學(xué)校信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案為切實做好學(xué)校信訪維穩(wěn)工作，確保校園的和諧與穩(wěn)定，結(jié)合實際情況，制定本應(yīng)急預(yù)案，旨在應(yīng)對突發(fā)的信訪事件，維護師生的合法權(quán)益，保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序。一、預(yù)案目標(biāo)與范圍本預(yù)案的主要目標(biāo)包括：1.及時有效地應(yīng)對和處置信訪事件，防止事態(tài)擴大。2.保護師生的合法權(quán)益，妥善解決信訪問題。3.確保校園環(huán)境的安全與和諧，維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序。預(yù)案適用于以下情況：教師、學(xué)生及其家長因教育問題、校務(wù)管理等向?qū)W校提出信訪請求。突發(fā)的群體性上訪事件。涉及校園安全及師生合法權(quán)益的突發(fā)事件。二、風(fēng)險分析在信訪維穩(wěn)工作中，可能出現(xiàn)以下風(fēng)險：1.信息不對稱：師生對學(xué)校政策或管理措施的不理解，可能引發(fā)誤解和不滿。2.群體性事件：個別信訪問題若未能及時處理，可能導(dǎo)致群體性上訪，影響校園安全。3.輿情風(fēng)險：信訪事件的傳播可能引發(fā)輿論關(guān)注，影響學(xué)校形象。三、組織機構(gòu)與職責(zé)為確保信訪維穩(wěn)工作的高效運轉(zhuǎn)，成立以下組織機構(gòu)：（一）應(yīng)急指揮小組組長：校黨委書記副組長：校長、副校長成員：各職能部門負責(zé)人（如教務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處等）職責(zé)包括：負責(zé)信訪事件的組織、指揮和協(xié)調(diào)。迅速落實信訪事件的處理方案，確保信息暢通。（二）信訪處置小組組長：學(xué)生處處長副組長：教務(wù)處處長成員：心理輔導(dǎo)教師、法律顧問等職責(zé)包括：具體負責(zé)信訪事件的調(diào)查、處理及反饋。及時與信訪人溝通，了解其訴求。（三）輿情監(jiān)控小組組長：宣傳部部長成員：網(wǎng)絡(luò)信息中心相關(guān)工作人員職責(zé)包括：負責(zé)對信訪事件相關(guān)輿情的監(jiān)測和分析。及時發(fā)布權(quán)威信息，維護學(xué)校形象。四、應(yīng)急處置流程事故報告與信息收集發(fā)生信訪事件后，相關(guān)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮小組報告。收集信息時，應(yīng)包括事件起因、涉及人員、主要訴求等，確保信息準(zhǔn)確、全面。指令下達與初步評估應(yīng)急指揮小組接到信息后，應(yīng)迅速進行初步評估，判斷事件性質(zhì)和影響程度。根據(jù)評估結(jié)果，下達處理指令，明確信訪處置小組的工作任務(wù)。信訪事件處理信訪處置小組在接到指令后，及時與信訪人溝通，了解具體訴求，記錄反饋意見。根據(jù)情況，采取以下措施：1.個別談話：對個別信訪人進行深入溝通，了解問題根源，爭取達成共識。2.召開協(xié)調(diào)會：如信訪問題涉及多個部門，應(yīng)組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會，討論解決方案。3.信息反饋：對信訪人反饋處理結(jié)果，必要時提供相關(guān)政策、法規(guī)依據(jù)，增強透明度。后續(xù)跟蹤與評估信訪事件處理后，應(yīng)對處理結(jié)果進行跟蹤，確保信訪人滿意。同時，定期對信訪事件進行總結(jié)與評估，完善應(yīng)急預(yù)案，以提高對類似事件的處理能力。五、物資與資源配置應(yīng)急處置過程中，需確保相關(guān)資源的配置，主要包括：1.溝通工具：確保各部門之間信息傳遞順暢，配備必要的通訊設(shè)備，如手機、對講機等。2.法律支持：提供法律顧問支持，確保處理過程符合相關(guān)法律法規(guī)。3.心理輔導(dǎo)：必要時提供心理輔導(dǎo)，幫助信訪人緩解情緒，促進問題解決。六、評估與總結(jié)在信訪事件處理后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行總結(jié)，評估應(yīng)急處置的效果，分析存在的問題與不足。形成總結(jié)報告，提出改進建議，為今后的信訪維穩(wěn)工作提供參考。七、培訓(xùn)與演練定期開展信訪維穩(wěn)工作培訓(xùn)與演練，提高全體教職工的應(yīng)急處理能力。通過模擬演練，增強各部門在突發(fā)信訪事件中的協(xié)作意識與應(yīng)對能力。八、預(yù)案的修訂與更新本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實際情況和工作需要進行定期修訂與更新，確保其適用性與有效性。各部