2021年市場調(diào)查與商情預(yù)測形考核冊答案

【市場調(diào)查與商情預(yù)測】形成性考核冊作業(yè)1-4答案

【市場調(diào)查與商情預(yù)測】作業(yè)1(第1-3章)

一、單項(xiàng)選取題

1.(C)是由市場預(yù)測者自己采用各種市場調(diào)查方式辦法，對市場信息進(jìn)行收

集、整頓、分析成果，即通過市場調(diào)查獲得市場資料。

A.一手資料B.二手資料C.直接資料D.間接資料

2.(A)特別合用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面調(diào)查研究。

A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.訪問調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查

3.(C)是對市場現(xiàn)象發(fā)展變化過程進(jìn)行持續(xù)觀測。

A.一次性市場調(diào)查B.零售市場調(diào)查C.經(jīng)常性市場調(diào)查D.食品類市場

調(diào)查

4.(B)是指對所研究市場現(xiàn)象客觀實(shí)際狀況，收集、整頓、分析其資料，反

映現(xiàn)象體現(xiàn)。

A.摸索性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.一次性

調(diào)查

5.(A)是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在聯(lián)系而進(jìn)行市場調(diào)查。

A.因果關(guān)系市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.一次性

調(diào)查

6.(B

）是在對市場現(xiàn)象整體進(jìn)行分析基本上，從市場調(diào)核對象中選取具備代表性某些

單位作為典型，進(jìn)行進(jìn)一步、系統(tǒng)調(diào)查，并通過對典型單位調(diào)查成果米結(jié)識同類

市場現(xiàn)象本質(zhì)及其規(guī)律性。

A.預(yù)測性調(diào)查B.典型調(diào)查C.市場個(gè)案調(diào)查D.

全面調(diào)查

7.市場調(diào)查所提供資料，必要堅(jiān)持（B）,這是市場調(diào)查最基本也是最重要

原則。

A.真實(shí)性原則B.真實(shí)性和精確性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.可

靠性原則

8.（D）就是對市場收集資料階段獲得市場資料,涉及所有文字資料和數(shù)字資

料做全面審核。

A.定性研究B.整頓資料C.記錄分

析D.鑒別資料

9.對市場現(xiàn)象（B

）是運(yùn)用邏輯分析辦法，運(yùn)用各種有關(guān)科學(xué)理論，對整頓、記錄過市場資料進(jìn)行

思維加工；揭示市場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)測市場現(xiàn)象發(fā)展趨勢，對其做出理論

闡明；在此基本上進(jìn)一步對實(shí)際工作提出詳細(xì)建議。

A.整頓資料B.定性研究C.記錄分

析D.鑒別資料

10.（B）是從研究對象總體中，按照隨機(jī)原則抽取一某些單位作為樣本進(jìn)行調(diào)

查，并用對樣本調(diào)查成果來推斷總體。

A.隨機(jī)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)

查D.全面調(diào)查

11.(A)是指調(diào)查總體每個(gè)單位均有同等被抽中或不被抽中概率，即樣本是

抽取完全是客觀，而不能主觀地、故意識選取樣本。

A.隨機(jī)原則B.客觀原則C.時(shí)效性原則D.

全面性原則

12.(D)是最基本隨機(jī)抽樣辦法，它在抽樣之前，對總體單位不進(jìn)行任何

分組、排列等解決，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取樣本。

A.隨機(jī)抽樣B.重點(diǎn)抽樣C.類型隨機(jī)抽樣D.

單純隨機(jī)抽樣

13.

(B)又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志提成各種類型；然后，

依照各類單位數(shù)占總體單位數(shù)比重，擬定從各類型中抽取樣本單位數(shù)量；最后，

按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本各單位，最后構(gòu)成調(diào)查總

體樣本。

A.隨機(jī)抽樣B.類型隨機(jī)抽樣C.任意抽樣D.

單純隨機(jī)抽樣

14.(C)是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間差別。

A.抽樣錯誤B.類型差別C.抽樣誤

差D.抽樣預(yù)計(jì)

15.所謂(B)就是進(jìn)夕亍推斷時(shí)可靠限度大小。

A.可信度B.置信度C.置信區(qū)

間D.區(qū)間預(yù)計(jì)

16.(A)也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而

是依照市場調(diào)查者主觀分析判斷抽取樣本。

A.非隨機(jī)抽樣B.任意抽樣C.分層隨機(jī)抽

樣D.隨機(jī)抽樣

17.(D)也被稱為判斷抽樣。

A.任意抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.抽樣預(yù)

計(jì)D.主觀抽樣

18.(C

)是指按市場調(diào)核對象總體單位某種特性，將總體分為若干類，按一定比例在各

類中分派樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。

A.主觀抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.定額抽

樣D.偶遇抽樣

19.(D

)是將總體按一定原則劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)原則從總體中

抽取若干群或集體,作為總體樣本，并對被抽中各群中每一種單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。

A.類型抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.任意抽樣D.整

群隨機(jī)抽樣

20.(A

)是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相似紙片上摻和均勻后，再從中隨

機(jī)抽取，被抽中號碼說代表單位，就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定樣本數(shù)目為

止。

A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表

法D.隨機(jī)數(shù)表法

21.(D)就是在一定抽樣誤差范疇內(nèi)建立一種置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)

間置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。

A.定性分析B.概率判斷C.記錄推

斷D.區(qū)間預(yù)計(jì)

22.(C

)是將總體分類定額抽樣時(shí)，不但要根據(jù)各類在總體中比重，還考慮導(dǎo)總體各類

原則差大小，即對原則差大類別和原則差小類別在抽樣時(shí)予以不同數(shù)額。

A.分層隨機(jī)抽樣

B.單標(biāo)志分組配額抽樣

C.最佳比例定額抽樣

D.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣

二、多項(xiàng)選取題

1.依照不同購買者以不同購買目對市場進(jìn)行分類，市場可以分為(BC)。

A.生產(chǎn)者市場B.消費(fèi)者市場C.產(chǎn)業(yè)市場D.分派

市場

2.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ABCD）o

A.要對資料進(jìn)行認(rèn)真分析B.要提高對資料綜合能力

C.要注重核心資料積累D.要注重各種資料積累

3.市場非全面調(diào)查慣用方式有：（BCD）

A.市場普查B.市場抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)

查D.典型調(diào)查

4.市場調(diào)查目和深度不同，市場調(diào)查可區(qū)別為（ABCD）

A.因果關(guān)系調(diào)查B.摸索性調(diào)查C.描述性調(diào)

查D.預(yù)測性調(diào)查

5.市場調(diào)查研究階段重要任務(wù)有：（ABCD）

A.鑒別資料B.記錄分析C.整頓資

料D.定性研究

6.市場社會文化環(huán)境調(diào)查重要涉及（ABCD）

A.消費(fèi)者文化及教誨水平B.民族與宗教狀況

C.社會物質(zhì)文化水平D.社會價(jià)值觀念

7.市場重點(diǎn)調(diào)查重要特點(diǎn)為：（ABC）

A.重點(diǎn)調(diào)查成果可以看作為總體基本狀況

B.重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上都比較節(jié)約

C.重點(diǎn)調(diào)查合用于總體中確有重點(diǎn)單位存在市場現(xiàn)象

D.重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查

8.純隨機(jī)抽樣法詳細(xì)抽取辦法有（ABC）

A.直接抽取法B.抽簽法C.隨機(jī)數(shù)表

法D.框圖表達(dá)法

9.類型隨機(jī)抽樣可分為（CD）

A.固定比例抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.按比例分類抽樣D.最優(yōu)

分類抽樣

10.常用非隨機(jī)抽樣詳細(xì)辦法有（ACD）

A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.主觀抽

樣D.定額抽樣

11.抽樣調(diào)查理論理論基本是（BC）

A.大數(shù)原理B.概率論C.數(shù)理記錄原

理D.抽樣理論

12.等距隨機(jī)抽樣也被稱為（AC）

A.機(jī)械隨機(jī)抽樣B.主觀隨機(jī)抽樣C.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣D.

分層隨機(jī)抽樣

13.主觀抽樣在市場調(diào)查實(shí)際工作中應(yīng)用，會有兩種基本情形：（AD）

A.強(qiáng)調(diào)樣本對總體代表性

B.注意樣本全面性

C.注意樣本規(guī)模

D.注重對總體中某類問題研究

14.類型隨機(jī)抽樣長處有（BCD）

A.能使樣本在總體分布比較均勻

B.按各類型分布特性擬定樣本，增強(qiáng)樣本對總體代表性

C.提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)抽樣精準(zhǔn)度

D.有助于理解總體各類別狀況

三、簡答題

1.直接資料和間接資料重要特點(diǎn)是什么？

答：直接資料重要特點(diǎn)是：直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查獲得，因而直

接資料合用性強(qiáng)，可信限度高。但是，獲得直接資料需要較多費(fèi)用，有些資料又

是公司無法組織調(diào)查獲得，直接資料在反映市場及其影響因素廣度上帶有一定局

限性。

間接資料重要特點(diǎn)是：節(jié)約費(fèi)用，對有些公司無法組織調(diào)查，可以依托國家或社

會關(guān)于調(diào)查機(jī)構(gòu)組織調(diào)查獲得資料。但是，間接資料合用性沒有直接資料強(qiáng)，往

往需要對資料進(jìn)行再整頓；疝間接資料可信限度也一定要進(jìn)行考查。

2.簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查特點(diǎn)及兩者之間關(guān)系。

答：描述性市場調(diào)查是指對所研究市場現(xiàn)象客觀實(shí)際狀況，收集、整頓、分析其

資料，反映現(xiàn)象體現(xiàn)。這種上市場調(diào)查得目就是客觀地反映市場體現(xiàn)，它是結(jié)識

市場起點(diǎn)，也是進(jìn)一步進(jìn)一步細(xì)致地分析研究市場地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場調(diào)

查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在聯(lián)系而進(jìn)行市場調(diào)查。因果性市

場調(diào)查資料，對于研究市場現(xiàn)象之間互有關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動

而發(fā)展變化規(guī)律，是十分寶貴資料。

描述性市場調(diào)查所獲得市場資料是理解和分析研究市場基本c普通，因果關(guān)系市

場調(diào)查是在描述性市場調(diào)查基本上，對影響市場現(xiàn)象各種影響因素收集資料，研

究現(xiàn)象間互相聯(lián)系趨勢和限度，進(jìn)而研究這種聯(lián)系規(guī)律性。因果關(guān)系市場調(diào)查就

其深度來看，比描述性調(diào)查要進(jìn)一步，它是在闡明市場現(xiàn)象是如何基本上，進(jìn)一

步調(diào)查市場現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，詳細(xì)闡明其因素C

3.試述市場典型調(diào)查優(yōu)缺陷。

答：市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查重要辦法，其長處是非常突出。調(diào)查少量

典型單位，可以節(jié)約人力、物力、財(cái)力；調(diào)查內(nèi)容可以做到進(jìn)一步、全面、細(xì)致

地研究市場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)直在時(shí)間上也比較節(jié)約，可以迅速地獲得

調(diào)查成果，反映市場狀況變動比較敏捷。

典型調(diào)查局限性之處是：在選取典型單位時(shí)是依照調(diào)查者主觀判斷，難于完全避

免主觀隨意性；對于調(diào)查結(jié)論合用范疇，只能依照調(diào)查者經(jīng)驗(yàn)判斷，無法用科學(xué)

手段做出精確測定；運(yùn)用典型調(diào)查往往難于對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。

4.如何理解市場重點(diǎn)調(diào)查概念及其特點(diǎn)。

答：市場重點(diǎn)調(diào)查是從市場調(diào)核對象總體中選取少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對

重點(diǎn)單位調(diào)查成果反映巾場總體基本狀況。這里所說重點(diǎn)單位是指，其某一數(shù)量

標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占比重卻比較大單位。重點(diǎn)調(diào)查是對總體中重點(diǎn)單位進(jìn)

行調(diào)查，來結(jié)識總體基本狀況。

重點(diǎn)調(diào)查重要特點(diǎn)為：

(1)調(diào)查目是為了掌握和理解總體基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字成果雖不是對所有

單位調(diào)查成果，但由于重點(diǎn)單位數(shù)量標(biāo)志在標(biāo)志總量中占比重很大，且這個(gè)比重

是相對穩(wěn)定，可以將重點(diǎn)調(diào)查成果看作總體基本狀況。

⑵重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物和時(shí)間上都比較節(jié)約。

(3)重點(diǎn)調(diào)查合用對象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在市場現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)

展比較平衡，就不能采用重點(diǎn)調(diào)查。因而說重點(diǎn)調(diào)查有其特定合用對象。

5.簡述類型隨機(jī)抽樣長處及其合用范疇。

答：類型隨機(jī)抽樣長處是很明顯。

一方面，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時(shí)，類型隨機(jī)抽樣可以按總體中各類型分布特性，

在不同類型擬定樣本分布，使樣本構(gòu)造與總體構(gòu)造接近，一次增強(qiáng)了樣本對總體

代表性，

另一方面，類型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)抽樣精準(zhǔn)度，在市場現(xiàn)象

存在明顯不同類型狀況下進(jìn)行抽樣類型隨機(jī)抽樣比單純隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽

樣誤差都小，或者說在同樣精準(zhǔn)度規(guī)定下，類型隨機(jī)抽樣樣本容量可以較小，從

而減少了收集資料工作量。

最后，類型隨機(jī)抽樣尚有助于理解總體各類別狀況。

6.試比較整群抽樣和類型隨機(jī)抽樣異同。

答：

整群隨機(jī)抽樣是將總體按一定原則劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)原

則從總體中抽取若干群或集體，作為總體樣本，并對被抽中各群中每一種單位進(jìn)

行實(shí)際調(diào)查。類型隨機(jī)抽樣又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志提成各

種類型；然后，依照各類單位數(shù)占總體單位數(shù)比重，擬定從各類型中抽取樣本單

位數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本各單位，

最后構(gòu)成調(diào)查總體樣本。

一方面，兩者存在相似之處，卻它們都是一方面依照某種原則把總體劃分為若干

某些（或干群）。

另一方面，兩者明顯區(qū)別是類型隨機(jī)抽樣必要在總體每一某些中，按照其比例抽

取一定數(shù)量樣本單位；而整群隨機(jī)抽樣則是將總體中被抽取某些所有單位作為樣

本單位。

此外，兩者在對總體進(jìn)行劃分時(shí)，所根據(jù)原則也是不同。類型隨機(jī)抽樣規(guī)定劃分

開總體各某些之間具備明顯差別，而各某些內(nèi)部差別盡量?。徽弘S機(jī)抽樣則規(guī)

定被劃分開總體各某些（各群）之間盡量無差別，總體某些〔群）內(nèi)部各單位容

許存在明顯差別。

7.如何應(yīng)用主觀抽樣法進(jìn)行市場調(diào)查？

答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者依照主觀判斷選用樣本辦法。主觀抽樣在市場調(diào)查

地實(shí)際工作中應(yīng)用會有兩種基本情形：一種是強(qiáng)調(diào)樣本對總體代表性；一種是注

重對總體中某類問題地研究。

當(dāng)主觀抽樣目在于，通過對樣本調(diào)查推論總體普通性時(shí)，主觀抽樣必要嚴(yán)格選取

對總體有代表性單位作為樣本。所選取并被調(diào)查者樣本對總體代表性高低，完全

取決于調(diào)查者對被調(diào)查者總體理解限度和自身判斷能力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較

小，所涉及范疇較窄時(shí)，主觀抽樣樣本代表性較高，；反之則代表性明顯減少。

在市場調(diào)查中，如果被調(diào)查者對象總體界限擬定有困難，或因時(shí)間和力量有限無

法進(jìn)行隨機(jī)抽樣時(shí)，恰本地采用主觀抽樣法也可以獲得相對滿意地調(diào)查效果。

在調(diào)查注重對總體中某類問題研究狀況下，主觀抽樣必要有目地選取樣本，即選

取與研究問題目一致單位作為樣本。

顯然，上述幾種主觀抽樣調(diào)查目，是為了研究某些特定問題，而不是為了推論總

體，因此主觀抽樣目性就更強(qiáng)，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。

8.隨機(jī)抽樣調(diào)查長處有哪些？

答：隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)原則抽取樣本。這里隨機(jī)原則是指調(diào)查

總體每個(gè)單位均有同等被抽中或不被抽中概率，即樣本是抽取完全是客觀，而不

能主觀地、故意識選取樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具備很明顯長處:

(1)排除了市場調(diào)查中調(diào)查者主觀影響，從而使樣本具備客觀性。這是抽樣調(diào)查

科學(xué)性主線所在，是市場調(diào)查成果真實(shí)性和可靠性基本。

(2)隨機(jī)抽樣調(diào)查可以測定抽樣誤差指標(biāo)并能對其大小加以控制，從而達(dá)到用樣

本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)目。

9.如何通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？

答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用是記錄推斷原理。記錄推斷即用樣本指標(biāo)

推斷總體指標(biāo)過程。記錄推斷普通是采用區(qū)間預(yù)計(jì)辦法。區(qū)間預(yù)計(jì)就是在一定抽

樣誤差范疇內(nèi)建立一種置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體

指標(biāo)。

一方面，必要解決好抽樣誤差與置信度之間關(guān)系。所謂置信度就是進(jìn)行推斷時(shí)可

靠限度大小。置信度提高必然會加大抽樣誤差范疇，就減少了抽樣調(diào)查精確限度。

普通在市場調(diào)查實(shí)踐中，對于抽樣誤差范疇或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定，

并據(jù)此擬定樣本單位數(shù)。

另一方面，進(jìn)行區(qū)間預(yù)計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。它是在考慮到抽樣誤差狀

況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)過程，同步必要聯(lián)系到前面所談到抽樣誤差與置信

度關(guān)系。詳細(xì)來講，區(qū)間預(yù)計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本

成數(shù)推斷總體成數(shù)。

四、闡述題

1.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問題？

答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意如下問題：

(1)要對資料進(jìn)行認(rèn)真分析。

間接市場資料來自諸多渠道，如記錄部門、財(cái)政部門、金融部門、財(cái)貿(mào)部門等經(jīng)

濟(jì)信息資料；來自政治、社會、社區(qū)、文化等方面關(guān)于資料。對于這些資料，必

要做好認(rèn)真分析，摘取其中與市場預(yù)測有直接或緊密關(guān)系有用內(nèi)容。

(2)要提高對資料綜合能力。

間接市場資料獲得，就其資料數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大限度上取決于對各種資料

綜合能力，即從本質(zhì)上說，就是提高各種寶貴原始資料運(yùn)用率，通過合理應(yīng)用資

料創(chuàng)造出更多成果。在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法充分運(yùn)用間接市場資料，提

高資料運(yùn)用率，這既是一種非常節(jié)約辦法，又是市場預(yù)測所必須。

(3)要注重各種資料積累。

市場預(yù)測所需間接市場資料，不是一時(shí)一地資料，而是對各種現(xiàn)象或各種社會經(jīng)

濟(jì)現(xiàn)象長期進(jìn)行觀測理解，對不同步間關(guān)于資料進(jìn)行積累成杲。只有對各種現(xiàn)象

進(jìn)行長期觀測，積累長期、多方面資料，才干對現(xiàn)象發(fā)展變化規(guī)律有深刻結(jié)識，

才干對市場做出客觀預(yù)測。

2.試闡述市場調(diào)查基本原則。

答：市場調(diào)查整個(gè)過程，必要遵循如下幾條基本原則：

(1)真實(shí)性和精確性原則。市場調(diào)查所提供資料，必要堅(jiān)持真實(shí)性和精確性原則,

這是市場調(diào)查最基本也是最重要原則。在市場調(diào)查中必要對市場現(xiàn)象做真實(shí)描

述，必要排除人主觀傾向和偏見影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保

證市場調(diào)查資料客觀性。市場調(diào)查還必要做到精確性，對所收集資料認(rèn)真核查。

(2)全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查資料還必要具備全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市

場調(diào)查時(shí)，必要對互相聯(lián)系市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面調(diào)查，而決不能片面

觀測市場；必要對市場現(xiàn)象發(fā)展變化全過程進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)查，決不能將某一時(shí)一

地體現(xiàn)看作是市場現(xiàn)象普遍規(guī)律。

(3)經(jīng)濟(jì)性原則。市場調(diào)查工作必要要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡量少費(fèi)用獲得相

對滿意市場調(diào)查資料在市場調(diào)查中，必要依照明確調(diào)查目，擬定市場調(diào)查內(nèi)容

項(xiàng)目，選取適合調(diào)查方式辦法。在滿足市場調(diào)查當(dāng)前提下，盡量簡化調(diào)查內(nèi)容與

項(xiàng)目；采用比較節(jié)約調(diào)查方式辦法，進(jìn)而獲得較好經(jīng)濟(jì)效益C

(4)時(shí)效性原則。市場調(diào)查必要具備較高時(shí)效性，這是由市場調(diào)查作用決定。市

場調(diào)查必要做到及時(shí)收集資糕，及時(shí)整頓和分析資料，及時(shí)反映市場狀況。時(shí)效

性高市場資料，可覺得宏觀和微觀管理決策提供有價(jià)值根據(jù)；不及時(shí)資料則往往

失去了價(jià)值。提高時(shí)效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守原則，而在市場調(diào)查中，這項(xiàng)原則

顯得尤為重要。市場調(diào)查及時(shí)地理解到市場變動，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提

供可靠信息，就能大大提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

總之，市場調(diào)查各項(xiàng)原則是互相聯(lián)系；在市場調(diào)查中要將各項(xiàng)原則綜合應(yīng)用，將

其貫穿于市場調(diào)查自始至終。

3.試闡述抽樣調(diào)查特點(diǎn)。

答：抽樣調(diào)查是從研究對象總體中，按照隨機(jī)原則抽取一某些單位作為樣本進(jìn)行

調(diào)查，并用對樣本調(diào)查成果來推斷總體。抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多辦法，

它具備如下明顯特點(diǎn)：

(1)抽取樣本客觀性。這個(gè)特點(diǎn)重要體當(dāng)前隨機(jī)抽樣當(dāng)中，隨機(jī)抽樣按照隨機(jī)原

則抽取樣本，從主線上排除了主觀因素干擾，保證了樣本推斷總體客觀性，是抽

樣調(diào)查科學(xué)性主線所在，是市場調(diào)查成果真實(shí)性和可靠性基本。

(2)抽樣調(diào)查可以比較精確地推斷總體。抽樣調(diào)查最后目，是用對樣本調(diào)查所計(jì)

算指標(biāo)推斷總體相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷抽樣誤差不但可以精確計(jì)算，還可以依照研

究市場問題目需要，對誤差大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中概率

論為基本，因此保證了記錄推斷精確性和可靠性。

(3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)約調(diào)查辦法。抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進(jìn)行

調(diào)查，以此對人。財(cái)。物力都比較節(jié)約，從而減少了市場調(diào)查費(fèi)用。同步，抽樣

調(diào)查還很省時(shí)。由于抽樣調(diào)查單位少，所需收集、整頓和分析數(shù)據(jù)也相應(yīng)減少，

大大節(jié)約了時(shí)間。

(4)抽樣調(diào)查應(yīng)用范疇廣泛，特別合用于研究市場現(xiàn)象數(shù)量體現(xiàn)。抽樣調(diào)查所合

用范疇是廣泛，它可以用于不同所有制商品營銷單位調(diào)查，特別適合對個(gè)體商業(yè)

關(guān)于狀況調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場調(diào)查；它可用于不同商品市場調(diào)查；它可

用于對不同商品消費(fèi)者商品價(jià)格調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地體現(xiàn)出對

市場現(xiàn)象數(shù)量問題研究合用性。

上述抽樣調(diào)查特點(diǎn)，顯然可以看出它是一種較好市場調(diào)查組織方式。但這不是說

抽樣調(diào)查在任何狀況下，都能充分顯示諸多長處。在抽樣調(diào)查中特別是在隨機(jī)抽

樣調(diào)查中，必要嚴(yán)格遵守抽樣程序，根據(jù)抽樣調(diào)查理論，才干得到精確市場調(diào)查

成果。

【市場調(diào)查與商情預(yù)測】作業(yè)2(第4-7章)

一、單項(xiàng)選取題

1.(C)是運(yùn)用關(guān)于著作正文后列舉參照文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到某些

文獻(xiàn)資料為線索，追逐、查找關(guān)于文獻(xiàn)資料辦法。

A.檢索工具查找法B.收集法C.參照文獻(xiàn)查找

法D.查閱目錄法

2.所謂(B),即規(guī)定考慮所收集資料時(shí)間與否能保證調(diào)查需要，能否反

映最新市場活動狀況。

A.廣泛性原則B.時(shí)效性原則C.有效性原

則D.持續(xù)性原則

3.所謂(A

),是運(yùn)用已知信息作為源頭，進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息收集范疇，

以獲取更為直接和實(shí)用信息一種文案調(diào)查資料運(yùn)用辦法。

A.追蹤法B.查找法C.推理

法D.調(diào)研法

4.(B

)是把眾多文案調(diào)查資料按照特定市場營銷目匯集起來，用以反映某一地區(qū)或某

一產(chǎn)品供需狀況及其發(fā)展變化趨勢一種系統(tǒng)集合辦法。

A.調(diào)研法B.綜合法C.追蹤法D.分

析法

5.(D)反映己經(jīng)發(fā)生市場運(yùn)營現(xiàn)象與過程信息，基本以文獻(xiàn)資料形

式

保存起來，可供在進(jìn)行市場動態(tài)分析對比研究時(shí)運(yùn)用。

A.思維信息B.內(nèi)部信息C.將來信

息D.歷史信息

6.觀測法和訪問法都是（A）,即在收集市場資料時(shí)，市場調(diào)查者與被

調(diào)查者是直

接接觸。

A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法

7.（D

）是觀測者依照研究目，有組織有籌劃地，運(yùn)用自身感覺器官或借助科學(xué)觀測工

具，直接受集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生、處在自然狀態(tài)下市場現(xiàn)象關(guān)于資料辦法。

A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場觀測法

8.所謂（B）是指觀測者直接參加市場活動，即參加市場中商品買賣等,

并在參加市場活動時(shí)對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀測，收集市場資料。

A.文案調(diào)查法B.參加觀測法C.市場觀測法D.重點(diǎn)調(diào)查法

9.非參加觀測是指觀測者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀測，也稱

（A）。

A.局外觀測法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀測法D.抽樣調(diào)查法

10.堅(jiān)持（D）原則是觀測法首要和最起碼規(guī)定。

A.進(jìn)一步持久性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.客觀性原則

11.觀測法在選取觀測對象時(shí)，要考慮與之配合調(diào)查方式，因此（C）

必要選取對總體具備代表性單位。

A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查

12.觀測法最突出長處是（D）,因而，所得到資料普通具備較高可靠

性。

A.效用性B.實(shí)用性C.可靠性D.直接性

13.所謂原則化訪問也稱（A）,它是按照事先設(shè)計(jì)好、有一定構(gòu)拜訪

問問卷

進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行。

A.有構(gòu)拜訪問B.無構(gòu)拜訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問

14.（D）是依照市場調(diào)查目和市場現(xiàn)象特點(diǎn)，把所要調(diào)查市場現(xiàn)象內(nèi)

容

詳細(xì)項(xiàng)目，用問題形式表達(dá)出來。

A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實(shí)質(zhì)性問題

15.由于市場調(diào)查目是結(jié)識市場現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，因此要對市場現(xiàn)象進(jìn)行

進(jìn)一步持久觀測，即堅(jiān)持（D）o

A.客觀性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.進(jìn)一步持久性

原則

16.(B

）是調(diào)查者再提出問題同步，還將問題一切也許答案或幾種重要也許答案所有列

出，由被調(diào)查者從中選出一種或各種答案作為自己回答，而不作答案以外回答。

A.指引性問題B.封閉式問題C.開放式問

題D.實(shí)質(zhì)性問題

17.（A）是指在提出問題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者依照實(shí)際狀

況自由填寫。

A.開放式問題B.實(shí)質(zhì)性問題C.指引性同

題D.封閉性問題

18.所謂問題答案設(shè)計(jì)中（D）是指同一問題若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是

互相排斥，不能有重疊、交叉、包括等狀況。

A.順序性原則B.連貫性原則C.時(shí)效性原

則D.互斥性原則

19.所謂問題答案設(shè)計(jì)（B）是指所排列出答案應(yīng)包括問題所有體現(xiàn),

不能有漏掉。

A.順序性原則B.完備性原則C.連貫性原

則D.時(shí)效性原則

20.（C）是回收問卷份數(shù)與發(fā)放問卷份數(shù)之比。

A.問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.

有效問卷率

21.(D）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。

A.有效問卷率B.問卷發(fā)放率C.問卷回收

率D.問卷有效回收率

22.（A）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場狀況

下進(jìn)行，即調(diào)查者與被調(diào)查者普通不會面。

A.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C.市場調(diào)研

法D.觀測調(diào)查法

23.送發(fā)問卷也稱（D）,它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者

按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。

A.自填問卷B.開放式問卷C.郵政問

卷D.留置問卷

24.封閉式問題設(shè)計(jì)中，（B）是將同類若干個(gè)向題及答案排列成矩

陣，以一種問題形式表達(dá)出來。

A.框圖式B.矩陣式C.兩項(xiàng)選取

式D.填空式

25.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法本質(zhì)特點(diǎn)是（A）o

A.實(shí)踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.直接性

26.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要理解結(jié)識市場現(xiàn)象是（C）。

A.實(shí)驗(yàn)環(huán)境B.實(shí)驗(yàn)活動C.實(shí)驗(yàn)對象D.實(shí)驗(yàn)過程

27.為了分析觀測某些市場變量之間與否存在著因果關(guān)系以及自變量變動對因變

量影響限度，應(yīng)當(dāng)選取市場調(diào)查辦法是（B）。

A.觀測法B.實(shí)驗(yàn)法C.詢問法D.態(tài)度測量表法

28.實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功核心是（B）。

A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.選取實(shí)驗(yàn)對象D.擬定實(shí)驗(yàn)辦法

29.下列（A）是最簡便一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

A.單一實(shí)驗(yàn)組先后對比實(shí)驗(yàn)B.實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)

C.實(shí)驗(yàn)組與對照組先后對比實(shí)驗(yàn)D.雙實(shí)驗(yàn)組先后對比實(shí)驗(yàn)

30.實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，必要注意實(shí)驗(yàn)組與對照組（C）。

A.動態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同一性

31.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素辦法中最抱負(fù)辦法是（D）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法

二、多項(xiàng)選取題

1.市場信息具備普通信息所共有基本信息，詳細(xì)涉及（ABD）

A.可加工解決性B.可存儲性C.不可轉(zhuǎn)換

性D.可感知和辨認(rèn)性

2.比較慣用文案調(diào)查資料運(yùn)用辦法為（ABC）

A.有關(guān)法B.綜合法C.反饋法D.預(yù)測

法

3.在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究詳細(xì)狀況為（ABCD)

A.市場占有率分析B.市場現(xiàn)象之間有關(guān)與回歸分析

C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分析

4.文案調(diào)查資料儲存和管理辦法為（CD）

A.帳本記錄辦法B.光盤保存解決辦法

C.電腦存儲和管理方式綜合D.經(jīng)濟(jì)檔案式儲存與管理方式

5.文案調(diào)查法重要特點(diǎn)是（ABD）

A.收集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻(xiàn)性信息

C.所收信息以印刷型文獻(xiàn)資粒為主D.偏重從動態(tài)角度收集資料

6.文案調(diào)查局限性為（BCD）

A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所收集資料無法直接應(yīng)用

C.無法收集市場新狀況、新問題D.對調(diào)查者能力規(guī)定較高

7.觀測法長處有（BCD）

A.時(shí)效性強(qiáng)B.合用性強(qiáng)C.觀測直接性及可靠性D.簡便靈活

8.訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者交流方式不同劃分，分為（CD）

A.問卷訪問B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪問D.間接訪問

9.非原則化訪問經(jīng)常與（ABC）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其進(jìn)一步細(xì)致研

究問題特點(diǎn)。

A.重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查C.個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查

10.訪問調(diào)查法長處重要有（ACD）

A.可以進(jìn)一步理解各種市場現(xiàn)象，同步能保證調(diào)查資料可靠性比較

高

訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問所有問題

C.可以發(fā)揮調(diào)查雙方積極性和積極性

D.訪問過程可以由訪問者較好控制

11.觀測法在選取觀測對象時(shí)，需要注意（BD)

A.考慮觀測時(shí)間選取

B.考慮與之配合調(diào)查方式規(guī)定

C.考慮觀測時(shí)間、地點(diǎn)選取

D.考慮觀測辦法自身特點(diǎn)

12.問卷基本構(gòu)造，普通可由（ABCD）等某些構(gòu)成。

A.封面信B.結(jié)束語C.指引語D.問題和

答案

13.市場調(diào)查調(diào)查問卷中問題常用形式有（BC）

A.指引性問題B.封閉式問題C.開放式向

題D.實(shí)質(zhì)性問題

14.在問卷設(shè)計(jì)中，封閉式問卷詳細(xì)形式有（BCD)

A.框圖式B.矩陣式C.填空式D.表格

式

15.問卷中問題答案設(shè)計(jì)必要遵循基本原則為（AB）

A.互斥性原則B.完備性原則C.連貫性原

則D.時(shí)效性原則

16.問卷調(diào)查法缺陷重要體當(dāng)前（ABCD）

A.問卷調(diào)查資料必要通過認(rèn)真分析才干使用

B.問卷調(diào)查問卷回收率低是一種嚴(yán)重問題

C.問卷調(diào)查問卷有效率不易達(dá)到很高

D.問卷調(diào)核對被調(diào)查者文化限度規(guī)定很高

17.所謂問題與答案合理順序，即要便于（ABCD）

A.應(yīng)按問題時(shí)間順序排列

B.應(yīng)按被調(diào)查者心理承受能力排列問題

C.應(yīng)你問題性質(zhì)和類別排列

D.應(yīng)按問題難易限度排列

18.問卷調(diào)查不利因素重要有：（CD）

A.市場現(xiàn)象不可知性

B.被調(diào)查者對調(diào)查不予配合

C.被調(diào)查者主觀因素影響

D.客觀條件限制

19.問卷中問題，按其內(nèi)容不同可以分為：（AD）

A.事實(shí)、行為方面問題

B.功能性問題

C.過渡性銜接問題

D.觀念、態(tài)度、愿望方面問題

20.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種（AC）o

A.直接調(diào)查辦法B.間接調(diào)查辦法

C.比較復(fù)雜調(diào)查辦法D.比較簡樸調(diào)查辦法

21.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法特點(diǎn)涉及（ABC）。

A.實(shí)踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.間接性

22.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素辦法有（ABCD）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法

23.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中實(shí)驗(yàn)檢測必要具備（ABC）o

A.科學(xué)性B.統(tǒng)一性C.可重復(fù)性D.動態(tài)性

三、簡答題

1.簡述文案調(diào)查法特點(diǎn)。文案調(diào)查方式是什么？簡要回答文案調(diào)查基本原則。文

案調(diào)查局限性有哪些？

答：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過次級資料，而不是對原始資料收集。

（2）文案調(diào)查是收集文獻(xiàn)性信息為主，它詳細(xì)體現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。

（3）文案調(diào)查所收集資料涉及動態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，特別偏重于從動態(tài)角度，

收集各種反映市場變化歷史與現(xiàn)實(shí)資料。

文案調(diào)查方式有兩種分類：一種可分為有償方式和免費(fèi)方式，另一種可分為直接

方式和間接方式。

在二手資料收集中，公司內(nèi)部資料收集相對比較容易，調(diào)查費(fèi)用低、障礙少，可

以對的把握資料來源收集過程，因而，應(yīng)盡量運(yùn)用公司內(nèi)部資料。

對于公司外部資料，可以依不同狀況采用不同方式：

（1）對于具備宣傳廣告性質(zhì)資料如產(chǎn)品目錄、會議資料等是企、事業(yè)單位為擴(kuò)

大影響，推銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費(fèi)向社會提供，可以采用免費(fèi)方式。對于需要

采用經(jīng)濟(jì)手段獲得資料，只能通過有償方式獲得資料。

（2）對于公開出版、發(fā)行資料，始終可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。

而對于對使用對象有一定限制或具備保密性質(zhì)資料，則需要通過間接方式獲得。

文案調(diào)查特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循幾種基本原則

和規(guī)定：

（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)核對既有資料收集必要周詳，要通過各種

信息渠道，運(yùn)用各種機(jī)會，采用各種方式大量收集各方面有價(jià)值資料。

（2）針對性原則：針對性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密有關(guān)資料，善于對普

通性資料進(jìn)行摘錄、整頓、傳遞利選取，以得到對公司生產(chǎn)經(jīng)營有參照價(jià)值信息。

（3）時(shí)效性原則：時(shí)效性，即要考慮所收集資料時(shí)間與否能保證調(diào)查需要。只

有反映最新市場活動狀況資料才是價(jià)值最高資料。

（4）持續(xù)性原則：持續(xù)性，即要注意所收集資料在時(shí)間上與否持續(xù)，只有持續(xù)

性資料才便于動態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化特點(diǎn)和規(guī)律，

文案調(diào)查具備諸多長處，但是咱們也應(yīng)當(dāng)注意到文案調(diào)查局限性：

（1）文案調(diào)查無法收集市場新狀況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集重要是歷史資料,

過時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化新狀況、新問題難以得到及時(shí)反映。

（2）文案調(diào)查所收集資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整頓資料和調(diào)查

目往往不能較好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全合用，收集資料時(shí)易有漏掉。

因而，對文案調(diào)查法收集資料，必要進(jìn)行重新整頓。

（3）文案調(diào)核對調(diào)查者能力規(guī)定較高。文案調(diào)查規(guī)定調(diào)查人員有較廣理論知識、

較深專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集次級資

料精確限度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高人員采用科學(xué)辦法收集和加

工，精確度較高，而有資料只是估算和推測，精確度較低，因而，應(yīng)明確資料來

源并加以闡明。

2.市場觀測法特點(diǎn)、局限性是什么？

答：

市場觀測法是觀測者依照研究目，有組織有籌劃地，運(yùn)用自身感覺器官或借助科

學(xué)觀測工具，直接受集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生、處在自然狀態(tài)下市場現(xiàn)象關(guān)于資料辦法。

市場觀測法既不同于尋常生活中地觀測，也不同于對自然現(xiàn)象地觀測，它特點(diǎn)是

非常明顯地：

（1）觀測法是觀測者依照研究市場問題某種需要，有目、有籌劃地收集市場資

料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)地

（2）觀測法是科學(xué)地觀測，它必要是系統(tǒng)、全面。科學(xué)觀測必要通過對觀測過

程周密籌劃，通過對觀測者嚴(yán)格規(guī)定，避免或盡量減少觀測誤差，以保證調(diào)查資

料可靠性。

（3）科學(xué)觀測在運(yùn)用觀測者感覺器官同步，還可以運(yùn)用科學(xué)觀測工具進(jìn)行觀測。

（4）科學(xué)觀測成果必要是客觀，它所觀測是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生、處在自然狀態(tài)下市

場現(xiàn)象。這是相對于在實(shí)驗(yàn)條件下觀測來說。它所強(qiáng)調(diào)是所觀測到市場現(xiàn)象不能

有人為假象，其觀測成果才干客觀反映實(shí)際狀況。

觀測法局限性重要體當(dāng)前幾種方面：

（1）觀測活動必要在市場現(xiàn)象發(fā)生現(xiàn)場，這使得觀測活動帶有某些局限性，需

要較多人力、物力。對于某些帶有較大偶爾性市場現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生

時(shí)間、地點(diǎn)，或在現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

(2)觀測法明顯受屆時(shí)空限制。從時(shí)間上它只能觀測當(dāng)時(shí)狀況，從空間上它只

能觀測某些點(diǎn)狀況。

(3)有些現(xiàn)象不能用觀測法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式收集資料。

此外，觀測法還經(jīng)常由于觀測活動使被觀測者受到一定限度干擾，而不能處在自

然狀態(tài)；同步，這種辦法不易對現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀測。

3.簡述市場訪問調(diào)查法特點(diǎn)。其優(yōu)缺陷是什么？

答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)

查者回答，以此理解市場實(shí)際狀況，收集關(guān)于資料，獲得市場信息辦法。其特點(diǎn)

重要體現(xiàn)為如下兩點(diǎn)：

市場訪問法實(shí)行過程使調(diào)查者與被調(diào)查者互相作用、互相影響過程。訪問者在訪

問過程中不是單方面進(jìn)行，不但是訪問者提出詢問作用于被訪問者，并且必要有

被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才干達(dá)到訪問目C

訪問者人際交往能力在訪談過程中有重要作用。由于被訪問者是有思想感情、心

理活動社會成員，而不是簡樸無思想事物，因此訪談過程中人與人關(guān)系，特別是

訪問者與被訪問者關(guān)系十分重要。

優(yōu)缺陷是：訪問法不但能廣泛、進(jìn)一步地理解各種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料

地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方

地積極性和積極性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制，這就使訪問調(diào)

查資料地可靠性大大提高，尤于市場地分析研究很有利。

由于訪問調(diào)查法自特點(diǎn)，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排

除主觀因素影響，調(diào)查雙方具備社會經(jīng)驗(yàn)、社會地位、價(jià)值觀念、思維方式等，

都會或多或少影響到調(diào)查成果，使調(diào)查成果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，

對于某些比較敏感問題，是不適當(dāng)當(dāng)面詢問，這也是訪問調(diào)查差存在局限。此外,

訪問調(diào)查法對人力、物力、財(cái)力、時(shí)間耗費(fèi)都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練

規(guī)定。

4.試比較原則化訪問和非原則化訪問兩種辦法異同。

答：一方面，兩者在概念上是不同。所謂原則化訪問也稱有構(gòu)拜訪問，它是按照

事先設(shè)計(jì)好、有一定構(gòu)拜訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行。

所謂非原則化訪問也稱無構(gòu)拜訪問。它是事先不制定統(tǒng)一訪問問卷，只依照訪問

目列出粗線條訪問提綱，由訪問者和被訪問者依照提綱自由交談。

另一方面，兩者各自優(yōu)缺陷不同。原則化訪問突出長處是便于資料整頓、匯總和

分析,有助于用記錄分析辦法研究現(xiàn)象總體體現(xiàn);其局限性則體現(xiàn)為缺少靈活性,

不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方主觀能動性，在整個(gè)調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非原

則化訪問對雙方都不存在嚴(yán)格約束，有助于發(fā)揮雙方積極性和積極性。同步它對

于進(jìn)一步理解某些市場問題，對市場現(xiàn)象做細(xì)致分析是很有利。其局限性是對調(diào)

查成果整頓、分析工作量大。

再次，兩者合用范疇不同。原則化訪問慣用于研究不適當(dāng)直接觀測市場現(xiàn)象，非

原則化訪問則適合研究細(xì)致入微問題而不適當(dāng)用于全面調(diào)查中。

最后，兩者之間也存在密切聯(lián)系，兩者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容與否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)

計(jì)而做出分類。兩者在必要時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查成果既有廣度又有深度，全

面調(diào)查研究市場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性。

5.如何理解實(shí)質(zhì)性問題以及其詳細(xì)分類有那些?

答：實(shí)質(zhì)性問題，是依照市場調(diào)查目和市場現(xiàn)象特點(diǎn)，把所要調(diào)查市場現(xiàn)象內(nèi)容

詳細(xì)項(xiàng)目，用問題形式表達(dá)出來。如果采用原則化訪問，就是將問題設(shè)計(jì)在統(tǒng)一

訪問調(diào)查問卷中；若采用非原則化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實(shí)質(zhì)性問題

提出目，是為了收集市場現(xiàn)象實(shí)際體現(xiàn)資料，規(guī)定被訪問者精確地理解和回答，

訪問者必要做好認(rèn)真記錄。

實(shí)質(zhì)性問題又諸多，大體可分為四種：

（1）提問事實(shí)方面問題。

（2）提問行為方面問題

（3）提問觀念方面問題

（4）提出態(tài)度、愿望方面問題。

6.簡要回答市場訪問調(diào)查過程中控制問題。

答：訪問調(diào)查過程是訪問者提問，被訪問者回答過程。提問與否成功是能否得到

順利回答核心。同步，訪問者所要得到是被訪問者對問題對的、精確詳細(xì)回答。

訪問過，雖然訪問者于被訪問者雙方重要是通過交談進(jìn)行信息交流，但決不可忽

視非語言因素影響。詳細(xì)講應(yīng)注意如下幾種方面：

（1）采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同問題，用各種不同方式提問，

是訪問者控制訪問過程最基本、最重要手段。對于問題種類，必要以提問實(shí)質(zhì)性

問題為主線,恰本地插入某些功能性問題。采用什么方式提問要注意各方面因素。

一要注意提問問題性質(zhì)和特點(diǎn)。二要注意被訪問對象特點(diǎn)。三要注意訪問者與被

訪問者關(guān)系。四要注意再訪問過程不同步機(jī)，采用不同方式提問。同步提問態(tài)度

也是以提問控制訪問過程不可忽視一方面。

（2）采用引導(dǎo)和追詢辦法控制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延伸和補(bǔ)充提問作

用。追詢在訪問中作用是增進(jìn)被訪問者真實(shí)、詳細(xì)、精確、完整地回答問題。

（3）注意非語言因素對訪問過程影響。對訪問過程控制，注意語言技巧是非常

重要，它充分體現(xiàn)了訪問調(diào)查法特點(diǎn)。但是訪問者表情、動作等非語言因素也是

重要交流媒介，訪問者必要通過對的應(yīng)用這些非語言因素來控制訪問過程。訪問

者既應(yīng)以一定表情來控制調(diào)查過程，又應(yīng)避免某些不該有表情。訪問者受對的思

想支配做出動作，會促使被訪問者順利回答問題；受錯誤思想支配做出動作，會

給被訪問者導(dǎo)致不良影響。

7.應(yīng)用觀測法必要遵循基本原則有那些？應(yīng)用觀測法收集市場資料時(shí)需要特別

注意那些問題？

答：應(yīng)用觀測法，必要遵循如下幾條基本原則：

（1）客觀性原則。堅(jiān)持觀測客觀性是觀測法苜要和最起碼規(guī)定。在觀測中觀測

者必要堅(jiān)持客觀態(tài)度對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀測，切不可按觀測者主觀傾向或好惡，歪

曲事實(shí)或編造狀況。否則，不但失去了實(shí)地觀測意義，還會導(dǎo)致調(diào)查資料虛假性

并導(dǎo)致不良后果。

（2）全面性原則。觀測者要從不同層次、不同角度對現(xiàn)象進(jìn)行全面觀測，才干

結(jié)識市場現(xiàn)象全貌，防止浮現(xiàn)對市場片面或錯誤結(jié)識。

進(jìn)一步持久原則。由于市場調(diào)查目是結(jié)識市場現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，因此進(jìn)一

步持久性原則是必不可少，巾場現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律性必要在進(jìn)一步持久觀測中才干

被發(fā)現(xiàn)。

應(yīng)用觀測法收集市場資料時(shí)，不但必要按市場調(diào)查普通程序，事先設(shè)計(jì)好觀測方

案,選取好觀測者并對其進(jìn)行必要培訓(xùn)I,并且要特別注意做好下面某些重要工作:

(1)選取觀測對象。觀測法無論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點(diǎn)調(diào)查方式想

配合，都會晤臨如何選取觀測對象問題。觀測法在選取觀測對象時(shí)，一方面要考

慮與之配合調(diào)查方式規(guī)定，另一方面還必要考慮觀測法自身特點(diǎn)，選取那些符合

調(diào)查目，便于觀測單位作為觀測對象。選取觀測對象特別要注意所處環(huán)境對市場

現(xiàn)象影響，分析現(xiàn)象之間互相聯(lián)系，從而選取出恰當(dāng)觀測對象。

(2)擬定觀測時(shí)間、地點(diǎn)。觀測法必要在市場現(xiàn)象發(fā)生當(dāng)時(shí)本地對其進(jìn)行觀測,

這就決定了擬定觀測時(shí)間、地點(diǎn)在觀測法應(yīng)用中特別重要，它關(guān)系到所制定觀測

項(xiàng)目與否被觀測到。擬定最佳觀測時(shí)間、地點(diǎn)，其目是為了真實(shí)、精確、詳細(xì)、

及時(shí)地對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀測，收集關(guān)于資料。

(3)對的靈活地安排觀測順序。對市場現(xiàn)象地觀測順序普通有三種安排辦法。

第一種是上次順序觀測法。第二種是方位順序觀測法。第三種是分解綜合順序觀

測法。在實(shí)際觀測中，可依照市場現(xiàn)象特點(diǎn)，靈活安排觀測順序。

(4)盡量減少觀測活動對被觀測者干擾。對于被觀測者故意和無意做出干擾應(yīng)

盡量減少，避免和減少對觀測對象影響。

(5)做好觀測記錄。觀測法在觀測者對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀測同步或之后，必要做

好觀測記錄，即把所觀測到市場現(xiàn)象體現(xiàn)，在一定物質(zhì)載體上體現(xiàn)出來。

8.如何理解問卷調(diào)查法概念及其特點(diǎn)？簡述問卷調(diào)查中各種不利因素以及克服

及避免不利因素辦法。問卷設(shè)計(jì)中問題選取需要考慮那些問題？

答：問卷調(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)問卷，由被調(diào)查

者填答，向被調(diào)查者理解關(guān)于狀況收集資料辦法。

問卷調(diào)查法具備幾種明顯特點(diǎn)：

（1）卷法普通是間接調(diào)查。應(yīng)用問卷收集市場資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)

查者不在場狀況下進(jìn)行，調(diào)查者與被調(diào)查者普通并不直接會面。

（2）問卷法是原則化調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定構(gòu)造原則化問卷進(jìn)行調(diào)

查，每個(gè)被調(diào)查者接到是完全相似問卷，并按相似規(guī)定填答。這就給市場調(diào)查資

料整頓和分析研究創(chuàng)造了極為有利條件。

（3）問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出何題，被調(diào)查者對問

卷做出書面形式填答。

問卷調(diào)查不利因素重要來自兩個(gè)方面：

（1）被調(diào)查者主觀因素影響，是問卷調(diào)查不利因素一種方面。

被調(diào)查者思想上和心理上對問卷不良反映，如對問卷調(diào)查不理解，采用不予配合

態(tài)度；對調(diào)查有顧慮；采用不認(rèn)真態(tài)度；填寫中遇到困難就容易放棄等問題。這

些問題對調(diào)查質(zhì)量和問卷回收率會產(chǎn)生極為不利影響。

（2）客觀條件限制是進(jìn)行問卷調(diào)查不利因素另一方面。

被調(diào)查者閱讀和文字表達(dá)能力以及被調(diào)查者所處社會環(huán)境、所具備社會經(jīng)驗(yàn)、以

及所從事職業(yè)等客觀條件，都會對問卷調(diào)查產(chǎn)生一定影響和限制。

對于被調(diào)查者主觀不利因素，規(guī)定調(diào)查者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)必要考慮到這些不利因

素，在問題選取、問題形式和答案設(shè)計(jì)、問題排列順序、問卷基本構(gòu)造等詳細(xì)工

作中，盡量避免被調(diào)查者主觀不利因素影響。

對于客觀條件限制，設(shè)計(jì)問卷時(shí)必要要十分注意這些客觀條件，不要使之轉(zhuǎn)化為

不利因素。

進(jìn)行市場調(diào)查，用問卷收集資料，有各種各樣問題可以提問。在問卷中提問什么，

不提問什么，必要通過認(rèn)真思考和選取。問題選取普通必要考慮幾點(diǎn)：

（1）必要選取與某種市場調(diào)查目最必要問題。結(jié)合市場調(diào)查目選取問題，是從

需要出發(fā)考慮問題。

（2）問題選取必要符合市場現(xiàn)象在一定期間、地點(diǎn)、條件下客觀實(shí)際體現(xiàn)。問

卷中問題無論是落后于市場現(xiàn)象體現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象體現(xiàn)，都是不符合客觀

實(shí)際，也就不會獲得抱負(fù)調(diào)查效果。

（3）問題選取還必要符合被調(diào)查者回答問題能力和愿望。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是依照被調(diào)

查者回答問題也許性來選取問題。

總之，問題選取是一種關(guān)系到問卷質(zhì)量，關(guān)系到市場調(diào)查需要性和也許性有機(jī)地

結(jié)合地重要問題，必要在設(shè)計(jì)問卷中解決好。

9.簡要回答問題答案設(shè)計(jì)基本原則。

答：問題答案設(shè)計(jì)要遵循兩條基本原則，才干保證問題答案設(shè)計(jì)科學(xué)性。

(1)互斥性原則。所謂問題答案設(shè)計(jì)中互斥性原則，是指同一問題若干個(gè)答案

之間關(guān)系是互相排斥，不能有重疊、交叉、包括等狀況。這樣才干保證每個(gè)答案

均有與其她答案不同特定含義，被調(diào)查者在選取答案時(shí)才不至于發(fā)生混亂和重

復(fù)。

(2)完備性原則。所謂問題答案設(shè)計(jì)中完備性原則，是指所排列出答案應(yīng)涉及

問題所有體現(xiàn)，不能有漏掉。由于被調(diào)查者實(shí)際狀況會是所有也許答案中一項(xiàng)或

多項(xiàng)。對此設(shè)計(jì)答案時(shí)經(jīng)常采用辦法是將問題重要答案排列出，供大多數(shù)被調(diào)查

者選取。

總之，問題答案設(shè)計(jì)互斥性和完備性原則，不是孤立存在，而是互相聯(lián)系缺不可。

只有同步遵守了這兩項(xiàng)原則，答案設(shè)計(jì)才有科學(xué)保證。

10.簡要回答問卷調(diào)查法合用范疇。

答：從問卷調(diào)查法優(yōu)缺陷分析來看，應(yīng)用這種辦法也必要要揚(yáng)長避短，找到它最

佳合用范疇。詳細(xì)所，問卷調(diào)查法最佳合用范疇有如下幾種方面：

(1)問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方式配合用于較大型調(diào)查，特別能發(fā)揮問卷調(diào)查法

長處。問卷調(diào)查法最合用于大型調(diào)查，由于它具備節(jié)約費(fèi)用、時(shí)間和人力長處；

問卷調(diào)查還特別適合與抽樣調(diào)查相配合，由于就非全面調(diào)查各種辦法來說，抽樣

調(diào)查所調(diào)查樣本單位數(shù)普通都比典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查所調(diào)查單位數(shù)多，用問卷調(diào)

查法收集資料是最適當(dāng)。

(2)問卷調(diào)查法特別合用于數(shù)量問題調(diào)查和進(jìn)行數(shù)量分析。問卷調(diào)查法這種合

用范疇，重要是在問卷設(shè)計(jì)時(shí)用封閉式問題及答案實(shí)現(xiàn)。

問卷調(diào)查可行基本條件，是被調(diào)查者普遍具備一定文化水平。這是在考察問卷調(diào)

查法合用范疇時(shí)萬萬不可忽視一點(diǎn)。

11.市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法基本要素和特點(diǎn)是什么？

答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法既是一種實(shí)踐過程，也是一種結(jié)識過程，它將實(shí)踐與結(jié)識統(tǒng)一為

調(diào)查研究過程。市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查基本要素有：

(1)實(shí)驗(yàn)者，即市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查有目、故意識活動主體；

⑵實(shí)驗(yàn)對象，即通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要理解結(jié)識市場現(xiàn)象；

(3)實(shí)驗(yàn)環(huán)境，即實(shí)驗(yàn)對象所處市場環(huán)境；

(4)實(shí)驗(yàn)活動，即變化市場現(xiàn)象所處市場環(huán)境實(shí)踐活動；

⑸實(shí)驗(yàn)檢測，即在實(shí)驗(yàn)過程中對實(shí)驗(yàn)對象所做檢查和測定。

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法最突出特點(diǎn)在于它實(shí)踐性，這是實(shí)驗(yàn)法本質(zhì)特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，必要

親自動于，通過某種實(shí)踐活動，有籌劃地變化實(shí)驗(yàn)對象所處客觀環(huán)境，并在這種

實(shí)踐活功基本上，對實(shí)驗(yàn)對象即市場現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。沒有一定實(shí)踐活動，就不能

稱為實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

調(diào)核對象動態(tài)性，是實(shí)驗(yàn)調(diào)查另一重要特點(diǎn)。在應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，由于實(shí)踐活

動不斷進(jìn)行，市場環(huán)境變化，實(shí)驗(yàn)對象即市場現(xiàn)象必然發(fā)生不斷運(yùn)動和變化。實(shí)

驗(yàn)調(diào)查實(shí)踐性決定了實(shí)踐對象動態(tài)性。

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法還具備綜合性特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查過程中，實(shí)驗(yàn)者除了進(jìn)行變化市場環(huán)境

實(shí)踐活動外，還必要采用各種直接、間接受集資料辦法，如觀測、訪問、問卷等

辦法，采用各種研究資料辦法，對市場現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究。各種調(diào)查研究辦法綜

合應(yīng)用，在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中也體現(xiàn)得很明顯。

12.試述市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法優(yōu)缺陷。

答：（1）單一實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)，就是只選取若干實(shí)驗(yàn)對象作為實(shí)驗(yàn)組，通過實(shí)驗(yàn)活

動先后實(shí)驗(yàn)對象變化成果對比來做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論，這是最簡便一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

應(yīng)用這種單一實(shí)驗(yàn)組先后對比實(shí)驗(yàn)辦法，雖然比較簡樸易行，但在實(shí)踐中往往顯

得不夠完美。由于市場現(xiàn)象作為實(shí)驗(yàn)對象，也許會受到諸多因素影響，而并不會

僅受實(shí)驗(yàn)自變量一種因素影響。單一實(shí)驗(yàn)組先后對比實(shí)驗(yàn)，只有在實(shí)驗(yàn)者能有效

排除非實(shí)驗(yàn)變量影響，或者有充分把握可以為非實(shí)驗(yàn)變量影響很小，可忽視不計(jì)

狀況下，實(shí)驗(yàn)效果才可以充提成立。

（2）為理解決單一實(shí)驗(yàn)組局限性，采用實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)。這種辦法是

選取若干實(shí)驗(yàn)對象作為實(shí)驗(yàn)組，同步選取若干與實(shí)驗(yàn)對象相似或相似調(diào)核對象作

為對照組，并使實(shí)驗(yàn)組與對照組處在相似實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中；實(shí)驗(yàn)者只對實(shí)驗(yàn)組予以

實(shí)驗(yàn)活動，對照組不予以實(shí)驗(yàn)活動；依照實(shí)驗(yàn)組與對照組對比，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。

實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，是在實(shí)驗(yàn)組與對照組具備可比性。即兩組及所處環(huán)境

相似條件下進(jìn)行，因而實(shí)驗(yàn)效果檢測具備較高精確性。但它是對實(shí)驗(yàn)組和對照組

都采用實(shí)驗(yàn)后檢測，這種檢測事實(shí)上仍無法反映實(shí)驗(yàn)先后非實(shí)驗(yàn)變量對實(shí)驗(yàn)對象

影響。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，可將上述兩種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)綜合考慮。

（3）實(shí)驗(yàn)組與對照組先后對比實(shí)驗(yàn)，是指對照組實(shí)驗(yàn)先后與實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)先后之

間進(jìn)行對比辦法。它既不同于單一實(shí)驗(yàn)組先后對比實(shí)驗(yàn)，僅就實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對比；

也不同于實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，僅就實(shí)驗(yàn)后檢測進(jìn)行對比。而是對實(shí)驗(yàn)組和

對照組都進(jìn)行實(shí)驗(yàn)先后對比，再將實(shí)驗(yàn)組與對照組進(jìn)行對比。這事實(shí)上是一種雙

重對比實(shí)驗(yàn)法，它吸取了前兩種辦法長處，也彌補(bǔ)了前兩種辦法局限性。

這幾種辦法都具備自己特點(diǎn)，但有時(shí)也存在局限性。單一實(shí)驗(yàn)組先后對比實(shí)驗(yàn)，

辦法簡樸易行；但其使用必要有前提，即可以排除非實(shí)驗(yàn)變量影響，或非實(shí)驗(yàn)變

量影響很小可忽賂不計(jì)。實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，由于有了對照組，因此使實(shí)

驗(yàn)組測定有了對照原則，也是一種比較簡便辦法；但當(dāng)實(shí)驗(yàn)對象在不同步間上受

非實(shí)驗(yàn)因素影響較大，這種辦法是無法反映。實(shí)驗(yàn)組與對照組先后對比實(shí)驗(yàn)，不

但可以反映實(shí)驗(yàn)組與對照組區(qū)別，并且可以區(qū)別實(shí)驗(yàn)變量與非實(shí)驗(yàn)變量影響；但

這種辦法應(yīng)用比較復(fù)雜，它必要對實(shí)驗(yàn)組和對照組分別做出實(shí)驗(yàn)先后檢測，才干

計(jì)算實(shí)驗(yàn)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，實(shí)驗(yàn)者要依照市場實(shí)際狀況恰當(dāng)選取設(shè)計(jì)。

四、闡述題

1.試述文案調(diào)查功能作用與優(yōu)勢。

答：在市場調(diào)查中，文案調(diào)查有著極其特殊地位，它作為對市場信息收集重要手

段，始終得到世界各國極大注重。文案調(diào)查功能和優(yōu)勢詳細(xì)體當(dāng)前如下四個(gè)方面:

(1)案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參照根據(jù)。依照市場調(diào)查實(shí)踐

經(jīng)驗(yàn)，文案調(diào)查常被作為市場調(diào)查首選方式。在對市場研究中，文案調(diào)查經(jīng)常對

如下四種狀況進(jìn)行研究：市場供求趨勢分析，市場現(xiàn)象之間有關(guān)與回歸分析，市

場占有率分析，市場覆蓋率分析。

(2)文案調(diào)查可為直接調(diào)查創(chuàng)造條件。如有必要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，文案調(diào)查還可

為直接調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)和大量背景資料。詳細(xì)體當(dāng)前：1.為直接市場調(diào)查提供基本

狀況。2.檢查直接調(diào)查成果。3.可以進(jìn)行關(guān)于資料推算。4.可以用來摸索事物各

種因素。

（3）文案調(diào)查可用于關(guān)于部門和公司進(jìn)行經(jīng)常性市場調(diào)查。文案調(diào)查在通過調(diào)

查人員精心策劃，特別是建立公司及外部文案巾場調(diào)查體系狀況下，具備較強(qiáng)機(jī)

動性和靈活性，隨時(shí)能依照公司經(jīng)營管理需要，收集、整頓和分析各種市場信息,

定期為決策者提供關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告。

文案調(diào)查不受時(shí)空限制。從時(shí)間上看，文案調(diào)查不但可以掌握現(xiàn)實(shí)資料，還可以

獲得實(shí)地調(diào)查所無法獲得歷史資料。從空間上看，文案調(diào)查既能對公司內(nèi)部資料

進(jìn)行收集，還可以掌握大量關(guān)于市場環(huán)境方面資料。在國際市場調(diào)研中，由于地

區(qū)遙遠(yuǎn)、市場條件各異，采用直接調(diào)查，需要更多時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，加上語言障礙等

因素，將給直接調(diào)查帶來許多困難，相比之下，文案調(diào)查就顯得輕松自如了。

2,試闡述觀測誤差產(chǎn)生因素以及減少觀測誤差辦法。

答：從科學(xué)意義上調(diào)查研究角度來看，任何一種調(diào)查辦法都不也許完全無誤差，

觀測法也不例外。觀測法調(diào)查誤差是無法計(jì)算，但卻是可以盡量避免或減少。觀

測誤差產(chǎn)生因素諸多，從調(diào)查主體和調(diào)查客體來劃分，可分為兩大類，即觀測者

因素和被觀測者因素。

從觀測者因素來看，重要有這樣幾種方面：（1）態(tài)度觀點(diǎn)因素。不同立場、觀

點(diǎn)、辦法，不批準(zhǔn)見和傾向，就會導(dǎo)致對同一市場現(xiàn)象觀測不同結(jié)論。觀測者工

作態(tài)度也會影響到觀測成果，事業(yè)心不強(qiáng)、工作態(tài)度不認(rèn)真，必然導(dǎo)致觀測不進(jìn)

一步不細(xì)致，產(chǎn)生觀測誤差。（2）知識和經(jīng)驗(yàn)因素。觀測者知識與否全面、經(jīng)

驗(yàn)與否豐富，都影響到觀測成果精確性。（3）心理和生理因素。觀測者情緒好,

對觀測對象體現(xiàn)出較大興趣，其觀測成果就比較精確；反之則往往浮現(xiàn)誤差。此

外，感覺器官與否正常，與否具備正常感受能力也是非常重要。

從被觀測者因素來看，也可歸納為幾種重要因素：（1）被觀測現(xiàn)象發(fā)展還不成

熟還不能體現(xiàn)出市場現(xiàn)象本質(zhì)。在不恰當(dāng)時(shí)間、地