo)游與服務(wù)質(zhì)量5.1導(dǎo)游資質(zhì)與服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)質(zhì)量保證與投訴處理第六條意外風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)6.1旅游意外保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)6.2突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理第七條交通與安全7.1交通安排與安全保障7.2交通意外的處理方式第八條旅游者的權(quán)利與義務(wù)8.1旅游者的權(quán)利8.2旅游者的義務(wù)第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與后果第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為與責(zé)任10.2賠償范圍與方式第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容與范圍12.2泄露信息的后果第十三條合同的生效與終止13.1合同生效的條件13.2合同終止的條件第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件：旅游服務(wù)詳細(xì)安排第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)提供商）名稱(chēng)及資質(zhì)甲方為平湖旅行社有限公司，具備中華人民共和國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)許可證，證號(hào)為。1.2乙方（旅游者）姓名及聯(lián)系方式乙方姓名：，聯(lián)系電話：13X。1.3旅游服務(wù)范圍與內(nèi)容甲方向乙方提供的旅游服務(wù)包括但不限于：景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動(dòng)組織等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。第二條旅游行程安排2.1出發(fā)日期與返回日期乙方預(yù)計(jì)于2024年5月1日出發(fā)，5月7日返回。2.2旅游目的地與景點(diǎn)旅游目的地為平湖地區(qū)，包括但不限于平湖公園、平湖古城、平湖湖景等。具體景點(diǎn)安排詳見(jiàn)附件二。2.3行程安排與交通工具行程安排詳見(jiàn)附件三。甲方負(fù)責(zé)提供交通工具，確保乙方安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各個(gè)景點(diǎn)。第三條旅游服務(wù)費(fèi)用3.1旅游費(fèi)用總計(jì)乙方應(yīng)支付的旅游費(fèi)用總計(jì)為人民幣10,000元整。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起五個(gè)工作日內(nèi)，將旅游費(fèi)用支付至甲方賬戶。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息詳見(jiàn)附件四。3.3費(fèi)用包含內(nèi)容與不包含內(nèi)容旅游費(fèi)用包含：景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送、住宿、餐飲、活動(dòng)組織等。費(fèi)用不包含：個(gè)人消費(fèi)、旅游意外保險(xiǎn)、小費(fèi)等。第四條住宿與餐飲安排4.1住宿標(biāo)準(zhǔn)與地點(diǎn)4.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)與安排甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的中餐和晚餐，餐標(biāo)為每人每餐人民幣100元。具體餐飲安排詳見(jiàn)附件六。第五條導(dǎo)游與服務(wù)質(zhì)量5.1導(dǎo)游資質(zhì)與服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)質(zhì)量保證與投訴處理甲方承諾提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可在旅游結(jié)束后向甲方提出投訴，甲方將在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)并解決問(wèn)題。第六條意外風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)6.1旅游意外保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)甲方已為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為旅游出發(fā)日至返回日，保險(xiǎn)金額為人民幣100,000元。6.2突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理如遇突發(fā)事件，甲方將立即采取措施保障乙方的人身安全，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第八條旅游者的權(quán)利與義務(wù)8.1旅游者的權(quán)利1)按照合同約定，享受甲方的旅游服務(wù)；2)要求甲方提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；3)在旅游過(guò)程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，向甲方提出投訴；4)要求甲方退還未使用部分的旅游費(fèi)用；5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。8.2旅游者的義務(wù)1)按照合同約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用；2)遵守旅游過(guò)程中的各項(xiàng)規(guī)定，配合甲方的工作；3)照顧好同行的小孩、老人及身體不佳者，確保其安全；4)不得在旅游過(guò)程中擅自離隊(duì)；5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序1)合同變更需雙方協(xié)商一致；2)變更事項(xiàng)應(yīng)在旅游出發(fā)前七個(gè)工作日內(nèi)提出；3)變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)；4)合同變更需書(shū)面協(xié)議，并由雙方簽字確認(rèn)。9.2合同解除的條件與后果1)合同解除需雙方協(xié)商一致；2)解除導(dǎo)致的已支付費(fèi)用不予退還；3)甲方已購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)失效，乙方需自行購(gòu)買(mǎi)；4)合同解除后，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為與責(zé)任1)甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；2)乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；3)雙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同解除，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償范圍與方式1)甲方違約，應(yīng)退還已支付的旅游費(fèi)用，并支付違約金；2)乙方違約，應(yīng)支付違約金，不予退還已支付的旅游費(fèi)用；3)雙方均違約，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容與范圍雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。12.2泄露信息的后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。第十三條合同的生效與終止13.1合同生效的條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止的條件本合同在雙方履行完畢合同約定的義務(wù)后終止。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件：旅游服務(wù)詳細(xì)安排附件一：旅游服務(wù)詳細(xì)安排（景點(diǎn)、住宿、餐飲等）附件二：導(dǎo)游安排附件三：行程安排附件四：甲方賬戶信息附件五：住宿安排附件六：餐飲安排第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲乙方合同主體，但為甲乙方提供服務(wù)或協(xié)助完成合同約定的義務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：交通工具提供方、住宿提供方、餐飲服務(wù)提供方、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方、導(dǎo)游服務(wù)提供方等。第二條第三方責(zé)任的限定2.1甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)或行為符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲乙方對(duì)第三方提供服務(wù)或行為的不當(dāng)造成的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。2.3第三方在提供服務(wù)或行為過(guò)程中造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助完成義務(wù)，并保證服務(wù)或行為的質(zhì)量。3.2第三方在提供服務(wù)或行為過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有任何違法行為。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤荒苈男谢蚵男胁环霞s定的責(zé)任。第四條第三方介入的變更和解除4.1甲乙方如需變更或解除與第三方的服務(wù)合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致。4.2甲乙方變更或解除與第三方的服務(wù)合同，不影響甲乙方與對(duì)方之間的合同履行。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方未按合同約定提供服務(wù)或協(xié)助完成義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金。5.2第三方因違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成時(shí)，甲乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)或協(xié)助完成義務(wù)過(guò)程中獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。7.2第三方泄露甲乙方信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第八條第三方介入的費(fèi)用和支付8.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式、時(shí)間及金額詳見(jiàn)附件七。第九條第三方介入的權(quán)益保障9.1甲乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠服務(wù)費(fèi)用。9.2第三方有權(quán)按照合同約定，依法享受權(quán)益保障。第十條第三方介入的履行和監(jiān)督10.1第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。10.2甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。第十一條第三方介入的合同解除11.1甲乙方與第三方合同解除的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致。11.2合同解除不影響甲乙方與第三方之間的其他合同履行。第十二條第三方介入的替代方案12.1如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助完成義務(wù)，甲乙方有權(quán)尋找替代方案，以確保合同的履行。12.2替代方案的費(fèi)用、時(shí)間等事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。第十三條第三方介入的其他約定13.1本合同未盡事宜，甲乙方與第三方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條第三方介入的生效與終止14.1本第三方介入條款自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本第三方介入條款在甲乙方與第三方履行完畢合同約定的義務(wù)后終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)詳細(xì)安排（景點(diǎn)、住宿、餐飲等）詳細(xì)列出合同中約定的景點(diǎn)、住宿、餐飲等詳細(xì)安排，包括景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間、住宿的房間標(biāo)準(zhǔn)、餐飲的菜單等。附件二：導(dǎo)游安排詳細(xì)列出導(dǎo)游的姓名、資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等信息，以及導(dǎo)游的聯(lián)系方式。附件三：行程安排詳細(xì)列出旅游行程的每日安排，包括交通工具的班次、景點(diǎn)的游覽時(shí)間、休息時(shí)間等。附件四：甲方賬戶信息詳細(xì)列出甲方的銀行賬戶信息，包括開(kāi)戶行、賬號(hào)、戶名等。附件五：住宿安排詳細(xì)列出住宿地點(diǎn)、房間類(lèi)型、住宿期間的的服務(wù)等內(nèi)容。附件六：餐飲安排詳細(xì)列出餐飲的地點(diǎn)、時(shí)間、菜單等內(nèi)容。附件七：費(fèi)用支付方式與時(shí)間詳細(xì)列出費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及金額等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)、交通接送等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照合同約定提供景點(diǎn)門(mén)票，導(dǎo)致乙方無(wú)法游覽景點(diǎn)，甲方應(yīng)向乙方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。2.乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金