患者陪護(hù)與探視管理制度

患者陪護(hù)與探視管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范患者陪護(hù)與探視行為，保障醫(yī)院內(nèi)患者的安全與隱私，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，特訂立本規(guī)章制度。本制度依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，訂立而成。第二條適用范圍本制度適用于我院全部科室和部門的患者陪護(hù)與探視管理工作。第二章患者陪護(hù)管理第三條陪護(hù)資格與要求陪護(hù)人員需年滿18周歲，身體健康，具備照料患者的本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)。陪護(hù)人員必需了解并遵守患者陪護(hù)的相關(guān)規(guī)定和制度，接受醫(yī)院的培訓(xùn)和考核。陪護(hù)人員需要遵從醫(yī)院的工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，不得涉及或干擾醫(yī)療工作秩序。第四條陪護(hù)時(shí)間陪護(hù)人員需依照患者的需求合理布置陪護(hù)時(shí)間。非重癥患者的陪護(hù)時(shí)間不得超出24小時(shí)，嚴(yán)禁夜間陪護(hù)。重癥患者的陪護(hù)時(shí)間可以依據(jù)醫(yī)生的推斷和患者的需要進(jìn)行調(diào)整。第五條陪護(hù)禮儀陪護(hù)人員在進(jìn)入醫(yī)院時(shí)必需接受體溫檢測(cè)，并佩戴醫(yī)用口罩。陪護(hù)人員需保持安靜，不得高聲喧嘩，不得吸煙、飲酒等不良習(xí)慣。陪護(hù)人員需敬重醫(yī)務(wù)人員的工作，不得干擾醫(yī)生的診療工作和護(hù)士的護(hù)理工作。陪護(hù)人員需維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的公共衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境的清潔與秩序。陪護(hù)人員不得向患者供應(yīng)非法醫(yī)療服務(wù)，不得接受或索取醫(yī)務(wù)人員的財(cái)物。陪護(hù)人員需遵守患者隱私保護(hù)規(guī)定，不得未經(jīng)患者同意私自拍照、錄音或傳播患者信息。第三章探視管理第六條探視時(shí)間與方式患者的親屬、伙伴可以依照科室規(guī)定的探視時(shí)間探視患者。探視時(shí)間一般為每天上午9點(diǎn)至下午8點(diǎn)。探視人員需依次進(jìn)行，不得以個(gè)人關(guān)系或背景優(yōu)先布置，敬重其他患者和家屬的合法權(quán)益。探視人員需自備醫(yī)用口罩，依照醫(yī)院規(guī)定的防控措施進(jìn)行探視。第七條探視禮儀探視人員需在接待處登記身份信息，并遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。探視人員需保持安靜，不得打攪其他患者和陪護(hù)人員。探視人員需遵守科室的探視規(guī)定，不得進(jìn)入限制探視的區(qū)域或干擾醫(yī)療護(hù)理工作。探視人員不得向患者供應(yīng)非法醫(yī)療服務(wù)，不得干涉醫(yī)生的診療決策。探視人員不得竊取、破壞、亂動(dòng)醫(yī)療設(shè)備和患者財(cái)物，要敬重患者的隱私和人身安全。第八條不適合探視的情況患者正在接受緊急診治或手術(shù)等特殊治療時(shí)，探視將受到限制?；颊叩牟∏檩^為嚴(yán)重或傳染性強(qiáng)，探視將受到限制。醫(yī)院因特殊原因需要限制探視時(shí)，將提前通知親屬及患者。第四章懲罰措施第九條違規(guī)行為處理對(duì)于陪護(hù)人員和探視人員的違規(guī)行為，醫(yī)院有權(quán)采取責(zé)令改正、限制陪護(hù)或探視時(shí)間、取消陪護(hù)或探視資格等措施。對(duì)于較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，醫(yī)院有權(quán)要求相關(guān)人員立刻離開醫(yī)院，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十條投訴處理對(duì)于患者、家屬或其他陪護(hù)人員對(duì)陪護(hù)或探視過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行投訴，醫(yī)院會(huì)樂(lè)觀調(diào)審核實(shí)，對(duì)涉及的責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查處理并保密投訴人的身份。醫(yī)院將建立健全投訴渠道，及時(shí)收集、處理和反饋投訴信息，并在肯定時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)。第五章附則第十一條其他規(guī)定本規(guī)章制度如有未盡事宜，由醫(yī)院漸漸增補(bǔ)完善，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整修訂。第十二條生效日期本規(guī)章制度自頒布之日起生效。第六章附錄附錄一：患者陪護(hù)與探視管理流程圖患者陪護(hù)與探視管理流程圖

1.患者陪護(hù)申請(qǐng)

|————患者家屬提出申請(qǐng)

|————科室負(fù)責(zé)人審核

|————陪護(hù)資格審定

2.陪護(hù)登記

|————陪護(hù)人員接待處登記身份信息

|————發(fā)放陪護(hù)證件

3.陪護(hù)行為管理

|————陪護(hù)人員按規(guī)定時(shí)間陪護(hù)

|————遵守相關(guān)禮儀

|————不干擾醫(yī)療工作

|————保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生

4.違規(guī)處理

|————醫(yī)院依法依規(guī)處理違規(guī)行為

|————取消陪護(hù)資格

5.患者探視申請(qǐng)

|————患者親屬提出申請(qǐng)

|————科室負(fù)責(zé)人審核

6.探視登記

|————探視人員接待處登記身份信息

|————發(fā)放探視證件

7.探視行為管理

|————探視人員按規(guī)定時(shí)間探視

|————遵守相關(guān)禮儀

|————不干擾醫(yī)療護(hù)理工作

|————不侵害患者隱私和人身安全

8.違規(guī)處理

|————醫(yī)院依法依規(guī)處理違規(guī)行為

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