掛號(hào)費(fèi)用收取與退款規(guī)定

掛號(hào)費(fèi)用收取與退款規(guī)定第一章總則為規(guī)范醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)用的收取和退款流程，保障患者權(quán)益，提高醫(yī)院管理水平，特訂立本規(guī)定。第二章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一條醫(yī)院依照國家和地方政府訂立的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掛號(hào)費(fèi)用的收取。第二條醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)用的收取范圍包含但不限于患者掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、藥品費(fèi)等。第三條醫(yī)院在掛號(hào)處設(shè)立特地的窗口收取掛號(hào)費(fèi)用，并供應(yīng)統(tǒng)一的收據(jù)。第三章收費(fèi)方式第一條醫(yī)院接受現(xiàn)金支出、銀行卡支出、電子支出等多種支出方式。第二條患者在掛號(hào)處繳納掛號(hào)費(fèi)用后，應(yīng)獲得有效的收據(jù)作為付款憑證。第四章退款申請第一條患者如需退款，需在掛號(hào)處填寫退款申請表，并供應(yīng)有效的身份證明。第二條以下情況下，患者可以申請退款：患者未就診，且在掛號(hào)后72小時(shí)之內(nèi)提出退款申請；醫(yī)院因特殊原因?qū)е禄颊邿o法正常就診，經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)后予以退款；醫(yī)院違反商定導(dǎo)致患者無法正常就診，經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)后予以退款；患者因個(gè)人原因無法就診，但提前24小時(shí)以上通知醫(yī)院的，醫(yī)院可依據(jù)實(shí)際情況予以退款。第三條患者提出退款申請時(shí)，還需供應(yīng)相關(guān)證明料子，包含但不限于就醫(yī)記錄、醫(yī)生診斷書等。第四條醫(yī)院收到退款申請后，將在7個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并及時(shí)通知患者退款處理結(jié)果。第五條醫(yī)院有權(quán)要求患者在退款時(shí)供應(yīng)有效的銀行賬號(hào)或支出寶等電子賬戶信息。第五章退款流程第一條患者提出退款申請后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依照以下流程進(jìn)行退款操作：接到退款申請后，核對患者供應(yīng)的相關(guān)料子；如需增補(bǔ)料子或核實(shí)信息，及時(shí)與患者聯(lián)系；完成審核后，將退款金額計(jì)入患者的醫(yī)療費(fèi)用賬戶；假如患者供應(yīng)了有效的銀行賬號(hào)或支出寶等電子賬戶信息，醫(yī)院將依照患者供應(yīng)的賬戶信息進(jìn)行退款；如患者未供應(yīng)有效的賬戶信息，醫(yī)院將持有退款金額，患者可在下次就診時(shí)抵扣。第二條醫(yī)院完成退款后，應(yīng)及時(shí)向患者供應(yīng)退款憑證，并將相關(guān)記錄存檔。第三條如患者對退款處理結(jié)果有異議，可向醫(yī)院提出申訴，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子。第六章懲罰規(guī)定第一條醫(yī)院發(fā)現(xiàn)患者有意供應(yīng)虛假料子、信息，或以欺詐、脅迫等手段騙取醫(yī)院退款的，將依法追究其法律責(zé)任，并有權(quán)采取以下措施：停止該患者的就診資格；向有關(guān)行政部門報(bào)告并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)，由有關(guān)部門進(jìn)行處理；追回已經(jīng)退款的金額，并計(jì)入該患者的醫(yī)療費(fèi)用賬戶。第二條醫(yī)院有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況對違反本規(guī)定的患者進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、限制就診等。第七章附則第一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，醫(yī)院享有對本規(guī)定的最終解釋權(quán)。第二條如涉及本規(guī)定未明確規(guī)定的事項(xiàng)，可參照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第三條本規(guī)定解釋權(quán)歸本醫(yī)